精彩見證臺灣劉成熙老師為順豐速運(yùn)有限公司成功授課《談賠&風(fēng)控雙軌能力提升》課程

授課時(shí)間2018年8月1-2號-長沙

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客戶行業(yè)：快遞行業(yè)

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  1993年，順豐誕生于廣東順德。2016年12月12日，順豐速運(yùn)取得證監(jiān)會批文獲準(zhǔn)登陸A股市場，2017年2月24日，正式更名為順豐控股。 股票代碼002352。順豐系國內(nèi)領(lǐng)先的快遞物流綜合服務(wù)商，立志于為客戶提供一體化的綜合物流解決方案。順豐不僅提供配送端的高質(zhì)量物流服務(wù)，還延伸至價(jià)值鏈前端的產(chǎn)、供、銷、配等環(huán)節(jié)，以客戶需求出發(fā)，利用大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算技術(shù)，為客戶提供倉儲管理、銷售預(yù)測、大數(shù)據(jù)分析、結(jié)算管理等一體化的綜合物流服務(wù)。順豐同時(shí)還是一家具有網(wǎng)絡(luò)規(guī)模優(yōu)勢的智能物流運(yùn)營商。順豐擁有通達(dá)國內(nèi)外的龐大物流網(wǎng)絡(luò)，是一家具有“天網(wǎng)+地網(wǎng)+信息網(wǎng)”三網(wǎng)合一、可覆蓋國內(nèi)外的綜合物流服務(wù)運(yùn)營商。

培訓(xùn)對象：理賠人員

課程目標(biāo)：

判斷貨運(yùn)運(yùn)輸損失的真實(shí)性及損失價(jià)值，按照理賠標(biāo)準(zhǔn)與客戶協(xié)商理賠金額，完成賠付

對于有媒體曝光、堵門等風(fēng)險(xiǎn)的理賠案件，連同公共事務(wù)共同管控理賠風(fēng)險(xiǎn)

提升重大、疑難理賠案件解決能力，有效解決問題

提升風(fēng)險(xiǎn)控制能力，妥善化解控制理賠風(fēng)險(xiǎn)

提升情緒管控及引導(dǎo)、矛盾妥善化解、談判技巧提升、風(fēng)險(xiǎn)切實(shí)管控

了解理賠談判的基本理論與架構(gòu)；如何作好談判前的準(zhǔn)備

規(guī)劃談判策略與任務(wù)分配；通盤解析談判的結(jié)構(gòu)與元素

運(yùn)用及應(yīng)對談判的戰(zhàn)術(shù)與陷阱；掌握高效談判各階段的技巧與模式

掌握談判的溝通技巧；透過案例分析與演練落實(shí)學(xué)習(xí)效果

課程大綱：

模塊一：理賠風(fēng)控管理技巧

第一單元：情緒管控及引導(dǎo)

第二單元：矛盾妥善化解技巧

第三單元：風(fēng)險(xiǎn)評估與控制技巧

模塊二：理賠談判技巧

第一單元：何謂理賠談判

第二單元：高效談判的模型分析

第三單元：談判的策略與技巧

第四單元：談判的結(jié)構(gòu)分析

第五單元：談判的準(zhǔn)備階段

第六單元：談判的溝通技巧-（重點(diǎn)講）

第七單元：談判的提案與交易技巧應(yīng)用

精彩見證-臺灣劉成熙老師商務(wù)談判技巧授課企業(yè)（累計(jì)115天以上）

序號 授課企業(yè) 課程名字 上課梯次 參訓(xùn)人員

1 富士康科技集團(tuán)中央人資以及其他事業(yè)群 商務(wù)談判技巧 從2002.1到今高效談判以及管理類相關(guān)課程累計(jì)有幾十梯次 理級管理干部以上

2 廣東志高空調(diào)股份有限公司 商務(wù)談判技巧 2天 經(jīng)理以上

3 深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司 優(yōu)勢商務(wù)談判技巧

2天 高層管理經(jīng)理    主講：臺灣劉成熙

4 深圳招商房地產(chǎn)有限公司 銷售談判技巧 2天 高層管理干部

5 浙江杭州西子奧的斯電梯有限公司 大客戶談判技巧 2天 中高層管理干部   主講：臺灣劉成熙

6 惠州德賽能源科技有限公司 采購談判技巧

2天 各職能部門主管,經(jīng)理   主講：臺灣劉成熙

7 康佳集團(tuán)股份有限公司 采購高效談判技巧 2天 高層管理決策人員

8 福建實(shí)達(dá)電腦設(shè)備有限公司 銷售談判技巧 2天 中層以上干部

9 中興通訊有限公司 談判技巧 2天 各事業(yè)群營銷部經(jīng)理主管

10 騰訊計(jì)算系統(tǒng)有限公司 建立顧客關(guān)系之銷售技巧 2天 銷售部

談判技巧   主講：臺灣劉成熙

11 友達(dá)光電（蘇州）有限公司 商務(wù)談判技巧 2天 各職能部門主管,經(jīng)理

12 友達(dá)光電（蘇州）有限公司 商務(wù)談判技巧 2天 高級營銷人員

13 中電投資股份有限公司 采購談判技巧 2天 中高層管理干部

14 唯冠科技（深圳）有限公司 商務(wù)談判技巧 2天 中高管理人員

15 深圳野寶車料有限公司 商務(wù)談判技巧 2天 各部門主管,經(jīng)理

14 斯比泰電子深圳有限公司 商務(wù)談判技巧 2天 各職能部門主管,經(jīng)理

17 廣東粵供水有限公司 商務(wù)談判技巧 2天 各職能部門主管,經(jīng)理

18 大亞灣核電運(yùn)營管理有限責(zé)任公司 商務(wù)談判與溝通技巧 2天 處長級別以上干部   主講：臺灣劉成熙

19 通用汽車金融（上海）有限公司 商務(wù)談判技巧 2天 銷售經(jīng)理

20 廣州公開課 商務(wù)談判技巧 2天 電信、銀行等重要客戶

21 通用汽車金融（上海）有限公司 商務(wù)談判技巧 2天 銷售主管

22 華南理工大學(xué) 總裁班 2天 董事長 總裁   主講：臺灣劉成熙

23 華北電力大學(xué) 總裁班 2天 董事長 總裁   主講：臺灣劉成熙

24 通用汽車金融（上海）有限公司 商務(wù)談判技巧 2天 銷售主管

25 星河房地產(chǎn)有限公司 商務(wù)談判技巧 1天 銷售主管

瑞安房地產(chǎn) 商務(wù)談判技巧 2天 銷售主管   主講：臺灣劉成熙

26 廣東大地通訊集團(tuán) 商務(wù)談判技巧 1天 區(qū)域主管

27 三菱電機(jī)空調(diào)影像設(shè)備（上海）有限公司 雙贏談判技巧 1天 區(qū)域主管   主講：臺灣劉成熙

28 惠浦電子（深圳）有限公司 高效商務(wù)談判技巧 1天 區(qū)域主管

29 富士康科技集團(tuán) 雙贏談判技巧 1天 區(qū)域主管

30 星河灣地產(chǎn) 雙贏談判技巧 2 銷售主管   主講：臺灣劉成熙

31 易居中國 優(yōu)勢談判技巧 2011年7月8日 銷售人員

32 九龍倉集團(tuán) 優(yōu)勢談判技巧 2011年8月25日 銷售人員

34 廣州農(nóng)村商業(yè)銀行 如何維護(hù)和拓展中高端客戶及談判技巧 2011/8/19 支行行長   主講：臺灣劉成熙

35 一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司 商務(wù)談判技巧 2011年9月28-29號 區(qū)域總監(jiān)   主講：臺灣劉成熙

36 廣州天河城物業(yè) 商務(wù)談判技巧 2011年10月17 中高層管理人員

37 中科院知識產(chǎn)權(quán)投資有限公司 商業(yè)談判技巧 2011-11-12 中高層管理人員   主講：臺灣劉成熙

38 一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司 商務(wù)談判技巧 2011年12月20-21號 區(qū)域總監(jiān)   主講：臺灣劉成熙

39 深圳清華大學(xué)研究院培訓(xùn)中心 商務(wù)談判技巧 2011年12月24-25號 東莞區(qū)域中小企業(yè)民營企業(yè)家   主講：臺灣劉成熙

40 日立電梯（中國）有限公司 商務(wù)談判技巧 2012年2月27-28日 中高層管理人員   主講：臺灣劉成熙

41 日立電梯（中國）有限公司 商務(wù)談判技巧 2012年4月27-28日 中高層管理人員   主講：臺灣劉成熙

42 東莞市軌道交通有限公司 《雙贏談判技巧》 2012年5月8日 中高層管理人員   主講：臺灣劉成熙

43 亞榮源科技（深圳）有限公司 雙贏的商務(wù)談判技巧 2012年9月1-2日 中高層管理人員   主講：臺灣劉成熙

44 香港千和船務(wù)（集團(tuán)）有限公司 商務(wù)談判與溝通技巧 2012年9月9-10號 中高層管理人員   主講：臺灣劉成熙

45 日立電梯（中國）有限公司 商務(wù)談判技巧 2012年12月27-28日 中高層管理人員   主講：臺灣劉成熙

46 深圳市怡亞通供應(yīng)鏈股份有限公司 商務(wù)談判技巧 2013年01月07日 中高層管理人員   主講：臺灣劉成熙

47 日立電梯（中國）有限公司 商務(wù)談判技巧 2013年8月30-31號 公司員工   主講：臺灣劉成熙

48 遠(yuǎn)譽(yù)廣播(上海)有限公司 雙贏談判技巧提升 2013年10月26-27號 中高層管理   主講：臺灣劉成熙

49 廣東海印集團(tuán)股份有限公司 商務(wù)談判技巧研習(xí) 2013年12月12號 各個(gè)商場負(fù)責(zé)人。   主講：臺灣劉成熙

50 廣東海印集團(tuán)股份有限公司 商務(wù)談判技巧研習(xí) 2013年12月20號 各個(gè)商場負(fù)責(zé)人。   主講：臺灣劉成熙

51 遠(yuǎn)譽(yù)廣播(上海)有限公司 雙贏談判技巧提升 2014年01月04-05號 中高層管理   主講：臺灣劉成熙

52 佳能（中國）有限公司 談判技巧（廣州） 2014年07月03號 銷售及管理人員   主講：臺灣劉成熙

53 佳能（中國）有限公司 談判技巧（成都） 2014年07月04號 銷售及管理人員   主講：臺灣劉成熙

54 佳能（中國）有限公司 談判技巧（上海） 2014年07月09號 銷售及管理人員   主講：臺灣劉成熙

55 佳能（中國）有限公司 談判技巧（北京） 2014年07月10號 銷售及管理人員   主講：臺灣劉成熙

56 佳能（中國）有限公司 談判技巧（北京） 2014年07月11號 銷售及管理人員   主講：臺灣劉成熙

57 博商管理科學(xué)研究院總裁班 商務(wù)談判 2014年7月27號 企業(yè)家和老板

58 日立電梯（中國）有限公司 商務(wù)談判技巧 2015年8月15-16日 中高層管理人員   主講：臺灣劉成熙

59 仲利國際租賃有限公司 進(jìn)階談判技巧 2015年8月21-22號 法務(wù)部人員   主講：臺灣劉成熙

60 東陽（博羅）電子有限公司 商務(wù)談判技巧研習(xí)訓(xùn)練 2015年12月12-13號 公司各個(gè)部門中高層管理人員   主講：臺灣劉成熙

61 廣發(fā)銀行信用卡中心 雙贏談判實(shí)務(wù)技巧提升 2016年1月21-22日 直營渠道南區(qū)、北區(qū)中區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理、主任   主講：臺灣劉成熙

62 廣發(fā)銀行信用卡中心 雙贏談判實(shí)務(wù)技巧提升 2016年1月26-27日 直營渠道南區(qū)、北區(qū)中區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理、主任   主講：臺灣劉成熙

63 深圳佳兆業(yè)集團(tuán) 雙贏談判實(shí)務(wù)技巧提升 2016年5月21 集團(tuán)投資融資相關(guān)人員   主講：臺灣劉成熙

64 仲利國際租賃有限公司 談判技巧 2016年7月8-9號 法務(wù)部人員

65 順豐速運(yùn)有限公司 雙贏談判技巧 2016年8月1-2號 物流快遞公司一線理賠人員   主講：臺灣劉成熙

66 日立電梯中國有限公司 商務(wù)談判技巧 2016年8月12-13號 戰(zhàn)略部門

67 廣汽集團(tuán) 雙贏商務(wù)談判技巧 2016年9月28號 中高層管理

68 太平人壽保險(xiǎn)有限公司山西分公司 雙贏商務(wù)談判技巧 2017年4月17號 銀行保險(xiǎn)季度百萬理財(cái)經(jīng)理、全省銀保內(nèi)勤及分管總   主講：臺灣劉成熙

69 日立電梯中國有限公司 商務(wù)談判 2017年8月1-2號 電梯維保管理人員

70 仲利國際租賃有限公司 談判技巧 2017年8月6-7號 各個(gè)分公司人員   主講：臺灣劉成熙

71 日立電梯中國有限公司 商務(wù)談判 2017年10月30-31號 電梯維保管理人員主講：臺灣劉成熙

72 華潤電力有限公司 商務(wù)談判技巧 2018年5月31號 中高層管理

主講：臺灣劉成熙

73 青島中瑞汽車服務(wù)有限公司 商務(wù)談判與溝通技巧 2018年6月3-4號 中高層管理  主講：臺灣劉成熙

74 順豐速運(yùn)有限公司 談賠&風(fēng)控雙軌能力提升 2018年8月1-2號 理賠人員  主講：臺灣劉成熙

臺灣劉成熙老師簡要介紹及品牌知名度：

臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，14年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運(yùn)，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務(wù)授課24家世界五百強(qiáng)企業(yè)，100余家中國五百強(qiáng)企業(yè)，1300多家中型企業(yè)，累計(jì)100000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，超高滿意度和客戶返聘率。

臺灣劉成熙老師品牌知名度：中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)三年授課每年達(dá)到280天以上。

臺灣劉成熙老師近期授課成果快訊-事實(shí)勝于雄辯（精品課程）

TOP1-中高層管理干部管理技能提升MTP(累計(jì)上300天以上)；

TOP2-領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策（累計(jì)上200天以上）；

TOP3-高效管理溝通&跨部門溝通與協(xié)作（累計(jì)上220天以上）；

TOP4-打造高效團(tuán)隊(duì)（累計(jì)上200天以上）；TOP5-商務(wù)談判技巧（累計(jì)180天以上）

TOP6-LTP領(lǐng)導(dǎo)力課程（累計(jì)上200天以上）；執(zhí)行力（累計(jì)上160天以上）；

TOP7-創(chuàng)新思維訓(xùn)練（累計(jì)上200天以上）；金字塔原理邏輯思維&表達(dá)技巧（累計(jì)上300天以上）系統(tǒng)思考與創(chuàng)新應(yīng)用（累計(jì)160天以上）

TOP8-高效人士7個(gè)習(xí)慣（累計(jì)上140天以上）；TOP9-創(chuàng)新管理與變革之道（累計(jì)上150天以上）

TOP10-基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧&企業(yè)教練技術(shù)（累計(jì)130天以上）

TOP11-非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程（累計(jì)100天以上）；卓越績效管理（累計(jì)120天以上）；

TOP12-簡報(bào)與演講技巧，商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧（累計(jì)130天以上）

TOP13-TTT-內(nèi)部講師（初階中階高階累計(jì)180天以上）；課程開發(fā)與設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)（累計(jì)成功達(dá)百個(gè)課程）；

TOP14-高端客戶營銷與溝通技巧（累計(jì)100天以上）

TOP15-市場營銷與團(tuán)隊(duì)管控+大客戶銷售技巧（累計(jì)120天）高端客戶營銷心理學(xué)（累計(jì)100天以上）

TOP16-績效面談與部屬培育系列（累計(jì)80天以上）工作計(jì)劃與目標(biāo)管理（累計(jì)110天以上）

TOP17-企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃&戰(zhàn)略解碼&戰(zhàn)略思維（累計(jì)140天以上）

TOP18-突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長的動(dòng)力；互聯(lián)網(wǎng)思維與戰(zhàn)略創(chuàng)新策略（累計(jì)70天以上）……眾多課程客戶續(xù)簽率非常高。

臺灣著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家劉成熙老師2018年迭代更新課

New-賦能領(lǐng)導(dǎo)力-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵（2天）

New-合作式思維-激活團(tuán)隊(duì)群體的智慧（2天）

New-無邊界管理與群策群力（2天）

New-突破習(xí)慣領(lǐng)域培訓(xùn)-打造組織再成長的動(dòng)力（2天）

New-LTP卓越領(lǐng)導(dǎo)力2.0版本（2天）

New-創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（2天）

New-互聯(lián)網(wǎng)思維下的企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新策略（2天）

New-新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式創(chuàng)新（2天）

New-基于BLM模式的戰(zhàn)略與執(zhí)行（2天）

New-互聯(lián)網(wǎng)思維的戰(zhàn)略領(lǐng)先模型創(chuàng)新與執(zhí)行（2天）

New-企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革（2天）

New-企業(yè)戰(zhàn)略思考-九段三步曲（2天）

New-互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新與應(yīng)用技巧（1-2天）

臺灣劉成熙老師主要為十大行業(yè)提供培訓(xùn)-助理曾老師：

1.重大型國企及事業(yè)單位（國資委特大國企；公用事業(yè)單位；煙草局）

2.金融行業(yè)（銀行；證券；基金,信托，擔(dān)保）；

3.房地產(chǎn)開發(fā)與建筑行業(yè)（商業(yè)房地；住宅房地產(chǎn)；高端別墅）；

4.汽車制造與銷售行業(yè)（汽車制造商；汽車銷售商）

5.環(huán)保高新技術(shù)行業(yè)（新能源；新材料；節(jié)能產(chǎn)品）

6.重型機(jī)械設(shè)備行業(yè)（重型機(jī)械制造等等）

7.高科技電子制造業(yè)（電子制造，家電制造）

8.百貨集團(tuán)（商超連鎖）與物流業(yè)（百貨集團(tuán)；大型百貨廣場航空與物流業(yè)）

9.電信與電力運(yùn)營商與設(shè)備制造行業(yè)（通信營運(yùn)商；手機(jī)制造；各電力公司；電網(wǎng)公司；發(fā)電廠）

10.醫(yī)藥食品以及服裝化妝品行業(yè)（醫(yī)藥，食品，名牌服飾，化妝品，奢侈品，家紡行業(yè)）

11.備選行業(yè)（互聯(lián)網(wǎng)信息及傳媒產(chǎn)業(yè)，IT系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)信息及視頻提供商；電影技術(shù)與制造商；傳統(tǒng)出版及傳媒文化）以上行業(yè)我們授課經(jīng)驗(yàn)豐富；課程效果好，客戶續(xù)簽率非常高；

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