2011年-臺灣劉成熙老師-定制課程-商務演講與呈現(xiàn)技巧主講：臺灣劉成熙老師 前 言：演講又稱演說（Oration)，是一門綜合性的藝術(shù)，是語言的一種高級表現(xiàn)形式，是藝術(shù)地表達出語言的基本意思，是一種有計劃、有目的、有主題、有系統(tǒng)的視聽兩方面信息的傳播。它可以使見解一致的聽眾更堅定其原有的信念，同時，力爭不同見解的聽眾動搖、放棄、改變其原有的思想觀點，心悅誠服地接受你的意見。為什么有些演講令人受益良多，回味無窮；而有些演講，卻令人呵欠連連，覺得浪費時間。遇到需要上臺演講的場合，該如何讓自己掌握全場，「傾倒眾生」？ 好的演講并不是聲音大而響亮就足夠了，也不是用夸張的方式，讓聽眾覺得很震撼，更不是有了制式化的表達技巧，就能夠應付自如。如果演講內(nèi)容枯燥乏味，缺乏邏輯，過度的包裝只會更顯示出演講者的不足。演講和表演、作文，朗誦及報告等相似卻又有很大的區(qū)別。首先，演講是演講者，就人們普遍關注的某種有意義的事物或問題，通過口頭語言面對一定場合的聽眾，直接發(fā)表意見的一種社會活動，以講為主而演為輔，切不可本末倒置，而作文則是作者通過文章向讀者單方面的輸出信息，演講則是演講者在現(xiàn)場與聽眾雙向交流信息。演講也不同于朗誦。演講屬精神實用藝術(shù)，側(cè)重于宣傳鼓動。朗誦則屬表演藝術(shù)，側(cè)重于欣賞。演講不同于一般的報告。報告注重政策性、權(quán)威性、指導性。演講注重典型性、鮮明性；報告要求樸實，感情表達不要求大起大落，基調(diào)平穩(wěn)。演講必須要有起伏。嚴格地講，演講是演講者與聽眾、聽眾與聽眾的三角信息交流，演講者不能以傳達自己的思想和情感、情緒為滿足，他必須能控制住自己與聽眾、聽眾與聽眾情緒的應和與交流。“演講”觀念的普及在中國從來都不是一帆風順的，回顧先烈們在燃燒激情的歲月里也曾各領風騷，那個國家民族危急存亡之秋，校園、街頭、廣場，無不是演講的好場所，臺上聲淚俱下，臺下聞者激奮。不過這一切都離得遠了，在國人記憶中，關于演講最鮮艷的一個畫面大概是那個大字報鋪天蓋地的年代，其實此舉已經(jīng)背離了演講的本意，等國人的注意力又回轉(zhuǎn)到發(fā)展經(jīng)濟上來后，演講的觀念還是沒能與時俱進，這個時候，演講的陣地又一度拱手讓給了那些傳銷精英，平心而論，每一個傳銷高手都是一個演講高手，看他們在講臺上條理清晰、有論有據(jù)的口若懸河，幾十米外也可以感受得到強烈的煽動性和說服力，但等到傳銷的惡劣影響被定格之后，國人似乎對 “演講”于 “遙不可及”之外又多了一層錯誤理解，到如今，也該是“演講”回歸正常的時候了，把演講從高高的神龕上拿下來，給它披上一件平民化的衣，再把它送進我們的培訓中，你將會發(fā)現(xiàn)，演講其實就是一件生活中的事，去擁有它，讓它改變你的一些觀念，然后給你帶來更好的生活和心情。一名成功的演講者，在事業(yè)上也成功得越快。掌握演講的技巧不再是可有可無的附加品，它已成為商場競爭的必需品。課程目標：1.使學員了解演講的類型與作用2.使學員掌握成功演講的要點與流程。3.使學員具備設計演講內(nèi)容的理論基礎及實務能力。4.使學員具備把演講和聽眾的興趣結(jié)合起來的技巧 5.設計和組織精致的演講內(nèi)容 6.了解如何擬訂完整的演講計劃7.使學員能運用適切的表達技巧，成為杰出的演講者，包括：如何建立自信及自我形象？ 如何吸引聽眾的注意力。如何運用簡潔有力的口語，表達自己意念？ 如何運用整體架構(gòu)及組織技巧，使聽眾易于吸收了解如何表現(xiàn)出眾的儀表風范，贏得聽眾的敬重與信服？靈活應對難應付的提問和情景運用放松技巧，克服緊張情緒 8.使學員具備應對特殊演講情境的系統(tǒng)能力，包含以下幾個部分：迅速突破心理恐懼 動態(tài)思維方式訓練克服怯場的自我調(diào)控技巧 建立自信心的方法加強能量的技巧 處理提問的技巧如有效地運用各種活動或輔助媒體，傳達演講的設計意念與實質(zhì)內(nèi)容？掌握即興演說的方法與作用課程特色：講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。課程內(nèi)容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。由實際演練中得到隨學即用的效果。 課 程 大 綱 第一單元:成功的演講 一、演講技巧在廿一世紀的重要性二、演講的作用 三、演講者面臨的挑戰(zhàn)四、演講的類型區(qū)分方法 從演講的目的區(qū)分演講發(fā)表型演講激勵型演講競爭型演講說服型演講從演講的情境區(qū)分演講專題式演講演示式演講即興式演講從演講的環(huán)境區(qū)分演講公開式演講特別場合的演講小團體中的演講從演講的聽眾區(qū)分演講面對公眾的演講面對領導的演講面對下屬的演講面對客戶的演講面對協(xié)作者的演講面對利益相關者的演講五、不同類型演講的特色與要點綜合各維度標準的界定掌握關鍵重點典范類型的案例解析六、成功演講的5P 調(diào)研Probe 計劃Plan 練習Practice 表達Present 回顧過程Process 講述案例分析示范說明心得分享 第二單元:演講的準備一、成功演講的預應準備設定演講參數(shù)建立聽眾檔案如何將演講的內(nèi)容導入自己的已知范圍找出尚需努力的范圍不同類型演講的開場白不同類型演講的主體規(guī)劃不同類型演講的結(jié)語設計將內(nèi)容概括成預案二、演講的準備：從頭開始充分的準備決定演講的成敗了解演講形式了解演講的主題。決定目的，聽眾在聽完演講后的反應分析聽眾對3P（People、Purpose、Place）的分析收集材料組織收集到的信息論證自己的觀點演講的設計制作演示文檔索引卡（Index Card）的準備及時間設定三、演講的準備：組織與列提綱如何組織你的演講辭編寫前的準備工作編寫時應該注意的事項依據(jù)不同的題材，決定開場的方式。如何推向高潮切入主題組織演講主體有力而貫穿全場的論點以創(chuàng)意的方式結(jié)束演講歸納法綜合報導要求聽眾參與再次強調(diào)主題語言文字的基本概念快速理解結(jié)構(gòu)技巧語言訓練，意思精簡 講述分組討論案例分析演練實作 第三單元:演講的臨場技巧 一、儀表的要求形象基本概念建立基本形象衣著如何配置提升自信形象和自信心的技巧最佳化形象形象靈活化訓練 二、專業(yè)演講技巧黃金十五秒—出場技巧關鍵的十分鐘—迅速抓住現(xiàn)場口語表達的技巧非口語表達的技巧肢體語言的運用 手勢的運用眼神運用訓練—視域擴闊眼神運用訓練—增加力量眼神運用訓練—場面控制手勢運用訓練—配合內(nèi)容身體語言訓練—能力擴張身體語言訓練—情緒表達一心多用能力訓練 超語言表達的技巧聲調(diào)的運用聲調(diào)能力聲調(diào)能力訓練—聲量擴張聲調(diào)能力訓練—配合內(nèi)容聲調(diào)能力訓練—情緒表達聲調(diào)能力訓練—配合聽眾速度的掌握聲音表情三、克服緊張的技巧自我情緒調(diào)控克服怯場的自我調(diào)控技巧建立自信心的方法加強能量的技巧 四、問與答的技巧處理提問時的注意點 何時回答問題 希望營造的氣氛 回答問題的三個步驟 處理問題的選擇方案 五、突發(fā)狀況與異議的處理技巧六、演講實戰(zhàn)技巧對時間的控制 對場地的認識場地控制光線 場地控制場地布置視覺輔助工具的選擇使用視覺輔助器具的益處 視覺輔助器具使用原則 講述示范說明單元試講心得分享 第四單元:演示技巧與即興演講 一、即興演講的作用描述團隊愿景，激勵士氣；塑造產(chǎn)品價值，有效推廣；崗位競聘；工作述職；商務談判；高效溝通；各種會議主持、報告二、即興演講的技巧迅速突破心理恐懼動態(tài)思維方式訓練即興演講的四個步驟如何贏得聽眾的心產(chǎn)生共鳴三分鐘構(gòu)思提綱法讓語言具有生命力超級說服力的五大關鍵三、演示的策略運用演示的4PS演示場地的安排四、演示的內(nèi)容演示內(nèi)容的架構(gòu)演示的輔助器材運用投影片的制作海報的呈現(xiàn)資料的設計五、演示的表達技巧演示者的6CS演示時的互動技巧演示時的臨場反應講述案例分析演練實作 第五單元:演講技巧綜合練習 一、對制作演講材料的評估二、對演講姿勢的評估三、對說話方式和語言應用的評估四、對個性展示的評估五、強化演講技巧 試講點評回饋 講師：劉成熙 （臺灣） 助理：曾令華 1966年5月5日出生臺北學歷：政治大學法律系畢業(yè)，MBA經(jīng)歷與現(xiàn)職臺灣大英法律事務所所長歐亞法律事務所合伙律師雍華國際電子有限公司CEO春達國際股份有限公司總經(jīng)理臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學等總裁研修班講師 演講與授課專題1.企業(yè)中高層經(jīng)營管理課程系列：企業(yè)策略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理年度經(jīng)營目標與策略規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略管理與執(zhí)行技巧高效執(zhí)行力永續(xù)領先中高層主管MTP系列領導力提升魅力領導與統(tǒng)御藝術(shù)領導變革與創(chuàng)新之道企業(yè)變革與創(chuàng)新管理高績效團隊建設高效人士7個習慣創(chuàng)新思維問題分析與解決方法教練技術(shù)2.通用管理技能課程系列：職業(yè)化塑造高效職場溝通跨部門溝通技巧沖突管理商務演講與呈現(xiàn)技巧高效時間管理情緒與壓力管理雙贏商務談判技巧高效團隊與執(zhí)行力3.人力資源管理系列：非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理招聘與面試實務技巧內(nèi)部講師TTT培訓（中高階）目標管理與績效考核雙贏績效面談技巧部屬培育與輔導技巧部署培育與在職OJT 績效管理實務培訓課程開發(fā)與設計KPI制定與推行技巧 4.營銷管理與客服服務系列 市場營銷與銷售技巧高端客戶營銷心理學優(yōu)勢商務談判技巧大客戶銷售技巧高端客戶開發(fā)與維護顧問式銷售技巧高端營銷與溝通技巧高端客戶營銷與溝通客戶服務與抱怨處理呼叫中心客戶服務5.金融體系課程系列網(wǎng)點管理與主動服務營銷（臺灣劉成熙老師）銀行高端客戶開發(fā)與維護（臺灣劉成熙老師）銀行顧問式銷售技巧（臺灣劉成熙老師）銀行客戶關系管理（臺灣劉成熙老師）銀行客戶投訴抱怨處理技巧（臺灣劉成熙老師）銀行網(wǎng)點情境溝通藝術(shù)研習（臺灣劉成熙老師）銀行網(wǎng)點主任綜合技能提升（臺灣劉成熙老師）銀行五星級客戶服務技巧（臺灣劉成熙老師）銀行支行行長管理素質(zhì)提升訓練（3天版）（臺灣劉成熙老師）銀行-高績效團隊建設（臺灣劉成熙老師）銀行個人客戶經(jīng)理商務談判技巧研（臺灣劉成熙老師）私人財富管理高端營銷與溝通技巧 （臺灣劉成熙老師） 授課方式：啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享。 講師風格；透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結(jié)合 客戶點評：兩岸三地知名培訓專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結(jié)合，善于運用多種培訓方法，快速調(diào)動學員的參與性和積極性，豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，授課學員累計幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中石化、中國電信、富士康科技集團等上千家企業(yè)）及學員的認可和好評。 主要專長與經(jīng)驗：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推企業(yè)文化塑造、企業(yè)價值塑造、組織架構(gòu)的設計及集團資源整合企業(yè)危機公關、談判策略擬定與規(guī)劃領導力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購策略擬定，財務及稅務規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。 劉老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)經(jīng)驗，7年管理咨詢與培訓經(jīng)驗。在咨詢輔導方面對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。在培訓方面MTP、領導力、執(zhí)行力、客戶服務、談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務能充分結(jié)合，善于運用多種培訓方法，快速調(diào)動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。 服務客戶及授課企業(yè)： 服務客戶及授課企業(yè)：電子高科技行業(yè)：富士康科技集團（深圳、上海、北京、煙臺、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）漢達集團/昆達集團/順達/光寶集團/康佳集團股份有限公司/深圳華為技術(shù)服務有限公司/萬達利集團有限公司斯比泰電子（深圳）有限公司/深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司/愛默生網(wǎng)絡能源有限公司/北京松下/德賽電子集團有限公司/奇美電子股份有限公司/步步高電子/廈門TDK有限公司/深圳世強電訊/浙江盾安機電科技有限公司/深圳雨爾科技股份有限公司/盛凌實業(yè)（深圳）有限公司/普誠科技（深圳）有限公司/順德科威電子廠/傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司/深圳天音通信發(fā)展有限公司/深圳中電投資股份有限公司/深圳振華富電子有限公司/建興光電廣州有限公司/西子浮信科技有限公司/日東電子（深圳）有限公司/鑫茂科技（深圳）有限公司/中航信息技術(shù)股份有限公司/德之杰電子（深圳）有限公司/東莞富華電子有限公司/中國長城計算機集團有限公司/力野精密工業(yè)（深圳）有限公司/深信服科技有限公司/軟通動力深圳分公司/兄弟工業(yè)（深圳）有限公司/德賽集團-藍微電子/上海璨宇光電有限公司/亞源科技股份有限公司 制造業(yè)（家電/重型機械設備等等）：聚友實業(yè)（集團）有限公司/美的集團/裕同集團/貝迪(中國)有限公司/廣東科龍電器股份有限公司/河南省新飛電器企業(yè)集團/艾美特電器/湖南省三一重工股份有限公司/重慶銀鋼企業(yè)集團/野寶車料工業(yè)（深圳）有限公司/杭州西子奧的斯電梯有限公司/佛山市惠泉建陶有限公司/志高空調(diào)/廣東東菱凱琴集團/南車集團/ 佛山澳美鋁業(yè)有限公司/上海欣榮實業(yè)/浙江華友鈷業(yè)股份有限公司/江蘇牧羊集團/諾而達熱交換器(中山)有限公司/重慶拉法基水泥/兄弟工業(yè)深圳有限公司/美的廚具/四川長虹電器股份有限公司/東芝家用電器佛山公司/霍高文建筑系統(tǒng)（廣州）有限公司/上海電氣電站設備有限公司/西安陜鼓動力股份有限公司/ 美的集團環(huán)境電器事業(yè)部/佛山正大機電配套有限公司/浙江盾安機電科技有限公司惠浦電子（深圳）有限公司/阿克蘇諾貝爾涂料(廊坊)有限公司/浙江華大股份有限公司 汽車行業(yè)：附件東南汽車/上海一汽集團/上海通用汽車/上海通用汽車金融有限公司/北京萬源金德汽車密封制品有限公司/長春一汽集團/上海世博會上汽集團-通用汽車館/中國一汽集團 房地產(chǎn)業(yè)及家裝行業(yè)：凱德置地（中國）投資有限-新加坡凱德置地（上海/成都/廣州/北京）/星河灣地產(chǎn)股份公司/深圳星河地產(chǎn)/深圳市洪濤裝飾股份有限公司/上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司/上海房屋權(quán)證代理有限公司/燕加隆集團--全球綜合建材/中國房產(chǎn)信息集團/中國旅游地產(chǎn)集團/易居（中國）控股有限公司/華僑城企業(yè)集團/深圳萬科企業(yè)股份有限公司/招商房地產(chǎn)有限公司。 IT通信業(yè)（移動）：中國電信深圳/中國移動福州公司/中國移動福建南平公司/中國電信九江公司/中國移動四川綿陽公司/中移動四川雅安公司/中國移動廣州公司/中國網(wǎng)通太原/深圳市中興通訊股份有限公司/深圳桑菲集團有限公司/雨爾通信/天音通信/北京網(wǎng)尚文化/佳能（中國）有限公司/溫州市有線廣播電視網(wǎng)絡中心/大地通訊集團 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