2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-定制課程-時(shí)間管理（2天版）主講：臺(tái)灣劉成熙老師 前 言：每天就是「忙、茫、盲」， 時(shí)間根本不夠用！這是許多企業(yè)主管的心聲，更是許多基層員工心中的痛！事實(shí)上，高績(jī)效、高效能的業(yè)務(wù)、項(xiàng)目經(jīng)理、經(jīng)理人都有一個(gè)共同特點(diǎn)，便是他們都是管理時(shí)間和應(yīng)用的高手，而低效率、低績(jī)效的工作人員，則無(wú)一幸免的都不擅于管理自己的時(shí)間。本課程以工作績(jī)效與目標(biāo)導(dǎo)向的觀點(diǎn)，協(xié)助學(xué)員建立 時(shí)間管理 的正確觀念、心態(tài)與作法，教授 管理時(shí)間的技巧，讓學(xué)員可以熟知與應(yīng)用用最少的時(shí)間與精力完成更多事的方法， 以增進(jìn)自己的工作的效率，進(jìn)而提升企業(yè)整體的效率。 課程目標(biāo)：清楚的知覺(jué)『時(shí)間』對(duì)于個(gè)人職場(chǎng)及生涯發(fā)展的意義。 熟悉運(yùn)用時(shí)間管理的發(fā)展模型。 知道如何運(yùn)用『時(shí)間管理步驟』與『 目標(biāo)設(shè)定』方法達(dá)成個(gè)人目標(biāo)。 學(xué)習(xí)如何厘清個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) (KPI)與時(shí)間管理方法的結(jié)合。 了解時(shí)間浪費(fèi)的外在因素與內(nèi)在因素，并掌握相應(yīng)的解決方法厘清個(gè)人時(shí)間浪費(fèi)的主因，及學(xué)習(xí)因應(yīng)之道。 養(yǎng)成良好的習(xí)慣掌握會(huì)議組織與管理方法，配合時(shí)間管理工具的運(yùn)用，達(dá)到自我發(fā)展與職涯提升。講師特色:幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到精辟、實(shí)際指導(dǎo)性強(qiáng)、極具煽動(dòng)、氣氛活躍、效果明顯授課方式:為求課程效果本班采小班制課程進(jìn)行中多元的教學(xué)方式：內(nèi)容講授、小組交流與分享、 Q&A、案例分享、學(xué)員演練及討論。推薦講師:劉成熙老師授課時(shí)數(shù):2天12小時(shí)（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30） 課 程 大 綱 第一單元:認(rèn)識(shí)時(shí)間管理（導(dǎo)論篇）1.什么是時(shí)間管理 2.時(shí)間有哪些特性3.時(shí)間管理的三大要因：Knowledge、Choice、Time4.時(shí)間對(duì)人生與工作所產(chǎn)生的意義5.效率V.S 效能6.時(shí)間管理的內(nèi)涵對(duì)時(shí)間的態(tài)度情緒VS時(shí)間思考VS時(shí)間人際VS時(shí)間溝通VS時(shí)間生涯、角色VS時(shí)間管理7.影響時(shí)間管理的主要因素（結(jié)合本企業(yè)討論分析）8.走出時(shí)間管理的誤區(qū) 內(nèi)容講授學(xué)員演練案例分析 第二單元:時(shí)間管理的發(fā)展與作法（理論篇） 1.時(shí)間管理的理論發(fā)展第一代時(shí)間管理---「?jìng)渫洝沟诙鷷r(shí)間管理---「規(guī)劃與執(zhí)行」第三代時(shí)間管理---「優(yōu)先級(jí)」第四代時(shí)間管理---「重要性」2.如何運(yùn)用四代時(shí)間管理方法3.備忘錄型的時(shí)間管理法如何養(yǎng)成記錄的習(xí)慣4.規(guī)劃與執(zhí)行型的時(shí)間管理法如何作時(shí)間計(jì)劃工作的有效執(zhí)行方法5.優(yōu)先級(jí)型的時(shí)間管理法6.日常時(shí)間管理的分析7.時(shí)間象線的解析緊急/重要 重要/不緊急不重要/不緊急 緊急/不重要8.時(shí)間的有效分配重要性的時(shí)間管理法9.什么才是該作的事？10.如何持之以恒 內(nèi)容講授案例分析小組交流小組分享學(xué)員演練Q&A第三聯(lián)單元:描繪時(shí)間管理的藍(lán)圖(實(shí)作篇) 1.正向法則—善用時(shí)間時(shí)機(jī)管理時(shí)間的替代法則時(shí)間的ABC管理專(zhuān)注與同時(shí)了解您的“生產(chǎn)率周期” 時(shí)間管理的20/80原則 活用零碎時(shí)間如何培增時(shí)間2.時(shí)間管理模型運(yùn)用時(shí)間管理模型介紹 效率金字塔的建構(gòu)定義你的目標(biāo)與角色(實(shí)作練習(xí)) 掌握你的KPI(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)) (實(shí)作練習(xí))3.時(shí)間管理流程規(guī)劃選擇目標(biāo)——時(shí)間管理的第一步選擇—時(shí)間管理的本質(zhì)目標(biāo)導(dǎo)向是選擇的前提企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系有效目標(biāo)的特征優(yōu)先矩陣——時(shí)間管理的第二步分辨重要和緊急，確定輕重緩急決定優(yōu)先次序的著眼點(diǎn)優(yōu)先事項(xiàng)管理的技巧選擇管理應(yīng)克服的觀念自我控制——時(shí)間管理第三步缺乏自我表現(xiàn)控制的表現(xiàn)自我控制的有效方法長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)分解成階段目標(biāo)將階段目標(biāo)分解為計(jì)劃將計(jì)劃分派到每日、每時(shí)運(yùn)用提高管理效能的工具 4.時(shí)間規(guī)劃與表單應(yīng)用時(shí)間規(guī)劃的重點(diǎn)時(shí)間管理自我評(píng)量時(shí)間管理表單運(yùn)用《每月、周工作計(jì)劃表》《每日?qǐng)?zhí)行清單》《專(zhuān)項(xiàng)工作計(jì)劃書(shū)》時(shí)間管理矩陣圖(個(gè)案研討) 5.時(shí)間管理障礙排除找出時(shí)間的小偷 (實(shí)作練習(xí))浪費(fèi)時(shí)間的心魔最常出現(xiàn)的時(shí)間殺手及處理技巧不懂拒絕不速之客習(xí)慣拖延 電話干擾文件滿桌無(wú)效會(huì)議拒絕的藝術(shù)增進(jìn)溝通效率的方法有效處理干擾的方法電話干擾的處理方法不速之客的處理方法有效運(yùn)作會(huì)議的方法增進(jìn)管理效能的方法有效地時(shí)間管理從相互尊重開(kāi)始 內(nèi)容講授案例分析學(xué)員演練小組交流小組討論Q&A第四單元:培養(yǎng)有效管理時(shí)間的能力與習(xí)慣（技能篇） 1、正確的心態(tài)—管理應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持時(shí)間緊迫感強(qiáng)烈的成功欲望不要對(duì)自己說(shuō)“不可能”先爭(zhēng)朝夕高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求高效的果斷處事“被狼追趕”與“展翅飛翔”杜絕懈怠、拖延、推諉的不良傾向不要斤斤計(jì)較、患得患失不要墨守成規(guī)，注重時(shí)效設(shè)法突破時(shí)間危機(jī)的困境對(duì)時(shí)間的消耗進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施、檢查、評(píng)價(jià)、反饋2、培養(yǎng)必要的能力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作建立良好溝通完善資料管理作好適當(dāng)授權(quán)有效問(wèn)題解決制定時(shí)間管理計(jì)劃簡(jiǎn)化工作流程終生學(xué)習(xí)3、建立習(xí)慣記錄與計(jì)劃的習(xí)慣養(yǎng)成快速的節(jié)奏感養(yǎng)成整潔的條理的習(xí)慣一次做好，次次做好克服拖延、現(xiàn)在就做當(dāng)日事當(dāng)日畢高質(zhì)高效的睡眠建立正向思考時(shí)刻自我評(píng)估4、管理者的行動(dòng)計(jì)劃與決策訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng)配合上級(jí)主管的目標(biāo)、方針 實(shí)現(xiàn)自己部門(mén)的任務(wù)成為部屬行動(dòng)的依據(jù)及評(píng)價(jià)部屬工作成果的重要基準(zhǔn)把握真實(shí)的現(xiàn)況 制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案落實(shí)執(zhí)行 控制是時(shí)間管理的要素控制的原則及建立標(biāo)準(zhǔn)掌握?qǐng)?zhí)行的狀況采取矯正的行動(dòng)控制的適中原則 內(nèi)容講授學(xué)員討論案例分析小組分享Q&A第五單元:自我宣言與行動(dòng)計(jì)劃1．分享與回饋向自己的時(shí)間殺手挑戰(zhàn)向自己的理想目標(biāo)宣示為自己的行動(dòng)計(jì)劃負(fù)責(zé)為共同學(xué)習(xí)者背書(shū)2．Q&A 內(nèi)容講授學(xué)員發(fā)表Q&A 講師：劉成熙 （臺(tái)灣） 助理：曾令華 1966年5月5日出生臺(tái)北學(xué)歷：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA經(jīng)歷與現(xiàn)職臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)歐亞法律事務(wù)所合伙律師雍華國(guó)際電子有限公司CEO春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)等總裁研修班講師 演講與授課專(zhuān)題1.企業(yè)中高層經(jīng)營(yíng)管理課程系列：企業(yè)策略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略管理與執(zhí)行技巧高效執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先中高層主管MTP系列領(lǐng)導(dǎo)力提升魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)變革與創(chuàng)新之道企業(yè)變革與創(chuàng)新管理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)高效人士7個(gè)習(xí)慣創(chuàng)新思維問(wèn)題分析與解決方法教練技術(shù)2.通用管理技能課程系列：職業(yè)化塑造高效職場(chǎng)溝通跨部門(mén)溝通技巧沖突管理商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧高效時(shí)間管理情緒與壓力管理雙贏商務(wù)談判技巧高效團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力3.人力資源管理系列：非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理招聘與面試實(shí)務(wù)技巧內(nèi)部講師TTT培訓(xùn)（中高階）目標(biāo)管理與績(jī)效考核雙贏績(jī)效面談技巧部屬培育與輔導(dǎo)技巧部署培育與在職OJT 績(jī)效管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)KPI制定與推行技巧 4.營(yíng)銷(xiāo)管理與客服服務(wù)系列 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售技巧高端客戶營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)優(yōu)勢(shì)商務(wù)談判技巧大客戶銷(xiāo)售技巧高端客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧高端營(yíng)銷(xiāo)與溝通技巧高端客戶營(yíng)銷(xiāo)與溝通客戶服務(wù)與抱怨處理呼叫中心客戶服務(wù)5.金融體系課程系列網(wǎng)點(diǎn)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)（臺(tái)灣劉成熙老師）銀行高端客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)（臺(tái)灣劉成熙老師）銀行顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧（臺(tái)灣劉成熙老師）銀行客戶關(guān)系管理（臺(tái)灣劉成熙老師）銀行客戶投訴抱怨處理技巧（臺(tái)灣劉成熙老師）銀行網(wǎng)點(diǎn)情境溝通藝術(shù)研習(xí)（臺(tái)灣劉成熙老師）銀行網(wǎng)點(diǎn)主任綜合技能提升（臺(tái)灣劉成熙老師）銀行五星級(jí)客戶服務(wù)技巧（臺(tái)灣劉成熙老師）銀行支行行長(zhǎng)管理素質(zhì)提升訓(xùn)練（3天版）（臺(tái)灣劉成熙老師）銀行-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)（臺(tái)灣劉成熙老師）銀行個(gè)人客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研（臺(tái)灣劉成熙老師）私人財(cái)富管理高端營(yíng)銷(xiāo)與溝通技巧 （臺(tái)灣劉成熙老師） 授課方式：?jiǎn)l(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享。 講師風(fēng)格；透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合 客戶點(diǎn)評(píng)：兩岸三地知名培訓(xùn)專(zhuān)家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到、知識(shí)廣博，擅長(zhǎng)針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬(wàn)小時(shí)，授課學(xué)員累計(jì)幾十萬(wàn)人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中石化、中國(guó)電信、富士康科技集團(tuán)等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。 主要專(zhuān)長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn)：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定及推企業(yè)文化塑造、企業(yè)價(jià)值塑造、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)及集團(tuán)資源整合企業(yè)危機(jī)公關(guān)、談判策略擬定與規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購(gòu)策略擬定，財(cái)務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問(wèn)咨詢輔導(dǎo)均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 劉老師曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，7年管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在咨詢輔導(dǎo)方面對(duì)各類(lèi)企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定，都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過(guò)上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見(jiàn)解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問(wèn)題的思維贏得眾多客戶的一致好評(píng)。在培訓(xùn)方面MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、談判技巧、大客戶銷(xiāo)售技巧、問(wèn)題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。 服務(wù)客戶及授課企業(yè)： 服務(wù)客戶及授課企業(yè)：電子高科技行業(yè)：富士康科技集團(tuán)（深圳、上海、北京、煙臺(tái)、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）漢達(dá)集團(tuán)/昆達(dá)集團(tuán)/順達(dá)/光寶集團(tuán)/康佳集團(tuán)股份有限公司/深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司/萬(wàn)達(dá)利集團(tuán)有限公司斯比泰電子（深圳）有限公司/深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司/愛(ài)默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司/北京松下/德賽電子集團(tuán)有限公司/奇美電子股份有限公司/步步高電子/廈門(mén)TDK有限公司/深圳世強(qiáng)電訊/浙江盾安機(jī)電科技有限公司/深圳雨?duì)柨萍脊煞萦邢薰?盛凌實(shí)業(yè)（深圳）有限公司/普誠(chéng)科技（深圳）有限公司/順德科威電子廠/傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司/深圳天音通信發(fā)展有限公司/深圳中電投資股份有限公司/深圳振華富電子有限公司/建興光電廣州有限公司/西子浮信科技有限公司/日東電子（深圳）有限公司/鑫茂科技（深圳）有限公司/中航信息技術(shù)股份有限公司/德之杰電子（深圳）有限公司/東莞富華電子有限公司/中國(guó)長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)集團(tuán)有限公司/力野精密工業(yè)（深圳）有限公司/深信服科技有限公司/軟通動(dòng)力深圳分公司/兄弟工業(yè)（深圳）有限公司/德賽集團(tuán)-藍(lán)微電子/上海璨宇光電有限公司/亞源科技股份有限公司 制造業(yè)（家電/重型機(jī)械設(shè)備等等）：聚友實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司/美的集團(tuán)/裕同集團(tuán)/貝迪(中國(guó))有限公司/廣東科龍電器股份有限公司/河南省新飛電器企業(yè)集團(tuán)/艾美特電器/湖南省三一重工股份有限公司/重慶銀鋼企業(yè)集團(tuán)/野寶車(chē)料工業(yè)（深圳）有限公司/杭州西子奧的斯電梯有限公司/佛山市惠泉建陶有限公司/志高空調(diào)/廣東東菱凱琴集團(tuán)/南車(chē)集團(tuán)/ 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