臺灣劉成熙老師-精品課程-企業(yè)教練（COACH）實務(wù)訓(xùn)練 主講：臺灣劉成熙老師 前 言 當(dāng)企業(yè)家開始面臨以快速、改變和個性化特征顯現(xiàn)的激烈市場競爭、頻頻跳槽的知識員工、前路迷惘的發(fā)展困惑的時候，傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式由于不能導(dǎo)致行為的持久變化而遇到了挑戰(zhàn)?；谶\(yùn)動心理學(xué)和成人教練學(xué)原理的教練模式被發(fā)展出來，企業(yè)教練應(yīng)運(yùn)而生，以滿足世界范圍內(nèi)各類企業(yè)的發(fā)展需要。這種建立在教練(Coach) 和被教練者 (Coachee)之間有效的對話模式是在相互信任的、有建設(shè)性的、結(jié)果導(dǎo)向的氛圍中進(jìn)行的。它是一種發(fā)現(xiàn)性的對話，教練用有架構(gòu)的問題，令被教練者發(fā)現(xiàn)他們之前沒有發(fā)現(xiàn)的答案，這種對話也是一種擴(kuò)展性的對話，教練用有啟發(fā)的問題，令被教練者找到更多的選擇，更多的答案，這種對話還是一種動力對話，教練用直達(dá)核心的動力問題，令被教練者醒覺深層價值的目標(biāo)追求，挑戰(zhàn)自己在工作業(yè)績和日常生活中都力爭最佳并獲得非凡成就。20世紀(jì)八十年代，教練技術(shù)的模式開始被商界所采用，特別是在美國。今天這種對話模式亦被越來越多的企業(yè)家、高層管理者所認(rèn)可！ 然而，瀏覽大量有關(guān)教練課程的學(xué)術(shù)研究資料，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的大部分關(guān)于教練的培訓(xùn)與閱讀的材料，都把重點放在了教練的基本技能和一些技巧上，亦即：“教練及教練過程是積極傾聽、提問及總結(jié)行動過程的一門藝術(shù)”，“企業(yè)教練技術(shù)是一套有效對話的管理技術(shù)”，“企業(yè)教練是透過有效的教練問題，達(dá)成目標(biāo)的有效管理技術(shù)”等等。技能固然重要，但其中似乎缺少了某種統(tǒng)一、系統(tǒng)的過程。 在與一些企業(yè)管理者的接觸過程中，在與一些接受了以技能、技巧為主的企業(yè)教練培訓(xùn)的人士的交流中，我們發(fā)現(xiàn)，那些僅僅掌握了企業(yè)教練的理念、技巧和一些工具的管理者，只會零碎地應(yīng)用一些技巧，依然感覺到在企業(yè)具體的管理中不知如何有效開展教練活動，反言之：僅掌握一些基本教練技能、技巧和工具是不夠的，僅僅掌握一些基本教練技能、技巧和工具還不算是教練。那么， 到底什么是企業(yè)教練？ 作為教練，我在什么地方可以使用這些技能？ 在被要求教練同事或下屬時，我又該從哪里開始，怎么做？ 教練過程需要多長時間？ 我該使用什么樣的教練方法？ 在這個課程中，不但告訴你企業(yè)教練到底是什么？更是要在最短的時間內(nèi)，完全以教練的學(xué)習(xí)模式而非沿用傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，通過企業(yè)教練各個階段的大量強(qiáng)化練習(xí)，教會你一套標(biāo)準(zhǔn)的教練流程，以及流程中每個階段主要應(yīng)用的教練技巧和注意事項，使你能夠在最短的時間內(nèi)真正學(xué)到企業(yè)教練的精髓，掌握一套立即就可以在實際工作中應(yīng)用的、真正體現(xiàn)“實用、簡單、有效”的企業(yè)教練模型，從而不但為你的企業(yè)創(chuàng)造奇跡，也更為你自己的事業(yè)創(chuàng)造奇跡！ 課程模式上我們將采用培訓(xùn)、體驗、分享、整合、交流、應(yīng)用的學(xué)習(xí)模式。參加者系統(tǒng)知曉此套技術(shù)的知識與結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)被教練者深入思考，熟練掌握，達(dá)到即學(xué)即用之目的！ 課程目的 一. 透視企業(yè)教練 二. 教練的主要工作 三. 標(biāo)準(zhǔn)教練流程 四. 掌握教練工具與技巧 五. 掌握教練技術(shù)在管理中的應(yīng)用 課程大綱:（2天12小時標(biāo)準(zhǔn)版） 第一單元：企業(yè)教練基礎(chǔ) 一、透視企業(yè)教練 企業(yè)教練技術(shù)的形成與發(fā)展 教練技術(shù)為何能支持企業(yè)管理，幫助企業(yè)提高績效 企業(yè)教練之解讀 正確定義教練 教練與培訓(xùn)、顧問、咨詢、輔導(dǎo)及分級責(zé)任管理之異同 教練身份、角色之定位 企業(yè)教練的核心原理 企業(yè)教練要解決的核心問題 企業(yè)教練的作用 指南針的作用 鏡子的作用 催化劑的作用 企業(yè)教練與企業(yè)競爭力之關(guān)聯(lián) 成為卓越教練的核心要素 教練思維模式 教練的信念 教練的行為 成為卓越教練應(yīng)具備的6個能力 二、測試您教練商數(shù) 思維模式 信念 行為 六大能力 講授法 第二單元：企業(yè)教練系統(tǒng) 一、 企業(yè)教練的主要工作內(nèi)容 與當(dāng)事人建立信任、安全、和諧、共鳴的教練關(guān)系 提升當(dāng)事人的能力，跨越更高目標(biāo) 擴(kuò)闊當(dāng)事人的視野，看到更多機(jī)遇 松動當(dāng)事人的框框，發(fā)現(xiàn)更大可能 支持當(dāng)事人的行動，獲取非凡成果 講授法 二、 標(biāo)準(zhǔn)教練流程 精準(zhǔn)目標(biāo) 理清現(xiàn)狀 關(guān)鍵價值鏈 確認(rèn)教練需求和目標(biāo) 商定具體開發(fā)要求 制定詳細(xì)的教練計劃 完成教練任務(wù)，開展教練活動 活動回顧與績效改善計劃 講授法 小組討論 第三單元：工具與技能 一、傾聽的技能 觀察你的聆聽習(xí)慣 聆聽的三個層次 五種聆聽類型 聆聽習(xí)慣與發(fā)問 聆聽的價值 聆聽的誤區(qū) 提升聆聽能力的技巧 練習(xí)（挑戰(zhàn)聆聽習(xí)慣） 講授法 仿真模擬 二、發(fā)問技能 有效問問題的好處？ 有效的教練問題？ 如何發(fā)問更有效？ 觀察你的發(fā)問習(xí)慣 開放式問題的價值 封閉式問題的影響 解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧 引發(fā)當(dāng)事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題 怎樣提升教練的發(fā)問能力？ 教練問話模式 基本教練問題練習(xí) 講授法 仿真演練 角色扮演 三、回應(yīng)能力 觀察你的回應(yīng)習(xí)慣 什么是“教練的回應(yīng)能力”？ 為什么企業(yè)教練要有回應(yīng)能力？ 企業(yè)教練“回應(yīng)”的三種方式 回應(yīng)的價值 怎樣給予建設(shè)性回應(yīng) 回應(yīng)的四種方式 管理教練回應(yīng)實踐 講授法 小組討論 角色扮演 實務(wù)演練 四、兩個教練工具的作用及應(yīng)用 KVC教練工具 有效檢驗與評價進(jìn)步的教練工具 講授法 小組討論 角色扮演 實務(wù)演練 五、9個企業(yè)教練技巧 SMART技巧 FEBC管理教練技巧 關(guān)健價值鏈管理的教練技巧 訂立行動目標(biāo)的三步曲教練技巧 制定行動計劃的管理教練技巧 面談技巧 行動中TOTEA管理教練技巧 行動后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧 講授法 小組討論 角色扮演 實務(wù)演練 第四單元：企業(yè)教練技術(shù)在管理中的應(yīng)用 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時數(shù) 授課手法 工作中常見誤區(qū) 案例實踐 教練文化與企業(yè)文化 教練實踐 講授法 小組討論 團(tuán)體分享 精彩見證-臺灣劉成熙員工引導(dǎo)與部屬培育系列課程最受歡迎授課企業(yè)（部分選錄） 1 裕同集團(tuán) 部屬培育與激勵技巧 2009/7/26 2 步步高電子 教練技巧 2009.11.12-13 3 廈門TDK有限公司 在職訓(xùn)練S-OJT 2010.2.23 4 上海世博會上汽集團(tuán) 工作態(tài)度提升激勵培訓(xùn) 2010.03.22-25 5 西安陜鼓動力股份有限公司 部屬培育與在職OJT教練技巧 2010.04.27 6 上海璨宇光電有限公司 部屬培育與啟發(fā) 2010/7/31 7 中國商檢福建公司 部署培育與在職OJT訓(xùn)練 2010.08.06-07 8 環(huán)達(dá)電腦(上海)有限公司 部屬培育與在職OJT訓(xùn)練 2010/9/17 9 廣州風(fēng)神物流有限公司 基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧 2010/10/29 10 深圳發(fā)展銀行（總行及各地分行佛山/廣州/武漢/深圳/成都/北京/大連/濟(jì)南/深圳/珠海/杭州/天津/溫州/寧波/青島/） 部屬培育與激勵技巧 從10月初開始累積幾十梯次 11 新日電動車股份有限公司 部屬培育與激勵 2010/12/11 12 捷普電子（廣州）有限公司 在職OJT訓(xùn)練 2010/12/13-14 13 深圳洪濤裝飾股份有限公司 如何打造企業(yè)優(yōu)秀員工 2009.07.13 14 深圳洪濤裝飾股份有限公司 如何打造企業(yè)優(yōu)秀員工 2010.07.07 15 上海電氣電站設(shè)備有限公司 職業(yè)競爭力培訓(xùn) 2010.03.26 16 中國工行銀行佛山分行 后備人才職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練 2010.05.15-16 17 易居（中國）控股有限公司 職業(yè)競爭力的塑造和提升—你在為誰工作 2010.06.25 18 廣州市天維數(shù)碼技術(shù)有限公司 知識型員工管理 2010.07.02 19 世紀(jì)證券公司 新進(jìn)人員職業(yè)化塑造 2010.07.12-13 20 南京供電公司 職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)道德 2010.09.17 21 裕同集團(tuán) 部屬培育與激勵技巧 2009/7/26 22 步步高電子 教練技巧 2009.11.12-13 23 中國海洋石油股份公司 情緒管理與壓力管理 2009.10.26-27 24 中國海洋石油股份公司 情緒管理與壓力管理 2009.10.31/12.01 25 富士康科技集團(tuán) 員工問題與諮商輔導(dǎo) 2010/3/13 26 富士康科技集團(tuán) 員工問題與諮商輔導(dǎo) 2010.05.20-21 27 富士康科技集團(tuán) 員工問題與諮商輔導(dǎo) 2010/6/19 28 富士康科技集團(tuán) 員工問題與諮商輔導(dǎo) 2010/6/26 29 易居（中國）控股有限公司 情商管理 2010/6/24 30 東風(fēng)風(fēng)神物流 基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧 2010.11.29 31 捷普電子（廣州）有限公司 部屬指導(dǎo)與輔導(dǎo)技巧 2010.12.13-14 32 常州天合光能有限公司 績效面談與輔導(dǎo)技巧 2010.12.21 33 常州天合光能有限公司 績效面談與輔導(dǎo)技巧 2010.12.22 34 常州天合光能有限公司 績效面談與輔導(dǎo)技巧 2010.12.23 35 美的集團(tuán)-飲水機(jī) 8090后員工管理 2011年4月8號 36 河北石家莊-神威藥業(yè)有限公司 OJT員工培育技能 2011-07年2月3號 37 廣東美的生活電器制造有限公司 8090后員工管理 2011年8月3-4號 38 日立電梯（中國）有限公司 基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧 2012/2/10-11 39 日立電梯（中國）有限公司 基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧 2012/3/23-24 40 杭州百大集團(tuán)股份有限公司 企業(yè)教練技術(shù)實務(wù) 2012年4月8日 41 日立電梯（中國）有限公司山東公司 企業(yè)教練技術(shù)（COACH）實務(wù)訓(xùn)練 2012年4月16-17號 42 惠州市華陽多媒體電子有限公司 基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧 2012年5月11-12號 43 報喜鳥集團(tuán)有限公司 基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧 2012年10月20-21 44 歐普照明股份有限公司 基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧 2013年5月17 45 東莞勁勝精密組件股份有限公司 企業(yè)教練技術(shù) 2013年7月5-6號 兩岸三地著名實戰(zhàn)管理培訓(xùn)臺灣劉成熙老師-2013年最新簡介通用版 講師介紹：劉成熙老師 姓名：劉成熙 學(xué)歷與現(xiàn)職：臺灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：1966年5月5日 臺灣 經(jīng)歷：臺灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。 簡要介紹 臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，9年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運(yùn)，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。 品牌知名度： 中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實時排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點擊率人際全網(wǎng)前25名以內(nèi)。 演講與授課專題： 企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃 年度經(jīng)營計劃制定與執(zhí)行 創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道 魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù) 卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升&情境領(lǐng)導(dǎo) 高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè) MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊） 企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高) 跨部門溝通技巧#管理溝通技巧 問題分析與決策方法 商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧-金字塔原理 雙贏商務(wù)談判技巧 部屬培育與在職OJT 目標(biāo)管理與績效考核 卓越績效管理實務(wù) 績效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧 80&90 后員工管理技巧 KPI制定與推動&戰(zhàn)略KPI制定與目標(biāo)分解 高效能人士的七個習(xí)慣 創(chuàng)新思維&系統(tǒng)思維&金字塔邏輯思維 高績效團(tuán)隊建設(shè)#沖突管理 企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 高端客戶營銷心理學(xué)與溝通技巧 顧問式銷售與大客戶銷售技巧 市場營銷策略與銷售技巧 授課方式 啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享 講師風(fēng)格 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合 客戶點評 兩岸三地知名培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計上萬小時，授課學(xué)員累計幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中國一汽、碧桂園、富士康科技集團(tuán)等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評。 主要專長與經(jīng)驗： 談判策略擬定與規(guī)劃；企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推；市場營銷與規(guī)劃，企業(yè)文化塑造、企業(yè)價值塑造、組織架構(gòu)的設(shè)計及集團(tuán)資源整合；領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購策略擬定，財務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導(dǎo)均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。 在咨詢輔導(dǎo)方面：對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。 在企業(yè)培訓(xùn)方面：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性形成了獨特授課風(fēng)格。 部分培訓(xùn)現(xiàn)場 臺灣劉成熙老師服務(wù)客戶及授課企業(yè)（事實勝于雄辯）： 特大國企及事業(yè)單位： 中海石化/中國海洋石油股份公司/深圳計量質(zhì)量檢測研究院/南車集團(tuán)/鐵道部團(tuán)中央/深圳團(tuán)市委/深圳市龍崗區(qū)政府/中國航天集團(tuán)/中國紡織集團(tuán)/華南理工大學(xué)MBA/國家新媒體產(chǎn)業(yè)基地/株洲南車時代股份有限公司/武警廣東總隊醫(yī)院/上海航天技術(shù)研究院/中糧集團(tuán)/廣州中交四航局/中國商檢福建公司/龍崗區(qū)人民政府/淮安經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總公司/北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA/北京中視科華總公司/清華大學(xué)遠(yuǎn)程長春中心高級工商管理營銷總監(jiān)班/中科院知識產(chǎn)權(quán)投資有限公司/深圳市水務(wù)（集團(tuán)）有限公司客戶服務(wù)分公司/東莞市軌道交通有限公司/廣州市地下鐵道總公司運(yùn)營事業(yè)總部通號中心 銀行金融系統(tǒng)： 中國建設(shè)銀行股份有限公司(廣西區(qū)分行/廣州分行/昆明分行）；中國工商銀行(佛山分行/順德分行/佛山容桂支行/順德高明支行)/杭州西湖支行)；深圳發(fā)展銀行總行及各地分行（深圳總行/深圳分行/佛山分行/廣州分行/珠海分行/武漢分行/濟(jì)南分行/杭州分行/天津分行/北京分行/青島分行/大連分行/寧波分行/溫州分行/成都分行等；中信銀行深圳信用卡中心；興業(yè)銀行總行以及（呼和浩特分行/西安分行/興業(yè)銀行太原分行/武漢分行/總行會計部/興業(yè)銀行總行各分行業(yè)務(wù)部總裁）/廣發(fā)銀行總行以及（北京分行/江蘇分行/珠海分行/廣發(fā)河南分行/廣州分行）；/中國郵政儲蓄銀行（九江分行/深圳分行/中國郵政儲蓄銀行沈陽分行）；/廣州農(nóng)村商業(yè)銀行/農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司佛山分行/深圳威豹金融/中國光大銀行?？诜中?武漢天門城區(qū)信用聯(lián)社/山西中行財富管理中心/中國銀行海南省分行/交通銀行蘇州分行/交通銀行珠海分行/浙江稠州商業(yè)銀行股份有限公司/中國平安銀行（深圳/上海信用卡中心）/招商銀行深圳/晨星資訊（深圳）有限公司 證券基金保險行業(yè)： 安信證券/世紀(jì)證券深圳總部（南昌等營業(yè)部）/廣發(fā)證券總部（西安/中山/廣州/等營業(yè)部）天成學(xué)院/招商證券/平安保險集團(tuán)/招商基金/中山證券/招商基金/廣發(fā)證券珠海分公司/廣州證券/廣發(fā)證券佛山公司/方正證券股份有限公司/信達(dá)奧銀基金/恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽保險有限公司/華泰財產(chǎn)保險股份公司 汽車行業(yè)（汽車制造，汽車營銷）等： 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