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韋根:客服經(jīng)理工作的主要內(nèi)容
2016-01-20 40554
1、日常工作：掌握投訴處理過程的步驟內(nèi)容并完美執(zhí)行 2、難點(diǎn)工作：重點(diǎn)掌握緊急投訴的技能并在實(shí)踐中提高 3、自我調(diào)整：掌握個(gè)人批評(píng)的應(yīng)對(duì)技能并做好自我調(diào)整 4、不斷進(jìn)步：不斷提高書面方式的溝通能力和投訴處理
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