在電視連續(xù)劇《康熙大帝》里，康熙帝在慶賀自己六十年帝位宴上，說：“現(xiàn)在，朕的敵人都死了，朕寂寞呀！” 當營銷大師們?nèi)〉幂x煌成就，感覺天下無敵時，不免都會發(fā)出“英雄寂寞”的感慨。 9月30日，世界首富
見面都是客就是偶遇式營銷，即有意無意遇到陌生人，并創(chuàng)造條件使之了解“我”提供的產(chǎn)品、服務或品牌，并努力使之成為客戶的銷售方式。 一、偶遇式營銷模式 生活偶遇營銷 1、吃喝偶遇 2、玩樂偶遇 3、路途
1、回應：要不要第一時間給顧客回應？ 2、如何展開調(diào)查？ 3、調(diào)查包括顧客與營業(yè)員雙方嗎？ 4、在什么情況下要作協(xié)調(diào)？ 5、在什么情況下下要請求上級請求解決方案？ 6、要不要寫回復信給顧客？ 7、回復
思考： 1、營業(yè)員要不要罵回頭？ 2、管理員該不該訓斥顧客？ 3、其他營業(yè)員能做點什么？ 4、管理員能做些什么？ 5、該不該給上級聯(lián)系并求援？ 6、要不要動員邊上的顧客聲援？ 7、營業(yè)員本人還能做些什
昨晚回到家老媽講電視欠費挨停機了，今天克三中路市委旁的工行交費又講沒能在那里交，要到指定的點才能，要是停機超過了七天也沒能在銀行交．下午只好克映山街的電視臺那里排隊，在１號臺交錢時問了下營業(yè)員： １
以下投訴： 1、如果顧客到營業(yè)廳這樣投訴，應該如何回復？ 2、如果處理，顧客可能會滿意？ XXX鎮(zhèn)部分村莊去年安裝有線電視,安裝之后信號不是特別清晰,而且每逢下雨天根本就沒有信號; 打電話咨詢給的答復
以下案例： 1、工作人員說不知道（何時有普通機頂合），顧客不滿，那應該如何做呢？ 2、這個投訴對公司前臺避免類似投訴有何價值？ 問題：近日和朋友聊天，朋友說他去廣電網(wǎng)絡XX公司（位于貴州路廣電局臨街鋪
以下案例： 1、顧客說第二次與客服打電話，客服說沒接到過。----您認為客服會這樣說嗎？那客服應該怎么說？顧客這樣說明情況，由我們接待時，應該如何說好“謝謝”、“歉意”的話呢？ 2、他認為在價格上他上
您認為，以下案例： 1、客服經(jīng)理可以提高哪方面服務？ 2、公司管理存在哪方面不足？ 3、這個投訴對公司有什么傷害？ 4、這個案例對公司有什么價值？ 315客服您好： 我是XX省廣播電視網(wǎng)絡有限責任公司
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