漲薪“難”,難于上青天!
文/交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專家譚小芳
前言:
近年來,在中國上調(diào)工資的帶動(dòng)下,東南亞國家紛紛上調(diào)最低工資,導(dǎo)致亞洲國家勞動(dòng)力成本集體上漲。今年以來,中國的北京、深圳、天津等城市陸續(xù)上調(diào)最低工資,漲幅在8.6-14%之間,在一定程度上刺激了周邊國家發(fā)生類似變化。印尼一些地區(qū)已將最低工資上調(diào)超過20%。泰國決定從4月份開始上調(diào)最低工資,許多地區(qū)漲幅高達(dá)40%。馬來西亞政府已決定建立最低工資制度,最低月工資可能在800-900林吉特(264-297美元)之間。柬埔寨、斯里蘭卡和孟加拉的勞工組織也紛紛要求加薪。亞洲國家上調(diào)最低工資,是出于政治和經(jīng)濟(jì)兩方面考慮。
政治因素是,近年來各國貧富差距擴(kuò)大,勞工階層感覺自身境遇沒有改善,不滿情緒增加,有的國家已開始有工人游行示威要求加薪,危及社會(huì)穩(wěn)定。經(jīng)濟(jì)因素是,西方國家經(jīng)濟(jì)低迷,亞洲出口需求增長乏力,急需擴(kuò)大消費(fèi)需求,形成新的經(jīng)濟(jì)增長動(dòng)力。漲薪潮對西方跨國公司帶來沖擊。著名領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家譚小芳(www.tanxiaofang.com)老師列舉了十大漲薪最慢的行業(yè)。
5、文員
門檻低,核心競爭力低。打字、寫寫郵件或商務(wù)文件,好像誰都可以做,可替代性很高,老板自然不愿意開出高薪來請人。
2、收銀員
餐飲、超市等服務(wù)性行業(yè)薪水一直比較低。收銀員職位幾乎無技術(shù)含量可言。初中生可以做,大學(xué)生假期兼職也可以做,流動(dòng)性極大,招聘量也大。
3、電話客服
每天不停接電話,腦細(xì)胞不知被輻射殺死了多少,甚至還要吸收客戶的咒罵抱怨,領(lǐng)著那點(diǎn)薪水緊巴巴的過日子。很多客服人員長期在這樣的環(huán)境中工作,不僅薪水低,每天還要積攢和吸收太多客戶的負(fù)面情緒,精神疲倦,情緒低落。
4、酒店服務(wù)人員
韓劇《情定大飯店》讓很多人對酒店工作想入非非,但其實(shí),國門酒店業(yè)一線服務(wù)人員,如保安、門童、客房服務(wù)人員等,薪水一直在低位徘徊;而且想要從一線上升到更高的職位并不容易,所以很多大學(xué)生對酒店崗位知難而退。
1、生產(chǎn)線操作工
長期的觀念偏見下,藍(lán)領(lǐng)工人仍然是不被重視的一群人,尤其是生產(chǎn)企業(yè)的一線操作工。雖然近年來由于藍(lán)領(lǐng)工人難招,長三角、珠三角的技工薪水已經(jīng)有明顯增長,但總體來看,生產(chǎn)線操作工的薪水還是處于整個(gè)社會(huì)的中底水平。
6、護(hù)士
緊張敏感的醫(yī)護(hù)關(guān)系,單調(diào)枯燥的工作環(huán)境,恐怖的“三班倒”工作制,狹小的人際空間,單一的發(fā)展通道……幾年過去,錢沒賺到,內(nèi)分泌倒亂了。研究發(fā)現(xiàn),醫(yī)療行業(yè)中的護(hù)士雖然具有一定的專業(yè)性,但并非醫(yī)療機(jī)構(gòu)的核心人員,工作內(nèi)容枯燥,且發(fā)展空間狹窄,相當(dāng)比例的護(hù)士在工作幾年后會(huì)尋求轉(zhuǎn)行,重新進(jìn)行職業(yè)定位及職業(yè)規(guī)劃。
7、行政助理
看了《杜拉拉升職記》后,很多人對行政助理這個(gè)崗位充滿了幻想,殊不知這是個(gè)替代性很高的崗位,并非像電影里的那么浪漫。工作繁雜,還整天弄得自己就像一個(gè)打雜的,可憐巴巴的薪水自己看著都心酸,小公司里的小助理更是有苦難言。
8、網(wǎng)絡(luò)編輯
可以說,這是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代催生的華麗麗,又慘兮兮的崗位。每天對著電腦,拼命編輯,只要瀏覽量上不去,網(wǎng)編的血壓就該下降了。雖說網(wǎng)絡(luò)編輯的工作也很繁重,但畢竟不像銷售人員對公司的現(xiàn)實(shí)效益起直接作用,背后苦差干了一堆,老板卻不怎么領(lǐng)情,加薪遙遙無期。
9、教師
環(huán)境相對單純,工作相對穩(wěn)定,還有固定長假可享受的職位,非教師莫屬了。但教師的薪水一般是固定的,漲薪幅度較小。干了十年、幾十年,薪水未必漲很多。因此,有不少人想逃出這個(gè)圍城另謀發(fā)展,統(tǒng)計(jì)顯示,前來“求助”的教師占個(gè)人咨詢客戶咨詢總量的12%.
10、出納
相比會(huì)計(jì),出納的技術(shù)含量低了很多,只用管好現(xiàn)金的支出和收入平衡就行,沒有什么復(fù)雜的工作,應(yīng)屆畢業(yè)生就可以勝任,可替代率很高,薪水自然比不了會(huì)計(jì)或其他更專業(yè)財(cái)務(wù)人員,增長空間也十分有限。在這兩年的漲薪潮下,企業(yè)的用工成本年均上升20%,每年至少要增加40多萬元的人力成本投入。如何消化日益上漲的人力成本壓力,更大地提升企業(yè)的盈利能力,是諸多制造企業(yè)老板最近常思考的一道難題。
按照許多企業(yè)的一貫做法,漲薪幅度的大小是和企業(yè)自身的經(jīng)營狀況掛鉤的,但眼下,溫州大多企業(yè)是面對漲薪潮不得已而為之。浙江人本鞋業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人無奈地說:“人家都在漲,如果我們不漲,那怎么穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)?”招工難遭遇漲薪潮,企業(yè)的壓力日益凸顯。
著名領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家譚小芳(預(yù)定薪酬管理培訓(xùn),請聯(lián)系13938256450)老師了解,由于招不到工人,他的工廠規(guī)模已經(jīng)從100多人縮減到50人,即使有訂單也不敢接,嚴(yán)重制約了企業(yè)發(fā)展。他感嘆:“現(xiàn)在企業(yè)拼的不是訂單,而是工人呀?!睋?jù)測算,去年以來,我市上調(diào)最低工資標(biāo)準(zhǔn),員工工資上漲以及社會(huì)保險(xiǎn)等福利的增加,讓企業(yè)的用工成本增長接近20%。按照通行算法,20%的增幅意味著公司必須保持每年13%以上的銷售增長率才能保持現(xiàn)有薪酬福利水平。
對策之一:“低端制造業(yè)”遷徙
天虹紡織集團(tuán)是全球最大的包芯棉紡織品供應(yīng)商之一。為了提升利潤空間,天虹紡織早在2006年就在越南投資建廠,現(xiàn)在他們還在計(jì)劃投建第二個(gè)工廠,將更多制造業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至越南?;谠牧线M(jìn)口便利、勞動(dòng)力成本低廉以及當(dāng)?shù)囟愂諆?yōu)惠政策等利好推動(dòng),天虹越南工廠的利潤較國內(nèi)工廠更為可觀。
電子制造龍頭企業(yè)富士康也在2010年把工廠從深圳遷往成都、鄭州等人力資源豐富、人力成本較低的二三線城市。HP、IBM等把呼叫中心、數(shù)據(jù)中心從北京遷往大連、天津等二三線城市?!按伺e不僅降低了人力成本,還可以降低土地、房屋租賃等成本?!盋hinaHRkey營銷副總裁申立鳴表示。
對策之二:利用信息化提升效益
新日電動(dòng)車正在嘗試從粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)型。在原材料成本、人力成本上升情況下,2011年新日加大了技術(shù)和管理的投入,如引入ERP信息化管理手段,優(yōu)化內(nèi)部作業(yè)流程,進(jìn)一步降低管理成本和勞動(dòng)力成本。
在襄樊新廠建設(shè)中,新日計(jì)劃引入機(jī)械手等自動(dòng)化設(shè)備。“不僅可以提高生產(chǎn)率,也可以提高生產(chǎn)的精準(zhǔn)度,比傳統(tǒng)手工作業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量更高?!毙氯针妱?dòng)車副總裁胡剛說。原來需要10個(gè)人完成的工作,現(xiàn)在7個(gè)人就能完成,同時(shí),員工的計(jì)件工資也上漲了,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與員工的雙贏。
“長期以來,我國企業(yè)的管理成本過高,為了追求高利潤,員工工資所占比重過低。勞動(dòng)力價(jià)格上漲,可以促進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí),也可以促使企業(yè)延展自己的產(chǎn)業(yè)鏈?!敝袊鐣?huì)科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所研究員曹建海表示:“一味在市場上找尋低價(jià)勞動(dòng)力的時(shí)代已終結(jié)?!?
對策之三:謀求轉(zhuǎn)型升級(jí)
在人力成本上漲之下,一些曾經(jīng)做代工生產(chǎn)的企業(yè)不得不走上自主品牌經(jīng)營之路,向主營“設(shè)計(jì)和營銷”的微笑曲線上端的企業(yè)方向升級(jí)。按照微笑曲線理論,設(shè)計(jì)和銷售環(huán)節(jié)在產(chǎn)業(yè)鏈中的利潤高端位置,處于微笑曲線的兩端;而制造業(yè)的利潤最低,處于微笑曲線中間的底部位置。
1992年,張志峰創(chuàng)立了東北虎皮草有限公司,以服裝代工為主。打造自己的品牌是其夢想。經(jīng)過多年發(fā)展,他先后在法國、美國等地成立了設(shè)計(jì)與營銷中心。在設(shè)計(jì)上不斷推陳出新,通過對傳統(tǒng)中國設(shè)計(jì)元素的提取和名貴面料的使用,并結(jié)合西方的設(shè)計(jì)理念,形成東西合璧的設(shè)計(jì)風(fēng)格。在品牌傳播方面,通過會(huì)展?fàn)I銷和事件營銷提升品牌影響力。如今E.Tiger已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型成為一知名的服裝品牌。
對策之四:提高員工效率
“加強(qiáng)對人力資源的準(zhǔn)入管理,精選、優(yōu)選與慎選,并加強(qiáng)人力資源的培訓(xùn),提高人力資源的執(zhí)業(yè)水平、執(zhí)業(yè)能力與執(zhí)業(yè)效率,高效方能減支?!鄙炅ⅧQ說。
熟手一小時(shí)的工作量,生手可能需要花一天,兩者效率差別明顯。尤其是我國勞動(dòng)密集型行業(yè)的生產(chǎn)過程基本屬于手工或半手工作業(yè),工人的熟練操作能力影響到生產(chǎn)效率,因此開展培訓(xùn),使生手快速變成熟手、挖掘已有人力的潛力是當(dāng)前人力成本上漲情況下必須要做的工作。
譚小芳老師認(rèn)為,人力資源成本上漲,更加突出了企業(yè)提高單位員工生產(chǎn)力的重要性。如何把員工生產(chǎn)力通過流程改造、更新工具設(shè)備、增強(qiáng)培訓(xùn)等方式提高到新的水平,是一個(gè)企業(yè)從優(yōu)秀到卓越的挑戰(zhàn)。這樣也能順利的把增加的成本通過更高的產(chǎn)出而吸收掉。