沒有執(zhí)行力,哪有競爭力!
文/交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專家譚小芳
前言:
執(zhí)行力就是把想法變成行動, 把行動變成結(jié)果的能力?,F(xiàn)代組織的最大問題就是沒有執(zhí)行力。 無論多么宏偉的藍(lán)圖,多么正確的決策,多少嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠媱?,如果沒有高效的執(zhí)行,最終的結(jié)果都是紙上談兵。沒有執(zhí)行力就沒有成功,執(zhí)行才是硬道理。畢竟,構(gòu)想再偉大,也要有人將它實(shí)踐出來,這一切,靠的就是執(zhí)行力。執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗,任何企業(yè)的成功必然都是執(zhí)行的成功,沒有執(zhí)行力,哪有競爭力。
為什么企業(yè)制定了目標(biāo),最終的結(jié)果卻相差甚遠(yuǎn)?為什么健全的規(guī)章制度和明確的崗位職責(zé)形同虛設(shè)?為什么經(jīng)過仔細(xì)論證的計劃和行動方案無法達(dá)成預(yù)期效果?為什么完美的設(shè)計思路,變成了毫無意義的空想和空談?為什么一件小事拖拖拉拉完不成?為什么一個好的戰(zhàn)略猶如空中樓閣,無法實(shí)施?
這一系列“為什么”的背后隱含著一個被忽視的重要現(xiàn)實(shí),那就是:缺乏執(zhí)行力!比爾·蓋茨說:“沒有執(zhí)行力,就沒有競爭力?!笨梢妶?zhí)行力對于企業(yè)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)塑造是多么重要。國內(nèi)權(quán)威的執(zhí)行力管理研究專家譚小芳老師(預(yù)定執(zhí)行力培訓(xùn),請聯(lián)系13938256450)寄語:不要在執(zhí)行的時候,隨隨便便耍小聰明,一個人的聰明不是聰明,一個民族的聰明、整體的聰明才是真聰明。
執(zhí)行力:對個人而言執(zhí)行力就是辦事能力;對團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力;對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。著名企管專家譚小芳老師(官網(wǎng)www.tanxiaofang.com)表示,衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),對個人而言是按時按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù);對企業(yè)而言就是在預(yù)定的時間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。執(zhí)行力要成為一種強(qiáng)勢,必須要把握執(zhí)行制勝的二十四字真經(jīng):認(rèn)同文化、統(tǒng)一觀念、明確目標(biāo)、細(xì)化方案、強(qiáng)化執(zhí)行和嚴(yán)格考核。
高管的一項(xiàng)重要能力是使別人執(zhí)行的能力,下屬的執(zhí)行力強(qiáng)大與否與此有很大關(guān)系。要做好戰(zhàn)略已不易,貫徹更不易。“使之執(zhí)行”的能力就是高管最好的執(zhí)行力。當(dāng)一個員工情緒激昂,心情愉悅的時候,不用我們督促,他的執(zhí)行力就會很高,行為很積極主動;反之,當(dāng)他的情緒不高,心情郁悶的時候,即使他嘴里對我們說“一定好好干”,但其行動一定是不理想的,執(zhí)行力也不可能有多強(qiáng)。
曾國藩少時立志做圣人,飽讀詩書。然互相矛盾的他人經(jīng)驗(yàn),常常讓他在行動時無所遵從,反應(yīng)遲緩。一日,他見一老僧擁爐讀書,津津有味,便趨前欲覽書名。誰知老僧扔書入爐,告誡他:“對別人有用的書不都是適用你的書?!痹鴩?dāng)下覺悟:世人有太多的人和事你永遠(yuǎn)看不清,無需掛礙,你只需把你看清楚的那點(diǎn)道理,一遍遍在生活中實(shí)踐,便可成就偉業(yè)。看看中國民營企業(yè)成長歷程,成功者往往是執(zhí)行力很強(qiáng)的人。以前,我曾經(jīng)相信一種觀點(diǎn),戰(zhàn)略方向錯誤,執(zhí)行力越強(qiáng),死得越快。后來我發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力強(qiáng)的人,反省能力很強(qiáng),如果實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略有誤,他們會以最快時間去糾正,不會至死都不覺悟。
在連續(xù)幾屆清華大學(xué)總裁班里,筆者的學(xué)員包括國內(nèi)多家知名企業(yè)的老總,他們對現(xiàn)在市場的把握與對未來市場的認(rèn)識,都是真知灼見,目光深遠(yuǎn)。但是,我發(fā)現(xiàn),在他們的課間小組交流和課堂提問中——他們問的問題中很少有戰(zhàn)略層面的,而更多的是請教如何貫徹執(zhí)行??梢?,中國的企業(yè)從來不缺思想家,缺的就是執(zhí)行人。
在美國西點(diǎn)軍校里有一個廣為傳誦的悠久傳統(tǒng),就是遇到軍官問話,只能有四種回答:“報告長官,是”,“報告長官,不是”,“報告長官,不知道”,“報告長官,沒有任何借口”。除此以外,不能多說一個字?!皼]有任何借口”是美國西點(diǎn)軍校奉行的最重要的行為準(zhǔn)則。它強(qiáng)化的是每一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù),而不是為沒有完成任務(wù)去尋找借口,哪怕看似合理的借口。其核心是敬業(yè)、責(zé)任、服從、誠實(shí)。這一理念是提升企業(yè)凝聚力和競爭力,建設(shè)企業(yè)文化的最重要的準(zhǔn)則。秉承這一理念,眾多著名企業(yè)建立了自己杰出的團(tuán)隊(duì)。
“沒有任何借口”體現(xiàn)的是一種完美的執(zhí)行能力,一種服從、誠實(shí)的態(tài)度,一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。在現(xiàn)實(shí)生活中,我們?nèi)鄙俚恼沁@種人:他們想盡辦法去完成任務(wù),而不是去尋找借口。著名企管專家譚小芳老師表示,每個組織并不缺乏偉大的戰(zhàn)略,真正需要的是,把戰(zhàn)略落實(shí)到位的執(zhí)行力。畢竟,再不景氣,仍有公司達(dá)到預(yù)定的運(yùn)營目標(biāo);構(gòu)想再偉大,也要有人將它實(shí)踐出來,這一切靠的就是執(zhí)行力。
你是否想過:為什么滿街的咖啡店,唯有星巴克一枝獨(dú)秀?為什么同是做PC(PersonalComputer),唯有戴爾獨(dú)占鰲頭?為什么都是做超市,唯有沃爾瑪雄居零售業(yè)榜首?應(yīng)該說,各家便利商店和咖啡店的戰(zhàn)略都是大致相同的,然而績效卻是大不相同,道理何在?關(guān)鍵就在于是否具有非常強(qiáng)的執(zhí)行力。
全世界做網(wǎng)絡(luò)設(shè)備最大的思科公司,擁有行業(yè)壟斷技術(shù),然而其總裁在談到公司成功的主要原因時,竟然認(rèn)為成功不在于技術(shù),而在于執(zhí)行力。由此可見,“執(zhí)行力”在世界級大公司里被看得有多重。甚至可以這么說,凡是發(fā)展快且好的世界級企業(yè),都是執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)。比爾?蓋茨就曾坦言:“微軟在未來10年內(nèi),所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力?!碑?dāng)然,我們不可否認(rèn),許多組織的成功離不開其戰(zhàn)略的創(chuàng)新或經(jīng)營模式的新穎,但如果其執(zhí)行力不強(qiáng),也一定會被模仿者追上,因?yàn)樗鼈兒透偁幷叩牟罹嗑驮谟趫?zhí)行力的強(qiáng)弱……
今天,對于執(zhí)行力的意義,已經(jīng)毋庸多言;對于提高執(zhí)行力的著眼點(diǎn),因?yàn)槿藗儗Υ藛栴}的關(guān)切,也已經(jīng)認(rèn)識得比較全面。現(xiàn)在,需要我們關(guān)注的是:“提高執(zhí)行力”本身的執(zhí)行問題。譚老師強(qiáng)調(diào)的是,執(zhí)行力不是一個表象問題,要達(dá)成“提高執(zhí)行力”的目標(biāo),我們首先要找出執(zhí)行力管理的根源——那些起到基因作用的要素,才能保證執(zhí)行力的健康發(fā)育。
在實(shí)踐中,譚老師還總結(jié)了執(zhí)行力不力的十大病因:一,推過攬功,不負(fù)責(zé)任;二,選人無方,用人不當(dāng);三,只重制度,忽視文化;四,管理不當(dāng),領(lǐng)導(dǎo)不足;五,目標(biāo)不清,計劃不明;六,標(biāo)準(zhǔn)缺失,考核無據(jù);七,只重指令,不懂溝通;八,事必躬親,不會授權(quán);九,流程不暢,銜接不良;十,管控不力,獎罰不當(dāng)。請先看一個案例吧——
“在南方的某個城市,某跨國公司中國區(qū)高管在一幢摩天大樓的60層舉行一年一度的營銷年會,在座的80余人中,美方高管有50余人,剩下的就是中方的高級雇員。會議即將結(jié)束時,美國來的總裁突然站起身說:全體人員跟我一起跳下去,這個時候,空氣一下子凝聚起來,只見那50余人齊刷刷地站起身目光緊盯著總裁。中方雇員們慌了,也忙不迭地在椅子上挪起身子,驚恐地望著美方總裁,心說:這老頭瘋了!”
故事到此結(jié)束,培訓(xùn)師說:我們姑且不說,他們是不是真的跳下去,簡單的測試卻折射出兩種文化體制下一種人文最本能的反映。譚小芳老師表示,在外企,絕對服從是第一,其次創(chuàng)新;在國內(nèi),同樣的要求卻在執(zhí)行過程中出現(xiàn)了偏差,老板在考慮員工怎么想的,員工在考慮老板想的對不對,其實(shí),在企業(yè)管理的角度,既然崗位設(shè)置已經(jīng)完畢,剩下的就是各司其職、各負(fù)其責(zé)。譚老師認(rèn)為,執(zhí)行力要的就是按時、保質(zhì)、保量三個達(dá)標(biāo)——
按時,是工作成果在時限上的要求。保質(zhì),是工作成果在品質(zhì)上的要求。成果至少不低于標(biāo)準(zhǔn)值,不允許假冒偽劣、以次充好;保量,是工作成果在數(shù)量上的要求。至少要達(dá)到規(guī)定的數(shù)量,不允許偷工減料、缺斤短兩。譚小芳老師認(rèn)為,提高執(zhí)行力的關(guān)鍵在于每一名員工真正明確和履行各自的崗位職責(zé),在其位、謀其政,心往一處想,勁往一處使,形成執(zhí)行合力。
1、提高執(zhí)行力,各級領(lǐng)導(dǎo)要起到“領(lǐng)路人”的作用。
“領(lǐng)導(dǎo)”的職責(zé)無非兩條,一個是“領(lǐng)”,一個是“導(dǎo)”。所謂“領(lǐng)”,就是要率先垂范,以身作則,不搞特權(quán),充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的模范和帶頭作用。所謂“導(dǎo)”,就是要在“領(lǐng)”的基礎(chǔ)上,把握方向和大局,及時解決遇到的各種矛盾和問題,糾正出現(xiàn)的偏差和錯誤,積極引導(dǎo)廣大員工朝著正確的方向前進(jìn),促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
2、提高執(zhí)行力,各級中層干部要切實(shí)發(fā)揮“橋梁”作用。
中層干部的主要職責(zé)就是承上啟下、上傳下達(dá),既要對上級負(fù)責(zé),又要對下級負(fù)責(zé);既要吃透上級精神,把領(lǐng)導(dǎo)的意圖完完整整地向職工傳達(dá),又要結(jié)合實(shí)際,把落實(shí)過程中出現(xiàn)的問題及時全面地向領(lǐng)導(dǎo)匯報。好的主管人才要能獨(dú)立思考及獨(dú)立行動,只要最少的指示,就能去執(zhí)行工作。一位主管的主要責(zé)任是,指導(dǎo)他手下員工的活動——他們的工作。指導(dǎo)就是指示領(lǐng)導(dǎo),因此好的主管人才,一定要像領(lǐng)導(dǎo)者一樣能統(tǒng)御及思考。
3、提高執(zhí)行力,普通員工要充分發(fā)揚(yáng)“蜜蜂”精神。
普通員工的本職就是落實(shí),就是執(zhí)行。要進(jìn)一步樹立大局意識、責(zé)任意識和學(xué)習(xí)意識,加強(qiáng)理論知識和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì),充分發(fā)揚(yáng)“蜜蜂”那種兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的精神,扎實(shí)高效地干好自己的本職工作,不折不扣地落實(shí)上級精神。
譚老師的執(zhí)行力培訓(xùn)課程抓住了執(zhí)行力的根本——隊(duì)伍建設(shè)、流程規(guī)范、提升士氣這個鐵三角,再加上“沒有任何借口”的精神,沒有任何借口——體現(xiàn)的是一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神,一種服從、誠實(shí)的態(tài)度,一種完美的執(zhí)行能力。我們需要的正是這種精神的人,他們想盡辦法去完成任務(wù),而不是去尋找任何借口,哪怕看似合理的借口。