講師：譚小芳 集團(tuán)企業(yè)文化專業(yè)培訓(xùn)課程有哪些？ 集團(tuán)企業(yè)文化專業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)講師有哪些？ 集團(tuán)企業(yè)文化專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 集團(tuán)企業(yè)文化專業(yè)培訓(xùn)方面培訓(xùn)講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的集團(tuán)企業(yè)文化專業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)師是哪位 ？ 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者 文化產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)： 完成培訓(xùn)后，學(xué)員期望達(dá)到： 明白什么是計(jì)劃與時(shí)間管理 計(jì)劃與時(shí)間管理的方法 計(jì)劃與時(shí)間管理的有效應(yīng)用和技巧 如何在工作生活中創(chuàng)造一個(gè)健康的平衡 課程收益 1.分享講師上百場研發(fā)管理培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過 現(xiàn)場的互動(dòng)幫助學(xué)員理清走向管理的困惑 2.總結(jié)和分析技術(shù)人員從技術(shù)走向管理過程中常見 的問題 3.掌握實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理的過程中要實(shí)現(xiàn)的幾個(gè) 轉(zhuǎn)變 4.了解從技術(shù)走向管理的五個(gè)好習(xí)慣（結(jié)果導(dǎo)向、 綜觀全局、聚焦重點(diǎn)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、集思廣益） 5.掌握與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方法技巧 培訓(xùn)背景： ——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師的《集團(tuán)企 業(yè)文化專業(yè)培訓(xùn)》課程您將學(xué)習(xí)到: 我們都知道一 場體育比賽，如果是職業(yè)選手與業(yè)余選手比，那么 業(yè)余選手會(huì)輸?shù)亩嗝磻K，不幸的是，當(dāng)我們現(xiàn)在還 是業(yè)余隊(duì)的時(shí)候，卻在WTO這個(gè)競技場上，一下子 碰上了職業(yè)選手，躲是躲不掉的，比賽已經(jīng)開始了 ……。 市場競爭幾年一輪回，當(dāng)每輪結(jié)束的哨聲響起 的時(shí)候，完成職業(yè)化的企業(yè)都將進(jìn)入下一輪比賽， 而依然停留在業(yè)余隊(duì)水平的企業(yè)將被迫降級(jí)，甚至 永遠(yuǎn)被淘汰出局。 比賽已經(jīng)開始，時(shí)間非常緊迫，不能猶豫，更 不能等待，只有一邊比賽，一邊訓(xùn)練，在比賽中盡 快把自己鍛煉成為職業(yè)選手! 這是兩年來最受企業(yè)歡迎的課程，也是目前國 內(nèi)最系統(tǒng)講解職業(yè)化、訓(xùn)練職業(yè)化的課程，課程中 我們?cè)O(shè)計(jì)了大量生動(dòng)活潑的互動(dòng)形式，在快樂中學(xué) 習(xí)職業(yè)化，所以，我在這里隆重推薦給正在致力于 打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀公司。 【文化產(chǎn)業(yè)——課程安排】 第一部分：專業(yè)技能---職業(yè)人的生存之本 一、為什么要專業(yè)？ 1.專業(yè)就是“看家本事”。這是一個(gè)用錢買專業(yè)的 社會(huì)，沒有專業(yè)，就沒有雇用關(guān)系的存在，專業(yè)是 謀生的手段，是職業(yè)化的底線； 2.專業(yè)水平，決定了你做出什么樣的結(jié)果，結(jié)果的 價(jià)值決定了你的人生價(jià)值。 二、什么是專業(yè)的三個(gè)內(nèi)涵、三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？ 1.專業(yè)的三個(gè)內(nèi)涵： ?專業(yè)是知識(shí)，外行看熱鬧，內(nèi)行看門道； ?專業(yè)是技能，公司業(yè)務(wù)是技能，公司管理是更高 的技能，我們忽略了領(lǐng)導(dǎo)也有專業(yè)技能； ?專業(yè)是態(tài)度，精益求精的認(rèn)真精神是專業(yè)精神的 核心。 2、專業(yè)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)： ?精，專業(yè)就是精致，精益求精，規(guī)范有序，凡事 要做到極致，讓客戶驚嘆； ?高，專業(yè)就是高手，高見解，高水準(zhǔn)，高目標(biāo)， 高價(jià)值，讓客戶感到驚喜； ?快，專業(yè)就是速度，速度快，效率高，干凈利落 ，讓客戶感到驚奇。 三、如何成為專業(yè)選手？ 1、一個(gè)人：鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)：千百次地把事 情做精做透，就是專業(yè)； 2、兩個(gè)人：教會(huì)徒弟，成就師傅：教會(huì)別人，等 于成就自己； 3、一群人：專業(yè)合作，成長最快：團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 的合作中，專業(yè)水平得到最快提高。 分析：領(lǐng)導(dǎo)者流程管理做什么？ 分析：集團(tuán)企業(yè)文化專業(yè)培訓(xùn)哪些步驟很重要？ 分析：集團(tuán)企業(yè)文化專業(yè)培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？ 第二部分：商業(yè)交換---職業(yè)人的信托責(zé)任 一、職業(yè)哪里來？ 1、交換產(chǎn)生商業(yè)，商業(yè)產(chǎn)生職業(yè)：自給自足的自 然經(jīng)濟(jì)條件下，沒有交換，也就沒有職業(yè)，社會(huì)專 業(yè)化分工以后，在商品經(jīng)濟(jì)條件下，有了商品交換 ，就有了提供專門商品的職業(yè)。 2、信任才有托付，受托才有責(zé)任：信托責(zé)任，就 是基于信任才托付，就是雇主的初衷，承諾雇用， 就是承諾責(zé)任，這是受雇人的責(zé)任。從股東到員工 ，是層層的信任與委托關(guān)系。 3、雇用是一種契約，履約就是契約精神：是所有 者或者上級(jí)把公司或者部門托付給佻管理和經(jīng)營， 你的職責(zé)是資產(chǎn)保值增值。受委托就有了職業(yè)責(zé)任 。 二、契約精神的表現(xiàn)是什么？ 1.自覺：不用別人看著，不用別人督促，不在意是 不是有人檢查，按照要求自覺去做； 2.負(fù)責(zé)：明確自己的責(zé)任，盡到自己的責(zé)任，不達(dá) 目的決不罷休；出了錯(cuò)主動(dòng)承擔(dān)，下屬有錯(cuò)80%要 承擔(dān)。 3.公平： ?對(duì)上級(jí)，多給不要，少給不行，干好了是應(yīng)當(dāng)?shù)? ，給獎(jiǎng)勵(lì)也不反對(duì)； ?對(duì)下屬，有功則賞，有過者罰，無功無過者批； 幫助成長，要求結(jié)果，主持公平與正義。 三、如何樹立契約精神 1.觀念上：像商人一樣經(jīng)營自己。公司的本質(zhì)是商 業(yè)交換的平臺(tái)，員工也是商人，一邊是客戶，一邊 是自己，公司定規(guī)則，契約精神從經(jīng)營自己開始； 2.行動(dòng)上：“拿人錢財(cái)，替人消災(zāi)”。承諾的事一 定要辦，辦就辦的讓人滿意。不能承諾了不作為。 可以不同意，如果是決定了，保留意見也要執(zhí)行。 3.制度上：公司要建立職業(yè)文化與規(guī)范，員工用職 業(yè)文化與規(guī)范與文化約束自己。 案例：麥當(dāng)勞的流程管理UP計(jì)劃 分享：集團(tuán)企業(yè)文化專業(yè)培訓(xùn)師一句話說清楚流程 管理 流程管理七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營秘訣，從 檢討中探索成功之道。 第三部份：敬業(yè)精神---職業(yè)人的第二生命 一、對(duì)敬業(yè)的兩種誤解 1、熱情，如果沒有結(jié)果，不是敬業(yè)； 2、忘我，如果結(jié)果客戶不滿意，也不是敬業(yè)； 敬業(yè)是專業(yè)、商業(yè)基礎(chǔ)上最高的職業(yè)境界。 二、什么是真正的敬業(yè)？ 1、敬業(yè)精神是一種絕對(duì)精神； 2、熱愛自己的第二生命。 3、成為團(tuán)隊(duì)的精神象征。 三、如何做到敬業(yè)呢？ 1、提升自己的快樂指數(shù)； 2、忠于自己的職業(yè)價(jià)值； 3、對(duì)客戶高度的責(zé)任； 4、持續(xù)的創(chuàng)造熱情。 集團(tuán)企業(yè)文化專業(yè)培訓(xùn)的葵花寶典 流程管理:技能案例訓(xùn)練手冊(cè) 中外電影名作的流程管理案例集 第四部分：角色轉(zhuǎn)換---職業(yè)人的思維訓(xùn)練 一、職業(yè)化的三大死敵 1、江湖文化：愛恨情仇是某些公司每天上演的鬧 劇； 2、小家文化：狹窄的小家氛圍讓員工公私不分， 讓原則葬送在和氣之中； 3、權(quán)謀文化：“公司政治”是破壞公司制度化的 病毒。 二、職業(yè)化修煉本大原則 1、尊重客戶就是尊重自己； 2、維護(hù)公司就是維護(hù)自己； 3、成就他人就是成就自己。 三、6個(gè)“兩回事”訓(xùn)練法 1、別人和自己是兩回事； 2、功勞與苦勞是兩回事； 3、批評(píng)與表揚(yáng)是兩回事； 4、過去與現(xiàn)在是兩回事； 5、感情與原則是兩回事； 6、公事和私事是兩回事。 分享：企業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化專業(yè)培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國)公司的集團(tuán)企業(yè)文化專業(yè)培訓(xùn)案 例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好流程管理？ 集團(tuán)企業(yè)文化專業(yè)培訓(xùn)總結(jié)