如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓
講師:譚小芳
如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓課程有哪些?
如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓講師有哪些?
如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓內(nèi)訓師哪位最權(quán)威?
如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓方面的培訓講師哪里找?
國內(nèi)最知名的如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓師是哪位?
歡迎進入著名如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓專家譚小芳老師課程《如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓》!
助理:13938256450
官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom
培訓時間:2天
培訓地點:客戶自定
培訓對象:企業(yè)中高層管理者
課程推薦:
主要特點:詳細闡述如何用績效管理提升部門業(yè)績的操作精髓
案例指導:分析如何用績效管理提升部門業(yè)績內(nèi)訓的經(jīng)典個案
案例訓練:掌握如何用績效管理提升部門業(yè)績的技能提升方法
行動建議:如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓的實戰(zhàn)模擬練習
提升建議:引爆如何用績效管理提升部門業(yè)績潛力的行動方案
培訓背景:
? 通過學習,構(gòu)建中國現(xiàn)代企業(yè)績效管理理論框架;
? 通過學習掌握如何制訂可行的、高效的績效管理制度;
? 通過學習掌握如何帶領一個組織的內(nèi)涵與策略;
培訓大綱:
譚小芳老師的《如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓》課程主內(nèi)容概括
第一 績效管理
——績效管理常見的問題分析
——為什么導入績效管理像捅了馬蜂窩
——績效管理的真正目的
——運用績效管理可以提升部門業(yè)績
——標準的績效管理流程圖
分析:如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓案例!
解析:如何用績效管理提升部門業(yè)績內(nèi)訓案例!
案例:如何用績效管理提升部門業(yè)績課程案例分析!
第二 績效管理的工具介紹
——建立績效系統(tǒng)的核心工具之一:平衡計分卡
——構(gòu)建戰(zhàn)略地圖
——平衡計分卡從團隊到個人的運用
——課堂練習:根據(jù)案例編制BH公司的戰(zhàn)略地圖
——建立績效系統(tǒng)的核心工具之二:冰山素質(zhì)模型
——素質(zhì)考核指標的建立流程
——管理能力指標、業(yè)務能力指標與形為態(tài)度指標
討論:如何用績效管理提升部門業(yè)績經(jīng)典案例討論!
分組:如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓案例學習指南
分析:如何用績效管理提升部門業(yè)績學習中的八大陷阱!
第三:關(guān)鍵績效指標(KPI)
1、提問:何謂關(guān)鍵績效指標KPI?
n 思考:K到底代表什么?是不是所有部門和職位都有KPI?
2、KPI體系包括三個層面:公司KPI 、部門KPI 、個人KPI
3、關(guān)鍵績效指標KPI的特點:層層分解,層層支撐
4、KPI 關(guān)鍵詞:關(guān)鍵成功領域;關(guān)鍵績效要素:關(guān)鍵績效指標
5、建立KPI體系的步驟
n 案例:中石油下屬某制造企業(yè)
6、KPI的分類
n 案例:云南省電信第四級分公司老總KPI的分類示例
7、KPI評價指標權(quán)重的設置原則
8、成果展示:某企業(yè)KPI績效管理手冊
互動:如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓案例評估
分享:某集團如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓案例
分享:哈佛經(jīng)典如何用績效管理提升部門業(yè)績案例分析示范
第四、績效計劃與輔導
? 如何設定績效目標;
? 目標與職責清晰化;
? 案例:如何評估績效?
? 目標的衡量標準;
? 目標管理SMART原則和八個步驟;
? 應對部屬的底目標;
? 行動實施:執(zhí)行績效目標的四個步驟
? 什么阻礙績效目標的實施;
? 績效輔導:輔導什么?如何輔導?
分享:企業(yè)如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓三步走!
案例:聯(lián)想(中國)公司的如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好如何用績效管理提升部門業(yè)績?
第五、 企業(yè)績效管理—客戶關(guān)系管理
? CRM的發(fā)展歷史
? 銷售、市場、服務一體化
? CRM重在管什么
? 提高客戶的滿意度
? 真正的銷售是在銷售之后
? 企業(yè)CRM能力的評估
如何用績效管理提升部門業(yè)績培訓總結(jié)