會做事也要會說話！聰明說話35招（一） 職場的應(yīng)對進退要小心，以下歸納出35項國內(nèi)外溝通專家的建議，幫助你學(xué)會說對話，贏得好人緣，拉抬職場身價。 贊美時，你該說…… 1.贊美行為而非個人。 舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。 2.通過第三者表達贊美。 如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要通過第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。 3.客套話也要說得恰到好處。 客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了?！怪劣凇覆攀鑼W(xué)淺，請閣下多多指教?！惯@種缺乏感情的客套話，就可以免了。 4.面對別人的稱贊，說聲謝謝就好。 一般人被稱贊時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 5.有欣賞競爭對手的雅量。 當(dāng)你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力?！癸@示自己的雅量。 批評時，絕不要…… 6.批評也要看關(guān)系。 忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評。 7.批評也可以很悅耳。 比較容易讓人接受的說法是：「關(guān)于你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」