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吳國正:快樂制造機(jī)
2016-01-20 45038

快樂制造機(jī)
 
分享如何讓自己做個(gè)「快樂制造機(jī)」,
一位友人朱先生的事情
他談到他每天早晨都會(huì)去逛傳統(tǒng)市場,每天都會(huì)制造一些快樂給賣菜的老板們。
 
比如他買了23元的菜,拿30元給老板,說 :「老板,23元算25元,找我5元就好。」
 
這些老板們反應(yīng)大致上有四種反應(yīng)──
 
第一種:起初非常驚訝,之后非常開心地找了5元,說謝謝。
 
第二種:老板堅(jiān)持找7元,不占客戶便宜,但老板很開心。
 
第三種:是多送點(diǎn)蔥蒜,也很開心。
 
第四種:是最高竿的反應(yīng),「不然我?guī)湍銣?0元好了,一共是32元,算你30元就好。」
 
哇~~真是個(gè)中高手,原本是要讓老板占便宜的,
 
反過來卻讓客戶多買又有占便宜的感,更是個(gè)「快樂制造機(jī)」。
 
前日傍晚,我逛傳統(tǒng)黃昏市場時(shí),決定玩一下朱先生的游戲,暫時(shí)改了殺價(jià)習(xí)慣,想創(chuàng)造點(diǎn)快樂給老板們。
 
我到一家以前常殺價(jià)、討斤兩的攤販前,買了157元的青菜,結(jié)帳時(shí),
 
剛好聽到菜販老板對(duì)旁人說了一個(gè)笑話,非常好笑,我非常愉快地說:
 
「老板,你好幽默,你的笑話很好笑,157元算160元,這里是160元,不用找了?!?br /> 
老板笑了,說:「這怎么可以,不然你還需要甚么,我送你。」老板便送我一大塊嫩姜。
 
后來到了另一家買甜不辣29元,拿30元給老板,我說:「阿伯,29元算30元,不用找了?!?br /> 
老板有點(diǎn)訝異,一時(shí)之間反應(yīng)不過來,還是找了1元給我,我笑笑地把1元還給他,說不用找,
 
他趕緊又多放了一塊甜不辣給我,從他驚訝轉(zhuǎn)而高興的表情,我知道我做到了。
 
回家的路上,我嘴角掛著微笑,哼著歌。
 
睡前在日記里寫下:「算一算,我多花了4元,賺到了甚么?
 
1.賺到了好心情;
 
2.賺到了老板的笑容;
 
3.賺到了老板的謝意;
 
4.賺到了老板的友誼;
 
5.賺到了一塊嫩姜和一塊甜不辣;
 
6.賺到了愉快的晚餐?!?br /> 
當(dāng)我們決心要當(dāng)個(gè)「快樂制造機(jī)」時(shí),就會(huì)感染對(duì)方,形成一個(gè)良性的影響,
 
讓更多周圍的人像我們一樣,成為「快樂制造機(jī)」。
 
第4種高手值得學(xué)習(xí)
但要先對(duì)客戶表示感謝再感謝
接著才說...這樣好不好
以示對(duì)客戶尊重
不知道這樣會(huì)不會(huì)過猶不及

 

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