在第一篇中我們講了高效團(tuán)隊(duì)建立的指導(dǎo)原則。僅僅讓一群人，為了共同目標(biāo)聚焦在一起工作，這是常規(guī)的團(tuán)隊(duì)。那什么是高效團(tuán)隊(duì)？那現(xiàn)在我們以西游記的案例為例，說(shuō)說(shuō)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)的特征。

高效的團(tuán)隊(duì)，首先目標(biāo)明確，團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員對(duì)目標(biāo)有清晰的認(rèn)識(shí)，并致力于目標(biāo)的達(dá)成。曾經(jīng)有人說(shuō)：一個(gè)絕望的組織，每個(gè)人既不抬頭看路，也不埋頭拉車(chē)；一個(gè)卓越的組織，每個(gè)人都會(huì)抬頭看路，也會(huì)埋頭拉車(chē)，說(shuō)得就是對(duì)于目標(biāo)的認(rèn)同度。

在西游記中，西天取經(jīng)，弘揚(yáng)佛法，是如來(lái)佛致力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，但是經(jīng)過(guò)觀音和項(xiàng)目經(jīng)理唐僧的層層傳遞，宏大的企業(yè)文化落到具體的員工身上，就是西天取經(jīng)勝利歸來(lái)這個(gè)明確的目標(biāo)。不管經(jīng)歷多少難，多么艱辛，不管跨越千山萬(wàn)水，目標(biāo)是要必須完成的。二、團(tuán)隊(duì)是一個(gè)互補(bǔ)合作的組織。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)必定是技能多樣化且互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)。在西游記的團(tuán)隊(duì)中，孫悟空無(wú)疑是業(yè)務(wù)專家，打妖精救唐僧是他才能干的活，沙僧雖老實(shí)但是維護(hù)團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)行的協(xié)調(diào)者，對(duì)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定起著極重要的作用；豬八戒雖然沒(méi)有什么一技之長(zhǎng)，但是調(diào)節(jié)組織內(nèi)部的氣氛起著重要的作用，一個(gè)團(tuán)隊(duì)總不能全是悶頭干活的吧，那得郁悶死，有了豬八戒這個(gè)活寶，要吃要喝之余也落得大家不亦樂(lè)乎！白龍馬呢只做不說(shuō)，踏實(shí)干活，是唐僧得力的助手，而唐僧經(jīng)理作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，有堅(jiān)定的信念，容人的雅量，以身作則的風(fēng)范，無(wú)疑是最優(yōu)秀的老大角色。以上的分析，雖然是一個(gè)神話小說(shuō)的故事，但是對(duì)于我們現(xiàn)實(shí)中的團(tuán)隊(duì)組建不無(wú)指導(dǎo)意義，如果你是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，接受一個(gè)新的部門(mén)時(shí)，如何搭班子？建議從西游記中找找感覺(jué)！

找到了合適的人，你要問(wèn)自已一個(gè)問(wèn)題：?jiǎn)T工為什么要跟著你干？以我個(gè)人的人從業(yè)經(jīng)驗(yàn)告訴你兩句話：一要待遇到位，二要干得開(kāi)心，員工必定跟著你！但是要想達(dá)到這個(gè)效果，其實(shí)挺不容易的。

所以高效的團(tuán)隊(duì)的第三個(gè)特征是成員之間相互的信任與支持！有了信任有了支持，員工才能干得開(kāi)心！談到團(tuán)隊(duì)的相互信任和支持，我們不得不將思緒飛到二戰(zhàn)期間，當(dāng)時(shí)美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、蘇聯(lián)、中國(guó)、加拿大等數(shù)十個(gè)國(guó)家成立了同盟國(guó)，又稱反法西斯同盟，為什么這些意識(shí)形態(tài)根本不同的國(guó)家能夠走在一起，求同存異，取得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利？！正是由于團(tuán)隊(duì)間相互的信任和支持，他們提出了“在經(jīng)濟(jì)上相互支援，在軍事上相互合作”的共同原則，基于此，才有了英軍通過(guò)激烈交戰(zhàn)迫使意大利投降的勝利一筆，有了二戰(zhàn)中最大規(guī)模的諾曼底登陸戰(zhàn)役，此役徹底打敗了強(qiáng)捍的日爾曼民族！日本偷襲珍珠港后美國(guó)在中途島與日本激烈交戰(zhàn)，使日本失去西太平洋的制空和制海權(quán)，之后的廣島事件釜底抽薪，使日本法西斯的徹底投降！再看看美國(guó)對(duì)中國(guó)的支持從飛虎隊(duì)到駝峰航線，再到武器裝備的支援，對(duì)中國(guó)抗日戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利提供了堅(jiān)強(qiáng)的后盾，至于這個(gè)團(tuán)隊(duì)在開(kāi)羅、德黑蘭、雅爾塔開(kāi)的那些在歷史上留下濃墨重筆的會(huì)議更是團(tuán)隊(duì)協(xié)作效應(yīng)的最大體現(xiàn)。通過(guò)這個(gè)經(jīng)典的案例中我相信大家能夠理解，盡管在不同的語(yǔ)言，不同的文化，不同的國(guó)家和民族間，只要一個(gè)團(tuán)隊(duì)持有相互的信任和支持，是保證勝利的第一天條。

那么在信任的基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)中信息的共享，提倡內(nèi)部交流的公開(kāi)，無(wú)疑會(huì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員更加緊密地團(tuán)結(jié)在一起，比如定期開(kāi)會(huì)，學(xué)習(xí)交流、技術(shù)比賽、不拉幫結(jié)派等等，這些作法，都會(huì)讓成員產(chǎn)生大家在一個(gè)戰(zhàn)壕中并肩作戰(zhàn)的認(rèn)同感。所以說(shuō)，作為領(lǐng)導(dǎo)者，建立高效團(tuán)隊(duì)的第四個(gè)要?jiǎng)?wù)是信息共享，交流公開(kāi)。

講到這里，有人會(huì)問(wèn)，難道團(tuán)隊(duì)當(dāng)中總是會(huì)一團(tuán)和氣嗎？發(fā)生了沖突怎么辦？下面講一個(gè)禪宗故事，一個(gè)人發(fā)現(xiàn)地毯上有一處擾人心煩的凸起，她嘗試梳理地毯的紋路，但每每凸起都在梳過(guò)之后再度出現(xiàn)。極度沮喪中，她將地毯掀了起來(lái)，令人驚訝的是，地毯下滑出了一條憤怒的蛇。放在組織的語(yǔ)境中來(lái)解讀這個(gè)故事，比如說(shuō)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)沖突，我們可能只是看到了表象（凸起）而沒(méi)有發(fā)現(xiàn)蛇，盡管我們嘗試消除問(wèn)題，但這條隱藏在地毯下的蛇仍不可避免地持續(xù)制造危害，除非我們將蛇揪出來(lái)并對(duì)其進(jìn)行處理，否則它將挫敗團(tuán)隊(duì)的效率！所以說(shuō)對(duì)于沖突的管理是領(lǐng)導(dǎo)者的必修課。而高效的團(tuán)隊(duì)的第五個(gè)特征是重視沖突，并能夠用積極的態(tài)度對(duì)待和利用沖突。具體怎么做，在《高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)》課程中會(huì)教給大家方法和工具。

接下來(lái)是第六個(gè)特征，程序透明。

公平公正是每一個(gè)個(gè)體追求的內(nèi)在感受。公平可以分為程序公平和結(jié)果公平，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都有公平的要求。一般來(lái)說(shuō)，程序公平比結(jié)果公平更能對(duì)團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生影響。高效團(tuán)隊(duì)在做事方面總是要達(dá)到程序公平，也就是說(shuō)你制定的游戲規(guī)則是公平的，比如，百米賽跑中，在公平的比賽機(jī)制下，人們只會(huì)向自己而不會(huì)向第三個(gè)人抱怨沒(méi)有跑到第一，但如果參賽者沒(méi)有站在同一起跑線上，那么人們就會(huì)對(duì)結(jié)果是否公平提出異議，進(jìn)而影響情緒，影響其積極性。所以說(shuō)程序公平是要給人以平等的機(jī)會(huì)，讓每一個(gè)成員都有同樣的機(jī)會(huì)通過(guò)努力去獲取報(bào)酬、發(fā)展機(jī)會(huì)及晉升。在滿足程序公平的前提下，結(jié)果的差異很多時(shí)候是因?yàn)閭€(gè)人能力以及努力程度不同，這個(gè)大家都不會(huì)有怨言；而結(jié)果公平是要給人以平等的結(jié)果，比如說(shuō)只講結(jié)果公平，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致分配上的大鍋飯，平均主義，這樣的機(jī)制是創(chuàng)造不出高績(jī)效的產(chǎn)出的，反而會(huì)影響業(yè)績(jī)突出的團(tuán)隊(duì)成員的積極性。

最后一個(gè)特征，定期檢查。近期看了一個(gè)段子，說(shuō)1.基層關(guān)注指標(biāo)，中層關(guān)注目標(biāo)，高層關(guān)注使命。2、基層要有責(zé)任心，中層要有上進(jìn)心，高層要有事業(yè)心！3、基層責(zé)任心是檢查出來(lái)的，中層上進(jìn)心是激勵(lì)出來(lái)的，高層事業(yè)心是利益共享出來(lái)的。這說(shuō)明了高效團(tuán)隊(duì)成員的工作績(jī)效是檢查出來(lái)的，沒(méi)有檢查就沒(méi)有控制，沒(méi)有考核就沒(méi)有管理，所以說(shuō)，高效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，深諳計(jì)劃管理之道，計(jì)劃就是對(duì)目標(biāo)和資源的管控，最終是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃和資源的最佳配置，在這個(gè)過(guò)程中，檢查，調(diào)整，改善是必須的手段。

以上分享了的高效團(tuán)隊(duì)的七大特征，這些特征是基于管理的五大職能而產(chǎn)生的，源于計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)溝通五個(gè)大環(huán)，目的就是創(chuàng)造最大的績(jī)效與價(jià)值貢獻(xiàn)。那如何從無(wú)到有建立一支團(tuán)隊(duì)呢，請(qǐng)看續(xù)（三）！