批評與微笑藝術(shù)讓您做個好老板

主動認(rèn)識和接納對方，是人際關(guān)系的一方面。但如果遇到了事情，不得不向同事或下屬表達(dá)批評意見時，該怎么辦呢？我們要掌握批評藝術(shù)的7個原則：

1，迅速、面對面、私下進行；

2，就所犯錯誤的事實達(dá)成一致；

3，詢問和傾聽；

4，對事不對人；

5，說明某項工作的重要性；

6，就補救方案達(dá)成一致；

7，以褒獎的言辭結(jié)束批評。

案例：王宇咨詢師去一家公司做診斷，發(fā)現(xiàn)該公司從老板到員工都繃著臉，彼此之間沒有交流。這樣的氛圍導(dǎo)致員工情緒低落，工作效率很低。王老師鼓勵那個老板，應(yīng)該學(xué)會向員工點頭微笑。三個月后，這個老板給王老師發(fā)了一張可愛的維尼小熊圖片，上面寫著“其實我的笑容很可愛”。這時，他的公司也走出了困境。

除了對員工好，最絕的是“收買”員工的家人。有一個人回家說想辭職，他老婆說：不行！“你們公司每年都給我發(fā)一筆錢作為‘榮譽家屬獎’，這么好的公司，怎么能離開呢？”結(jié)果，這人跳槽沒跳成，被太太擋住了。