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黃德華:經(jīng)營人就必須通曉人性
2016-01-20 47424

經(jīng)營人就必須通曉人性

黃德華

業(yè)務員必須善于經(jīng)營業(yè)務,基層管理者必須善于經(jīng)營人,中層管理者必須善于經(jīng)營團隊,而高層管理者要善于經(jīng)營組織。如果基層管理者把經(jīng)營業(yè)務放在首位,那么很有可能強將手下出弱兵,因為他把自己作為運動員,因為他沒有通過授權鍛煉員工,因為他缺乏教練技能?;鶎庸芾碚弑仨毦珪詷I(yè)務,關鍵時刻要露一手,但是要開始經(jīng)營人。中層管理者要懂業(yè)務,但是要善于經(jīng)營人,開始經(jīng)營團隊。作為高層管理者必須和諧地經(jīng)營人與經(jīng)營組織。我們不要因為下屬能力不夠去替代他,而要因為權限不夠去支持他。人的本性喜歡經(jīng)營業(yè)務,因為業(yè)務很快也很容易可以看到結(jié)果,而經(jīng)營組織者卻很難,所以作為經(jīng)營組織的管理者要耐得住良將無赫赫之功的寂寞。組織是讓一群平凡的人做出非凡的業(yè)績。因此組織的經(jīng)營者,首先必須善于經(jīng)營人。

經(jīng)營人就必須通曉人性,對人性有深刻的洞察力以及運用藝術。比如在績效談心時,謹慎避免讓員工橫向較勁,要擅長引導員工縱向較勁,因為人有超越極限的本性,作為管理者要鼓勵員工與自己較勁。白領工作有一個顯著特點:過程難以監(jiān)控,結(jié)果難以計量。如何有效地管理白領員工是人類的世界難題,目前在喜歡度與人的本性等方面在研究與摸索。喜歡的東西,人就會關注。因此招聘員工的高超藝術之一,通過面試藝術發(fā)現(xiàn)員工對崗位的喜歡度,喜歡度高的員工可以優(yōu)先考慮,因為喜歡出勤奮,勤奮出天才。員工從事喜歡的崗位,我們管理者讓他更喜歡這個崗位,他就會快樂的工作!喜歡的東西,人就會拼搏,就會奮斗,這是人的本性之一。

人的本性是人們經(jīng)過時空的變化而變化不大的東西。人性規(guī)律大概有以下幾點:1,人們追求公平的天性,能力有大小,機會要公平,人格均平等。2,人們都希望自己的行為可以預期(規(guī)則要清晰)。3,人們希望盡快知道自己行為的結(jié)果。4,人們都希望量化自己的行為成果。5,人們都有向自己極限挑戰(zhàn)的沖動。6,人們都有趨利(利于自己)的天性。7,人們渴望被尊重被承認被了解。8,人們是對自己感興趣。9,人們都有過團體生活的需要。游戲機/麻將/撲克符合九大人性中的5個:第一個/第二個/第三個/第四個/第五個,因此流傳至今。中國懂人性的管理者非常多,如劉邦,曹操,孫權,李世民,康熙,曾國藩等。他們都是經(jīng)營人的高手,經(jīng)營人的高手一般善于經(jīng)營組織,但是不一定是組織的高手。善于經(jīng)營人的管理者,追求受人尊重,而不追求受人喜歡;自我評價不看重個人業(yè)績,而看重他人業(yè)績和組織業(yè)績。其中曾國藩可以看成經(jīng)營團隊的中華導師!團隊是一種組織,但是這個組織之外有個大組織,所以優(yōu)秀的中層管理者會在組織中經(jīng)營團隊。(未完)

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