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閆偉:閆偉-做最好的中層:危機(jī)管理,做獨(dú)當(dāng)一面的中層03(遭遇“背叛危機(jī)”時(shí)怎么辦)
2016-01-20 8785

   作為中層,難免不會受到同事們的排擠,有排擠自然少不了鉤心斗角,有了鉤心斗角后就很容易發(fā)生“背叛”的事情。所以,對于中層來講,一方面要做好可能被別人“背叛”的心理準(zhǔn)備,另一方面要有應(yīng)對這一職場“危機(jī)”的方式,如此才能避免卷入是非之中。

    其實(shí),提起“職場背叛”,有一些中層會有一些錯(cuò)誤的認(rèn)識,比如有的中層領(lǐng)導(dǎo)受到同事的一點(diǎn)點(diǎn)委屈就夸大其詞,認(rèn)為自己遭遇到了“背叛”,開始高呼命運(yùn)對自己的不公。其實(shí),他眼里的“背叛”也許僅僅是一種小小的誤會。那么如何界定“職場背叛”呢?第一,只要對方不是出于惡意,都不應(yīng)該稱為背叛。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候自己認(rèn)為的背叛,其實(shí)只是對方在某些情況下跟自己所持的觀點(diǎn)不同罷了。第二,只有對方為了個(gè)人的利益和私欲惡意地傷害,而不是出于客觀的批評,就有可能是我們所說的“職場背叛”了。

    一、來自同事的背叛危機(jī)

    “職場背叛”的常見方式之一便是同事背叛。一般在一個(gè)辦公室里,職位并列的兩個(gè)人,天生就是具有競爭關(guān)系的。有競爭,自然就很容易產(chǎn)生背叛。正如下面的案例一樣:

    劉薇和陳蓉同在一家公司供職,并分別負(fù)責(zé)不同的部門。經(jīng)過工作的磨合,加之兩人性格有些像,因此她們之間關(guān)系走得越來越近,以至于后來成了無話不談的好朋友。因此,周末一起逛街,相互訴說自己的小煩惱,甚至私下里偷偷說說公司里其他人的不是等。

    一次,公司有一個(gè)到香港培訓(xùn)的名額,她們倆都想要。但是劉薇覺得,自己家境較好,以后去香港的機(jī)會還很多,而陳蓉因?yàn)榧揖巢缓?,也許以后的機(jī)會比較少,所以她根本沒有打算跟她爭,甚至還跟她們主任說讓陳蓉去。最后,陳蓉果然得到了那個(gè)去香港的名額。走的那天是劉薇去機(jī)場送的她,劉薇還托陳蓉幫她帶免稅的化妝品……

    沒想到的是,陳蓉到了香港后,再也沒跟劉薇聯(lián)系過,連手機(jī)號都換了。后來聽說陳蓉被調(diào)到了更好的城市工作。

    陳蓉走后不久,上級領(lǐng)導(dǎo)突然找劉薇談話,大致內(nèi)容是,作為公司部門主管,希望能注意自己的言行,不要對同事和企業(yè)妄加評論,這樣對工作的開展不利,對企業(yè)形象更是不利。末了還加了一句:我一直認(rèn)為你是個(gè)想法成熟的員工,而且能力強(qiáng),有意提拔,但沒想到在某些方面你還是不夠成熟啊。

    這番話劉薇聽得云里霧里,不知道是何故。后來,經(jīng)打聽才得知,陳蓉之所以得到那個(gè)名額,一方面是由于自己的謙讓,另一方面則是因?yàn)樗蛏霞夘I(lǐng)導(dǎo)檢舉了自己,說劉薇有時(shí)候會拿自己出去玩的打車的票和餐票到單位沖賬,還說她經(jīng)常把辦公用具拿回家用!

    知道事實(shí)后,劉薇感到非常寒心。她簡直不敢相信,這就是自己平時(shí)的好朋友——捏造事實(shí)誣陷自己!一時(shí),劉薇氣得不知如何才好。

    其實(shí),工作中有很多人遇到過像劉薇這樣的“危機(jī)”:因工作內(nèi)容重疊、項(xiàng)目類似、競爭同一個(gè)機(jī)會、渴望著同一個(gè)加薪名額等,都會給背叛以可乘之機(jī)。對此,有些中層會憤憤不平,把這當(dāng)成一件心頭大事,難以釋懷;也有些中層會司空見慣,一笑置之。事實(shí)上,工作著,就會有遭遇“背叛”的可能,“背叛”被人,被別人“背叛”。其實(shí),人都有自私的一面,加之受環(huán)境、個(gè)性的影響,難免會發(fā)生因保護(hù)自己的利益而傷害別人,進(jìn)而做出一些違心的事情,細(xì)想起來,這種情況多少還是可以理解的。而要做到理解,當(dāng)然是需要鍛煉、學(xué)習(xí)的。中層要想達(dá)到這一高度,化解“職場背叛”,可從以下幾點(diǎn)進(jìn)行努力。

    1.理解工作中的一些委屈

    如果將委屈看成是職場“危機(jī)”,那么當(dāng)被同事利用、被人冷落對待時(shí),當(dāng)同事當(dāng)眾大聲羞辱你、質(zhì)疑你的工作能力時(shí)……你會感到委屈嗎?答案是一定的。但是,如果從另一方面來看,不存在委屈的工作是不現(xiàn)實(shí)的,尤其是中層這一職位,更決定了其要受雙重“夾心”委屈。所以,與其因這些委屈讓自己悶悶不樂,使自己陷入職場困境中,不如試著理解并接受這一切、看淡這一切,如此才能減輕甚至避免委屈的發(fā)生。馬云曾說:“胸懷是委屈撐大的?!奔词挂恍┛此飘?dāng)時(shí)認(rèn)為過不了的關(guān),咽不下的氣,事后想想,其實(shí)當(dāng)時(shí)的情況并不是那么糟,挺一下,不都過去了嗎。出門在外,哪有不受氣的,關(guān)鍵是要有大氣量,正確對待工作中的委屈。

盡管會出現(xiàn)職場“背叛”,但不可有“一朝被蛇咬,十年怕井繩”的想法,畢竟職場上的每個(gè)人都需要他人的幫助和友情的滋潤。作為中層,更應(yīng)該處理好這種事情,使工作進(jìn)展更為順利。

    2.和同事同舟共濟(jì)

    美國心理學(xué)家杰森·道格拉斯指出,辦公室里80%的敵對情緒都可以被克服。當(dāng)情緒一旦產(chǎn)生,人就會不由自主地把對方的缺點(diǎn)擴(kuò)大,并在潛意識里扮演“無辜者”的角色。此時(shí)對方會很快意識到你的情緒變化,然后采取以其人之道還治其人之身的方法。于是,恩怨越來越多,同事似乎也變得越來越可憎。這就給“職場背叛”以可乘之機(jī)。

    在工作中,如果說公司就是你的船,那么同事就是你前行的槳,它能讓你劃得更加順暢,也能讓你走得更遠(yuǎn),當(dāng)然,即使順風(fēng),它也能成為你前行的阻礙。因此,對于每一中層來說,努力和同事處好關(guān)系,理解同事的一些舉動,才能正視同事,不將他們的缺點(diǎn)無限制地放大。

    二、來自下屬的背叛危機(jī)

    私下里一起抱怨上司的同事打了你的小報(bào)告;忠心耿耿、平日都受你照顧的下屬竟然搶了你的工作成績……作為中層的你,是不是覺得有些應(yīng)接不暇了呢?面對這一系列的背叛危機(jī),你又如何化解它們呢?

    琪琪是新來的行政經(jīng)理,資歷比一般的經(jīng)理都淺,甚至連前臺的資歷也比她要老得多c表面上大家對她都很客氣,但實(shí)際上對于新來的領(lǐng)導(dǎo),大家都各有不同的想法。上星期,物流經(jīng)理突然臨時(shí)有事出差了,只得把手上的工作臨時(shí)交給了琪琪。此時(shí)琪琪剛好也有表現(xiàn)的念頭,于是不假思索就答應(yīng)了。但誰知道新任務(wù)量很繁重——打包四個(gè)運(yùn)往海外的集裝箱,包括點(diǎn)貨、貼標(biāo)簽、找國際貨運(yùn)公司、裝箱、發(fā)貨等,搞得整個(gè)行政部門天天陪著物流部加班加到半夜,卻還是拖延了進(jìn)度。

    正當(dāng)琪琪一門心思想要把這單活干好的時(shí)候,老板突然臉色很不好地把她叫到了辦公室,說:“海運(yùn)打包的事情,做得怎么樣?你如果沒有經(jīng)驗(yàn),要早點(diǎn)兒提出來,讓有經(jīng)驗(yàn)的同事幫幫你,而不是擅做主張,自以為是。你現(xiàn)在打的包裝完全是不符合國際標(biāo)準(zhǔn)的,這樣寄出去,公司會受到很大的損失!”

    后來,琪琪才得知,前臺給上司發(fā)了一封告狀郵件,內(nèi)容竟然是他們亂成一片的打包現(xiàn)場的照片。而且前臺在郵件里還很直接地寫道:老板,打包成這樣的包裝,難道能發(fā)國際貨運(yùn)嗎?

    對此,琪琪萬萬沒有想到,平時(shí)表面上配合自己工作的手下竟然會來這一招。

    碰到誰,遇到這類事情都要?dú)鈶?,尤其是這種越級匯報(bào)。而且中層這一職位本身就需要處理好與上司和下屬之間的問題,一旦處理不好,就可能引起“背叛”。那么,中層如何對待下屬的背叛行為呢?

    1.將工作做到無懈可擊

    如果你是中層,遇到了琪琪這樣的事情,首先要安定自己內(nèi)心,拋開越級匯報(bào),拋開領(lǐng)導(dǎo)處理問題的粗暴態(tài)度,安心做好屬于自己分內(nèi)的事情。其次要從自己身上找原因,比如對打包缺少相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)等,只要自己做到讓人無可挑剔的程度,就不會發(fā)生被下屬“背叛”的情況。

    2.不要報(bào)復(fù)下屬

  盡管下屬做了不利于自己的事情,但不可反過來報(bào)復(fù)他人,而是應(yīng)動腦筋想一想,下屬是不是有著特殊的背景,是不是和某個(gè)上司有著共同的利益,從而才敢給自己難堪。想明白了這點(diǎn)后,就能知道如何去提防、應(yīng)對了,以免踩到更大的地雷。

    3.調(diào)動下屬幫助自己

    案例中的前臺,明明有經(jīng)驗(yàn),但是卻不動手幫助自己的領(lǐng)導(dǎo)。面對這種情況,作為中層的你,尤其是沒有經(jīng)驗(yàn)時(shí),需要做的不是自己動手去做,而是調(diào)配最合適、最有經(jīng)驗(yàn)、最應(yīng)該擔(dān)當(dāng)職責(zé)的下屬去做。這樣,就成了你規(guī)定給他的任務(wù),一旦任務(wù)完不成,他就要擔(dān)任相應(yīng)的責(zé)任。

    總之,身在職場,難免會接觸到形形色色的人與事,受委屈也是常有的事情。作為中層,一定要試著學(xué)會與同事和下屬們“過招”,受了他們的委屈,遭遇到職場背叛后,一定不要采取過激的言行,而應(yīng)理解這種情況的出現(xiàn),并用智慧尋找沖突的最佳解決方案,與他們盡量合作。這樣就能讓他們認(rèn)為你是一個(gè)理想的合作伙伴,從而能夠給自己創(chuàng)造一個(gè)良好的工作空間!

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