企業(yè)就像在大海中航行的巨輪，管理者就是船長，他們必須能夠發(fā)現(xiàn)并避免冰山。冰山就像我們工作中的問題，海平面上面的冰山代表已經(jīng)發(fā)生的顯性問題，海平面下面的冰山代表還未發(fā)生但即將發(fā)生的隱性問題，最可怕的是懸浮在海平面下的引申問題。實(shí)際上冰山存在的根本原因不是因?yàn)楸?，而是因?yàn)楹Ｋ臏囟龋ㄍ饨绲沫h(huán)境造成的），海水代表企業(yè)管理模式，外界環(huán)境代表企業(yè)文化。管理者必須靈活掌握發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的方法，提升解決問題的能力，才能避免“冰山”

?實(shí)用：不講道理，只講實(shí)用工具和有效方法，確保實(shí)用性

?實(shí)戰(zhàn)：方法和工具都是本人或輔導(dǎo)企業(yè)使用過，確保實(shí)戰(zhàn)性

?實(shí)效：每個(gè)問題都有具體方案，“拿來即用”，確保有效性

模塊一　讓冰山浮出水面——問題分析思維模式

引言：從“冰山”看問題的三重境界

1. 管理就是解決問題的過程

n  管理者的兩大角色【研討與講解】

n  管理中常見的四類問題【實(shí)戰(zhàn)方法】

n  如何正確對待問題【研討與講解】

2.發(fā)現(xiàn)問題的方法和工具

n  具備“追根究柢”的精神【研討與講解】

n  遵循“挖井出水”的原則【研討與講解】

n  掌握“魚骨圖”分析方法【實(shí)戰(zhàn)方法】

n  運(yùn)用“五要素”十問法【實(shí)戰(zhàn)方法】

n  實(shí)踐“4M1E”問題分析法【實(shí)戰(zhàn)方法】

3.六源查找讓現(xiàn)場問題暴露無疑

n  六源查找的具體內(nèi)容【案例分析】

n  六源查找索引寶典【實(shí)用圖表】

n  六源查找推行方案 【實(shí)戰(zhàn)方法】

n  改善永無止境  【實(shí)戰(zhàn)方法】

4.如何發(fā)現(xiàn)與解決操作層面的問題

n  從三個(gè)方面發(fā)現(xiàn)操作層面問題【實(shí)戰(zhàn)方法】

n  四步法解決操作層面問題【工具方法】

n  現(xiàn)場管理的金科玉律【工具方法】

5. 分析問題的工具和方法

n  運(yùn)用“5Why”分析法找主因【實(shí)戰(zhàn)方法】

n  應(yīng)用“5W2H”描述生產(chǎn)問題【實(shí)戰(zhàn)方法】

n  運(yùn)用“PDCA”解決生產(chǎn)問題【實(shí)戰(zhàn)方法】

實(shí)戰(zhàn)“A3”報(bào)告解決生產(chǎn)問題【實(shí)戰(zhàn)方法】

模塊二   讓海水融化冰山——問題解決系統(tǒng)方法

引言：從“游戲”看團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力

1. 如何解決團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力問題

n  掌握團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行的十二個(gè)要素【研討與講解】

n  目標(biāo)明確化（如何制定目標(biāo)計(jì)劃）【工具方法】

n  操作標(biāo)準(zhǔn)化（如何編寫SOP）  

【工具方法】

n  過程稽核化（如何做好過程控制）【工具方法】

n  事事考核化（如何做好有效考核）【工具方法】

n  時(shí)時(shí)總結(jié)化（如何做好工作總結(jié)）【工具方法】

n  團(tuán)隊(duì)方案化（如何提高團(tuán)隊(duì)效率）【工具方法】

n  溝通及時(shí)化（如何做好有效溝通）【工具方法】

n  班前動員化（如何開好班前會）  【工具方法】

n  交接明確化（如何做好交接班）  【工具方法】

n  管理全員化（如何做到用人之長）【工具方法】

n  領(lǐng)導(dǎo)規(guī)則化（如何制定游戲規(guī)則）【工具方法】

n  員工習(xí)慣化（如何養(yǎng)成良好習(xí)慣）【工具方法】

2如何解決人員管理的問題

n  留住優(yōu)秀員工的六項(xiàng)措施【引導(dǎo)與講授】

n  提高員工技能的三個(gè)方法【工具方法】

n  轉(zhuǎn)變員工態(tài)度的三個(gè)技巧【實(shí)戰(zhàn)技巧】

n  管理“問題”員工的六項(xiàng)措施【引導(dǎo)與講授】

n  如何實(shí)現(xiàn)“因人善用”【實(shí)戰(zhàn)技巧】

n  零成本激勵(lì)黃金法則【引導(dǎo)與講授】

n  開啟員工心門的六把金鑰匙【實(shí)戰(zhàn)技巧】

n  讓員工自動自發(fā)的激勵(lì)措施【實(shí)戰(zhàn)技巧】

如何滿足員工的五大需求【實(shí)戰(zhàn)技巧】

模塊三  持續(xù)提高海水溫度——精益工具撬動企業(yè)利潤

1.持續(xù)改善企業(yè)進(jìn)步的金鑰匙

 n  現(xiàn)場5S推行與保持的八大工具【工具與方法】

 n  現(xiàn)場管理“金三角”（鐵打營盤） 【實(shí)戰(zhàn)方法】

 n  設(shè)備效率提升八大支柱（TPM）【工具與方法】

 n  車間精益化管理體系      【工具與方法】

 2.運(yùn)用精益工具促進(jìn)持續(xù)改善

 n 工具1：單點(diǎn)課（OPL）員工培訓(xùn)效果最大化

 n  工具2：改善提案（OPS）深度挖潛

 提高效益

 n 工具3：ABC點(diǎn)檢法 發(fā)現(xiàn)異常 杜絕設(shè)備故障

 n  工具4：設(shè)備關(guān)鍵點(diǎn)說明書 規(guī)范操作杜絕異常

  n 工具5：設(shè)備操作、潤滑、點(diǎn)檢基準(zhǔn)書

 n 工具6：危害預(yù)知訓(xùn)練（KYT）分析現(xiàn)場隱患

 n  工具7：崗位危害分析卡 掌握總結(jié)崗位隱患 

 n  工具8：約法三章   讓管理簡單有效化

 n  提高全員安全意識的11中方法【工具與方法】

 n 杜絕習(xí)慣性違章的8種方法  

 【工具與方法】

 n  如何推行危害分析卡（KYT） 

 【工具與方法】

 n  如何有效推行精益工具        【實(shí)戰(zhàn)方案】

 n  如何建立動車型班組          【實(shí)戰(zhàn)方案】