| 1.合格的管理者具有以下特征： |
| (1)言行一致。 |
| (2)堅(jiān)持原則，成為員工的表率。 |
| (3)為員工制定明確的具體目標(biāo)；告訴員工一定時(shí)期內(nèi)的工作前景。 |
| (4)較好地掌握了交際和溝通的藝術(shù)。 |
| (5)讓下屬感到公平；給下屬一種主人翁的感覺。 |
| (6)善解人意，體貼別人；能夠盡可能多地給員工一些幫助。 |
| (7)善于決策，具有有效地解決問題的能力。 |
| (8)意志頑強(qiáng)；和下屬一起分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 |
| (9)致力于創(chuàng)新。 |
| (10)不斷提高自身的人格魅力。 |
| 2.日本的松下幸之助：：“管理不是管物，而是開發(fā)人才?！彼上抡J(rèn)為，經(jīng)營(yíng)管理者的責(zé)任就是培養(yǎng)他的職工，幫助他們發(fā)展才能。如果這件事辦好了，不僅他自己的任務(wù)得以完成得更好，為自己晉升鋪平道路，而且他將有一批能干的、訓(xùn)練有素的、完全忠于他的和通情達(dá)理的職工隊(duì)伍，誰能不忠于幫助他上進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)呢？ |
| 3. 應(yīng)該鼓勵(lì)每一個(gè)雇員積極地提出改進(jìn)工作的建議，而且必須使他們知道他們的建議將會(huì)得到認(rèn)真的研究。一個(gè)好的建議制度能促進(jìn)全企業(yè)職工同心協(xié)力，它使職工對(duì)自己的工作發(fā)生興趣，對(duì)自己的工作考慮得更多，并且總是設(shè)法去改進(jìn)自己的工作。 |
| 4. 要善于利用他人的智慧，不要認(rèn)為天下只有你一個(gè)人才有主意 |
| 5. 如果你的雇員感到他們也參與了作決定，那么你可以確信他們會(huì)比強(qiáng)加給他們的一個(gè)決定更加熱心地去執(zhí)行。 |
| 6. 西方?jīng)Q策理論學(xué)派的代表人物赫伯特·亞歷山大·西蒙：“管理就是決策” |
| 7. 管理就是成功地進(jìn)行授權(quán)。當(dāng)然，進(jìn)行成功授權(quán)的前提就是，要有精明強(qiáng)干的下屬。 |
| 8. 美國(guó)第28任總統(tǒng)伍德羅·威爾遜：領(lǐng)袖和經(jīng)理區(qū)別 |
| “第一、領(lǐng)袖強(qiáng)調(diào)未來，是播種者；經(jīng)理著眼點(diǎn)在目前，是花匠，懂得怎樣修剪樹枝，美化環(huán)境。 |
| “第二、領(lǐng)袖是曹操，懂得用‘望梅止渴’的遠(yuǎn)見和激勵(lì)；經(jīng)理是孔明，擅長(zhǎng)‘草船借箭’的計(jì)劃與執(zhí)行。 |
| “第三、領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)人；經(jīng)理管理事。 |
| “第四、領(lǐng)袖猶如建筑師，知道怎么設(shè)計(jì)最有效能的房子(組織)；經(jīng)理是包工，懂得怎樣把房子(組織)造得最有效率。 |
| “第五、領(lǐng)袖授權(quán)賦能，將權(quán)力向外擴(kuò)散；經(jīng)理分層負(fù)責(zé)，權(quán)力是一層一層向上請(qǐng)示的。” |
| 最后，他總結(jié)道：“在所有領(lǐng)袖和經(jīng)理的定義中，將差異說得最好的是：領(lǐng)袖知道什么是對(duì)的事；經(jīng)理知道怎么做得對(duì)?！?/span> |
| 9. 領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)，就是管人治事。同為領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)績(jī)和成就卻有較大的差異，其根本原因就在于管人藝術(shù)的高低 |
| 10. 逆境給人寶貴的磨煉機(jī)會(huì)。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。一個(gè)人無論遇到多少次的挫折，都必須不屈不撓，勇敢地站起來 |
| 11. 你不能將公司的發(fā)展寄望在極少數(shù)有卓越才能的人身上 |
| 12. 害怕花費(fèi)大量心血培養(yǎng)新雇員，從而忽視培育人才的做法，絕不是成功老板的經(jīng)營(yíng)之道 |
| 13. 升遷太快，沒有足夠的積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的時(shí)間，恰恰不利于人才的鍛煉成長(zhǎng)。一般來說，一個(gè)好的管理人才能夠踏踏實(shí)實(shí)地在各個(gè)部門工作，有相當(dāng)?shù)臅r(shí)間和經(jīng)驗(yàn)，有協(xié)調(diào)溝通各類人際關(guān)系的熟練技巧，有處理應(yīng)付各種復(fù)雜問題的知識(shí)、能力 |
| 14.“架子”這個(gè)東西，還是適當(dāng)有一點(diǎn)為好。你一點(diǎn)“架子”不擺，反而被人瞧不起，工作起來難以服眾；你“架子”擺得太足，把群眾離得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，也會(huì)有負(fù)面影響。 |
| 15. 領(lǐng)導(dǎo)和群眾應(yīng)該下意識(shí)地保持一個(gè)相應(yīng)的距離，只有這樣，才能使下屬意識(shí)到上司既有的權(quán)威 |
| 16. 一個(gè)領(lǐng)袖沒有威信就不會(huì)有權(quán)威，而除非他與人保持距離，否則他就不會(huì)有威信。 |
| 17. 學(xué)會(huì)怎樣分派工作并追蹤進(jìn)度 |
| 18. 真正能干的人是不會(huì)忙的。首先他會(huì)擬訂一個(gè)工作計(jì)劃表，依序處理工作，使它順利地進(jìn)行。這種人，能夠從容不迫地?fù)?dān)任幾個(gè)人的工作，是不足為奇的 |
| 19. 無論你使用何種評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，都應(yīng)該注意獎(jiǎng)勵(lì)的“力度”。只有當(dāng)你掌握了設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)的藝術(shù)之后，才能為完成指標(biāo)者論功行賞。 |
| 20. 一個(gè)項(xiàng)目組獲得成功所必須遵守的“三個(gè)‘C’原則”：預(yù)定的目標(biāo)不夠“明確”(Clarity)，團(tuán)隊(duì)成員缺少對(duì)完成任務(wù)的“承諾”(Commitment)，對(duì)成員的工作表現(xiàn)不能給予相應(yīng)的“獎(jiǎng)懲”(Consequence)。 |
| 21. 我的部分工作就是訓(xùn)練人們學(xué)會(huì)把一個(gè)復(fù)雜問題分解成一系列簡(jiǎn)單的事。然后我們大家才都能夠采取明智的行動(dòng) |
| 22. 目標(biāo)對(duì)于改善工作業(yè)績(jī)非常重要，但同時(shí)目標(biāo)對(duì)正在進(jìn)行的日常工作也十分關(guān)鍵。目標(biāo)是一切工作的基礎(chǔ)。有了明確的目標(biāo)，下屬就能有明確的努力方向 |
| 23. 一個(gè)偉大的人，以他待小人物的方式，來表達(dá)他的偉大 |
| 24. 由于不愿意費(fèi)心去理解他人，結(jié)果我們不但使他們的生活更困難，也使我們自己的生活更糟糕 |
| 25. 有效的領(lǐng)導(dǎo)者就是最大限度地影響追隨者的思想、感情乃至行為 |
| 26. 目標(biāo)是個(gè)人追求的一種生活境界，它表現(xiàn)為個(gè)人的理想、愿望、對(duì)未來生活的一種期盼，一般存在三類心理目標(biāo)：與生存有關(guān)的目標(biāo)、與社會(huì)交往有關(guān)的目標(biāo)、與自我發(fā)展有關(guān)的目標(biāo)，簡(jiǎn)稱為生存目標(biāo)、關(guān)系目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)。如果某些管理行為能夠促進(jìn)員工的個(gè)人目標(biāo)向預(yù)期的方向發(fā)展，就會(huì)產(chǎn)生積極的情緒情感；反之，就會(huì)產(chǎn)生消極的情緒情感。 |
| 27. 你怎么能一邊歧視和貶低員工，一邊又期待他們?nèi)リP(guān)心質(zhì)量和不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)！ |
| 28. “最聰明的舉動(dòng)之一”。讓下屬“發(fā)現(xiàn)”解決問題的方法，是一種不露聲色、值得效法的、高明的激勵(lì)手段。 |
| 29. 一個(gè)頭腦靈活、懂得激勵(lì)員工的好經(jīng)理，無論在什么地方，都能夠通過尊重員工，善待他們和要求他們，最終使他們成為公司的優(yōu)秀一員 |
| 30. 只有職位區(qū)分，沒有等級(jí)高低 |
| 31. 員工是創(chuàng)新和變革的最好源泉，因此要盡量給員工以平等的對(duì)待，真正建立起一種合伙關(guān)系 |
| 32. 通常情況下，員工們都愿意讓上司知道自己的名字，愿意在上司面前顯示自己，以引起上司的關(guān)注，這是許多下屬普遍存在的一種心理 |
| 33. 掌握下屬的基本情況，適時(shí)表示一下自己的關(guān)心，對(duì)下屬的激勵(lì)作用是相當(dāng)巨大的 |
| 34. 不論發(fā)生什么事，都要盡量努力控制自己的命運(yùn)，不要讓別人左右你的未來 |
| 35. 一切的決定、思考、感受、行動(dòng)都受控于某種力量，它就是我們的信念。有什么樣的信念，就決定你有什么樣的力量?！睙o論你身處何境，都是自己的選擇 |
| 36. 許多人開始時(shí)甚至比你起步的條件更糟，但他們成功了。原因是他們有成功的愿望。 |
| 37. 成功的條件只需要有一個(gè)，你就注定有成功的希望，它就是：你希望成功，并始終相信自己會(huì)成功，永遠(yuǎn)都不停止努力！ |
| 38. 不管是經(jīng)營(yíng)事業(yè)也好，做其他事情也好，如果總是抱著“這根本不可能辦到”的想法，恐怕任何事情永遠(yuǎn)都不會(huì)成功。反之，碰到事情總是想到“應(yīng)該可以辦到，問題只是要如何去做而已”，這樣想的話，很多困難的工作猛一看似乎不大可能辦到，結(jié)果卻居然也做成功了。世界上有不少事情都是因?yàn)閭€(gè)人的不懈努力才獲得良好成果的。因此，每當(dāng)你要下決心去做一件事情的時(shí)候，能夠有這種想法是極其重要的。 |
| 39. 碰到難題，先不要否決它，換個(gè)角度去看，或許它就不成為難題了。做事的時(shí)候，有些原來可以做的事情，只因?yàn)樽约罕е刹涣说南敕ǎ詈蠛芸赡芫褪×?；反之，原先看起來很不可能的事情，如果抱定信心努力去做，最后也很可能?huì)成功 |
| 40. 一個(gè)人在面臨困難的時(shí)候，逃避不是辦法，只有鼓起勇氣全力予以克服才是最重要的。在這種情況下，往往能夠發(fā)揮出意想不到的智慧和潛力而獲得良好的成果。 |
| 41. 管理者不能對(duì)人一套，對(duì)己一套，否則他的決策就不能得到實(shí)施，計(jì)劃就不能得到落實(shí) |
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