課程背景： 一個優(yōu)秀的管理者是不是就可以做一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者？ 掌握高超的管理技術(shù)就是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)嗎？ 在一個領(lǐng)導(dǎo)崗位并擁有相應(yīng)權(quán)利，就可以做一個領(lǐng)導(dǎo)嗎？ 如何實(shí)現(xiàn)從一個管理者到一個領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變？ 如何實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)精英到業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的順利過渡？ 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的勝任力模型是怎樣的？？ 作為已登上管理崗位的人，如何從素質(zhì)和行為上全面提升自己，讓自己擁有影響力？ 課程大綱： 第一部分 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知 1. 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì) 2. 領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別 3. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與影響力 4. 從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的四個心理過渡 5. 領(lǐng)導(dǎo)的三個商數(shù)，四種類型 6.現(xiàn)場測評：給在座學(xué)員做個人領(lǐng)導(dǎo)力評估 第二部分 領(lǐng)導(dǎo)力之道—領(lǐng)袖魅力篇 a) 激情 ：一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定是一個有激情的團(tuán)隊(duì)；一個有激情的團(tuán)隊(duì)一定有一個充滿激情的領(lǐng)導(dǎo)者。夢想是個人激情的引發(fā)起，愿景是團(tuán)隊(duì)激情的核動力 如何激發(fā)個人夢想 如何塑造團(tuán)隊(duì)愿景 如何激勵你的團(tuán)隊(duì) 視頻賞析：從一段視頻中去感受領(lǐng)袖的激情、風(fēng)采及感召力 b) 承諾：你的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)和你的承諾品質(zhì)成正比；重視承諾，承諾是建立領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威，贏得團(tuán)隊(duì)成員信賴感的法寶。 承諾的真正涵義 承諾的五個層級 如何讓你的團(tuán)隊(duì)承諾目標(biāo)，并全力以赴去實(shí)現(xiàn)。 c) 負(fù)責(zé)任：負(fù)責(zé)任不僅僅指擔(dān)當(dāng)責(zé)任，更是以負(fù)責(zé)任的心態(tài)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 負(fù)責(zé)任不僅是承擔(dān)后果 團(tuán)隊(duì)精神的“龍骨”就是負(fù)責(zé)任 高效執(zhí)行力是從愿意負(fù)責(zé)任開始 領(lǐng)導(dǎo)者如何打造一支負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì) 案例分析：什么是完全責(zé)任者 d) 欣賞：欣賞是領(lǐng)導(dǎo)者的重要特質(zhì) 每個人都擁有欣賞他人的能力 每個人都有值得被欣賞的部分 關(guān)鍵在于你是否愿意真心欣賞別人，是否真正把它發(fā)揮出來 欣賞能讓員工充分發(fā)揮潛能，從而創(chuàng)造佳績 體驗(yàn)式游戲：讓學(xué)員看到相互欣賞對團(tuán)隊(duì)氛圍和個人成長的巨大影響 e) 付出：付出的焦點(diǎn)在于對方，索取的焦點(diǎn)在于自己 什么才是真正的付出 領(lǐng)導(dǎo)者如何創(chuàng)建一個人人愿意付出的團(tuán)隊(duì) f) 信任：信任是建立團(tuán)隊(duì)的基石 成本最高的團(tuán)隊(duì)是相互不信任的團(tuán)隊(duì) 信任減少內(nèi)耗，提高效率 領(lǐng)導(dǎo)者如何創(chuàng)造一個相互信任的團(tuán)隊(duì) 體驗(yàn)式游戲：領(lǐng)袖的風(fēng)采，讓學(xué)員在游戲中，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)中信任與不信任有什么不同（根據(jù)客戶需求選用） g) 共贏：共贏是一種心態(tài)，共贏是一種取向 心中有氣度的領(lǐng)導(dǎo)者，才會有共贏心態(tài) 以尊重為出發(fā)點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者，才可能實(shí)現(xiàn)共贏 共贏能調(diào)動積極性，讓整個團(tuán)隊(duì)全力以赴實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 第四部分 領(lǐng)導(dǎo)者的管理技能 一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營 1. 作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu) 2. 系統(tǒng)思考的三個方面 3. 系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路 4. 案例討論：面對部門工作目標(biāo)，或一項(xiàng)重要任務(wù)，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排 二、目標(biāo)計(jì)劃時間管理能力---幫你學(xué)會設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時間的方法 1. 計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán) 2. 目標(biāo)管理SMART原則 3. 計(jì)劃分解的5W2H方法 4. 管理工具--甘特圖的應(yīng)用 5. 高效時間管理的20個方法 案例分析：一個計(jì)劃實(shí)施無效的問題根源在哪里 三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織管理---讓你帶出優(yōu)勢互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì) 1. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征 2. 組織形成的五個條件 3. 組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次 4. 部門組織設(shè)計(jì)和人員安排上，做到精干高效的實(shí)用方法 5. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補(bǔ)，人力資源最大化 6. 組織內(nèi)上下級指揮匯報(bào)系統(tǒng)的五原則 7. 授權(quán)中常見的八種誤區(qū) 8. 有效授權(quán)的七個層次 四、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來 1. 培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位 2. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點(diǎn) 3. 三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)） 4. 案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答 五、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo) 1. 以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析 2. 達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài) 3. 單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別 4. 溝通行為中的四個誤區(qū) 5. 溝通中所蘊(yùn)含的十大人性智慧 6. 部門間協(xié)作的四個關(guān)鍵和尋找互利方案的五個方法 7. 與不同關(guān)系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領(lǐng) 8. 如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長 9. 對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的 10. 案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決 六、有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì) 1. 激勵的原理：刺激—需求—行動 2. 激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論 3. 激勵中的常見誤區(qū) 4. 不同層次員工的不同需求 5. 工作中激勵的六種方式 6. 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù) 七、執(zhí)行與控制---幫你加強(qiáng)過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 1. 執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析 2. 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力 3. 如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力 4. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力 5. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化） 6. 案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計(jì)劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過程控制，以避免死后驗(yàn)尸