企業(yè)可持續(xù)培訓(xùn)解決方案

——建立全面的全員在崗學(xué)習(xí)與培訓(xùn)系統(tǒng)

全世界的優(yōu)秀企業(yè)都遵循這樣的規(guī)律：把普通的新錄用的員工，通過長期的多種形式的標準化培訓(xùn)，變成專業(yè)的、勝任本職工作的、一流的員工。

企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)，是員工團隊生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。合格產(chǎn)品和服務(wù)是合格員工提供的，而合格的員工是培訓(xùn)和學(xué)習(xí)出來的。

1．嚴格的入職期崗位知識技能學(xué)習(xí)與考核

企業(yè)所有崗位的入職員工，在正式開始工作之前，都必須接受關(guān)于這個崗位的職責、知識、技能和流程規(guī)范的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)包括：

員工手冊；

部門職能和崗位職責；

企業(yè)文化；

崗位知識；

崗位技能；

與崗位相關(guān)的產(chǎn)品知識；

與崗位相關(guān)的服務(wù)知識；

相關(guān)制度、流程和規(guī)范。

上述知識和技能，也包括了新錄用人員本身所具有的知識和技能。同時，針對不同層次的人員，越是基層人員越是需要培訓(xùn)，越是高層人員越是需要學(xué)習(xí)，因此要合理設(shè)計培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的比例，總之，無論何種職位的人員，正式工作之前，必須進行全面的入職培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。只有這樣，才能幫助新錄用人員順利開展工作，順利融入團隊，充分發(fā)揮每個員工的能力，并在其已有能力基礎(chǔ)上，增加新的（企業(yè)所需要的）崗位知識和技能。

2.企業(yè)內(nèi)外部培訓(xùn)資源整合與多樣性的全員學(xué)習(xí)

企業(yè)的外部培訓(xùn)資源包括：技術(shù)?？圃盒?，管理培訓(xùn)院校，獨立的專業(yè)培訓(xùn)師，認證培訓(xùn)機構(gòu)，政府工作人員，專家學(xué)者。

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源包括：人力資源部門，資深骨干員工，部門主管，企業(yè)老總，資深技術(shù)人員，公司顧問人員。

企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展需要，針對企業(yè)存在的問題，以及服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的需要，精準選擇企業(yè)外部培訓(xùn)資源，建立長期的訂單式合作伙伴關(guān)系。

企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)資源，主要包括內(nèi)部培訓(xùn)師、內(nèi)部教材的編輯。

活用企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)資源是至關(guān)重要的，這不但可以培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部的全體員工，而且可以透過周密組織，對企業(yè)外部的上下游伙伴進行培訓(xùn)。

全員培訓(xùn)的課程包括：

領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)（一流企業(yè)是能夠領(lǐng)導(dǎo)整個供應(yīng)鏈的企業(yè)）；

職業(yè)經(jīng)理人團隊有效管理培訓(xùn)；

生產(chǎn)管理培訓(xùn)（質(zhì)量管理、成本管理、生產(chǎn)計劃管理、衛(wèi)生和安全管理）；

銷售培訓(xùn)；

店長和導(dǎo)購培訓(xùn)；

技術(shù)培訓(xùn)。

在培訓(xùn)和學(xué)習(xí)形式上，可以切合企業(yè)實際采取多樣化的方式：

全員晨會學(xué)習(xí)；

部門例會學(xué)習(xí)；

定期集中組織學(xué)習(xí)；

現(xiàn)場會學(xué)習(xí)；

晉升預(yù)備期學(xué)習(xí)；

專題學(xué)習(xí)；

企業(yè)文化口號宣讀；

公告欄；

在線自學(xué)；

組織外出考察；

派出脫崗培訓(xùn)；

派出大學(xué)深造。

3.建立企業(yè)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫和企業(yè)專科大學(xué)

企業(yè)的學(xué)習(xí)就像是一個民族、一個國家的文化、文明和歷史，是一個持續(xù)的過程，甚至是一個永久的過程。企業(yè)對此要有深刻的認識。

為了永續(xù)傳承企業(yè)的優(yōu)點和優(yōu)勢，并且與時俱進做好改善和創(chuàng)新，企業(yè)要扎扎實實地建立起培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的傳統(tǒng)，包括：

建立企業(yè)檔案庫（利用計算機技術(shù)永久保留）；

建立企業(yè)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫；

建立為企業(yè)輸送專業(yè)人才的企業(yè)?？拼髮W(xué)（具體形式可以選擇：A、隸屬于人力資源部門的學(xué)習(xí)中心；B、企業(yè)內(nèi)部獨立的企業(yè)虛擬大學(xué)；C、企業(yè)投資設(shè)立或聯(lián)合社會力量設(shè)立正式的企業(yè)專科大學(xué)）。

維新咨詢工作室  首席顧問：姚葵醴