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陳凱文:瓜子二手車頻遭投訴,口碑已崩盤?
2016-03-30 1323

       整整半個(gè)月,頻繁登上證券日?qǐng)?bào)等多家媒體的頭版頭條、多家電視臺(tái)以深度調(diào)查、系列報(bào)道的形式爭(zhēng)相曝光,這是瓜子二手車最近的“遭遇”。從315系列報(bào)道瓜子二手車出售問題車、兇車欺詐消費(fèi)者、拒不賠付反在用戶面前兩面三刀;宣稱“直賣”卻與車商合作欺騙消費(fèi)者、數(shù)據(jù)造假騙取忽悠投資人;融資失利不惜大幅清洗掉自家員工……自315曝光后,知乎、微博、論壇各種投訴、扒皮不斷……二手車信譽(yù)建立不易,瓜子二手車因口碑差招致的惡性循環(huán),應(yīng)該要反思。

       全行業(yè)業(yè)集體討伐:瓜子二手車問題車不斷、用戶口碑差

       315瓜子二手車的曝光,將行業(yè)信譽(yù)度一度打回解放前。據(jù)報(bào)道,在315成都、北京等媒體曝光了瓜子二手車出售問題車兇車、欺詐消者的消息后,瓜子二手車仍用拒不賠付,只給800塊的態(tài)度敷衍了事。

北京、成都315相繼爆光瓜子二手出售事故車、兇車

北京商報(bào)大篇幅報(bào)道瓜子二手車出售調(diào)表車

       315當(dāng)天,整個(gè)微博也成了瓜子二手車的“曝光臺(tái)”,大量用戶指責(zé)瓜子二手車缺乏誠信、出售問題車的現(xiàn)象;甚至被315曝光的受害者再度在微博斥責(zé)瓜子二手車兩面三刀,視買家生命安全不顧。

         被315曝光的受害者再發(fā)文斥瓜子二手車兩三刀

       實(shí)際上,此前 ,瓜子二手車就曾多次被曝售后不到位、服務(wù)差,在知乎上,甚至有受害者公開尋求幫助,稱在瓜子二手車買到虛假信息的車且平臺(tái)始終不予以解決。

瓜子早前就曾多次被指欺騙消費(fèi)者

在知乎上,用戶關(guān)于瓜子二手車的投訴數(shù)不勝數(shù)

投資人:數(shù)據(jù)、模式造假 投資人撤資

       圍繞著315瓜子二手車致用戶、口碑與信用不顧的話題持續(xù)發(fā)酵,關(guān)于瓜子二手車數(shù)據(jù)造假、融資不成的證據(jù)也相繼浮出水面。

       其實(shí),此前知乎上早已有用戶曝光瓜子二手車與車商合作,兩種渠道賣車,為瓜子二手車“直賣”模式?jīng)_量。國(guó)際知名投資機(jī)構(gòu)也在對(duì)瓜子二手車模式深入調(diào)查后放棄投資,只因瓜子二手車模式中,包含10%退訂,20%的刷單,還有20-30%的車賣給車商。誠然,“美化下”的數(shù)據(jù)會(huì)讓瓜子二手車更耀眼,但虛假數(shù)據(jù)吹起的泡沫也終會(huì)被戳破。

       知乎網(wǎng)友曝光瓜子二手車不直賣,存在黃牛

       315過后,瓜子二手車旗下瓜子拍(車速拍,guazipai.com)也被電視臺(tái)曝光,坐實(shí)了瓜子二手車轉(zhuǎn)型C2B,欺騙用戶、違反了廣告法不說,據(jù)爆料,315后,瓜子二手車的模式和成交數(shù)據(jù)也受到一家投資方質(zhì)疑,并最終放棄投資,瓜子二手車的口碑、誠信引發(fā)了蝴蝶效應(yīng),失去了投資人不說,也深陷各種投訴的囹圄。

瓜子二手車公開上線車商車源、違反廣告法

自家員工:瓜子口碑差、融資不利 員工成炮灰

瓜子口碑差、融資不利員工成炮灰

       因模式、造假與口碑爛等問題產(chǎn)生了投資人放棄投資的連鎖反應(yīng),引起的結(jié)果就是縮減政策裁撤員工。最近有瓜子二手車內(nèi)部員工曝光,剛剛?cè)肼毦汀氨浑x職”,業(yè)務(wù)剛開張就被關(guān)停。瓜子二手車此前剛剛完成全國(guó)范圍內(nèi)的擴(kuò)張,又馬上做出清洗員工的“緊縮”政策,以便度過資本寒冬,包括瓜子二手車內(nèi)部大區(qū)負(fù)責(zé)人、城市經(jīng)理也已紛紛出走、另謀他路。人才流失和內(nèi)部軍心渙散。

       蝴蝶效應(yīng):瓜子二手車口碑崩盤

       新浪微博上,不少用戶都在吐槽“瓜子二手車的廣告真是夠了,賣車多賣20%,所以是沒有買家什么事兒?jiǎn)?”,“瓜子二手車光把錢放在廣告上了吧?所以把最重要的消費(fèi)者忽略了”,甚至有用戶喊出“瓜子二手車直賣網(wǎng),你們真的很直嗎?”

       賣家刊文,揭露瓜子二手車陷阱多

       甚至有賣家公開刊文,斥責(zé)瓜子二手車是讓買家賣家都不放心的交易平臺(tái),并稱:“被瓜子二手車坑的經(jīng)歷是自己意想不到的,將自己的經(jīng)歷發(fā)出來是以免大家跳坑?!?

       這種因長(zhǎng)期業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)問題而導(dǎo)致的口碑崩盤的蝴蝶效應(yīng)還在繼續(xù),用戶投訴、投資人撤資、裁員、轉(zhuǎn)型C2B又欺騙用戶,瓜子二手車已經(jīng)陷入到惡性循環(huán)之中,如此,還想擴(kuò)張到全國(guó)100個(gè)城市恐怕也只能是說說而已了!

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