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安新強(qiáng):管理故事:火箭和馬屁股
2016-01-20 48489

很多國(guó)家的火箭發(fā)射時(shí),很多采用了捆綁式助推器,而且他們的容量是一定的,不是為了設(shè)立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),而是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)情況制約。

    接下來(lái)的故事是關(guān)于馬屁股的:美國(guó)人用的火箭發(fā)射器最后要通過(guò)火車(chē)運(yùn)送,而活動(dòng)運(yùn)送過(guò)程中要通過(guò)一些隧道,這些隧道是根據(jù)軌道的寬度決定的;這些軌道寬度是1435毫米(四點(diǎn)八五英尺),顯然這些數(shù)字有點(diǎn)奇怪,不是1000毫米或者是2000毫米,更沒(méi)有考慮到后期的應(yīng)用。

    為什么呢?

    原來(lái),火車(chē)的軌道寬度在全世界很多地方是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),而這些標(biāo)準(zhǔn)是由英國(guó)人設(shè)計(jì)的;英國(guó)人當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)火車(chē)軌道又是延續(xù)了當(dāng)時(shí)英國(guó)的電車(chē)軌道,這個(gè)奇怪的有整有零的1435毫米正是電車(chē)的軌道寬度;而最先造電車(chē)的人也造馬車(chē),電車(chē)軌道寬度是根據(jù)馬車(chē)寬度來(lái)的;故事進(jìn)一步發(fā)展,發(fā)現(xiàn)馬車(chē)輪子的寬度是根據(jù)當(dāng)時(shí)馬路上車(chē)轍距離來(lái)設(shè)定的,所有的這些都是延續(xù)了古代羅馬的戰(zhàn)車(chē)標(biāo)準(zhǔn),而羅馬的戰(zhàn)車(chē)寬度是根據(jù)拉著戰(zhàn)車(chē)的兩匹馬,他們的屁股來(lái)算定。

     這個(gè)故事告訴我們:

    1、選擇大于努力,如果火箭助推器用其他運(yùn)輸工具,就不會(huì)受到這些限制;

    2、世界上沒(méi)有變化的只有“變化”兩個(gè)字,標(biāo)準(zhǔn)也有時(shí)間限制;

    3、凡事都是有聯(lián)系的,我們可以在原有基礎(chǔ)上發(fā)展和改善。

    從這個(gè)故事,再反觀企業(yè)管理時(shí),很多人都會(huì)提到“執(zhí)行力”三字,而由執(zhí)行力引發(fā)的一系列問(wèn)題能寫(xiě)成一本“十萬(wàn)個(gè)為什么”,到底執(zhí)行力問(wèn)題是源于什么呢?

    一、存在的企業(yè)執(zhí)行力問(wèn)題源于誰(shuí)?

    時(shí)下最流行的一句話是:“沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力!”

    這個(gè)道理作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)然有很深體會(huì),但很多人想尋找一種靈丹妙藥想治好自己團(tuán)隊(duì)中存在的“執(zhí)行不力”病,并沒(méi)有想到這些問(wèn)題的更深層次的原因,也顯示出當(dāng)下很多企業(yè)所面臨的問(wèn)題:

    1、高層管理者沒(méi)有以身作則,令行禁止,導(dǎo)致企業(yè)制度和政策“走樣”,經(jīng)過(guò)中層管理的“加工”,基層人員的工作和預(yù)想的大相徑庭;

    2、高層管理以目標(biāo)管理為主,設(shè)定期限和目標(biāo),而又出于中國(guó)特色的基本情況,他們只要結(jié)果不要過(guò)程,最后使得目標(biāo)管理只在接近期限的幾天內(nèi)有效,豈不知多數(shù)時(shí)間的“懶散”導(dǎo)致最后幾天的效率也是打了折的;

    3、當(dāng)政策出臺(tái)而沒(méi)有立即檢查時(shí),對(duì)于檢查沒(méi)有獎(jiǎng)罰時(shí),基層的執(zhí)行力往往受到誤導(dǎo),“執(zhí)行力”變成口頭和書(shū)面的“空談”;

    4、等事情發(fā)展到了一定地步,高層管理者醒悟時(shí),開(kāi)始大刀闊斧的整頓,重新樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn),基層穩(wěn)定性受到考驗(yàn),原有的慣性也會(huì)促使新體系妥協(xié),等待一段密集的強(qiáng)化后,才能走到正軌;

    5、更有一些管理者,在公司貼滿標(biāo)語(yǔ),希望所謂的“企業(yè)文化”能拯救所有員工的執(zhí)行力,但是做出來(lái)的行為,還是原地踏步

    ……

    總之,執(zhí)行不力最終還是取決于領(lǐng)導(dǎo)者的導(dǎo)向。

    例如:當(dāng)日產(chǎn)汽車(chē)業(yè)績(jī)下滑時(shí),日本人請(qǐng)來(lái)了法國(guó)人科恩,在科恩消減成本和改造企業(yè)軟件“企業(yè)文化”時(shí),受到的阻力是空前的,曾一度造成數(shù)以萬(wàn)計(jì)的人失業(yè),但是科恩堅(jiān)信自己的方向是正確的,頂住了壓力,而原來(lái)存在日產(chǎn)公司內(nèi)部那些主管們的一些“陋習(xí)”—升任主管后就開(kāi)始喜歡打高爾夫—也因科恩的上任一掃而光,隨之執(zhí)行力也開(kāi)始走向正軌,最終他締造了日本經(jīng)濟(jì)界的神話。

    還有一個(gè)例子也可以說(shuō)明,歐美的企業(yè)如果出現(xiàn)年度巨虧,董事會(huì)首先第一個(gè)會(huì)“想到”這個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人,不管他是不是創(chuàng)建者,都會(huì)采取行動(dòng),蘋(píng)果公司和史蒂夫。喬布斯的“淵源”就是很好的例子。

    二、企業(yè)的執(zhí)行力需要選擇、改善還是補(bǔ)救?

    源頭出現(xiàn)了,接下來(lái)就是解決問(wèn)題,該是選擇新的企業(yè)執(zhí)行力還是改善原有的,或做一些補(bǔ)救措施呢?

    第一、執(zhí)行力需要在選擇人的時(shí)候,做出正確的抉擇。

    柳傳志說(shuō)過(guò)一句話“所謂執(zhí)行力就是選拔合適的人員到恰當(dāng)?shù)膷徫簧稀?,在?zhí)行力上他用了“選擇”一詞,而不是靠一些制度、培訓(xùn)、簡(jiǎn)單的行政命令去規(guī)范一些人的行為。還有一個(gè)重要原因是,楊元慶所領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人PC業(yè)務(wù)從1996年開(kāi)始,很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)保持著業(yè)績(jī)的優(yōu)勢(shì);

    而其他企業(yè)在發(fā)現(xiàn)執(zhí)行不力的情況后,發(fā)現(xiàn)原因不在于戰(zhàn)略制定的不正確,而在戰(zhàn)術(shù)出現(xiàn)漏洞,執(zhí)行人沒(méi)有按時(shí)完成任務(wù),如是三番,企業(yè)最后決定打造實(shí)際執(zhí)行人的執(zhí)行力,豈不知,在選擇時(shí),就決定了后期執(zhí)行工作。

    第二、執(zhí)行力在改變不了領(lǐng)導(dǎo)人的情況下,用工作和進(jìn)度推動(dòng)其改善。

    事件營(yíng)銷(xiāo)不僅對(duì)外界有效,對(duì)企業(yè)內(nèi)部也是一個(gè)即時(shí)教育的活教材。高層管理出爾反爾,意志不堅(jiān)定,朝令夕改,使得中層管理無(wú)所適從,結(jié)果執(zhí)行力下降。究其緣由,無(wú)外乎高層管理者脫離實(shí)際,在不了解市場(chǎng)的情況下做出的決策都是誤導(dǎo)性的,而當(dāng)這些誤導(dǎo)性的指揮碰壁時(shí),又“拍腦袋”下決策,以至于團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)像無(wú)頭蒼蠅一樣的情形,這時(shí),綜合基層搜集的數(shù)據(jù),最大化曝出缺陷,引發(fā)更高層關(guān)注,使得“領(lǐng)導(dǎo)決策”向上轉(zhuǎn)移,從而解決執(zhí)行力不足問(wèn)題。

    再就是,讓現(xiàn)有高層管理者改變思想。對(duì)于改變思想,就要對(duì)癥下藥。改變的是舊思想,引入的是新思維。“孟母三遷”的故事,表明了環(huán)境對(duì)于一個(gè)人思想的影響,在當(dāng)下企業(yè)中,要改革思維就要引入正確的“企業(yè)文化”。而讓一個(gè)人有沖動(dòng)做一件事無(wú)非靠?jī)蓚€(gè)因素,讓其明白做了這件事有什么好處和不做這件事有什么壞處,且稱之為“趨利避害”。

    而關(guān)于“利”的東西,這是大家都看到的,但是很遠(yuǎn);相反,關(guān)于“害”的東西,這是人很少想到的,但是很近,只要站到一定高度,這些“害”就會(huì)無(wú)限放大,這些肯定不是高層管理者想看到的,為此他們會(huì)尋找辦法阻止這些“害”的發(fā)生,強(qiáng)調(diào)的執(zhí)行力也因此而改變。

    第三、又是如何補(bǔ)救執(zhí)行不力問(wèn)題?

    領(lǐng)導(dǎo)不能換,而且人的思維也不能換,對(duì)于執(zhí)行不力的問(wèn)題,就沒(méi)有補(bǔ)救措施了么?

    非也!

    世界上有一萬(wàn)個(gè)問(wèn)題的話,就有一萬(wàn)零一種解決辦法。如果打破原有模式,即建立一種新的模式或者引入一種新的模式,逐漸改變、蠶食舊的模式。

    很多企業(yè)選擇試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)(主流思想和主要人物不變,但試點(diǎn)會(huì)起對(duì)比作用);另外一些企業(yè)選擇引入新鮮血液,逐步替換中層管理人員;還有部分企業(yè)在原有領(lǐng)導(dǎo)原有思維的情況下,尋找正確的方法,不過(guò)這些努力相對(duì)于選擇對(duì)的人選和改善思維遇到的難度將是最大的。

    總之,執(zhí)行力的提升都源于思想的提升,上下能將企業(yè)的愿景規(guī)劃放到自己的心里。不管是改善還是補(bǔ)救都要最高意志者對(duì)原有思想重新認(rèn)識(shí),對(duì)未來(lái)發(fā)展抱有希望,但會(huì)加大管理成本,相對(duì)于選擇人才而言,后者更容易達(dá)成目標(biāo)。

    而,我們是否想過(guò),選擇的人才從哪里來(lái)?

    一是及時(shí)引進(jìn),而且要消除各種顧慮;另一種是構(gòu)建第二梯隊(duì),隨時(shí)接替……


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