溝通技巧課程大綱：
一、溝通的結(jié)構(gòu)分析
1、溝通的意義、目標(biāo)、本質(zhì)、結(jié)構(gòu)
2、溝通四要素
3、溝通的原則
培訓(xùn)方式：講授、案例、體驗(yàn)、討論
核心是：讓學(xué)員深刻理解溝通的本質(zhì)和溝通之外的溝通
課時(shí)：1.5小時(shí)
二、溝通對(duì)象分析
1、視覺型
2、觸覺型
3、聽覺型
培訓(xùn)方式：講授、案例、討論、演練
核心是：掌握水性文化，跟不同的人采用不同的溝通要素
課時(shí)：1.5小時(shí)
三、溝通技巧訓(xùn)練
1、溝通傾聽技巧訓(xùn)練
2、溝通表達(dá)技巧訓(xùn)練
3、溝通互動(dòng)技巧訓(xùn)練
培訓(xùn)方式：講授、案例、演練、體驗(yàn)
核心是：掌握溝通技巧并嘗試應(yīng)用
課時(shí)：1.5小時(shí)
四、溝通實(shí)施步驟和時(shí)位觀念
1、溝通的實(shí)施步驟
2、易經(jīng)中的時(shí)位觀念啟示
3、向上、向下、平行溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
培訓(xùn)方式：講授、案例、討論、演練、體驗(yàn)
核心是：樹立時(shí)位觀念，并根據(jù)溝通技巧的目的、時(shí)機(jī)、對(duì)象、空間采用不同溝通技巧。
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