鼎鼎大名的荷蘭國際公司Philip菲力普電器,1965年,由駐廠質(zhì)量大師「克勞(斯比)」提出品質(zhì)成本(CostofQuality,簡稱COQ或CQ，有別于QC品質(zhì)管控（QualityControl）。
第一觀念：工作計(jì)劃是管理第一步（因管理是四步驟過程，又稱一只無尾豬A-P-I-Cà分析-計(jì)劃-執(zhí)行-管控）。第二觀念：工作計(jì)劃中的計(jì)劃是Planning盤算，而不是Plan計(jì)劃書（說明：要盤算許多方面
品質(zhì)意識成熟認(rèn)識一：平日習(xí)慣時時填寫數(shù)據(jù)。認(rèn)識二：利用時間坐標(biāo)畫推移圖。認(rèn)識三：細(xì)心觀察曲線走勢變異。認(rèn)識四：查表公式得到上下限線。認(rèn)識五：比對規(guī)格計(jì)算CA/CP/CPK。認(rèn)識六：查驗(yàn)指標(biāo)合格好壞等級
1985年間TQM的另一波新活動BPR企業(yè)再造工程，因忽略了流程，而被許多管理學(xué)家濫用成了「企業(yè)再造工程」的口號，而宣告失敗，使TQM紅了20年的活動走向ISO–2000體系，但是，此時，Motora
思維Ⅰ：問題一定要先分析PA，才能做研判及決策DM。思維Ⅱ：先找出問題，或是建立偵測體制，才能在問題一發(fā)生時，即可知悉，因此自動化管制稽核技術(shù)十分重要，例如SPC。思維Ⅲ：找出問題后，已經(jīng)是事后了，能
一、O-DOE（O-Old/傳統(tǒng)）1、即實(shí)驗(yàn)組與對照組比較2、只能應(yīng)用于小范圍「解釋」（說明1）3、在TMM中可設(shè)計(jì)1-2-3水平（說明2）二、F-DOE（F=Fisher/費(fèi)雪/統(tǒng)計(jì)）（說明3）1、
質(zhì)量管理學(xué)近二十年來愈來愈嚴(yán)謹(jǐn)及專業(yè)化，它由于1987、1994、2000ISO國際標(biāo)準(zhǔn)組織提出三次ISO9000的三個版本后，再加上QS9000體系和ISO體系的結(jié)合成ISO9001規(guī)則，許多專業(yè)性
以下二十項(xiàng)，依您的平日對工作績效管理的行為來評量。(1)完全沒有這樣做(5)完全有這樣做請圈選之。1.（企劃）做每件事前，我會習(xí)慣性的訂定時間「預(yù)算」，并列一簡單進(jìn)度時序表123452.（時序）做事中
一、ABC重點(diǎn)管理1.事有本末先后，依重要性列出ABC。2.柏拉圖曲線，外突型狀，可分ABC范圍。3.客戶亦有大小區(qū)分，80/20理論（20%客戶，80%業(yè)績）。二、（找問題）界定問題1.干部要時時發(fā)
由「做完要查」改進(jìn)到「邊做邊查」，必需要有許多輔助工具：統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、查核報(bào)表，標(biāo)準(zhǔn)水平、變異分析等，使做事者隨時可用，而且不會花費(fèi)太多工夫。問題分析與查核是一體兩面的，查核有缺失，則一定要用問題分析做深
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