2016-07-22 黃會超老師《顧家家居第7場》培訓

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在電商的沖擊下，線下看似紅海，但用心經(jīng)營照樣可以做得很好。做好以下10個方面的工作，保管讓你家的店既接地氣，也聚人氣。1、好的選址是成功的一半客流多的門店租金成本高，投資風險也相對較大，因此，選擇一個適合品牌定位及消費者定位的商圈門店是第一關(guān)鍵要素。2、休息區(qū)大小和進店率成正比相信很多門店開業(yè)前都有店鋪平面圖、賣場設計等，前期很多老板可能都會考慮坪效最大化，選擇加大貨架，從而加大陳列量。

從某種角度來說，站在顧客立場，一個進去感覺很擁擠，購物空間不是很舒暢的門店，你覺得他會怎么考慮呢？3、做好櫥窗規(guī)劃櫥窗是門店的臉面，這個人怎樣，先看臉，這個店怎樣，先看櫥窗。那么，怎樣呈現(xiàn)一個好的櫥窗呢？

第一，要設定櫥窗的主題（你想告訴顧客什么）；

第二，針對主題選定好產(chǎn)品和道具（通過什么展示）；

第三，做好櫥窗的每一個細節(jié)（細節(jié)決定成敗）；

第四，調(diào)整好模特站位（結(jié)合主題，思考模特怎么站位好）；

第五，調(diào)整好燈光；

第六，確定你的櫥窗空間展示是否有立體、有層次、有主題、有故事，可以引人入勝。

4、燈光布置合理五大感官首選視覺，而光在此過程中起主要作用，燈光應該打在哪里，什么時候開什么燈，應該有個流程表。

記得之前有個問題一直在糾結(jié)，客戶因為晚上沒顧客，所以沒開LOGO燈，可能考慮到費用管理。試問，你招牌燈都不開的店，顧客會進來嗎？相比之下，有些店鋪關(guān)店后LOGO持續(xù)開著，老板說是打廣告。 (敬請關(guān)注經(jīng)銷商培訓專家黃會超老師個人微信：1227642701)5、客戶期望的環(huán)境顧客期望得到的是一個自然、溫馨、舒適的購物環(huán)境，其實也就是另一個“家”。圍繞三個環(huán)境因素，結(jié)合本身品牌定位及消費群體，塑造好的購物環(huán)境和體驗是重要因素。

6、聽覺觸動影響除了視覺，聽覺觸動也是影響因素之一。什么時段放什么音樂，節(jié)慶假日放什么音樂，這也是需要大家思考的問題，杜絕一天到晚循環(huán)播放幾首曲子，音樂應該分時段，有主題，有吸引力。

7、塑造旺場的員工站位中國人有個特點叫聚眾消費，旺場的時候，顧客會因好奇心往店里進去，淡場時呢？所以你一定要塑造旺場氛圍，也可以做模擬演練等，塑造旺場氛圍。(敬請關(guān)注經(jīng)銷商培訓專家黃會超老師個人微信：1227642701)

8、做好迎賓送賓很多門店都有迎賓，有的還是標準化的訓練，非常到位，但是往往忽視了送賓這環(huán)節(jié)，古語“送客送到三里外”，只要你在收銀環(huán)節(jié)、送賓環(huán)節(jié)重視，相信銷量會有提升的。

9、創(chuàng)新客戶粘度相信之前大家都有在做短信回訪，在這個與時俱進的年代，你是否讓你的員工做好微信、微博推廣工作，增加客戶粘度？是否分客戶管理，建立情感式鏈接，讓你的員工管理好你的顧客，加強他們之間的粘度呢？

10、提升店鋪員工形象員工代表店鋪，代表品牌，其言行舉止，銷售接待相信你都會經(jīng)過一定的培訓，但是，在這里，需要的是固化。

除了店鋪名片，員工應該也給予設計名片，一來宣傳員工形象；二來給予員工自信，在有了自信之后，相信員工的能力定會提升，服務也勢必提升。(敬請關(guān)注經(jīng)銷商培訓專家黃會超老師個人微信：1227642701)