軟件項(xiàng)目實(shí)施的核心是明確項(xiàng)目邊界。理由很簡(jiǎn)單，很多項(xiàng)目都在驗(yàn)收的時(shí)候產(chǎn)生需求泛濫的情況，導(dǎo)致驗(yàn)收延期，實(shí)施方壓力繼續(xù)增大，很多項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)心理都崩潰了。所以，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中明確項(xiàng)目邊界很重要。
好的，我知道了，我要去明確項(xiàng)目邊界。我開始找相關(guān)人員去談這個(gè)事情了。而實(shí)際過(guò)程中真的是你說(shuō)什么客戶就認(rèn)可你什么嗎？答案是否定的。會(huì)不會(huì)出現(xiàn)客戶會(huì)認(rèn)為你很狡猾，你在耍手段，對(duì)你反感呢？（這種情況的發(fā)生）這又是為什么呢？當(dāng)然我們也很委屈，不是你說(shuō)的要明確項(xiàng)目邊界嗎？
原因很簡(jiǎn)單：很多公司都是售前過(guò)度承諾，啥都有，合同寫的超強(qiáng)版功能，又大又全。所以，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)場(chǎng)就明確項(xiàng)目邊界，業(yè)主就想，這是騙子公司嘛？統(tǒng)統(tǒng)拒絕！而且有的更是要一條條對(duì)合同，這回就徹底玩完了。（這種事情在我所見到的也確實(shí)發(fā)生過(guò)）
這時(shí)候你又要說(shuō)了，這是市場(chǎng)部干的狗屁事情，害的我們?nèi)绱诵量唷５?，你知道市?chǎng)部的壓力有多大嗎？外面的競(jìng)爭(zhēng)有多激烈嗎？別的公司都吹的天花亂墜了，我們老老實(shí)實(shí)的不做修飾的介紹自身軟件的情況，很有可能就把我們pass了。
那現(xiàn)在該怎么做呢？明知道要明確項(xiàng)目邊界，又不知道該如何說(shuō)服客戶。
有的人認(rèn)為，那就增加資源。項(xiàng)目的實(shí)施，真的是我們團(tuán)隊(duì)多么豪華，規(guī)模多么龐大就能搞定項(xiàng)目，搞定客戶，搞定客戶嗎？豪華，規(guī)模這是項(xiàng)目成功的本質(zhì)嗎？即使成功，公司允許你這樣濫用資源嗎？
秋葉前輩提出了一個(gè)觀念：要學(xué)會(huì)降低客戶期望值，要借力打力，或者讓客戶知難而退。
有過(guò)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的人都知道，項(xiàng)目都是客戶方協(xié)調(diào)，我方引導(dǎo)，團(tuán)結(jié)支持我們的人，對(duì)反對(duì)我們的人要借支持的我們的客戶的力量去推動(dòng)。這就是借力打力。我們也可以事先申明，如果實(shí)現(xiàn)或者修改這個(gè)功能，會(huì)造成什么影響，而這個(gè)影響對(duì)你（客戶本人）是息息相關(guān)的。誰(shuí)都怕風(fēng)險(xiǎn)，一聽風(fēng)險(xiǎn)，說(shuō)的確實(shí)是那么回事，好的，那就走另外一條路吧，這個(gè)時(shí)候，你機(jī)會(huì)來(lái)了，你引導(dǎo)他走向了你的軌道。這就是知難而退。
大家看到這里，可能高興了，哦，這樣就行了啊。準(zhǔn)備使用這些方法了。
接著，問題馬上來(lái)了?？蛻糁烙酗L(fēng)險(xiǎn)，就是不聽，就是要這樣弄。這是什么問題呢？為什么這個(gè)客戶就是不怕死呢？有的人認(rèn)為，那就讓客戶死，等他知道了就不敢再挑戰(zhàn)你的權(quán)威了。但是事實(shí)果真如此嗎？可能是，也可能不是呢？客戶很牛比，嘴巴一張說(shuō)是你軟件的問題，不穩(wěn)定，要繼續(xù)擴(kuò)展，這回完了，繼續(xù)做，越做越復(fù)雜，最后還被客戶罵的死去活來(lái)。
其實(shí)，客戶不認(rèn)可，我個(gè)人認(rèn)為是我們還沒有建立客戶對(duì)我們的信任?？蛻舻囊?，我們可以這樣做：先拖著。有的人說(shuō)，不行啊，不能拖啊，客戶天天催。這個(gè)拖不是讓你拖著啥都不做。而是你在其他方面出成果，向他匯報(bào)。建立了認(rèn)可之后，有了成果之后，再提之前的問題，成功幾率會(huì)大很多。