中小企業(yè)的低層次現(xiàn)象

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作者：劉靖

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縱觀中國的中小企業(yè)，大多存在產(chǎn)品技術(shù)含量低、附加值低、品牌美譽度低、勞動力利用率低、管理層面低、創(chuàng)新能力低、抗風險能力低、發(fā)展后勁弱等低層次運作現(xiàn)象。

這樣低層次運作的結(jié)果當然不容樂觀。企業(yè)要么抗不過激烈的市場競爭，在曇花一現(xiàn)后迅速銷聲匿跡；要么永遠徘徊在低層次的層面茍延殘喘。

1．低層次的資本運作

中小企業(yè)高投入、低產(chǎn)出的問題，是困擾其發(fā)展的瓶頸。企業(yè)要發(fā)展，往往靠擴大投資規(guī)模來促進。許多中小企業(yè)由于資金因素、訂單因素、勞動力因素受限，擴大再生產(chǎn)的能力明顯不足。

不但國內(nèi)的中小企業(yè)現(xiàn)狀如此，不少在大陸投資的臺資企業(yè)也存在類似問題。因為抗風險能力低，近幾年不少在珠三角投資的中小型臺資、港資企業(yè)，不得不以關(guān)門大吉作為終結(jié)。

低層次資本運作表現(xiàn)出的特點是產(chǎn)業(yè)層次低、管理水平低、資本合理利用率低。這樣的“三低”現(xiàn)象成了中小企業(yè)在發(fā)展中難以突破的瓶頸。

2．人才危機對中小企業(yè)的困惑

盡管不少中小企業(yè)都存在人才危機現(xiàn)狀，但表現(xiàn)突出的首先是家族企業(yè)。因為管理模式的局限性給家族企業(yè)在人才吸納、使用方面造成了難以突破的瓶頸，所以常被那些立意高遠，倡導(dǎo)進化管理、科學(xué)管理的管理學(xué)家所詬病。

先看一個案例。

幾年前，我在別的咨詢公司任項目總監(jiān)時，曾在深圳輔導(dǎo)過一家經(jīng)營不錯的家族企業(yè)。老板是潮汕人，非常能干，公司經(jīng)營多元化。尤其在酒店裝修方面，他們做的非常成功，承接的項目多是一些四星級以上的工程。

在管理層，三兄弟分別任董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理，其他任經(jīng)理、主任、科長的，也有不少是他們?nèi)值艿闹秲?、外甥、親信等，這就構(gòu)成了家族企業(yè)的明顯特征。

在說到人才問題時，董事長不住地搖頭，總結(jié)出他們公司存在的幾方面“危機”?，F(xiàn)原話照錄如下：

（1）業(yè)務(wù)人員：

在那家公司，董事長主要負責業(yè)務(wù)方面的工作，所以對業(yè)務(wù)部人員狀況了如指掌。在總結(jié)業(yè)務(wù)人員問題時，董事長如數(shù)家珍。

A．不少業(yè)務(wù)人員受社會誘惑，壞習慣多，心術(shù)不正，想貪污（出差、接待存在報銷超標。有個業(yè)務(wù)員出差一個星期，僅打的費用就報銷980多元）；

B．業(yè)務(wù)員沒有接業(yè)務(wù)（訂單）的自信心，能力有限，懂做事的人不多，偷懶現(xiàn)象嚴重；

C．做事不夠細心?？蛻魴n案建立不齊；

D．新業(yè)務(wù)員沒人教，甚至有老業(yè)務(wù)員用公司負面的事項給新員工“洗腦”，造成新業(yè)務(wù)員離職現(xiàn)象增加；

E．業(yè)務(wù)員總是不服人，學(xué)懂做事就想飛；

F．想提升工資靠威脅的方式。

（2）采購人員：

A．沒有時間觀念；

B．工作沒有頭緒，特忙，沒有工作流程；

C．不爭氣、不負責、不認真（注：此處指的是董事長的親外甥）；

D．下班后關(guān)手機，關(guān)鍵時刻找不到人（注：此處指的也是董事長的親外甥）。

說明：負責采購部門的是董事長的親戚。他對這個“不爭氣”的親戚大有恨鐵不成鋼之意。

（3）文控人員：

整理文件不清晰。

（4）車間人員：

不積極，不自覺，效率低。

分析：

從該公司董事長對人才現(xiàn)狀的抱怨中，可以看出一個問題：該公司的人才問題和工作技能關(guān)聯(lián)不大，主要是心態(tài)方面存在嚴重問題。

我走過不少家族式的中小企業(yè)，發(fā)現(xiàn)“人才問題”是一個普遍存在的現(xiàn)象。老板們總感覺當前社會的道德淪喪，大發(fā)“宛平縣里無好人”之感慨。除非萬不得已，他們在關(guān)鍵崗位上寧可使用能力不足的自己人，也不愿讓外人擔當“重任”。

站在老板的角度來看，這樣的用人方式可以規(guī)避諸如“機密泄漏、關(guān)鍵技術(shù)流失、重要客戶被挖”等核心問題。

站在人才的立場來看，企業(yè)任人唯親的晉升方針讓一些有能力、有作為的人才在工作中看不到未來發(fā)展的希望。他們要“人往高處走”，只有另尋“梧桐樹”。在這樣的情況下談“敬業(yè)精神、向心力、凝聚力”，似乎都是不切實際的空話。

基于上面的因素，這就形成了中小企業(yè)用人方針上2個明顯的怪圈：“核心圈”和“外圍圈”。

3．家族式管理的怪圈

一說到家族式管理，很多人首先會往負面想。其實，家族式管理也有“積極和消極并存”的兩面性，我們要正確看待。

（1）積極因素

家族企業(yè)的積極因素表現(xiàn)在幾個方面。

其一，家族企業(yè)具有的“合力”。

中國自古就有“打虎親兄弟，上陣父子兵”的說法。因為家族企業(yè)有“親情紐帶”貫穿其間，所以在關(guān)鍵時候更容易形成一致對外的強大“合力”。

其二，企業(yè)財產(chǎn)安全系數(shù)較高。

家族式管理的企業(yè)一旦出現(xiàn)家庭成員中個別人員侵占企業(yè)利益時，常常會用“肥水不流外人田”的方式妥協(xié)解決。這樣的優(yōu)點是不至于因為侵占企業(yè)財物開除當事人而造成管理中斷或工作斷層。

其三，管理成本低。

因為家族企業(yè)是利益共同體，所以一般不會花大價錢雇傭經(jīng)營人員。家族成員任職的職級，工資待遇也基本不高。

其四，矛盾激化現(xiàn)象少。

因為有親情作為紐帶，出現(xiàn)意見分歧時，容易通過溝通或家長調(diào)解達成共識。少一些勾心斗角、爾虞我詐的爭斗弊端。

（2）消極因素

“家族式管理”是一柄雙忍劍，與此相對應(yīng)的是諸多的消極因素：

第一，容易造成管理瓶頸。

不少家族企業(yè)，“核心圈”內(nèi)的人才管理水平不高，又不愿花大價錢聘請高水平的管理者經(jīng)營企業(yè)，對公司“外圍圈”有能力的人才不信任，所以很難突破管理瓶頸。

第二，急功近利的用人心態(tài)。

由于害怕員工掌握核心技術(shù)或多項技能后會離開企業(yè)，所以大部分家族企業(yè)老板不愿意花費財物培訓(xùn)多技能人才。一旦需要技術(shù)型人才時，寧可花錢去外面請，也不愿自己培養(yǎng)。那些聘請的技術(shù)人員除了技能以外，常常欠缺對企業(yè)的責任心和忠誠度。這種急功近利的用人心態(tài)，不同程度制約了內(nèi)部人才的成長和企業(yè)的發(fā)展。

第三，影響“外圍圈”干部、員工的積極性。

“外圍圈”干部、員工明知道得不到信任，學(xué)不到關(guān)鍵技術(shù)，進入不了核心管理圈，所以對企業(yè)存在相應(yīng)的距離感和疏遠感，不愿和企業(yè)形成利益共同體。

第四，科學(xué)管理和管理制度不好推行。

因為血緣關(guān)系的因素，家族企業(yè)的管理常常是“情大于法”。如果企業(yè)主導(dǎo)者不是很強勢的話，企業(yè)制度就會被“核心圈”的人帶頭破壞，最終形同虛設(shè)。

第五，管理模式難以優(yōu)化。

在我走過的家族式企業(yè)中，遇到許多“老公當董事長或總經(jīng)理，老婆管財務(wù)，弟弟管生產(chǎn)，妹妹或小姨子做營銷，小舅子管行政”的例子。這樣靠“近親繁殖”出來的管理模式是很難優(yōu)化的。

人類基因在優(yōu)化中得到進步，中小企業(yè)管理的“基因”，也需要接受“科學(xué)、精益”的管理模式?jīng)_擊，進行管理方面的“雜交”優(yōu)化。

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【說明】

本文摘自劉靖教授2013年10月出版的管理著作《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》。

《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》一書，已被常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院選定為經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院“中小企業(yè)管理剖析”課程教材，該學(xué)院管理專業(yè)近20個班級全部使用本書做為教材。

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圖書信息：

適用的才是最好的——

中小企業(yè)管理之道

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------中國電力出版社出版，全國新華書店發(fā)行。

基本信息

作者:劉靖

責任編輯:劉紅強

出版社: 中國電力出版社;

版次：第1版

出版日期：2013年10月1日

平裝: 218頁

語種： 簡體中文

開本: 16

定價：35元

ISBN: 987-7-5123-4904-9

條形碼: 97875 12349049

商品尺寸: 23.4 x 16.2x 2 cm

商品重量: 358 g

品牌: 中國電力出版社

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圖書特色：

《中小企業(yè)管理之道》由中國電力出版社出版?！哆m用的才是最好的:中小企業(yè)管理之道》從分析中小企業(yè)管理現(xiàn)狀入手，從企業(yè)文化、人員高效管理、生產(chǎn)高效管理、成本控制、品牌管理等方面介紹了一套“適用式管理”方法，以啟發(fā)中小企業(yè)開發(fā)適合自己發(fā)展的管理思路，幫助他們找到最適用的管理方法。

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作者介紹

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劉靖：中小企業(yè)管理專家..經(jīng)管作家..北京大學(xué)匯豐商學(xué)院客座教授，國務(wù)院國資委研究中心特聘講師，時代光華特聘講師，實戰(zhàn)型管理培訓(xùn)專家..13年臺資美資港資企業(yè)管理經(jīng)驗，有6千人規(guī)模臺資生產(chǎn)經(jīng)理任職經(jīng)歷（旺季超過1萬人）.8年管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗.任職咨詢公司董事總經(jīng)理6年、首席講師5年?！斑m用式企業(yè)管理模式”研究中心主任..

劉靖教授已創(chuàng)作完成管理專著8部，其中《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》中國電力出版社2013年10月出版、《做正能量員工》廣東旅游出版社2013年10月出版、《給你一個團隊，如何提升士氣》人民郵電出版社2013年9月出版《跟上上司腳步：高效工作密碼》企業(yè)管理出版社2012年5月出版、《帶著答案來找我》廣東經(jīng)濟出版社2011年12月出版、《中式快餐管理模式建立》江蘇美術(shù)出版社2014年7月出版。創(chuàng)作完成官場類、商戰(zhàn)類長篇小說6部，大型電視劇本1部..

北京大學(xué)匯豐商學(xué)院客座教授..

國務(wù)院國資委研究中心特聘講師..

時代光華特聘講師..時代光華圖書有限公司簽約著作人..

中小企業(yè)管理變革及現(xiàn)場改善專家..

民營企業(yè)成本控制與生產(chǎn)改善資深顧問師..

多家企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)機構(gòu)重點合作講師..

劉靖教授出版著作

目錄

1、《中小企業(yè)管理之道》

2、《做正能量員工》

3、《給你一個團隊如何提升士氣》

4、《跟上上司腳步：高效工作密碼》

5、《帶著答案來找我》

6、《中式快餐管理模式建立》

1993年以前從事教師、新聞、政府辦主任工作，精于公文寫作，有上百萬字新聞作品在《人民日報》、《河南日報》、《周口日報》等中央及省市幾十家媒體發(fā)表。 劉靖教授創(chuàng)作管理專著8部：《中小企業(yè)管理之道》、《跟上上司腳步：高效工作密碼》、《帶著答案來找我》、《給你一個團隊 如何提升士氣》、《做正能量員工》、《中式快餐管理模式建立》.

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劉靖教授主講品牌課：

《中小企業(yè)利潤倍增模式》3天，《生產(chǎn)管理與現(xiàn)場改善》3天，《企業(yè)管理變革》3天，《中國式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》2天，《中國式執(zhí)行藝術(shù)》2天，《中國式人員管理藝術(shù)》2天，《中國式溝通藝術(shù)》1-2天，《公文寫作》1-2天。

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劉靖教授以前講授課程：

《高效工作技巧》、《低成本卓越現(xiàn)場打造》、《中小企業(yè)贏利模式》、《如何降低制造成本》、《如何提高生產(chǎn)效率》、《工作沒有借口》、《80后90后員工高效管理》、《民營企業(yè)高效管理與成本控制》、《中堅管理勝任力提升》、《高效執(zhí)行力》、《高效時間管理》、《高效溝通藝術(shù)》、《現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善》、《內(nèi)部溝通與效率提升》、《打造不找借口找方法的高效團隊》、《解讀“如何建立中式快餐管理模式”》、《好士氣好業(yè)績——解讀“培養(yǎng)員工工作激情”》、《如何培養(yǎng)員工忠誠度》、《管理干部創(chuàng)新能力提升》、《杰出班組長》、《培訓(xùn)講師授課藝術(shù)》、《生產(chǎn)干部提升之道》、《執(zhí)行力與業(yè)績提升》、《思維創(chuàng)新與工作效率提升》、《6S管理培訓(xùn)教程》、《打造高效高能管理團隊》、《生產(chǎn)成本控制與效率提升》、《生產(chǎn)成本控制》、《如何培養(yǎng)高效能員工》、《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師授課技巧》、《員工如何與公司相處》、《壓力與情緒管理》、《優(yōu)秀員工的職業(yè)責任與服務(wù)意識》等。