大家都知識工作是醫(yī)院組織中最基本的活動單元，每一項工作本身又是一個子系統(tǒng)，所有的工作構(gòu)成醫(yī)院組織這個大系統(tǒng)。工作作為一個系統(tǒng)，有四個要素組成，他們分別是工作輸入、工作輸出、工作轉(zhuǎn)換、關(guān)聯(lián)要素。各要素之間有著密切聯(lián)系，相互影響、相互作用。那么，我們先來了解一下這四個要素代表著什么？

工作輸入（Job Input）是指為了取得工作成果，所需要投入的資源要素，包括物力、人力、信息等。例如，門診醫(yī)生的工作輸入包括治療室及基礎(chǔ)設(shè)施、聽診器等基礎(chǔ)醫(yī)療器械等物力資源要求，醫(yī)生的勞動投入人力資源要素，患者和醫(yī)院床位使用情況等信息資源要素等。

工作輸出（Job Output）是指工作的最終成果，它的表現(xiàn)形式有產(chǎn)品、服務(wù)、其他工作的輸入等。例如，醫(yī)生的工作輸出是診療服務(wù)，護(hù)士工作輸出是護(hù)理服務(wù)，同時多數(shù)情況下住院醫(yī)生的工作輸出同時會成為護(hù)士的工作輸入。

工作轉(zhuǎn)換（Job Transformation）是指工作輸入如何轉(zhuǎn)化為工作輸出，包括轉(zhuǎn)化的程序、規(guī)范、技術(shù)方法等。例如，醫(yī)生如何給患者治療、如何給患者查體、如何給患者開藥方等；護(hù)理如何協(xié)助患者輸住院手續(xù)、如何給患者進(jìn)行皮下注射、如何給患者進(jìn)行健康教育等等。

工作關(guān)聯(lián)要素（Job Related Element）是指從工作輸入到工作轉(zhuǎn)換再到工作輸出，整個過程相關(guān)聯(lián)的其他要素，包括在組織中的位置、工作的職責(zé)和職權(quán)、工作對環(huán)境和工作者的要求等。例如，醫(yī)生屬于醫(yī)療組下面的醫(yī)生崗位（組織中的位置），工作職責(zé)包括在醫(yī)療組長的領(lǐng)導(dǎo)和各級上級醫(yī)師的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本專業(yè)的各項醫(yī)療工作，擔(dān)任住院、門診、急診的值班工作；對接診病員進(jìn)行檢查、診斷、治療，開寫醫(yī)囑、處方，并檢查其執(zhí)行情況，同時還要做一些必要的檢驗和物理檢查工作；及時填寫門診日志、傳染病登記本、傳染病報告卡、發(fā)熱病人登記本及其他登記本；書寫病歷；向上級醫(yī)師及時報告診斷、治療上的困難以及病員病情的變化，提出需要轉(zhuǎn)科或出院的意見；參加科內(nèi)查房；隨時了解病員的思想、生活情況，征求病員對醫(yī)療護(hù)理工作的意見，做好病員的思想工作等等。工作職權(quán)包括工作必需品的領(lǐng)取、科室設(shè)備和醫(yī)療器械的使用等。工作環(huán)境要求包括光照、通風(fēng)、環(huán)境溫度等。對工作者的要求包括疾病的治療知識、醫(yī)療器械的使用知識、與患者溝通的知識等等。

在上述四個因素的相互作用下，我們再來看一看能崗匹配。能崗匹配就是說醫(yī)院各個崗位上的員工的知識、專業(yè)、能力、經(jīng)驗、特長等均與他所在的崗位上需要的知識、專業(yè)、能力、經(jīng)驗、特長等相適應(yīng)，使員工個人能在崗位上獲得知識才能的極大發(fā)揮并感到身心愉悅。各種工作輸入、工作轉(zhuǎn)換以及關(guān)聯(lián)因素又可以使該崗位的職責(zé)能夠充分履行，使醫(yī)院獲得最大的效益。

雖然醫(yī)院人力資源管理工作的核心就是實現(xiàn)人與工作的最佳匹配，即能崗匹配，做到事得其人，人盡其才，才盡其用。但是在各級醫(yī)院現(xiàn)實的工作中并不一定都能達(dá)到能崗匹配的最佳階段。我們經(jīng)過分析后會發(fā)現(xiàn)能崗匹配的過程中存在四種情況：

1、個人能力與崗位需要的能力一致

   個人能力與崗位需要的能力一致，這個狀態(tài)往往是我們醫(yī)院人力資源工作追求的最高境界。在這種情況上，由于作為工作的輸入重要組成部分的工作者可以把個人價值與崗位價值緊密的聯(lián)系在一起，通過有效的工作轉(zhuǎn)換，加之不缺位的工作關(guān)聯(lián)因素，就可以產(chǎn)生比較好的工作輸出。從而讓個人在完成工作的同時，也實現(xiàn)了個人價值。

2、個人能力比崗位需要的能力高

   個人能力比崗位需要的能力高，這個員工在崗位工作中，往往會有一種工作輸入、工作轉(zhuǎn)換、工作關(guān)聯(lián)因素不協(xié)調(diào)、不匹配之感。做起工作來，總感覺英雄無用之地，時間長了一定會選擇離開醫(yī)院。對于這種情況醫(yī)院也應(yīng)該理解，只能說我們的廟小，容不下這尊大佛。

3、個人能力比崗位需要的能力低

   如果說上述第2種情況是個人淘汰崗位的話，這第3種情況就崗位淘汰個人了。當(dāng)個人能力比崗位需要的能力低，我們會發(fā)現(xiàn)這個員工的工作已經(jīng)導(dǎo)致本崗位的工作不能按計劃達(dá)成。特別是在我們醫(yī)院，多數(shù)工作都需要多科協(xié)作的情況下，他還很有可能在影響其他崗位的工作。當(dāng)醫(yī)院在遇到這種情況的時候，馨賢也總是安慰醫(yī)院的各位人力資源工作者，只是我們在錯誤的時間、錯誤的地點、用了錯誤的人。

4、個人能力比崗位需要的能力略高或略低

個人能力比崗位需要的能力略高或略低，我們則可以通過培訓(xùn)來進(jìn)行能崗匹配。我們可以通過心態(tài)培訓(xùn)、愛崗敬業(yè)培訓(xùn)等增強(qiáng)個人的責(zé)任意識；還可以通過技能培訓(xùn)來提升個人的技能水平和科室的技術(shù)水平等等。對于個人能力比崗位需要的能力略高的人會通過培訓(xùn)認(rèn)識到自身還有很大要提高的地方，從而更加理性的認(rèn)識自己；對于個能力比崗位需要的能力略低的人也可以通過培訓(xùn)認(rèn)識到自身不足，從而激勵自己在崗位中不斷的學(xué)習(xí)和提升。

很多我們在醫(yī)院人力資源工作中的問題，只要我們進(jìn)行深入的分析都可以找到問題的根源。以今天我們分享的能崗匹配這個問題而言，多數(shù)醫(yī)院的管理者總是過多的強(qiáng)調(diào)個人的能力要與崗位的能力需要相匹配，卻忽略了醫(yī)院內(nèi)各項工作的有關(guān)工作職責(zé)、工作關(guān)系、工作環(huán)境以及工作任職者的資格要求等信息。馨賢希望各位領(lǐng)導(dǎo)在今天看完這篇小文后可以明白，各個員工是一個個體，他的工作是不可能脫離醫(yī)院這個整體而獨立存在的。員工的個體既會對醫(yī)院這個整體產(chǎn)生影響，又會被醫(yī)院這個整體影響著。