人力資源戰(zhàn)略的終極目標(biāo)是為了確保組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn):
組織中的任何一個(gè)職能戰(zhàn)略都是以組織戰(zhàn)略為核心的。也就是說任何一個(gè)職能戰(zhàn)略,無論是營(yíng)銷戰(zhàn)略也好、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略也罷、信息戰(zhàn)略也行,都必須是建立在促進(jìn)組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上的。如果營(yíng)銷戰(zhàn)略很好,有前瞻性、高大上,但是并不符合組織的需要,那么營(yíng)銷戰(zhàn)略也只能是紙上談兵,并沒有太大的實(shí)際意義。今天賢以人力資源戰(zhàn)略為切入點(diǎn),談?wù)勅肆Y源戰(zhàn)略是如何隨著組織戰(zhàn)略的變化而重新定位的!
哈佛大學(xué)的邁克爾 波特教授于1980年在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書中提出組織有三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略:
成本領(lǐng)先戰(zhàn)略:組織擁有成本優(yōu)勢(shì),可以憑借低價(jià)格和高市場(chǎng)占有率獲得或保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略:組織依靠產(chǎn)品和服務(wù)的特色來保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而不是依靠產(chǎn)品和服務(wù)的成本。
市場(chǎng)焦點(diǎn)戰(zhàn)略:組織將經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)集中于特定消費(fèi)者群體、特定地域市場(chǎng)或特定規(guī)格的產(chǎn)品或服務(wù),從而能夠比服務(wù)于更廣泛市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者更好地為特定的細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)。
一般情況下單純使用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略很容易被模仿,而單純的使用產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略也并不是說就不用考慮組織成本。所以,多數(shù)組織會(huì)把成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略一起運(yùn)用。也就是“一手抓特色”、“一手抓成本”,即可以享受特色帶來的組織發(fā)展、客戶忠誠(chéng),也可以擁有低成本帶來的組織收益。
采用市場(chǎng)焦點(diǎn)戰(zhàn)略最關(guān)鍵的是聚焦市場(chǎng)的選擇。一般我們需要考慮六個(gè)方面:一是聚焦市場(chǎng)足夠大,可以“養(yǎng)活”我們;二是聚焦市場(chǎng)有發(fā)展的潛力,可以使我們穩(wěn)定而持續(xù)的發(fā)展;三是聚焦市場(chǎng)上沒有已經(jīng)成熟的、有一定規(guī)模的、以聚焦市場(chǎng)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;四是組織有聚焦于目標(biāo)市場(chǎng)的能力和資源;五是選擇與自身的優(yōu)勢(shì)和能力相匹配的市場(chǎng)聚焦;六是用客戶忠誠(chéng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)來抵御外部競(jìng)爭(zhēng)。
與此相對(duì)應(yīng),人力資源戰(zhàn)略有如下特點(diǎn):
對(duì)于采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的組織而言,組織為了確保成本優(yōu)勢(shì)必須采用一切命令聽指揮的高度集權(quán)、嚴(yán)格控制的方式;為了提高勞動(dòng)的生產(chǎn)效率,組織就必須高度分工。如此下來組織多數(shù)是依靠工資與獎(jiǎng)金來維持員工的積極性。那么,我們的人力資源所需要采用的就是“吸引戰(zhàn)略”,即用工資與資金來確保人才的進(jìn)入和維持。只要我們組織的工資和獎(jiǎng)金對(duì)人員有吸引力,就可以確保人員的補(bǔ)充和維持。
對(duì)于采用產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略的組織而言,深刻的認(rèn)識(shí)到“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”,組織的產(chǎn)品差別化來自于組織員工的力量。故而,組織會(huì)十分重視人才儲(chǔ)備和人才資本投資,組織十分重視發(fā)揮管理人員和技術(shù)人員的作用,希望員工可以盡可能長(zhǎng)的留在組織工作。那么,我們的人力資源所采用的就是“投資戰(zhàn)略”,把組織的員工看成是組織的資源進(jìn)行開發(fā),而不是成本。
對(duì)于采用市場(chǎng)焦點(diǎn)戰(zhàn)略的組織而言,組織會(huì)將決策權(quán)下放,鼓勵(lì)員工參與管理,注重發(fā)揮絕大多數(shù)員工的積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性,借此提高員工認(rèn)同感和歸屬感。那么,我們的人力資源所需要采用的就是“參與戰(zhàn)略”,即鼓勵(lì)員工參與到組織的發(fā)展中來,歡迎員工的合理建議,而不是僅僅讓員工聽令辦事。