二、學什么？《經(jīng)濟日報》曾以《格蘭仕為什么不歡迎MBA》為標題，報道格蘭仕集團痛惜MBA學生，表達對綜合型專業(yè)人才的渴望。他們認為中國目前的MBA教育與今天的現(xiàn)實嚴重脫節(jié)。MBA研究的是國外企業(yè)的昨天，而我們真正需要的是中國企業(yè)的今天和明天。我姑且不論格蘭仕的說法是否偏頗，單就其中透露的信息，可以看出，到底我們該怎樣學習？學習什么？ 勿庸諱言，其實很多人都想學習，但有時候不得不承認，我們的學習目標并不是那么明確。今天學管理，明天學營銷，后來又學技術，什么都想學，什么都想囫圇吞棗。然而一段時間下來，雖有“頭懸梁錐刺股”的學習精神，但發(fā)現(xiàn)收效甚微。有時候，自我認為學習目標清晰，但學著，學著就忘記了初衷。 有個警察在大街上發(fā)現(xiàn)了一個小偷，于是就去抓他，小偷拔腿就跑，警察隨后便追，從城里追到城外。這個警察一邊追一邊想，自從我做警察以來，從來就沒有任何一個小偷能從我的手中溜掉。小偷一邊跑一邊想，自從我做小偷一來，從來就沒有被警察抓到過我。于是，警察和小偷展開了馬拉松式的比賽。不知跑了多久，小偷終于被警察抓到了。 小偷對警察說：“我不服！” 警察問為什么不服，小偷說：“因為我是在前面跑，你是在后面追。如果你在前面跑，我在后面追，也能追上你”。 警察一聽非常生氣地說：“不可能?！? 小偷說：“不信就試試”！ 于是警察飛快地跑了起來，小偷假裝在后面緊追，見警察跑得越來越遠，小偷便乘機溜掉了。 這個警察忘記了追小偷的目的了，我們有時是不是也犯了像這個警察一樣的錯誤呢？ 那么作為主管，在企業(yè)中應該學什么？ （1） 學專業(yè)知識 不難想象，一個廚師倘若不去研究菜譜，卻去研究《孫子兵法》會是怎樣？作為主管，首先要明白自己是做什么的，什么崗位，什么職位等等。如果你是生產(chǎn)主管，就要學習研究有關生產(chǎn)技術及管理方面的知識；如果你是銷售主管，就要學習研究營銷及策劃方面的知識；如果你是財務主管，就要學習研究財務管理方面的知識……敬愛的周恩來總理曾說過：“加緊學習，抓住中心，寧精勿雜，寧專勿多”。 也許有人會說，我在這個崗位上又不是干一輩子，對付一下就可以了。如果要學，就學我最感興趣的東西，因為那才是我的夢想。如果你有這種想法就大錯特錯了。這個世界上誰沒有理想，誰沒有夢呢？但你知道為什么實現(xiàn)的不多嗎？告訴你吧，因為好高騖遠，不識實務，因為夸夸其談，不腳踏實地。在自己人生發(fā)展的規(guī)劃里，每一刻、每一天、每一年都不能跳躍或省略，每一點的知識積累、經(jīng)驗或總結都是通往成功的階梯。想凌空飛躍或直上青云到達成功，那是癡人說夢。要知道，理想是花朵，現(xiàn)實是泥土；理想要實現(xiàn)，扎根在泥土。 所以，我們不能憑興趣才去學習，或者憑一時心血來潮而學。學習是一生的事，是根據(jù)自己的發(fā)展規(guī)劃和人生目標來確定的。倘若對學習的認識和行動還是三天打魚兩天曬網(wǎng)，那么最終的結果就是“少壯不努力，老大徒傷悲”了。 難道你一生都需要有他人的憐憫與同情嗎？ （2） 學管理知識 作為一個主管，手下肯定有幾個、幾十個甚至更多的下屬要管理。如果不懂管理，缺乏一定的管理理論基礎知識，那么，要做好管理工作并非易事。不可否認，目前很多企業(yè)主管，缺知識、少經(jīng)驗，有的根本就不懂管理，之所以被安排到主管的崗位，不外乎有幾種情形：一是在企業(yè)干久了，多年的媳婦熬成婆；二是在業(yè)務能力方面比較突出，被上級提拔成主管；三是通過關系或某種背景而成為主管；四是空降兵，企業(yè)不知道其真正的水平，被招聘到企業(yè)做主管；五是企業(yè)的所有者如股東等，因為股東身份而成為主管，其本身能力卻先天不足…… 以上情形，作為主管心中非常清楚自己掌握了多少管理知識，積累了多少管理經(jīng)驗?；蛟S有的主管會說，我沒有研究菜譜理論，小菜燒得不是一樣有滋有味嗎？是的，你說的不錯。但如果你研究了菜譜，那效果又會如何呢？ （3） 學管理技能、手段 學習管理知識只是作為一個主管素質(zhì)提升的要求之一。事實上，管理是需要一定的手段和技能的。如怎樣進行時間管理、績效管理、目標與計劃管理？如何進行激勵、教練、授權？如何進行團隊建設和企業(yè)文化建設等。有的主管認為根本就不需要，只要下指示下命令，下屬就會聽，就要執(zhí)行，否則就扣他們的薪水，罰他們的獎金，讓他們滾蛋。事實上，這是一種不懂管理的行為，或稱之為“暴政管理”。他們認為管理就是： 上級說啥我說啥， 管理就是傳傳話； 下級工作不完成， 打完罵完接著罰。 如果管理真是如此簡單，嗚呼哀哉，足以說明你對管理的認識是多么的膚淺。如果今天你竟然坐上了主管的位置，那么我衷心的勸告你趕緊改變你自己吧，否則明天你必將被他人拉下馬。 管理是門藝術，是需要有一定的方式方法的。 舉一個“給糖哲學”的例子。 假如你到超市里想買2斤散裝的糖塊，如果這個營業(yè)員一下子鏟了五斤糖塊在天平上秤，售貨員一秤說多了，用手抓一點下來；接著再秤，還多，又抓了點下來，就這么不斷地向下抓，你站在旁邊心里就想啦，兩斤糖塊怎么這么少??？因為在你看來，營業(yè)員總是往下抓，會不會看錯了哦！相反，如果營業(yè)員一開始只抓了一斤多糖塊，情況就大不一樣了。售貨員一秤，斤數(shù)不夠，就抓了一些放在天平秤上；再秤，還是不夠，又抓了一些放上去。站在旁邊的你心里就想，是不是天平秤壞了，兩斤糖塊怎么這么多啊！——這就是方法的妙用，同樣是2斤，但對人的心理感受不同。 主管只有具備一定的管理技能和管理方法，才能把管理工作真正做好，否則，我們就無法管理好員工，無法成為一個讓人信服的主管。 （4） 學習本企業(yè)規(guī)章制度及企業(yè)文化。 有的主管對學習本公司的規(guī)章制度和企業(yè)文化認識很消極，認為那都是擺樣子走形式。制度是領導讓員工去遵守的，而自己只要完成公司或上級的目標任務就OK了！ 這種認識，對公司危害很大。如果把遵守制度當作是員工的事，而自己身為主管卻在制度之外，可想而知，管理會好嗎？要知道，上形下效，有什么樣的主管就有什么樣的下屬。 為此，我們不難知道，為什么有的企業(yè)管理如此混亂？員工為何缺乏組織意識和組織紀律？為什么缺乏有效的執(zhí)行力？其實，這些都與我們不學習企業(yè)規(guī)章制度，不建設企業(yè)文化有關。正所謂，建制立綱是根本，學習行動方成效。 也許你會說，學了又有什么用？我們公司管理本來就不規(guī)范，那些規(guī)章制度統(tǒng)統(tǒng)都是擺設！如果真是這樣，那更要學了。把制度當作是擺設的思想，恰恰是企業(yè)缺乏執(zhí)行力的最大禍根。一個運作規(guī)范而高速發(fā)展的企業(yè)，離不開所謂的“三化”，即制度化、規(guī)范化、標準化。制度是綱領，只要做到人人心中有規(guī)章制度，企業(yè)的執(zhí)行力就強了。正所謂：“思想無邊境，行動有準則?！毙袆拥臏蕜t正是企業(yè)的規(guī)章制度來加以保障的。 我給一些企業(yè)作內(nèi)訓時，曾提問聽課的主管。問你們公司的目標是什么？理念是什么？宗旨是什么？精神是什么？結果，能夠說全說明白的人幾乎很少。他們哪里知道，海爾的員工說夢話都說“真誠到永遠”。海爾制度和海爾文化，是海爾人生生不息的精神力量。海爾能有今天的成就，決不是靠運氣。 有些主管又會理直氣壯地說，我們天天都在學習公司制度。如果真是這樣，當然很好。問題是我們學了，是否按照規(guī)章制度去做了？學了就要遵守，就要執(zhí)行那才叫學習。 2005年夏天，某制鞋企業(yè)。一天生產(chǎn)車間突然起火，公司緊急通知公司消防人員救火。消防人員緊急趕到后，把消防水管從外到內(nèi)加緊布好，可是等水從水泵壓出來時，問題就來了：一條50余米的水管到處是洞，水泵打了半個小時，水都沒有到頭，反而把車間搞得象水漫金山，一片汪洋，員工們像進了公共澡堂，公司產(chǎn)品與半成品被水淹沒一片，幸虧119及時趕到，公司才免遭更大的損失。 事后追查，為什么沒有執(zhí)行公司消防安全規(guī)定呢？行政主管說：“誰說沒執(zhí)行，我們每個月都要舉行兩次消防演練，哪里知道平時好好的，關鍵時候消防水管破了呢！”聽聽，多么振振有詞！ 3、怎么學 不可否認，企業(yè)不是學校。學?？梢蕴焯鞂W習，而企業(yè)不可以，因為企業(yè)是追求贏利的。那么作為主管應該怎么學呢？ 首先在企業(yè)內(nèi)部學習，向上級學、向下級學、向同級學，還可以請專家老師來教。企業(yè)外部學習，可以參加短期職業(yè)經(jīng)理人培訓班，各學院舉辦的企業(yè)管理系統(tǒng)班等。當然，還可以自學。 “人無論資性高低，但能勤學好問，凡是思一個所然，自能義理貫通。”如上面所說，無論怎么學都沒有關系，關鍵是如何記住并領會所學的知識和內(nèi)容。俗話說得好：好記性不如爛筆頭。我個人認為，學習最好的方式之一是勤于筆記。因為平時工作忙，遇到不懂的問題可以隨時請教別人，即便當時明白記住了，過后就會忘記；或者聽得一知半解，照葫蘆畫瓢，沒有真正的明白。如果能把請教的問題詳細記錄下來，有時間再看一下，分析琢磨一番，情形就大不一樣了。 處在當今的時代，學習是太重要了。所謂“學習改變命運，勵志成就人生”。不學習就意味著倒退，就像我們生產(chǎn)的產(chǎn)品一樣，今天能夠滿足人們的需求，但明天就不一定了。知識也一樣，原來的知識和經(jīng)驗已隨著時代的進步而被淘汰，因此說知識需要更新?！敖?jīng)驗主義”的管理方式已經(jīng)行不通了，唯有不斷學習，不斷地知識更新，才能跟上快速發(fā)展的潮流。千萬不要認為學了一點就滿了，要知道學無止境。 學習要有耐心。有的人學了幾天就煩了，心想：天吶，這哪天是個頭！其實大可不必，學習是一輩子的事，活到老學到老，這是急不得的?！皩W如逆水行舟，不進則退”。你只要停下來，馬上就會有人超越你、替代你，沒有什么價錢可講的。 當然，學習還要有一種不恥下問的精神，這一點非常重要?！皩W問學問，即學還要問”。有的主管認為工作干久了，年齡大了，學歷高了，官位大了，已經(jīng)很不錯了，所以在工作中遇到不懂的問題，也不愿向他人請教。結果，不懂裝懂，讓自己失去了提高的機會，甚至還會鬧出笑話，自取其辱。實際上我們完全不必要如此，所謂“三人行必有我?guī)煛?。作為主管，在工作中遇到了難題，不管他是誰，能夠請教的就一定要請教，虛心才能進步，每日知一點就是智也，只有虛懷若谷，才能兼容并蓄！ 4、為誰學 說到這一點，很多人會異口同聲地說，當然是為了自己！然而悲哀之處就恰恰就在這里。我們學了嗎？是怎樣學的？學的結果如何？如果問你，很可能你也說不清楚。小時候我們不知道為誰學，剛懂事的時候，好像是為父母學；長大了知道是為自己的理想學，走進企業(yè)，卻迷茫了：不清楚自己的職業(yè)規(guī)劃，不清楚學什么，甚至不知道為什么還要學？于是，我們學習的動力就少了。迷茫的你認為：家里人讓我努力工作，無非指望我多賺一點錢，好好生活；企業(yè)里叫我好好學，無非是讓我努力工作，為企業(yè)多創(chuàng)造利潤…… 你的想法也許無可厚非！父母把我們培養(yǎng)大，受盡了辛酸和痛苦，而我們報答了多少？妻兒跟著自己受苦受累，自己對他們給予了多少？企業(yè)給我們提供了就業(yè)的機會，發(fā)展的平臺，而我們到底又給企業(yè)創(chuàng)造了多少？如果說，就是為了他們，難道說不應該嗎？ 我們不要認為自己努力做的、拼命學的都是為了他人，其實，還是為了自己！不努力，何以成家立業(yè)？所以說，不學習是對家人的不負責，對企業(yè)的不負責，對社會的不負責，說到底是對自己的不負責！生活在這個社會里，沒有人僅僅是為自己活著，還要為他人活著，這就是一種責任！沒有責任的人是不道德的。清醒一點吧朋友，革命尚未成功，同志仍需努力！要做，就做一個增值的人。 5、要學以致用 “學不足以修己治人，則為無用之學”。意思是說，如果學習不能用來改造自己，治理員工，則是沒有一點用處的。我們必須把知識轉(zhuǎn)化為能力，把能力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，才能真正達到學以致用的目的。否則，就是一個書呆子，縱是滿腹經(jīng)綸，也是空皮囊一個，何足道哉？ 有一個男人，娶了個老婆很厲害，受盡了老婆的折磨，經(jīng)常被打得遍體鱗傷。這個男人被打怕了，發(fā)誓一定要學一套拳法來對付他的兇老婆。半年后他學成回來，剛進家門，就被老婆狠狠地揍了一頓，被打得鼻青眼腫。事后，有人問他：“你怎么不用學的拳法對付她呢？”他說：“這個該死的婆娘，打架的時候一點都不按套路！” 看完這個故事，我想你一定笑了，我們學習是否也像這樣？ 所以，有句話說：“這個世界到處都是充滿才華的窮人！”不能將知識運用于實踐，轉(zhuǎn)化為財富、轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，則是無用的知識。 為什么有些人不會學以致用呢？ 1、首先是不會運用。 在企業(yè)里經(jīng)常有這樣的現(xiàn)象，學歸學，干歸干，把學到的知識和目前自己的工作完全脫節(jié)。就是學了一點，又不知道從何入手，甚至產(chǎn)生一種懷疑，心想這能行嗎？萬一有什么差錯，我怎么能夠擔當?shù)闷穑窟€有的認為，學了不少，其實對工作幫助不大或者沒有什么用。其實這些現(xiàn)象，說到底，還是自己的能力問題，就像那個被打的老公。 2、思想守舊，不想運用。 又不是我家的企業(yè)，操那份心干什么？等到有一天，我自己做事的時候，再把我的才華盡情地施展，現(xiàn)在就是發(fā)揮了我的能力又有什么好處？公司對我能怎樣？以前的我曾經(jīng)努力過，結果還是沒撈到什么好處，所以啊，沒必要運用。 3、認為無法運用下去。 總認為自己懷才不遇，生不逢時；認為上級有眼無珠，把自己安排到這樣的部門，管理這些下屬，真是大材小用！下屬們都是朽木不可雕，跟他們講話都是對牛彈琴。再者，公司的一些制度很不合理，員工根本沒有工作積極性，他們擺出一副死豬不怕開水燙的樣子，油腔滑調(diào)，處處刁蠻，無論怎么教化，他們都刀槍不入。作為主管，一個人微薄的力量是不可能改變現(xiàn)實的，唉，真是“龍落淺灘、虎落平原”??！ 4、總是衡量自己的價值。 給多少錢就干多少事，做多大官就做多大事，企業(yè)不是天天提倡什么“公正、公平、公開”嗎？對于這樣的想法，我曾經(jīng)舉例子對主管們說：假如你一年給企業(yè)創(chuàng)造了10萬元的價值，按照你的“價值衡量”標準，你向企業(yè)要10萬元，你的付出得到了相同的回報，那么企業(yè)得到了什么呢？你一年創(chuàng)造的價值被你如數(shù)索回，企業(yè)就等于白用了你。換言之，企業(yè)有你沒你都一個樣。你若留在企業(yè)一年、兩年便罷了，時間長了，企業(yè)會承受不起而解聘你。因為企業(yè)給你提供了平臺，給了你方方面面的、有形無形的支持，你才創(chuàng)造了10萬元價值。如果，你不是要10萬元，而是要更多的獎賞，也就是說超出10萬元的價值，那么你就在剝削企業(yè)和其他員工的價值。這樣，企業(yè)一天也不能要你，只能炒你魷魚。相反，如果你給企業(yè)創(chuàng)造了10萬元的價值，收取的比這10萬元少，那么你對企業(yè)就有剩余價值，企業(yè)就會留你，用你，培養(yǎng)你。你千萬不要認為是企業(yè)剝奪了你，從長遠的眼光去看，你將獲得的更多，這是一個雙贏的結果。 再者來說，所謂的“公平”只是一種文化，一種追求。這個世界沒有什么絕對的公平。社會和企業(yè)的發(fā)展，其實就是追求“公平發(fā)展”的過程。要知道，水太“平”了，就臭了，只有流動，才有生機。為什么人死了，都要送太平間呢？因為“太平”就死了，沒有了活力，沒有了競爭力。所以說，盡可能把自己才能發(fā)揮到最大化，不必擔心什么。給企業(yè)創(chuàng)造價值的人，才是人才。得人才者得天下，不要認為你的老板是個傻帽，事實上他聰明著呢！老板沒有能力，能把企業(yè)干到今天這樣的規(guī)模？所謂：“大智若愚，上志也；韜晦之計，隱志也；豪言明志，壯志也；為近利而思，小志也；昏昏混世，無志也！”其實，老板正用他的那只“天眼”把你瞄著呢！ 學習力要堅持“四有”： 有建立在心中的遠大目標， 有不滿于自我的正確認識， 有全心為企業(yè)的敬業(yè)精神， 有時時被淘汰的危機意識。 所以，要成為一名優(yōu)秀的主管，那就要學會在干中學，學中干，為干而學，為干得好而學。在學習的機會中，就常常包含著晉升發(fā)展的機會，成功的機會。說得更直接些，在這個競爭激烈、淘汰神速的商業(yè)時代，現(xiàn)代人的工作已經(jīng)成為一個繼續(xù)學習的過程，是個人為提高自己的市場價值而進行的投資。未來唯一持久的優(yōu)勢，就是有能力比你的競爭對手更快地學習。 學習是最早最好的管理智慧和工作智慧。智者無不是工作學習化，學習工作化。當你精于算計、事事計較，把多學習，多干活的機會推給他人的時候，也就把學習甚至是成功的機會讓給了他人。 故，學習吧，只有努力學習勤于實踐，做到學思結合，知行合一，才能使自己受益無窮大，價值增值化。 用心溝通： 企業(yè)發(fā)展的速度，有賴于企業(yè)的團隊。團隊的成功，關鍵看每個人獲取成功的大與小。要想有更大的成功，就必須學習，因為我們現(xiàn)所擁有的知識太少太少，而需要學習的還很多很多！ 在人生的長河中，為什么甘于做一個平庸者、一個默默無聞者？人的智商是差不多的，同樣是人，我們一點也不比他人笨，不比他人傻。為什么他人成功了，而我們就不能呢？從現(xiàn)在開始，絕對不晚！