課程特色： 本課程應(yīng)用最先進的教練技術(shù)，采用體驗式培訓(xùn)的方式，綜合使用了語言引導(dǎo)、團隊游戲、案例分析、實戰(zhàn)演練等手段，模擬設(shè)計出各種場境和氛圍，讓學(xué)員在全身心參與的過程中，去體會、去感悟、去學(xué)習(xí)、去思考、去分享。 課程背景： 作為管理干部，您是否會常常感到迷惑：為什么每天都感到時間不夠用，忙累不堪？為什么下屬總是不能勝任工作？為什么到處是問題，我總是四處救火，分身乏術(shù)？為什么現(xiàn)在的員工這么難管難留，讓人心煩？為什么我如此盡心盡力，但效果不佳，業(yè)績達不到預(yù)期？ 為什么…… 今天的管理干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。 許多管理干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲做員工時的思維模式和處事方法。對于管理，他們依靠的是零散的經(jīng)驗和本能的直覺，沒有掌握科學(xué)的方法和技能，更沒有進行系統(tǒng)化地思考和梳理。 課程形式： 1) 60%體驗式學(xué)習(xí)+20%理論講解+20%感悟分享 2) 采用封閉的形式（在酒店或會議室），營造嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)氣氛，室內(nèi)與室外結(jié)合。 3) 時間2天 課程大綱： 一、管理者的角色定位？ 1、我是誰？ 領(lǐng)導(dǎo)？官？朋友？同事？伙伴？服務(wù)員？ 2、我應(yīng)該做什么？ 管理到底該做什么？——整合資源、為企業(yè)可持續(xù)性創(chuàng)造價值 3、我要怎么做才能做得更好？ 4、視頻分析：李云龍的管理之魂 二、正確認(rèn)識管理者與上、同、下級的關(guān)系 1、管理者容易進入的誤區(qū)？ 高標(biāo)準(zhǔn)要求員工、低標(biāo)準(zhǔn)要求自己 發(fā)現(xiàn)他人缺點、客觀問題的高手，不會自“察” 2、游戲互動：零和游戲 3、合作——雙贏 三、管理者應(yīng)具備的八大意識 1、感恩意識 （只要你是成年人，你就該明白，任何人為你做的任何事情都不是應(yīng)該的，多是情分，必須懂得感恩，這樣才能生活、工作更為輕松愉快） 2、快樂意識（永遠的積極、正面，要處理好事情、先處理好心情） 3、學(xué)習(xí)意識（不斷追求、不斷進取，才能不斷的進步和成長） 4、競爭意識 （人生于憂患、死于安樂，在競爭中學(xué)習(xí)、進步，懂得給自己樹立良性競爭對手） 5、合作意識 （小成就靠個人，大成就必須靠團隊協(xié)作，單兵作戰(zhàn)時代已結(jié)束，兵團作戰(zhàn)時代來臨） 6、標(biāo)桿意識（大有大樣、小有小樣，作為管理者就應(yīng)該懂得給下屬希望，給他們立榜樣） 7、推崇意識 （員工為什么會抱怨公司、抱怨老板、抱怨高管？因為他們不理解。管理者要懂得塑造公司、塑造老板、管理者相互推崇相互支持，而不是相互看不順眼、相互打擊） 8、老板意識 （企業(yè)不盈利就是最大的犯罪，企業(yè)盈利越多才能給員工創(chuàng)造更好的發(fā)展平臺，為員工謀福利、為社會和國家創(chuàng)造價值） 四、自我管理修煉三大要素 1、建立信賴 員工為什么不愿意聽你的從指揮？ 員工為什么不愿意跟隨你？ 員工為什么不愿意告訴你真心話、真實想法？ 員工為什么不愿意同甘共苦、接受挑戰(zhàn)？ 2、承擔(dān)責(zé)任 為什么你的下屬喜歡找借口、找理由？ 為什么你的下屬喜歡推卸責(zé)任、沒有擔(dān)當(dāng)？ 3、施加影響 你的上司會因你而驕傲嗎？ 你的下屬會欣賞崇拜你、把你當(dāng)榜樣渴望以后能成為你這樣的人嗎？ 你的同事會喜歡你嗎？ 視頻分享：解放戰(zhàn)士的思想訓(xùn)練 五、管理的職能 1、計劃能力 2、組織能力 3、控制能力 4、監(jiān)督能力 案例分析及應(yīng)用：“一本機械”的監(jiān)督管理 游戲：神奇的十顆釘子 六、管理者的溝通藝術(shù) 1、什么叫“會說話” 2、溝通四分法： A、瘋狂溝通 B、幽默溝通 C、專家溝通 D、氣度溝通 3、溝通的魅力（管理流程圖） 4、如何通過“溝通”讓他人心甘情愿為你解決問題、達到你想要的結(jié)果？ 視頻：小崗書記的高超溝通技巧 七、管理者如何做到——“以人為本”？ 1、企業(yè)最寶貴的財富——人才 2、慧眼識英雄（發(fā)現(xiàn)人才、舉薦人才） 3、名師高徒（培養(yǎng)人才） 4、真誠服務(wù)（以德服人） 5、活力無限（激活團隊） 6、成就他人=成就自己 八、仁者無敵之劍——培養(yǎng)下屬 1、為什么要培育下屬？ 2、培育下屬是誰的責(zé)任？ 3、識別培育下屬的要點 4、如何進行習(xí)性訓(xùn)練？ 5、如何培育下屬的能力和知識？ 九、掌握人性的激勵 1、改善員工行為 2、掌握員工需求 3、激勵時的注意事項 4、贊美與責(zé)備的技巧 5、啟發(fā)員工的良好態(tài)度 工具：激勵機制的調(diào)查問卷 十、管理的命脈——執(zhí)行力 1、團隊執(zhí)行力打折扣原因是什么？ 2、執(zhí)行的前提：服從 3、執(zhí)行的命脈：帶動 4、游戲：心口不一