曹曉峰：大型商務活動項目與工程項目的差異比較分析 一、項目大類及“大型社會活動”概念 人類活動，種類不同，規(guī)模有大小，只是具有了一定規(guī)模的活動才進行項目管理。 活動的種類大致有兩種分法： 三類分法：工程技術項目、綜合經(jīng)濟項目、公眾人文項目； 兩類分法：工程項目、大型社會活動。 從業(yè)種上看，建筑業(yè)、發(fā)電設施、航空航天、國防工業(yè)、水利工程、制造業(yè)、IT業(yè)、各類大型工程等，都屬于“工程技術項目”。 工程技術項目，標準逐漸國際化、分解模板化，管理模式趨向世界統(tǒng)一化。這種標準化、模板化、統(tǒng)一化趨勢支持著各種項目管理軟件的推廣和廣泛應用。 而綜合經(jīng)濟項目和公眾人文活動即無標準國際化，更不可模式統(tǒng)一化，實施方式千種百類。 例如會展，世界上每年有幾萬個博展會，大型論壇不計其數(shù)，有非常成熟博展會模式，有眾多的會展城市，如拉斯維加斯、法蘭克福、萊比錫等，卻仍然沒有一個成熟的博展會管理軟件。 “大型社會活動”是一個更高級的概念，它涵概了綜合經(jīng)濟項目和公眾人文活動，與工程技術項目也有交集（參考圖1——1）。 奧運會無疑是一個超大型社會活動，是一個“項目組團式項目”包含場館建設、技術系統(tǒng)、城市交通等等工程技術類項目，又包含了城市經(jīng)營、市場開發(fā)、品牌營銷、綜合配套、環(huán)保綠化等綜合項目，也包含火炬接力、奧運文化、奧運宣傳、推廣活動、大型開閉幕式等公眾活動。上海2010年世博會也是同樣的例子。 可以把經(jīng)濟開發(fā)區(qū)建設、工廠搬遷、產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)上市營銷、博展會、論壇、50年閱兵、春節(jié)晚會、組織超級女聲活動、拍攝電影電視看作大型社會活動，但，小浪底水利樞紐、外高橋單機容量60萬千瓦電站、蘇通長江大橋、北京國際機場改造、XX應用軟件的開發(fā)項目只能夠作為工程技術項目。 區(qū)別產(chǎn)生了特性和概念。 所謂社會公眾活動是指，除以自然環(huán)境、生產(chǎn)資料、勞動工具為對象而進行的科學、研究、工程、技術等活動之外的社會性活動，這些活動中包容著文化，充滿著人類的情感、興趣、意念、認知、主觀愿望等人類的社會屬性特征，有的活動場面宏大，震撼人心，留下永久難忘的記憶。bbs.mypm.net 這些活動具有廣泛的社會性、公眾和人文性，受到公眾關注且樂于談論和傳播，而且有一定量的公眾參與，新聞媒體也惟恐追之不及。這些特點與科學研究活動、工程和技術活動是有明顯區(qū)別的。www.mypm.net 所謂綜合經(jīng)濟活動，是指人們追求效益、效率、持續(xù)發(fā)展和生產(chǎn)力進步、生活質(zhì)量提高、社會繁榮、產(chǎn)品或服務的推廣而廣泛調(diào)動各種資源所進行的各種活動的總和。 公眾人文活動和綜合經(jīng)濟項目有交集，綜合經(jīng)濟項目與工程技術項目也有交集。如下圖： 淺藍色部分表示的是大型社會活動。項目管理培訓 大型社會活動包含各種公眾人文活動和綜合經(jīng)濟項目，也包含部分工程技術項目。上圖形象地表達了大型社會活動的內(nèi)涵。 但是，大型社會活動對工程技術項目的包含是一種間接性的，比如，各國舉辦奧運會相關的工程項目，它們是以籌辦奧運會的名義建的，組委會也是以行政指令必須按時滿足的使用者身份出現(xiàn)的，是在特殊情景、特殊時段下，被賦予指揮督導業(yè)主的權力，而不是以業(yè)主出現(xiàn)，所以每一個比賽場館、訓練場地、非比賽場館、奧運設施的施工建設階段對奧組委與一項項具體的事務性工作并無二致，只是在各種場館建設期間有許多相關的工作安排，如場館戰(zhàn)略計劃、運行計劃、志愿人員培訓和熟悉場地、安保工作介入、場地布置、技術系統(tǒng)安裝、道路匹配、交通規(guī)劃、綠化、應急疏散演練，還有的要進行大型演出的排練等等。 之所以強調(diào)“大型”社會活動，“大型”的含義既包括涉及人數(shù)之眾、調(diào)動耗費資源之多等數(shù)字的量化，也包括它的內(nèi)容之豐富、涉及面之廣等情形的定性，又包括它所蘊含的策略性思維和紛繁復雜的管理工作。 大型社會活動與工程技術項目的不同，本質(zhì)的表現(xiàn)在人的作用和角色上。 大型社會活動的工作大都是人具體做的，其中的隸屬關系、指揮關系、配合協(xié)調(diào)關系、襯托呼應關系、責任關系都是人與人（或執(zhí)行者與執(zhí)行者、責任者與責任者之間）、人與事、人與時間、人與空間的關系體現(xiàn)出來的。是人與人（或部門與部門）的互動和協(xié)同，是人或部門對責任的履行，是在預定事項可能發(fā)生也可能不發(fā)生的情況下的責任伴隨過程。特別是在幾乎完全由人執(zhí)行的“軟性活動”的計劃中，如活動安全計劃、宣傳推廣計劃、活動期間衛(wèi)生及環(huán)境保障等，更加體現(xiàn)這一特點。 而工程技術項目中，有些作業(yè)純粹是工程技術順序、工藝關系使然，或者是人與技術、工藝、工具、作業(yè)對象一起發(fā)揮作用。大壩澆注、生產(chǎn)線運行、管道包扎、編寫程序、主體吊裝、系統(tǒng)調(diào)試等等，無不是人與客觀對象或資源的共同過程。而機械運轉(zhuǎn)、承重梁養(yǎng)護、干燥、降溫、自動檢測等等過程則不需要人力資源。 這個“本質(zhì)的不同”使工程技術項目和大型社會活動的管理帶來很大的差異。 二、一般性差異 1、綜合性 綜合性體現(xiàn)在以下幾個方面： 第一，包容性強、集各種活動一體化，名稱只是一項為主的活動。 比如，節(jié)會展的界限愈來愈模糊，德國慕尼黑啤酒節(jié)和青島國際啤酒節(jié)，即是市民的狂歡節(jié)、又是博展會，是原料、設備、制造供應商、采購商、銷售商、消費者和投資機會者相聚的地方，他們參加節(jié)又來辦展、開研討會、交流學術問題、產(chǎn)業(yè)問題等，名義是節(jié)實則是會是展。比如慕尼黑建材展，似乎是一個信息交流的論壇。每個觀眾都可以在展館的入口處獲得一份印有各種技術講座、報告會、研討會的小冊子，供選擇參加。在展館里設有“工程師之角”，備有飲料和茶點，專業(yè)觀眾在這里發(fā)表對展會的各種評論。展覽期間，各種報告會有十多項：德國特殊建筑材料零售商會議、房屋外觀會議、建筑工程師會議、設計者論壇、磚論壇、建筑化學論壇、創(chuàng)新的木材支撐結構系統(tǒng)會議、玻璃革新會議、高層建筑——現(xiàn)代化都市風景線論壇等。展會期間，還舉行頒獎活動，比如建筑制陶改革獎、建筑學國際互聯(lián)網(wǎng)獎。把專業(yè)展覽和專業(yè)會議、行業(yè)表彰結合在一起。 北京高新技術產(chǎn)業(yè)“國際周”所舉辦的活動更是富有想象力，比如2002年第四屆高新周，第一，組委會直接把數(shù)十家風險投資商請進展會，讓研制者與購買者同臺參展，直接洽談，許多留學生回國創(chuàng)業(yè)企業(yè)和園區(qū)企業(yè)、軟件園區(qū)、生命科學園也攜帶大量高科技項目參展；第二，在傳統(tǒng)的面對面商務洽談基礎上進一步深化了科技成果拍賣會以及采購項目洽談會，科技成果拍賣會推出了一批在全國范圍內(nèi)征集的、市場前景好、科技含量高，技術成熟，擁有獨立自主知識產(chǎn)權的項目，其中一個拍賣專題——中國國際醫(yī)藥衛(wèi)生高新技術成果拍賣會推出多個成熟項目和藥品，還有醫(yī)療器械以及保健食品等項目；第三，政府采購項目交流洽談會推出北京市和區(qū)縣政府采購項目，其中市級采購金額達3億多元，首次亮相的聯(lián)合國采購項目洽談會則推出聯(lián)合國采購機構23項采購項目，設計信息技術、輕工、農(nóng)產(chǎn)品、生活用品等。北京“國際周”把拍賣會、科技孵化器、技術市場、產(chǎn)權交易市場、政府集中采購都帶入了展會。 第二，內(nèi)容紛雜、形式多樣。 例如，世界上有不少國家和地區(qū)舉辦海洋節(jié)，美國佛羅里達海洋節(jié)每年定時于6月9日、10日、11日舉辦。開幕式在傍晚，伴隨著搖滾樂、豐盛的晚餐，人們在月光下的海灘上盡情的歌舞。三天中，有200多項活動在各設定的區(qū)域進行，主要有跳水、潛水表演，現(xiàn)場音樂會和有關海洋的研討會，另外還有海底尋寶、攀登海岸巖崖、潛水技巧示范等活動。來自全球200多個潛水設備的生產(chǎn)廠家前來參加展示，為了讓人們更好地投入活動，海洋節(jié)組委會安排了水中呼吸器講解課程，并現(xiàn)場組織有經(jīng)驗的潛水者和在節(jié)日中初學會者參加潛水比賽；日本沖繩海洋節(jié)時間較長，從4月16日開幕后一直持續(xù)到8月底，又稱為沖繩海洋狂歡節(jié)。有國際游泳比賽、海之嘉年華會、龍舟大賽、游艇比賽、海灘排球大賽、風帆賽、國際釣魚比賽等，海洋學校舉辦漁業(yè)體驗，帶領游客抓海藻、章魚和海螺，提供潛水、劃龍舟等教學服務；葡萄牙自1998年在首都里斯本成功舉辦以海洋為主題的世博會之后，1999年開始隆重推出“夏季海洋節(jié)”活動，該活動以促進海洋生態(tài)環(huán)境的保護為主題，因為葡萄牙每年都參加歐盟組織的“無污染藍旗海洋”評比活動。凡是參加評選的海灘必須經(jīng)過近海水質(zhì)、浮游生物含量、污染指數(shù)、海灘衛(wèi)生以及安全營救設施等20多項指標的檢測，參加海洋節(jié)的海灘都懸掛著歐盟授予的特制藍旗，表示“此處安全、無污染”。海洋節(jié)中舉辦高水平的論壇、研討會和各式各樣的展示，人們可以接受到許多保護海洋生態(tài)環(huán)境的新知識；西雅圖海洋節(jié)是美國西海岸最大的節(jié)慶活動之一，迄今已有50多年的歷史，海洋節(jié)長達一個月，最盛大的活動是火炬游行，華盛頓州長、西雅圖市長夫婦都參加其中，學校、社團以及社會各界都熱烈參與表演，熱鬧非凡，還有火炬接力長跑、艦隊登陸、空中飛行表演、水上飛機競賽等大型活動。 另外，人文、公眾活動的層次多，即使是市場化運作，也有鮮明的政府參與特點，調(diào)動區(qū)域或集團的綜合實力，體現(xiàn)社會的綜合功能，協(xié)調(diào)的是一個領域、一個區(qū)域社會生活的方方面面。 而工程和科研活動的計劃體現(xiàn)項目的研發(fā)能力、工程技術水平和經(jīng)濟實力，計劃的執(zhí)行者較為單一，大型或特大型的項目，往往只有一個固定的班子全權負責。如業(yè)主方、工程指揮部、學者、課題組、某某型號辦等，協(xié)調(diào)的是經(jīng)費、協(xié)作者、發(fā)包方、工程承包者和項目內(nèi)的各個環(huán)節(jié)。 2、公眾傳播、新聞性 凡是大型社會活動，必是受公眾普遍關心、輿論媒體廣泛注視的，即使當時為了暫時的封閉，事后的公開更加引起人們的關注，而且大部分社會活動都有在更大范圍、吸引更多公眾注意的動力，或者就是為吸引公眾關注才進行的活動。 大型社會活動的目的體現(xiàn)在活動的進行過程之中（目的是辦好活動，而不是蓋好一座樓），有很強的現(xiàn)場性。大型活動的實施現(xiàn)場的時間相對其籌備時間是短暫的，其空間跨度、調(diào)度的人數(shù)及資源的數(shù)量可能是巨大的，是很長時間籌備積蓄的總爆發(fā)。因為很早就被媒體傳播出去，公眾關注，現(xiàn)場參與者更是急切的盼望這一激動人心的時刻。所有的大型活動展示的現(xiàn)場是經(jīng)過無數(shù)的辛勤勞動和精心運作烘托出來的，給予策劃者、組織者施展的機會只有一次，只有那確定的幾分鐘，甚至更短的時間做完那件預定的事。比如受勛儀式，勛帶誰來準備，誰帶入現(xiàn)場保管，誰取出交給貴賓，要給予足夠的重視，如果忘記勛帶這個小小的東西，整個儀式泡湯了，任何目的也達不到。 轉(zhuǎn)自 比如，春節(jié)晚會所有籌備的成果就體現(xiàn)在演播大廳的五個小時的直播中，完全在新聞媒體的“直擊”“曝光”下運作。事前長達幾個月的炒作、中國人的春節(jié)情結使它成為世界上收視率最高的節(jié)目。奧運會的開、閉幕式也同樣如此。 工程技術項目在運作階段往往無聲無息，竣工投產(chǎn)也只是見諸新聞報道，其價值和意義在發(fā)揮了很大作用后才予以披露。 3、人文性 鮮明的人文性是大型社會活動的一個顯著特點。在日益強調(diào)“以人為本”的趨勢下，許多經(jīng)濟綜合性項目也非常突出人文性。項目管理論壇 在這些項目或活動中，包容著豐富文化和人性因素，以人類的情感、興趣、意念、認知、主觀愿望等社會屬性特征來指導、或者貫徹在項目活動之中?；驗榱巳撕褪屡d，項目順利；或達到名利兩收，為今后發(fā)展奠定基礎；或追求震撼人心，留下永久難忘的記憶的效果。 人文性因素也使得項目階段成果大小的不確定性增加，把一個30分鐘的訪談節(jié)目交給水均益、白巖松、朱軍可能會取得意想不到的效果。例如，朱軍和馮鞏在藝術人生節(jié)目中的現(xiàn)場喝酒，根據(jù)劇情和現(xiàn)場氣氛的需要而設定，甚至臨時的增加，只要時間在進行的范圍之內(nèi)。這樣的事情無法想象在工程技術項目中發(fā)生。 4、事務性 工程技術項目的目的有一個客觀事物做對應，作業(yè)形式明顯，交付成果有形化，目的是工程技術全部進行過程的積累。 而大型社會活動的目的體現(xiàn)在活動的進行過程之中，而且往往是每個部分都是一個獨立的目標，目的不是所有目標之和，而是多個目標與目的的等同性，有一個目標達不到，整個目的受到損傷。這種特殊的評價性造成大型社會活動的事務性，因為事務與目標總是對應著。在這個意義上，把大型社會活動稱之為事務型項目也無不可。 5、主觀性 工程與科研項目受自然規(guī)律、客觀因素的制約較大，由于成果的有形性，即有設計圖，還有施工圖，再有計劃圖。在計劃模型中主觀因素影響力小，有必要的預防措施但較少體現(xiàn)突變因素，計劃模型一旦訂立剛性較大，項目范圍、作業(yè)成本、資源配置、進度控制、質(zhì)量計劃、風險規(guī)避等隨之確定。即使有變更也是在一定范圍之內(nèi)。項目管理論壇 大型社會活動的目的、形式、執(zhí)行過程往往是策劃、創(chuàng)意和討論的結果，體現(xiàn)了人的意志和思維方式。這個前提使得社會經(jīng)濟綜合項目和公眾人文活動具有主觀因素影響大，變化多的特點。 決策人改變主意、某個條件的變化、重要人物的斡旋、一個環(huán)節(jié)的失誤甚至提前泄露、把握性（如安全因素）和風險考慮會招致計劃的變動。只是在項目或活動進行之前做了計劃（目前絕大多數(shù)還沒有計劃）圖，而不象工程技術項目的“三圖”或“雙圖”模式。 6、策劃性（遞進完善） 社會性活動的計劃中要做足人文和受公眾關注的文章，要“遞進完善、創(chuàng)意到底”，隨時通過現(xiàn)場的修改、變換工作的微小細節(jié)，使活動荷負更多的內(nèi)容，達到更多的目的，如一個大型國際論壇，原定的禮儀小姐改為由來自某某孤兒福利院的孩子向貴賓獻花，以期引起人們的注意，配合社會上正在進行的救助孤兒的捐款活動。 7、范圍不確定性 大型社會活動的計劃往往不涉及、或者無法涉及項目的范圍問題，這與其交付成果的“軟性化”和“無形化”有關系，也與分目標與項目目的的等同性有關。 8、新型關系的引入項目管理培訓 在大型社會活動中，有些部門的工作呈離散狀態(tài)介入活動。 如治安保衛(wèi)，食品衛(wèi)生和醫(yī)療救護、交通保障等。例如治安保衛(wèi)，要制訂好各場館、設施、道路、活動現(xiàn)場的治安保衛(wèi)預案，包括警力配備、保衛(wèi)措施、設備器材和武備、設防點和區(qū)域、重點人和時間段、消防措施等，并將每項具體任務落實到責任人，嚴格按計劃執(zhí)行對應方案，即按預定方案介入活動。但是，在很多場合中是按照需求隨機調(diào)用的，這些工作與活動的聯(lián)系僅僅是系統(tǒng)中某項工作、在某個時間段需要這樣做，只要與其同時發(fā)生就可以了。 這種計劃關系在工程技術項目中是難以見到的，各部門所承擔的任務相對中心工作（關鍵線路）呈并列的離散狀排列，服從于組織目標的預定和隨機需要。 散點狀介入增加了活動管理難度，這個概念告訴大型社會活動的計劃者，在活動進行過程中，要備用一部分機動力量，在需要時調(diào)用，確保萬無一失。文章 大型社會活動這種部門與系統(tǒng)、任務與活動、工作與活動的隨機調(diào)用關系不是邏輯關系或組織關系所能涵概的，這種離散狀介入型的計劃關系可稱為保健關系，是系統(tǒng)相關關系的一種。 另外一種系統(tǒng)相關關系稱之為時間限制關系，在我的書《綜合項目和公眾活動統(tǒng)籌法中已做了論述。 三、專項特性列目 1、定點定時性 2、質(zhì)量整體評價性 3、產(chǎn)品的無形性和管理性（由事務效果和文檔材料描述） 4、風險和問題的隨機性 5、關鍵線路的歧義性 6、工作分解的異化——“計劃點”的多樣性 7、時間標尺的極端不均勻性 8、鮮明的兩個階段特征 說明：這些專項特性講解篇幅大，圖示多，難以閱讀，在這里僅以題目列示。在我的“大型社會活動統(tǒng)籌法”的課程或講座中有專門的論述，在此不贅。 目錄： 一、項目大類及大型社會活動概念 二、一般性差異 1、綜合性 2、公眾傳播、新聞性 3、人文性 4、事務性 5、主觀性 6、策劃性（遞進完善） 7、范圍不確定性 8、新型關系的引入 三、專項性差異列目 正文 一、項目大類及“大型社會活動”概念 人類活動，種類不同，規(guī)模有大小，只是具有了一定規(guī)模的活動才進行項目管理。 活動的種類大致有兩種分法： 三類分法：工程技術項目、綜合經(jīng)濟項目、公眾人文項目； 兩類分法：工程項目、大型社會活動。 從業(yè)種上看，建筑業(yè)、發(fā)電設施、航空航天、國防工業(yè)、水利工程、制造業(yè)、IT業(yè)、各類大型工程等，都屬于“工程技術項目”。 工程技術項目，標準逐漸國際化、分解模板化，管理模式趨向世界統(tǒng)一化。這種標準化、模板化、統(tǒng)一化趨勢支持著各種項目管理軟件的推廣和廣泛應用。 而綜合經(jīng)濟項目和公眾人文活動即無標準國際化，更不可模式統(tǒng)一化，實施方式千種百類。 例如會展，世界上每年有幾萬個博展會，大型論壇不計其數(shù)，有非常成熟博展會模式，有眾多的會展城市，如拉斯維加斯、法蘭克福、萊比錫等，卻仍然沒有一個成熟的博展會管理軟件。 “大型社會活動”是一個更高級的概念，它涵概了綜合經(jīng)濟項目和公眾人文活動，與工程技術項目也有交集（參考圖1——1）。 奧運會無疑是一個超大型社會活動，是一個“項目組團式項目”包含場館建設、技術系統(tǒng)、城市交通等等工程技術類項目，又包含了城市經(jīng)營、市場開發(fā)、品牌營銷、綜合配套、環(huán)保綠化等綜合項目，也包含火炬接力、奧運文化、奧運宣傳、推廣活動、大型開閉幕式等公眾活動。上海2010年世博會也是同樣的例子。 可以把經(jīng)濟開發(fā)區(qū)建設、工廠搬遷、產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)上市營銷、博展會、論壇、50年閱兵、春節(jié)晚會、組織超級女聲活動、拍攝電影電視看作大型社會活動，但，小浪底水利樞紐、外高橋單機容量60萬千瓦電站、蘇通長江大橋、北京國際機場改造、XX應用軟件的開發(fā)項目只能夠作為工程技術項目。 區(qū)別產(chǎn)生了特性和概念。 所謂社會公眾活動是指，除以自然環(huán)境、生產(chǎn)資料、勞動工具為對象而進行的科學、研究、工程、技術等活動之外的社會性活動，這些活動中包容著文化，充滿著人類的情感、興趣、意念、認知、主觀愿望等人類的社會屬性特征，有的活動場面宏大，震撼人心，留下永久難忘的記憶。bbs.mypm.net 這些活動具有廣泛的社會性、公眾和人文性，受到公眾關注且樂于談論和傳播，而且有一定量的公眾參與，新聞媒體也惟恐追之不及。這些特點與科學研究活動、工程和技術活動是有明顯區(qū)別的。www.mypm.net 所謂綜合經(jīng)濟活動，是指人們追求效益、效率、持續(xù)發(fā)展和生產(chǎn)力進步、生活質(zhì)量提高、社會繁榮、產(chǎn)品或服務的推廣而廣泛調(diào)動各種資源所進行的各種活動的總和。 公眾人文活動和綜合經(jīng)濟項目有交集，綜合經(jīng)濟項目與工程技術項目也有交集。如下圖： 淺藍色部分表示的是大型社會活動。項目管理培訓 大型社會活動包含各種公眾人文活動和綜合經(jīng)濟項目，也包含部分工程技術項目。上圖形象地表達了大型社會活動的內(nèi)涵。 但是，大型社會活動對工程技術項目的包含是一種間接性的，比如，各國舉辦奧運會相關的工程項目，它們是以籌辦奧運會的名義建的，組委會也是以行政指令必須按時滿足的使用者身份出現(xiàn)的，是在特殊情景、特殊時段下，被賦予指揮督導業(yè)主的權力，而不是以業(yè)主出現(xiàn)，所以每一個比賽場館、訓練場地、非比賽場館、奧運設施的施工建設階段對奧組委與一項項具體的事務性工作并無二致，只是在各種場館建設期間有許多相關的工作安排，如場館戰(zhàn)略計劃、運行計劃、志愿人員培訓和熟悉場地、安保工作介入、場地布置、技術系統(tǒng)安裝、道路匹配、交通規(guī)劃、綠化、應急疏散演練，還有的要進行大型演出的排練等等。 之所以強調(diào)“大型”社會活動，“大型”的含義既包括涉及人數(shù)之眾、調(diào)動耗費資源之多等數(shù)字的量化，也包括它的內(nèi)容之豐富、涉及面之廣等情形的定性，又包括它所蘊含的策略性思維和紛繁復雜的管理工作。 大型社會活動與工程技術項目的不同，本質(zhì)的表現(xiàn)在人的作用和角色上。 大型社會活動的工作大都是人具體做的，其中的隸屬關系、指揮關系、配合協(xié)調(diào)關系、襯托呼應關系、責任關系都是人與人（或執(zhí)行者與執(zhí)行者、責任者與責任者之間）、人與事、人與時間、人與空間的關系體現(xiàn)出來的。是人與人（或部門與部門）的互動和協(xié)同，是人或部門對責任的履行，是在預定事項可能發(fā)生也可能不發(fā)生的情況下的責任伴隨過程。特別是在幾乎完全由人執(zhí)行的“軟性活動”的計劃中，如活動安全計劃、宣傳推廣計劃、活動期間衛(wèi)生及環(huán)境保障等，更加體現(xiàn)這一特點。 而工程技術項目中，有些作業(yè)純粹是工程技術順序、工藝關系使然，或者是人與技術、工藝、工具、作業(yè)對象一起發(fā)揮作用。大壩澆注、生產(chǎn)線運行、管道包扎、編寫程序、主體吊裝、系統(tǒng)調(diào)試等等，無不是人與客觀對象或資源的共同過程。而機械運轉(zhuǎn)、承重梁養(yǎng)護、干燥、降溫、自動檢測等等過程則不需要人力資源。 這個“本質(zhì)的不同”使工程技術項目和大型社會活動的管理帶來很大的差異。 二、一般性差異 1、綜合性 綜合性體現(xiàn)在以下幾個方面： 第一，包容性強、集各種活動一體化，名稱只是一項為主的活動。 比如，節(jié)會展的界限愈來愈模糊，德國慕尼黑啤酒節(jié)和青島國際啤酒節(jié)，即是市民的狂歡節(jié)、又是博展會，是原料、設備、制造供應商、采購商、銷售商、消費者和投資機會者相聚的地方，他們參加節(jié)又來辦展、開研討會、交流學術問題、產(chǎn)業(yè)問題等，名義是節(jié)實則是會是展。比如慕尼黑建材展，似乎是一個信息交流的論壇。每個觀眾都可以在展館的入口處獲得一份印有各種技術講座、報告會、研討會的小冊子，供選擇參加。在展館里設有“工程師之角”，備有飲料和茶點，專業(yè)觀眾在這里發(fā)表對展會的各種評論。展覽期間，各種報告會有十多項：德國特殊建筑材料零售商會議、房屋外觀會議、建筑工程師會議、設計者論壇、磚論壇、建筑化學論壇、創(chuàng)新的木材支撐結構系統(tǒng)會議、玻璃革新會議、高層建筑——現(xiàn)代化都市風景線論壇等。展會期間，還舉行頒獎活動，比如建筑制陶改革獎、建筑學國際互聯(lián)網(wǎng)獎。把專業(yè)展覽和專業(yè)會議、行業(yè)表彰結合在一起。 北京高新技術產(chǎn)業(yè)“國際周”所舉辦的活動更是富有想象力，比如2002年第四屆高新周，第一，組委會直接把數(shù)十家風險投資商請進展會，讓研制者與購買者同臺參展，直接洽談，許多留學生回國創(chuàng)業(yè)企業(yè)和園區(qū)企業(yè)、軟件園區(qū)、生命科學園也攜帶大量高科技項目參展；第二，在傳統(tǒng)的面對面商務洽談基礎上進一步深化了科技成果拍賣會以及采購項目洽談會，科技成果拍賣會推出了一批在全國范圍內(nèi)征集的、市場前景好、科技含量高，技術成熟，擁有獨立自主知識產(chǎn)權的項目，其中一個拍賣專題——中國國際醫(yī)藥衛(wèi)生高新技術成果拍賣會推出多個成熟項目和藥品，還有醫(yī)療器械以及保健食品等項目；第三，政府采購項目交流洽談會推出北京市和區(qū)縣政府采購項目，其中市級采購金額達3億多元，首次亮相的聯(lián)合國采購項目洽談會則推出聯(lián)合國采購機構23項采購項目，設計信息技術、輕工、農(nóng)產(chǎn)品、生活用品等。北京“國際周”把拍賣會、科技孵化器、技術市場、產(chǎn)權交易市場、政府集中采購都帶入了展會。 第二，內(nèi)容紛雜、形式多樣。 例如，世界上有不少國家和地區(qū)舉辦海洋節(jié)，美國佛羅里達海洋節(jié)每年定時于6月9日、10日、11日舉辦。開幕式在傍晚，伴隨著搖滾樂、豐盛的晚餐，人們在月光下的海灘上盡情的歌舞。三天中，有200多項活動在各設定的區(qū)域進行，主要有跳水、潛水表演，現(xiàn)場音樂會和有關海洋的研討會，另外還有海底尋寶、攀登海岸巖崖、潛水技巧示范等活動。來自全球200多個潛水設備的生產(chǎn)廠家前來參加展示，為了讓人們更好地投入活動，海洋節(jié)組委會安排了水中呼吸器講解課程，并現(xiàn)場組織有經(jīng)驗的潛水者和在節(jié)日中初學會者參加潛水比賽；日本沖繩海洋節(jié)時間較長，從4月16日開幕后一直持續(xù)到8月底，又稱為沖繩海洋狂歡節(jié)。有國際游泳比賽、海之嘉年華會、龍舟大賽、游艇比賽、海灘排球大賽、風帆賽、國際釣魚比賽等，海洋學校舉辦漁業(yè)體驗，帶領游客抓海藻、章魚和海螺，提供潛水、劃龍舟等教學服務；葡萄牙自1998年在首都里斯本成功舉辦以海洋為主題的世博會之后，1999年開始隆重推出“夏季海洋節(jié)”活動，該活動以促進海洋生態(tài)環(huán)境的保護為主題，因為葡萄牙每年都參加歐盟組織的“無污染藍旗海洋”評比活動。凡是參加評選的海灘必須經(jīng)過近海水質(zhì)、浮游生物含量、污染指數(shù)、海灘衛(wèi)生以及安全營救設施等20多項指標的檢測，參加海洋節(jié)的海灘都懸掛著歐盟授予的特制藍旗，表示“此處安全、無污染”。海洋節(jié)中舉辦高水平的論壇、研討會和各式各樣的展示，人們可以接受到許多保護海洋生態(tài)環(huán)境的新知識；西雅圖海洋節(jié)是美國西海岸最大的節(jié)慶活動之一，迄今已有50多年的歷史，海洋節(jié)長達一個月，最盛大的活動是火炬游行，華盛頓州長、西雅圖市長夫婦都參加其中，學校、社團以及社會各界都熱烈參與表演，熱鬧非凡，還有火炬接力長跑、艦隊登陸、空中飛行表演、水上飛機競賽等大型活動。 另外，人文、公眾活動的層次多，即使是市場化運作，也有鮮明的政府參與特點，調(diào)動區(qū)域或集團的綜合實力，體現(xiàn)社會的綜合功能，協(xié)調(diào)的是一個領域、一個區(qū)域社會生活的方方面面。 而工程和科研活動的計劃體現(xiàn)項目的研發(fā)能力、工程技術水平和經(jīng)濟實力，計劃的執(zhí)行者較為單一，大型或特大型的項目，往往只有一個固定的班子全權負責。如業(yè)主方、工程指揮部、學者、課題組、某某型號辦等，協(xié)調(diào)的是經(jīng)費、協(xié)作者、發(fā)包方、工程承包者和項目內(nèi)的各個環(huán)節(jié)。 2、公眾傳播、新聞性 凡是大型社會活動，必是受公眾普遍關心、輿論媒體廣泛注視的，即使當時為了暫時的封閉，事后的公開更加引起人們的關注，而且大部分社會活動都有在更大范圍、吸引更多公眾注意的動力，或者就是為吸引公眾關注才進行的活動。 大型社會活動的目的體現(xiàn)在活動的進行過程之中（目的是辦好活動，而不是蓋好一座樓），有很強的現(xiàn)場性。大型活動的實施現(xiàn)場的時間相對其籌備時間是短暫的，其空間跨度、調(diào)度的人數(shù)及資源的數(shù)量可能是巨大的，是很長時間籌備積蓄的總爆發(fā)。因為很早就被媒體傳播出去，公眾關注，現(xiàn)場參與者更是急切的盼望這一激動人心的時刻。所有的大型活動展示的現(xiàn)場是經(jīng)過無數(shù)的辛勤勞動和精心運作烘托出來的，給予策劃者、組織者施展的機會只有一次，只有那確定的幾分鐘，甚至更短的時間做完那件預定的事。比如受勛儀式，勛帶誰來準備，誰帶入現(xiàn)場保管，誰取出交給貴賓，要給予足夠的重視，如果忘記勛帶這個小小的東西，整個儀式泡湯了，任何目的也達不到。 轉(zhuǎn)自 比如，春節(jié)晚會所有籌備的成果就體現(xiàn)在演播大廳的五個小時的直播中，完全在新聞媒體的“直擊”“曝光”下運作。事前長達幾個月的炒作、中國人的春節(jié)情結使它成為世界上收視率最高的節(jié)目。奧運會的開、閉幕式也同樣如此。 工程技術項目在運作階段往往無聲無息，竣工投產(chǎn)也只是見諸新聞報道，其價值和意義在發(fā)揮了很大作用后才予以披露。 3、人文性 鮮明的人文性是大型社會活動的一個顯著特點。在日益強調(diào)“以人為本”的趨勢下，許多經(jīng)濟綜合性項目也非常突出人文性。項目管理論壇 在這些項目或活動中，包容著豐富文化和人性因素，以人類的情感、興趣、意念、認知、主觀愿望等社會屬性特征來指導、或者貫徹在項目活動之中。或為了人和事興，項目順利；或達到名利兩收，為今后發(fā)展奠定基礎；或追求震撼人心，留下永久難忘的記憶的效果。 人文性因素也使得項目階段成果大小的不確定性增加，把一個30分鐘的訪談節(jié)目交給水均益、白巖松、朱軍可能會取得意想不到的效果。例如，朱軍和馮鞏在藝術人生節(jié)目中的現(xiàn)場喝酒，根據(jù)劇情和現(xiàn)場氣氛的需要而設定，甚至臨時的增加，只要時間在進行的范圍之內(nèi)。這樣的事情無法想象在工程技術項目中發(fā)生。 4、事務性 工程技術項目的目的有一個客觀事物做對應，作業(yè)形式明顯，交付成果有形化，目的是工程技術全部進行過程的積累。 而大型社會活動的目的體現(xiàn)在活動的進行過程之中，而且往往是每個部分都是一個獨立的目標，目的不是所有目標之和，而是多個目標與目的的等同性，有一個目標達不到，整個目的受到損傷。這種特殊的評價性造成大型社會活動的事務性，因為事務與目標總是對應著。在這個意義上，把大型社會活動稱之為事務型項目也無不可。 5、主觀性 工程與科研項目受自然規(guī)律、客觀因素的制約較大，由于成果的有形性，即有設計圖，還有施工圖，再有計劃圖。在計劃模型中主觀因素影響力小，有必要的預防措施但較少體現(xiàn)突變因素，計劃模型一旦訂立剛性較大，項目范圍、作業(yè)成本、資源配置、進度控制、質(zhì)量計劃、風險規(guī)避等隨之確定。即使有變更也是在一定范圍之內(nèi)。項目管理論壇 大型社會活動的目的、形式、執(zhí)行過程往往是策劃、創(chuàng)意和討論的結果，體現(xiàn)了人的意志和思維方式。這個前提使得社會經(jīng)濟綜合項目和公眾人文活動具有主觀因素影響大，變化多的特點。 決策人改變主意、某個條件的變化、重要人物的斡旋、一個環(huán)節(jié)的失誤甚至提前泄露、把握性（如安全因素）和風險考慮會招致計劃的變動。只是在項目或活動進行之前做了計劃（目前絕大多數(shù)還沒有計劃）圖，而不象工程技術項目的“三圖”或“雙圖”模式。 6、策劃性（遞進完善） 社會性活動的計劃中要做足人文和受公眾關注的文章，要“遞進完善、創(chuàng)意到底”，隨時通過現(xiàn)場的修改、變換工作的微小細節(jié)，使活動荷負更多的內(nèi)容，達到更多的目的，如一個大型國際論壇，原定的禮儀小姐改為由來自某某孤兒福利院的孩子向貴賓獻花，以期引起人們的注意，配合社會上正在進行的救助孤兒的捐款活動。 7、范圍不確定性 大型社會活動的計劃往往不涉及、或者無法涉及項目的范圍問題，這與其交付成果的“軟性化”和“無形化”有關系，也與分目標與項目目的的等同性有關。 8、新型關系的引入項目管理培訓 在大型社會活動中，有些部門的工作呈離散狀態(tài)介入活動。 如治安保衛(wèi)，食品衛(wèi)生和醫(yī)療救護、交通保障等。例如治安保衛(wèi)，要制訂好各場館、設施、道路、活動現(xiàn)場的治安保衛(wèi)預案，包括警力配備、保衛(wèi)措施、設備器材和武備、設防點和區(qū)域、重點人和時間段、消防措施等，并將每項具體任務落實到責任人，嚴格按計劃執(zhí)行對應方案，即按預定方案介入活動。但是，在很多場合中是按照需求隨機調(diào)用的，這些工作與活動的聯(lián)系僅僅是系統(tǒng)中某項工作、在某個時間段需要這樣做，只要與其同時發(fā)生就可以了。見圖2——1。 這種計劃關系在工程技術項目中是難以見到的，各部門所承擔的任務相對中心工作（關鍵線路）呈并列的離散狀排列，服從于組織目標的預定和隨機需要。 散點狀介入增加了活動管理難度，這個概念告訴大型社會活動的計劃者，在活動進行過程中，要備用一部分機動力量，在需要時調(diào)用，確保萬無一失。文章 大型社會活動這種部門與系統(tǒng)、任務與活動、工作與活動的隨機調(diào)用關系不是邏輯關系或組織關系所能涵概的，這種離散狀介入型的計劃關系可稱為保健關系，是系統(tǒng)相關關系的一種。 另外一種系統(tǒng)相關關系稱之為時間限制關系，在我的書《綜合項目和公眾活動統(tǒng)籌法中已做了論述。 三、專項特性列目 1、定點定時性 2、質(zhì)量整體評價性 3、產(chǎn)品的無形性和管理性（由事務效果和文檔材料描述） 4、風險和問題的隨機性 5、關鍵線路的歧義性 6、工作分解的異化——“計劃點”的多樣性 7、時間標尺的極端不均勻性 8、鮮明的兩個階段特征 說明：這些專項特性講解篇幅大，圖示多，難以閱讀，在這里僅以題目列示。在我的“大型社會活動統(tǒng)籌法”的課程或講座中有專門的論述，在此不贅。 《大型商務活動全程策劃、整合與執(zhí)行》課程簡介 一、課程背景： 隨著全球政治、經(jīng)濟一體化時代的到來，國際性、地區(qū)性、行業(yè)性、企業(yè)自行組織的各類各樣的大型活動越來越成為人們溝通、交流、宣傳、公關、推廣的重要手段和渠道。大型活動項目的策劃、組織、管理和實施也就理所當然地成為政府、企業(yè)及各行各業(yè)都必須面對的一項重要工作。本課程對大型商務活動的策劃、組織、管理和實施等多個環(huán)節(jié)的要點做了詳細的闡述，并針對大型活動項目管理、大型會議活動做了具體而深入的解析，還專門列舉了各類大型活動成功舉辦的經(jīng)驗和案例，對涉及大型活動的組織與管理的人員起著非常重要而關鍵的指導作用。 商務活動是企業(yè)整合市場資源、開展市場營銷活動和提升企業(yè)文化建設的重要手段，企業(yè)市場營銷活動、企業(yè)公關活動、企業(yè)廣告宣傳活動、企業(yè)品牌推廣活動、企業(yè)展覽展會活動、企業(yè)招商活動、企業(yè)節(jié)假日慶典活動、企業(yè)培訓活動、企業(yè)商務考察活動、企業(yè)各類文化活動等各種商務活動越來越多。遺憾的是由于活動的策劃者或組織者缺乏商務活動策劃能力、商務活動的資源整合能力和執(zhí)行控制手段欠缺，使得企業(yè)組織的大多數(shù)活動效果并不理想，有時勞命傷財效果卻很差，有的甚至使得其反帶來負面影響！如何使企業(yè)的各種商務活動舉辦得更有效率、更有價值、更有意義和更大產(chǎn)出呢？如何更加有針對性、策略性和系統(tǒng)性參加社會上有關商務活動呢？本課程將為企業(yè)提供系統(tǒng)而全面的商務活動策劃、整合和執(zhí)行的各種理論與方法、操作與實務以及各種實戰(zhàn)技巧。 二、參加對象： ? 在企業(yè)中擔任董事長、副董事長、董事、CEO、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)及其他從事企業(yè)發(fā)展決策的其他高層管理人員。 ? 在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、投融資、行政管理、人力資源、市場營銷、公關、廣告、企劃、招投標、項目規(guī)劃、招商、會展、活動、企業(yè)文化、客戶服務、客戶關系等部門擔任主要負責人、中高層管理人員或部門從業(yè)人員。 ? 在咨詢、策劃、公關、廣告、投資、營銷、中介、展覽、展會、會務等專業(yè)服務公司專門從事策劃工作的有關從業(yè)人員。 三、培訓目標： 1、熟悉和掌握商務活動的特性，有針對性、策略性和系統(tǒng)性的組織或參加各種商務活動 2、熟悉和掌握商務活動策劃的基本要求，使企業(yè)商務活動更有效率、更有價值和更有意義 3、熟悉和掌握商務活動策劃的一般程序和文案寫作，使活動更有利于操作和執(zhí)行 4、熟悉和掌握商務活動的財務預算和經(jīng)費控制技巧，降低項目成本，提高活動效益 5、熟悉和掌握商務活動策劃、整合和執(zhí)行方法與技巧，提高活動策劃、整合和執(zhí)行能力。 四、課程簡介/特色： 1、系統(tǒng)全面的闡述大型商務活動策劃、整合和執(zhí)行的有關原理與方法、操作與實務 2、理論聯(lián)系實際，結合企業(yè)的具體實際情況，如何自己策劃活動和有針對性、策略性和系統(tǒng)性參加社會上有關商務活動 3、通過老師親自策劃和參與的案例分析和討論，提高學員商務活動策劃的實際操作技巧 五、課程綱要： 第一部分：商務活動的概念和特性 1.什么是商務活動 討論：在我們生活和工作中哪些是商務活動？ 2.商務活動的類別 討論：商務活動有哪些類別？ 3.商務活動的特點 案例分析：市場營銷商務活動策劃——會議營銷 4.商務活動的效應 案例分析：危機公關活動、事件營銷活動 5.商務活動的作用 案例分析：招商引資商務活動策劃——會議招商 第二部分：商務活動策劃原理與方法 1.什么是策劃？ 策劃的定義 策劃的類別 策劃的功能與作用 策劃的基本原理 策劃的構成要素 2.商務活動策劃的九大法則 案例分析： 2008年北京奧運會 2010年上海世博會 廣州亞運會 公司先進事跡先進員工表彰會 企業(yè)員工內(nèi)部培訓、拓展訓練、考察研討活動； 上級領導、政府部門、有關客戶等考察接待活動； 企業(yè)新產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品促銷活動； 3.商務活動策劃的十大要素 案例分析： 公司年會 企業(yè)新春晚會 公司團拜會； 4.商務活動策劃的六大步驟 案例分析： 公司新聞發(fā)布會 新品上市推廣會 企業(yè)招商、品牌推廣活動； 企業(yè)公關廣告活動 5.商務活動策劃書寫作技巧 案例分析： 公司項目奠基 項目啟動 項目竣工慶典活動 第三部分：商務活動項目資源整合策略 1.什么是資源 討論：資源的定義、資源與財富的關系、資源的分類、個人資源、企業(yè)資源 2.資源存在的特點 社會性、繼承性、主導性、流動性、不均衡性、有限性與無限性 案例分析：資源的存在 3.社會資源流動的基本規(guī)律 倍增學原理、網(wǎng)絡學原理、傳播學原理、人際學原理 案例分析：資源為什么可以被整合？ 4、商務活動項目資源配置要求 項目人員、項目資金、物質(zhì)裝備、信息傳播 案例分析：接待一個歐洲投資考察團促成投資三家企業(yè)投資和產(chǎn)生上千萬美元的貿(mào)易 5、商務活動資源整合途徑與方法 討論 第四部分：商務活動項目管理執(zhí)行 1、什么是項目管理項目管理的定義 商務活動項目管理的特性 商務活動項目管理工作內(nèi)容 商務活動項目管理運作流程 商務活動項目管理工具 2、商務活動項目團隊管理 項目團隊的含義 成功的項目經(jīng)理 項目成員的平衡 項目團隊溝通 項目團隊文化 案例分析：介紹會、進展碰頭會、囑咐會 3、商務活動項目成本管理 商務活動項目成本計算方法 商務活動項目成本控制技巧 案例分析：商務活動的無中生有的賺錢之道 4、商務活動項目進度管理 時間管理：項目進度表 場地管理：選擇、預定、布置 媒體宣傳：廣告、新聞發(fā)布 5、商務活動項目風險管理 風險與風險管理 商務活動項目風險確認 商務活動項目風險評估 商務活動項目風險控制 6、商務活動項目評估管理 項目評估：評估途徑、撰寫評估報告 第五部分：商務活動項目策劃、整合與執(zhí)行操作實務 1、會議營銷活動項目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析： 一次會議營銷活動帶來900萬元的訂單 2、整合營銷傳播活動項目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析： 一個商業(yè)活動如何創(chuàng)造百億收益 3、企業(yè)融資活動項目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析：招商活動策劃 4、新品上市會活動項目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析：因新品發(fā)布會一炮而紅 5、公司年會活動項目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析：年會出新意 6、新聞發(fā)布會活動項目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析：一個企業(yè)新聞發(fā)布會帶來的營銷奇跡 7、開幕典禮活動項目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析 8、招待酒會活動項目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析 9、研討會活動項目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析 10、展覽會活動項目策劃、整合與執(zhí)行技巧 案例分析 六、培訓課時： 培訓課時共2天12小時；第一天上午和下午各3小時；第二天上午和下午各3小時。 七、主講老師： 曹曉峰 教授、研究員、高級商務策劃師、資深培訓師、中國十大策劃專家 著名個性化教育理論和實踐家、創(chuàng)建中國個性化教育體系的先行者 國際個性化教育協(xié)會中國理事會會長 中國個性化教育研究院執(zhí)行院長、研究員 中國商務策劃師認證培訓上海管理辦公室主任