項(xiàng)目經(jīng)理:神一樣的職位！

這幾年，項(xiàng)目遍山野，滿城盡是項(xiàng)目經(jīng)理。特別是一個(gè)濫詞——PMP的興起，項(xiàng)目經(jīng)理日甚火爆。

冷靜下來(lái)，項(xiàng)目經(jīng)理到底是啥?答案層出不窮，也時(shí)而在項(xiàng)目群上激起陣陣討論。項(xiàng)目雖說(shuō)不上新生，但也遠(yuǎn)沒(méi)有到了約定俗成的規(guī)范。

剛畢業(yè)，應(yīng)聘項(xiàng)目經(jīng)理，倍兒有面子，爽!馳騁職場(chǎng)十?dāng)?shù)載，也應(yīng)聘項(xiàng)目經(jīng)理。

Paul Grace的“在當(dāng)今社會(huì)中，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目?！苯o出了項(xiàng)目的普遍性；比爾•蓋茨一句話：“將我們公司最好的項(xiàng)目經(jīng)理拿走，微軟在世界上將變得無(wú)足輕重。”將項(xiàng)目經(jīng)理的重要性推向了神壇。 

一、項(xiàng)目經(jīng)理，更像只是一個(gè)TITLE

細(xì)數(shù)職場(chǎng)與項(xiàng)目有關(guān)的職銜：項(xiàng)目助理、項(xiàng)目專員、項(xiàng)目研發(fā)策劃、項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目工程師、助理項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理師、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)……

許多工作一看即明，可唯獨(dú)這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理高深難辯。它可能是負(fù)責(zé)一個(gè)完整項(xiàng)目和產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人。甚者，也可能被指代成某個(gè)產(chǎn)品部門(mén)的負(fù)責(zé)人，產(chǎn)品部經(jīng)理(這個(gè)更多被業(yè)外人所誤解多)。其實(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理此時(shí)此刻，更像只是一個(gè)職位方向的TITLE——一個(gè)做項(xiàng)目的人。就像客服經(jīng)理有的或許只是一個(gè)客服。具體的工作職責(zé)又視乎所在組織的職責(zé)，說(shuō)白了，組織需要你做啥你就做啥吧！所以，這也為什么在一堆項(xiàng)目經(jīng)理討論做什么的時(shí)候總有唇槍舌戰(zhàn)，每個(gè)人心中總有一只坐井觀天的小青蛙。

客官們，洗洗睡吧！項(xiàng)目經(jīng)理盡是TITLE，為了一個(gè)不值錢(qián)的TITLE跳進(jìn)一個(gè)不恰當(dāng)?shù)男挟?dāng)累了自己又何必呢，呵呵~

其實(shí)，美國(guó)人給出了一個(gè)所謂的終極版的定義：“項(xiàng)目經(jīng)理是執(zhí)行組織委派其實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人。”（PMBOK第四版） 

二、項(xiàng)目經(jīng)理的困惑

項(xiàng)目經(jīng)理很多時(shí)候都是一個(gè)沒(méi)有實(shí)權(quán)的職位，但是需要去協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)的資源以推動(dòng)產(chǎn)品的誕生或成長(zhǎng)。這里，我引用某位老師在PPT《拉動(dòng)——打造一站式生活的秘密》中的幾頁(yè)幻燈，說(shuō)說(shuō)現(xiàn)在項(xiàng)目經(jīng)理的困惑。

一圖勝千言。其義已自明。理想狀態(tài)終究是理想狀態(tài)，我們往往希望處在逼近理想的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。所以往往需要出色的溝通去跟各個(gè)部門(mén)去推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)程。

或許，看到這里，心中就會(huì)有疑問(wèn)：項(xiàng)目經(jīng)理去推動(dòng)項(xiàng)目了，產(chǎn)品經(jīng)理又干嘛了呢?項(xiàng)目經(jīng)理是對(duì)項(xiàng)目把控，其重在按“多、塊、好、省”地完成項(xiàng)目。更注重的是與各部門(mén)充分溝通，讓各部門(mén)了解業(yè)務(wù)(需求，功能等)，按質(zhì)完成。部門(mén)經(jīng)理更注重純技術(shù)的工作。當(dāng)然并不是所有組織都有項(xiàng)目經(jīng)理，此時(shí)，職能經(jīng)理就需要把項(xiàng)目經(jīng)理的工作也承擔(dān)起來(lái)。至于那個(gè)超現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)模型，也不見(jiàn)得折騰不出好項(xiàng)目，功敗垂成關(guān)鍵在于這個(gè)BOSS了。 

三、項(xiàng)目經(jīng)理是做什么的?

項(xiàng)目經(jīng)理是做什么的?看有的人用Axure把原型折騰的，鼠標(biāo)懸停狀態(tài)、banner自動(dòng)輪換做得惟妙惟肖。有的奔走于技術(shù)、設(shè)計(jì)之間，推進(jìn)進(jìn)度。有的則是無(wú)時(shí)無(wú)刻都在與文檔打著交道。實(shí)際上，這便是真實(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理的環(huán)境。有時(shí)候怪不得他們，因?yàn)檫@也有組織的責(zé)任。因而這也難怪討論的時(shí)候總難以一致。 

話歸正傳，項(xiàng)目經(jīng)理很多時(shí)候充當(dāng)?shù)慕巧悄：?，這是因?yàn)榻M織的職位架構(gòu)不一定如理想齊備，很多時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理需要懂交互，懂流程。有時(shí)候可能還要懂視覺(jué)，因?yàn)橐c設(shè)計(jì)交流，以正確的傳達(dá)項(xiàng)目的概念。

我認(rèn)為（不見(jiàn)得是對(duì)的），如果組織具備以上職位和分工的，還是回歸到項(xiàng)目經(jīng)理本來(lái)的職能上，畢竟術(shù)業(yè)有專攻。我們只需要更好的將我們的表達(dá)和需求與他們溝通充分即可。 

項(xiàng)目經(jīng)理的本質(zhì)工作在于對(duì)項(xiàng)目的定位(該部分也可能由老大們說(shuō)了算)，針對(duì)用戶產(chǎn)生行為，對(duì)用戶期望進(jìn)行分析、研究（注意：是用戶期望、不是用戶需求！區(qū)別可以見(jiàn)我的另一文章《需求哪些破爛事兒：我能說(shuō)清的是—你給我的東西不是我想要的！》），管理項(xiàng)目的生命周期，以使項(xiàng)目在解決用戶實(shí)際問(wèn)題時(shí)占領(lǐng)市場(chǎng)獲得利益。是用戶期望與組織盈利的平衡點(diǎn)的實(shí)際實(shí)現(xiàn)者。

那么這就提出了對(duì)人文學(xué)科、自然科學(xué)等范疇的要求。當(dāng)然這比較虛，如何把握，如何平衡？ 

誠(chéng)然，以上是建立在對(duì)行業(yè)和項(xiàng)目交付物（產(chǎn)品）的熟悉的基礎(chǔ)上的。一個(gè)初出茅廬的，一般更多的是執(zhí)行性崗位。比如簡(jiǎn)單的溝通協(xié)調(diào)，推進(jìn)項(xiàng)目；比如客服人員，了解用戶；比如測(cè)試BUG，了解產(chǎn)品，不盡一樣，基于組織需求。

不管怎么樣，我們都不能忘記項(xiàng)目經(jīng)理的初衷，明白到底是做什么的。但我們也不能僅記得我們是做什么的，因?yàn)槲覀儛?ài)項(xiàng)目，才能做出成功的項(xiàng)目——當(dāng)然，這很難！畢竟成功的項(xiàng)目只占所有項(xiàng)目的微乎其微的極小部分！ 

四、人人都是項(xiàng)目經(jīng)理

Paul Grace說(shuō)：“在當(dāng)今社會(huì)中，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目?！弊匀?，人人都是項(xiàng)目經(jīng)理。

好事者將項(xiàng)目經(jīng)理職位的火爆歸因至職位被描述的準(zhǔn)入門(mén)檻低，因?yàn)槿巳硕际恰?/p>

但我個(gè)人認(rèn)為如此理解這句經(jīng)常被誤讀的話有失公允！

人人都是項(xiàng)目經(jīng)理，但并不是人人都能做好“項(xiàng)目經(jīng)理”。擇其合適而從之，人人本是泛指，寫(xiě)簡(jiǎn)歷是項(xiàng)目，找朋友結(jié)婚是產(chǎn)品，生孩子是項(xiàng)目，研發(fā)手機(jī)也是項(xiàng)目……。那么人人都是項(xiàng)目經(jīng)理也就可以理解了。

但正如上文所述，術(shù)業(yè)有專攻，聞道有先后。一個(gè)培養(yǎng)孩子的項(xiàng)目經(jīng)理(父母、老師)并一定能肩負(fù)起我們習(xí)以為常的項(xiàng)目經(jīng)理的職能。人人都是項(xiàng)目經(jīng)理，卻很少能管理好我們的“項(xiàng)目”，孕育出好結(jié)果。 

五、項(xiàng)目經(jīng)理需要什么？

此話題甚是麻煩！

美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）2002年推出了PMCDF（Project Manager Competence Development Framework），定義了項(xiàng)目經(jīng)理的能力發(fā)展框架，作為個(gè)人或組織來(lái)管理項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)發(fā)展。該項(xiàng)目經(jīng)理能力發(fā)展框架有三部分組成：項(xiàng)目管理知識(shí)、項(xiàng)目管理應(yīng)用、個(gè)人能力。

太學(xué)術(shù)了！求求你，還是來(lái)點(diǎn)實(shí)在的好不好？

考過(guò)了PMP就能做好項(xiàng)目？

根據(jù)多年的實(shí)踐，結(jié)合PMI的PMCDF學(xué)術(shù)討論，我總結(jié)了項(xiàng)目經(jīng)理的能力知識(shí)能力框架如下圖：

不看不知道，一看嚇一跳！如果真的具備這么多的知識(shí)和能力，這是什么人？——咦！這不是傳說(shuō)中的“SUPER MAN”嗎？

說(shuō)實(shí)話，做一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理的確是太難了！

你需要懂得項(xiàng)目的啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾如何管理；需要懂財(cái)務(wù)、質(zhì)量、生產(chǎn)、市場(chǎng)、營(yíng)銷、信息技術(shù)；需要熟悉項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理、戰(zhàn)略管理；需要有行業(yè)背景，了解市場(chǎng)信息，具備一定的專業(yè)技術(shù)……這些好像還好辦，只要靜下心來(lái)好好學(xué)習(xí)就行了，時(shí)間而已！

最難的，不在于上述，一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理需要理解項(xiàng)目環(huán)境、懂得適應(yīng)事業(yè)環(huán)境因素，需要有想象力，具備決策能力，更必須具有好的性格、態(tài)度和習(xí)慣…… 

最最難的是，要有正確的價(jià)值觀、人生觀！在我們生活的中國(guó)大陸，自從生下來(lái)那一刻，我們的價(jià)值觀和人生觀就被扭曲了~~~~何談?wù)_的價(jià)值觀、人生觀？（就像上個(gè)世紀(jì)的八年抗戰(zhàn)，一直以來(lái)我們認(rèn)為是××將鬼子趕走了，因?yàn)槎际沁@么教育我們的！現(xiàn)在我們知道了是怎么回事，原來(lái)有人騙了我三十幾年——我快不惑了！你說(shuō)有人騙你三十余年你還會(huì)想相信他說(shuō)的話嗎？——所以，我不信！——現(xiàn)在看來(lái)社會(huì)進(jìn)入“我不信時(shí)代”是有根源的不是？）

所以，要成為一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理在中國(guó)大陸也是非常難的！ 

理想歸理想，回歸現(xiàn)實(shí)！根據(jù)我近二十年的總結(jié)，在這塊土地上一個(gè)較為現(xiàn)實(shí)的“優(yōu)秀”項(xiàng)目經(jīng)理的應(yīng)該是“十個(gè)一工程”，下圖，你自己看吧~

小結(jié)

1.項(xiàng)目經(jīng)理只是TITLE，做好該做的事，其他都是浮云。《海底撈你學(xué)不會(huì)》一書(shū)中闡述一個(gè)財(cái)務(wù)做起服務(wù)員引發(fā)的思考“我是做什么?”值得一看。

2.冰凍三尺非一日之寒。這個(gè)職位需要我們無(wú)所不涉獵、無(wú)所不懂，跟需要正確的價(jià)值觀、人生觀，并無(wú)一步登天之說(shuō)?，F(xiàn)在好的項(xiàng)目經(jīng)理都是野路子走出來(lái)的，摸打滾爬摸索，無(wú)法復(fù)制。

3.項(xiàng)目經(jīng)理的成功之路，聽(tīng)聽(tīng)我的課也許更有啟發(fā)（絕無(wú)強(qiáng)加給你的意思，呵呵），讓我們一起進(jìn)步。