項(xiàng)目管理者的目標(biāo)計(jì)劃管理

一、    課程背景

在項(xiàng)目過程中，你是否曾經(jīng)遇到過類似的項(xiàng)目難題：

團(tuán)隊(duì)成員同時(shí)接到了項(xiàng)目經(jīng)理和部門經(jīng)理的不同指令，而這兩個(gè)不同的指令卻讓人無所適從……

項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)行到關(guān)鍵時(shí)期，更甚者已到后期，變更姍姍來遲……

涉及跨部門的項(xiàng)目合作，團(tuán)隊(duì)成員的工作總是很難推動(dòng)……

供應(yīng)商無法按時(shí)交貨，還理由多多……

……

作為項(xiàng)目經(jīng)理的你，在遇到上述類似問題時(shí)，該如何處理呢？你會(huì)采取什么樣的策略呢？

是委婉勸說，還是直接攤牌？

是正面交鋒，還是側(cè)面迂回？

是斷然拒絕，還是被動(dòng)接受？

……

根據(jù)Standish國際機(jī)構(gòu)對(duì)于在2011年10月份和2012年11月份期間完成的10,000多個(gè)項(xiàng)目的研究發(fā)現(xiàn)，只有3.5%的項(xiàng)目能夠在按時(shí)、不超預(yù)算并且能夠滿足原定的需求的前提下完成，而這已經(jīng)比2008年的數(shù)據(jù)有了顯著的改進(jìn)，根據(jù)2008年的研究結(jié)果，只有0.9%的項(xiàng)目可以按時(shí)并且不超預(yù)算。

項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃管理中最普遍的問題是什么，以及如何有效地解決這些問題？在多年的項(xiàng)目管理實(shí)踐中，眾多組織總結(jié)摸索出了很多有價(jià)值的項(xiàng)目計(jì)劃管理最佳實(shí)踐，該課程就是通過分析大量翔實(shí)的行業(yè)項(xiàng)目管理案例，向您介紹成功的項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃管理的最佳實(shí)踐以及解決問題的工具。

課程針對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，為項(xiàng)目經(jīng)理及管理人員提出處理目標(biāo)計(jì)劃管理的技巧和建議，應(yīng)對(duì)商業(yè)環(huán)境的競爭及挑戰(zhàn)。課程將幫助學(xué)員建立起完整的項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃管控與經(jīng)營理念，結(jié)合對(duì)來自相關(guān)行業(yè)實(shí)際案例的討論，使學(xué)員能夠在項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃管理技能上得到提升。

二、    課程特點(diǎn)

授課形式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑

突出“理論”特點(diǎn)，注重知識(shí)理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，其中理論講解40%，案例分析30%，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)：25%：互動(dòng)答疑5%。

使用國內(nèi)外知名企業(yè)項(xiàng)目管理方法論，基于相關(guān)行業(yè)的案例，結(jié)合實(shí)際。

角色演練，深度參與

學(xué)員以項(xiàng)目情景為背景進(jìn)行演練，不論是一對(duì)一的示例演練或是小組內(nèi)部演練，均需要學(xué)員深入?yún)⑴c其中，整個(gè)培訓(xùn)過程中，學(xué)員都是高度投入，高度參與。

研討互動(dòng)，生動(dòng)熱烈

人人動(dòng)腦動(dòng)口、積極討論項(xiàng)目中現(xiàn)實(shí)問題的解決方案、經(jīng)驗(yàn)、技巧，總結(jié)并提供優(yōu)秀做法的范例和建議，氣氛生動(dòng)熱烈。

三、    課程收益

u  了解組織項(xiàng)目管理的最佳實(shí)踐對(duì)于項(xiàng)目成功的作用。

u  通過行業(yè)案例分析掌握組織項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐的應(yīng)用。

u  學(xué)習(xí)科學(xué)的項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃管理工具和模板對(duì)于項(xiàng)目管理實(shí)踐的作用。

u  掌握一個(gè)項(xiàng)目提前開始和快速完成項(xiàng)目目標(biāo)的最新的計(jì)劃編制過程。

u  通過清晰的了解為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所需的工作、時(shí)間和資源情況，更加敏銳地找到工作的重點(diǎn)。

u  針對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，幫助項(xiàng)目經(jīng)理及管理人員提升處理這些項(xiàng)目工作的管控能力，應(yīng)對(duì)商業(yè)環(huán)境的競爭及挑戰(zhàn)。

u  通過項(xiàng)目管理者人際技能的提高，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率，將沖突控制在可控及有益的范圍內(nèi)，系統(tǒng)討論職業(yè)溝通中的關(guān)鍵要點(diǎn)與技巧，學(xué)習(xí)建立體系化的沖突解決機(jī)制。

四、    課程模式

u  中文教學(xué)、面授

u  分組互動(dòng)

u  實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)

u  課堂練習(xí)、互動(dòng)式答疑

五、    受眾對(duì)象

u  項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

u  項(xiàng)目工程師、設(shè)計(jì)工程師、制造工程師

u  運(yùn)營經(jīng)理、職能經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理

u  其他直接或者間接參與各行業(yè)項(xiàng)目管理的人士

六、    時(shí)間安排

系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天（12小時(shí)）

七、    課程過程中的實(shí)戰(zhàn)演練

u  案例實(shí)戰(zhàn)：需要多長時(shí)間完成

u  案例實(shí)戰(zhàn)：向左走？向右走？

u  案例實(shí)戰(zhàn)：“傳統(tǒng)”的由來！

u  案例實(shí)戰(zhàn)：微軟公司的項(xiàng)目經(jīng)理

u  案例實(shí)戰(zhàn)：誰動(dòng)了我們的效率——失落的目標(biāo)

u  超級(jí)變！變！變！—漫漫項(xiàng)目路

八、    課程內(nèi)容

u  課程目標(biāo)

u  學(xué)習(xí)方式

u  成功項(xiàng)目經(jīng)理的ASK模型

u  項(xiàng)目經(jīng)理的成功之路

u  培訓(xùn)日程安排

u  分組

項(xiàng)目管理者的目標(biāo)計(jì)劃管理

第一單元 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

1.    案例：我的項(xiàng)目管理者之路

2.      項(xiàng)目與項(xiàng)目的特性

3.    案例：項(xiàng)目就在你身邊

4.    案例：項(xiàng)目管理是什么？

5.      美國的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀

6.      中國的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀

7.    案例：我國項(xiàng)目績效低下的原因

8.    案例：盡快落實(shí)項(xiàng)目管理的必要性

9.    案例實(shí)戰(zhàn)：“傳統(tǒng)”的由來！

10.   干系人（Stakeholder）

11. 案例：事業(yè)環(huán)境因素

12. 案例：項(xiàng)目的成功與項(xiàng)目管理者之間的關(guān)系

13.   項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域

14. 案例：項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域之間的關(guān)系

第二單元 項(xiàng)目過程、組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)目標(biāo)計(jì)劃管理的影響

1.      項(xiàng)目管理過程與產(chǎn)品導(dǎo)向過程

2.      項(xiàng)目管理過程

3.    案例：核電行業(yè)的項(xiàng)目生命周期

4.    案例實(shí)戰(zhàn)：向左走？向右走？

5.    案例：項(xiàng)目管理者的角色

6.      理想的項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)構(gòu)成

7.    案例：傳統(tǒng)管理者在項(xiàng)目環(huán)境下的困惑與工作障礙

8.    案例：Segal's law——同時(shí)受兩個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)下的困惑

9.    案例：項(xiàng)目經(jīng)理VS職能經(jīng)理

10. 案例實(shí)戰(zhàn)：微軟公司的項(xiàng)目經(jīng)理

第三單元 項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃與管理過程

1.      項(xiàng)目計(jì)劃管理過程

2.      項(xiàng)目計(jì)劃八步法

3.      項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容

4.      項(xiàng)目的三級(jí)計(jì)劃

5.      項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行八步法

6.      項(xiàng)目過程中如何持續(xù)地監(jiān)控項(xiàng)目

7.      進(jìn)度管理——不快不慢

8.      成本管理——不省不費(fèi)

9.      質(zhì)量管理——不好不壞

10. 案例實(shí)戰(zhàn)：怎么辦？—當(dāng)干系人來敲門

11. 案例：范圍管理——不多不少

12. 案例：艱難的拆遷

13.  案例實(shí)戰(zhàn)：超級(jí)變！變！變！—漫漫項(xiàng)目路（>90分鐘）

14. 案例：問題管理九步法

第四單元 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃與控制

1.    案例實(shí)戰(zhàn)：需要多長時(shí)間完成

2.    案例：項(xiàng)目必須在有限時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成

3.    案例：項(xiàng)目時(shí)間管理——不快不慢

4.      定義活動(dòng)、排列活動(dòng)順序

5.      邏輯關(guān)系、依賴關(guān)系

6.      估算方法

7.      制定進(jìn)度計(jì)劃

8.    案例：德爾菲

9.    案例實(shí)戰(zhàn)：提高進(jìn)度計(jì)劃的準(zhǔn)確性

10.  案例實(shí)戰(zhàn)：PERT與德爾菲的結(jié)合

11.   進(jìn)度壓縮

12. 案例：蒙特卡洛（Monte Carlo ）技術(shù)在項(xiàng)目進(jìn)度中的應(yīng)用

13.   項(xiàng)目的三重約束

14.   如何保證計(jì)劃按時(shí)完成

15. 案例：如何跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度之五分鐘站立會(huì)議

16. 案例：如何跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度之任務(wù)墻和作戰(zhàn)室

第五單元 項(xiàng)目成本計(jì)劃與控制

1.    案例：成本管理——不省不費(fèi)

2.    案例：計(jì)劃花費(fèi)VS實(shí)際花費(fèi)

3.    案例：計(jì)劃花費(fèi)VS實(shí)際VSEarned

4.      范圍、進(jìn)度、成本的綜合考量

5.      項(xiàng)目成本管理與過程

6.      估算成本方法、成本預(yù)算

7.    案例：項(xiàng)目預(yù)算基礎(chǔ)與實(shí)例

8.      成本績效基準(zhǔn)

9.    案例：項(xiàng)目預(yù)算

10.   尷尬的項(xiàng)目預(yù)算—怎么改變？

11. 案例：進(jìn)度滯后！成本超支！——為什么？

12. 案例：進(jìn)度超前啦！——能提前完成？

13. 案例：進(jìn)度超前、成本節(jié)省——好消息？

14. 案例：進(jìn)度滯后——喝茶吧！

15.   成本控制與進(jìn)度控制的結(jié)合

第六單元 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃與控制

1.    案例：質(zhì)量第一？？？

2.      項(xiàng)目質(zhì)量管理

3.    案例：項(xiàng)目質(zhì)量管理

4.      質(zhì)量與"鍍金(Gold Plating)”

5.    案例：質(zhì)量管理——不好不壞

6.      PDCA循環(huán)、質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量成本

7.    案例：質(zhì)量責(zé)任

8.      質(zhì)量審計(jì)與過程分析

9.    案例： “雙五條”VS “兩個(gè)凡是”

10.   質(zhì)量計(jì)劃與控制

11. 案例：因果圖（石川圖、魚骨圖）

12. 案例：控制圖

13. 案例：帕累托圖

14. 案例：散點(diǎn)圖

第七單元 項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃的有效性與工作匯報(bào)

1.      領(lǐng)導(dǎo)力在項(xiàng)目管理管理者中普遍缺失的現(xiàn)實(shí)

2.    案例：項(xiàng)目經(jīng)理的四項(xiàng)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)職能

3.    案例：項(xiàng)目環(huán)境下溝通的重要性

4.      項(xiàng)目環(huán)境下溝通方法

5.      項(xiàng)目環(huán)境下溝通的三要點(diǎn)

6.      項(xiàng)目的信息發(fā)布與匯報(bào)

7.    案例：如何進(jìn)行項(xiàng)目的匯報(bào)：四“求”、一“績”、三“包”——3×9矩陣

第八單元 項(xiàng)目計(jì)劃的壓力、沖突與危機(jī)管理

1.    案例：項(xiàng)目管理中固有壓力源

2.      項(xiàng)目進(jìn)度的壓力管理技巧

3.    案例：兩頭驢子的故事

4.    案例：項(xiàng)目環(huán)境下的6種沖突處理方式與管理技巧

5.      危機(jī)對(duì)受害者的影響

6.      《美麗心靈》與約翰·納什

7.      危機(jī)公關(guān)與應(yīng)對(duì)

8.    案例：雪災(zāi)危機(jī)與應(yīng)對(duì)

9.      三句話原則

10.   計(jì)劃危機(jī)處理常見的錯(cuò)誤

11. 案例：情、理、法原則

課程總結(jié)