項目全過程管理最佳實踐 1.課程背景 企業(yè)中項目越來越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會，項目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，企業(yè)的成功則賴于每個項目的成功。隨著市場競爭的日益加劇，企業(yè)只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項目管理也越來越受到企業(yè)的重視。然而，現(xiàn)在企業(yè)項目的成功率并不高，多數(shù)項目都面臨著進度延后、費用超支、質(zhì)量不高的困境。 本課程通過講師講解、案例分析、小組討論、學員練習等授課方式，給你帶來全新的思維視角，讓深陷項目困擾的你驀然回首、茅塞頓開。整個課程通過項目管理模式的導入，強調(diào)如何把項目管理的工具和技巧應(yīng)用到實際的項目中去，去解決項目管理過程中經(jīng)常出現(xiàn)的范圍不清、質(zhì)量缺陷、進度拖期等具體問題。從而全面快速提升項目經(jīng)理和項目核心團隊的項目管理水平。 課程將通過大量的案例分析，簡要介紹國際項目管理的九大知識領(lǐng)域和詳解啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾五大過程組，使學員在較為全面了解國際項目管理各大知識領(lǐng)域構(gòu)成的同時，重點學習整個項目的運作管理過程，并且了解并練習其中常用的項目管理工具和技巧，使之在工作中得以有效運用。 2.課程特點 授課形式：理論講解+案例分析+案例實戰(zhàn)+互動答疑 突出“理論”特點，注重知識理解、案例分析與實戰(zhàn)體驗，其中理論講解50%，案例分析25%，實戰(zhàn)體驗：20%：互動答疑5%。 基于美國項目管理協(xié)會（PMI）定義的5大過程組、國內(nèi)外知名企業(yè)項目管理方法論。 3.課程收益 1. 清楚地掌握項目管理的理念、總體框架和管理思想； 2. 具備項目管理的全局觀，加強項目管理的風險意識，提高項目的執(zhí)行力。 3. 了解項目管理的過程，全面掌握項目管理的方法和工具； 4. 能夠分析項目的特點并建立起適合項目的計劃和控制機制； 5. 理解項目進度控制的關(guān)鍵點，分享項目進度控制的諸多經(jīng)驗教訓 6. 能夠掌握質(zhì)量規(guī)劃的思路，為自己的項目制定并執(zhí)行質(zhì)量保證措施和質(zhì)量控制措施• 7. 掌握項目時間管理方法與工具，更好的做好節(jié)約時間資源，準時完成項目 8. 掌握項目人力及溝通管理，學習目標管理和沖突管理 9. 選擇合理的時機進行項目評估，分析成敗的原因，把握成功的關(guān)鍵要素 4.課程模式 1. 中文教學、面授 2. 分組互動 3. 實戰(zhàn)體驗 4. 課堂練習、互動式答疑 5.受眾對象 1. 現(xiàn)有項目出現(xiàn)問題和項目實施不理想的項目經(jīng)理及團隊成員 2. 通過理論梳理和案例重溫沉淀已有經(jīng)驗的學員 3. 組織中與項目相關(guān)的職能部門人員 4. 希望提升自身職業(yè)能力的人員 5. 參加PMP考試，需要理論深化和實戰(zhàn)鞏固的學員 6. 其他對項目管理感興趣的人員 6.時間安排 系統(tǒng)學習2天 7.課程過程中的實戰(zhàn)演練 1. 案例實戰(zhàn)：拒絕？接受？——漫漫驗收路 2. 案例實戰(zhàn)：誰動了誰的位置——加法與減法 3. 案例實戰(zhàn)：為什么變！標準是什么？——出資人、項目經(jīng)理與項目管理 4. 案例實戰(zhàn)：我們在干什么？——角色迷失 8.課程內(nèi)容 1. 課程目標 2. 學習方式 3. 培訓安排 4. 分組 項目全過程管理最佳實踐 一.項目及項目管理概念 1. 案例：現(xiàn)代項目管理理念 2. 案例：從恐龍到哺乳動物的進化 3. 案例：理解項目的環(huán)境 4. 什么是項目？ 5. 案例：項目的主要特征 6. 案例：項目的三個常見約束條件 7. 項目管理的要素（項目三角的平衡） 8. T、Q、C的三角平衡 9. 什么叫管理 10. 什么叫項目管理 11. 案例：項目型組織 12. 案例：矩陣型組織 13. 案例：職能型組織 14. 案例：項目管理的一般技能 15. 項目經(jīng)理與部門經(jīng)理在管理方式的不同 16. 案例：項目經(jīng)理的職責 17. 案例：項目中投資人與項目經(jīng)理的關(guān)系 18. 理解項目的關(guān)鍵點 19. PMBOK（項目管理知識體系指南） 20. 項目的相關(guān)術(shù)語 21. 項目與日常運作不同 22. 課堂練習 二.項目的啟動 1. 案例：項目選擇和批準的理由 2. 項目選擇標準 3. Market Investigation 4. 收益衡量法之經(jīng)濟模型 5. 案例：項目選擇方法 6. 項目管理的系統(tǒng)方法 7. 案例：影響項目成敗的主要原因 8. 案例：項目管理的目標 9. 完整準確的需求描述/挖掘是成功的起點 10. 案例：頭腦風暴——項目構(gòu)思的常用辦法 11. 項目申請書的基本方面 12. 項目章程——項目啟動階段的正式文件 13. 項目預研流程 14. 案例：識別項目的模糊需求與未來需求 15. 項目需求評估方法 16. 案例：如何編寫項目需求建議書 17. 案例：投標決策與投標流程 18. 案例：如何編制項目建議書 19. 案例：項目決策流程及其關(guān)鍵步驟 20. 項目建議書評估方法 三.項目的計劃編制 1. 項目生命周期的階段 2. 案例：項目管理工作過程 3. 案例：項目生命周期和管理工作過程的關(guān)系 4. 項目范圍定義Scope Definition 5. Work Breakdown Structure (WBS) 6. WBS——項目管理過程的基礎(chǔ) 7. 編號并理解任務(wù) 8. 案例：WBS示例——某投資項目 9. 案例：WBS字典 10. 小組論劍：進行工作結(jié)構(gòu)分解WBS 11. Case study 12. 課堂練習 13. 編制時間進度計劃 14. 活動 15. 依賴關(guān)系 16. Network Diagram 17. 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 18. 案例：Critical Path Method 19. 案例：Program Evaluation Review Tech 20. 考慮不確定性 21. 案例：使用甘特圖進行計劃進度安排 22. 案例：甘特圖示例 23. Case Study 24. 小組論劍：實戰(zhàn)案例分析 25. 案例：縮短關(guān)鍵路徑的措施 26. 項目的質(zhì)量管理的定義 27. 案例：質(zhì)量在項目中的概念（質(zhì)量計劃，質(zhì)量保證，質(zhì)量控制） 28. 質(zhì)量計劃的特征 29. 質(zhì)量保證的哲學定義 30. 案例：質(zhì)量控制的七大工具 31. 質(zhì)量屬性抽樣 32. 質(zhì)量屬性變量 33. 項目風險管理 34. 風險的定義 35. 案例：相關(guān)概念 36. 風險管理規(guī)劃 37. 項目的風險管理 38. 小組論劍：制定風險管理計劃 39. 風險識別 40. 案例：風險識別的關(guān)鍵 41. 案例：誰、何時識別風險？ 42. 案例：頭腦風暴法識別風險 43. 案例：德爾菲法識別風險 44. 案例：訪談法 45. 案例：SWOT分析 46. 案例：根本原因分析與過程流程分析 47. Project communication 48. 溝通障礙 49. 案例：溝通分析 50. 案例：有效的溝通 51. 案例：有效的溝通從傾聽開始 52. 注意反饋 53. 溝通方法與方式 54. 會議 55. 案例：如何召開有效的會議 56. 項目中利害關(guān)系人分析 57. 項目早期估算的一般工具 58. 項目系統(tǒng)中的項目干系人的概念和意義 59. 案例：如何進行項目干系人分析 60. 案例：項目干系人的需求分析矩陣表 61. 績效報告 62. 項目經(jīng)理是溝通的主體 63. Case Study 64. 小組論劍：實戰(zhàn)案例分析 65. 客戶關(guān)系管理注解 66. 項目的橫向溝通 67. 項目中跨部門協(xié)調(diào)的問題解決方法 68. 項目經(jīng)理的五大基本技能 69. 項目的歸屬 四.項目的實施與控制 1. 項目的執(zhí)行與控制 2. 跟蹤的對象 3. 案例：偏差的識別與分析 4. 預算的組成 5. 案例：項目的預算基礎(chǔ) 6. 預算的容許偏差 7. 預算的動態(tài)管理 8. 控制的基本工具（EV，PV，AC） 9. 掙值分析法（Earned value analysis) 10. 項目成本控制點的狀態(tài) 11. 績效與偏差分析 12. 案例：績效審查與掙值分析 13. Case Study 14. 小組論劍：實戰(zhàn)案例分析 五.項目收尾 1. 合同收尾 2. 管理收尾 3. 項目收尾的典型步驟 4. 如何準備項目驗收 5. 小組論劍：漫漫驗收路 6. 項目審計project audits 7. 項目審計工作流程 8. 項目績效考核與激勵 9. 案例：企業(yè)項目激勵機制與流程管理 10. 案例：忘記過去的人注定要重復過去 11. 案例：如何編制項目總結(jié)報告 12. 業(yè)績評審performance Reviews 1. 項目后評價工作流程 行動計劃交流 1. 課程總結(jié) 2. 行動計劃