項(xiàng)目管理流程與工具實(shí)戰(zhàn)精粹 一、 課程特點(diǎn) 授課形式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑 突出“理論”特點(diǎn)，注重知識(shí)理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，其中理論講解50%，案例分析25%，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)：20%：互動(dòng)答疑5%。 角色演練，深度參與 學(xué)員以工作中情景為背景進(jìn)行演練，不論是一對(duì)一的示例演練或是小組內(nèi)部演練，均需要學(xué)員深入?yún)⑴c其中，整個(gè)培訓(xùn)過程中，學(xué)員都是高度投入，高度參與。 研討互動(dòng)，生動(dòng)熱烈 人人動(dòng)腦動(dòng)口、積極討論項(xiàng)目中現(xiàn)實(shí)問題的解決方案、經(jīng)驗(yàn)、技巧，總結(jié)并提供優(yōu)秀做法的范例和建議，氣氛生動(dòng)熱烈。 成熟管理體系：項(xiàng)目管理作為一種成熟管理方法，不僅用于企業(yè)中具體項(xiàng)目的管理，更可以作為企業(yè)管理的重要方法，用于傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理，已經(jīng)公認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)管理體系的重要組成部分 駕馭復(fù)雜任務(wù)：只要有目標(biāo)、有過程，就可以成為一個(gè)項(xiàng)目，特別是企業(yè)無處不在的復(fù)雜任務(wù)，更需要成熟管理方法來駕馭，實(shí)現(xiàn)全過程的策劃統(tǒng)籌+行動(dòng)步驟+職責(zé)分工+責(zé)任落地+監(jiān)督考評(píng) 實(shí)現(xiàn)組織協(xié)同：在金字塔組織結(jié)構(gòu)中搭建平行/跨組織的矩陣團(tuán)隊(duì)，群策群力地策劃項(xiàng)目，責(zé)任明晰地完成項(xiàng)目，通力合作地交付成果 實(shí)現(xiàn)應(yīng)需而動(dòng)：滿足不同用戶的定制需求，推動(dòng)公司新產(chǎn)品、新服務(wù)、新工藝的創(chuàng)新突破，推動(dòng)企業(yè)有形產(chǎn)品和無形服務(wù)不斷升級(jí)發(fā)展 令你脫穎而出：通過培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐實(shí)例分析、小組實(shí)戰(zhàn)模擬、錄像教學(xué)等多種方法，迅速提高企業(yè)經(jīng)理人統(tǒng)籌規(guī)劃-落實(shí)分工-過程監(jiān)督-成果交付的管控過程 全程工具操作：好的管理體系必須付諸于簡(jiǎn)易便捷的管理工具，項(xiàng)目管理提供了大量實(shí)踐中高效運(yùn)作的工具、表單乃至于信息化軟件，輕松駕馭項(xiàng)目全過程 二、 課程收益 1. 解決環(huán)節(jié)多樣，關(guān)系復(fù)雜和跨部門、跨組織協(xié)同兩大企業(yè)管理難題 2. 實(shí)現(xiàn)復(fù)雜任務(wù)從統(tǒng)籌規(guī)劃-落實(shí)分工-過程監(jiān)督-成果交付的管理全過程 3. 全過程的工具化、表單化和軟件化支持 ，培訓(xùn)后可立即應(yīng)用于工作現(xiàn)場(chǎng) 三、 課程模式 1. 中文教學(xué)、面授 2. 分組互動(dòng) 3. 實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn) 4. 課堂練習(xí)、互動(dòng)式答疑 四、 受眾對(duì)象 - 總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān) - 通過理論梳理和案例重溫沉淀已有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員 - 組織中與項(xiàng)目相關(guān)的職能部門人員 - 希望提升自身職業(yè)能力的人員 - 參加PMP考試，需要理論深化和實(shí)戰(zhàn)鞏固的學(xué)員 - 從事項(xiàng)目管理的相關(guān)人員 五、 時(shí)間安排 系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天（12小時(shí)） 六、 課程過程中的實(shí)戰(zhàn)演練 1. 案例實(shí)戰(zhàn)：巴別塔 2. 案例實(shí)戰(zhàn)：超級(jí)變！變！變?。河?jì)劃沒有變化快 3. 案例實(shí)戰(zhàn)：到底發(fā)生了什么？——龜樣的效率 七、 課程內(nèi)容 1. 課程目標(biāo) 2. 學(xué)習(xí)方式 3. 培訓(xùn)安排 4. 分組 項(xiàng)目管理流程與工具實(shí)戰(zhàn)精粹 第一單元 項(xiàng)目啟動(dòng)—千里之行 始于足下 1. 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基礎(chǔ) u 項(xiàng)目管理——組織成功與執(zhí)行力的催化劑 u 項(xiàng)目與項(xiàng)目的屬性 u 項(xiàng)目管理是什么？ u 根本出發(fā)點(diǎn)——企業(yè)使命中的項(xiàng)目 u “凡事皆項(xiàng)目”——無處不在的復(fù)雜任務(wù) u 優(yōu)秀的項(xiàng)目管理者的素養(yǎng) u 項(xiàng)目五大過程與十大知識(shí)領(lǐng)域 2. 明確項(xiàng)目目標(biāo) u 清晰把握各方訴求和期望 u 需求沖突了怎么辦？ u 需求管理工具： a) 干系人分析表 b) 需求確認(rèn) 3. 項(xiàng)目立項(xiàng)發(fā)布 u 項(xiàng)目的目標(biāo)基準(zhǔn)TQCS發(fā)布 u 項(xiàng)目里程碑劃分技巧 u 項(xiàng)目的制約、假設(shè)與風(fēng)險(xiǎn) u 項(xiàng)目動(dòng)員會(huì) 4. 實(shí)戰(zhàn)模擬 u 選擇小組實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目類型 第二單元 項(xiàng)目規(guī)劃—運(yùn)籌帷幄 決勝千里 1. 項(xiàng)目規(guī)劃 u 自頂向下，整體規(guī)劃 u 項(xiàng)目規(guī)劃的過程和方法 u 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS u 優(yōu)秀的WBS分解能讓過程透明化/簡(jiǎn)潔化 u 善用工具： a) WBS的類型、格式、案例 b) WBS 2. 工作進(jìn)程規(guī)劃技巧 u 如何安排進(jìn)程才能又好又快？ u 尷尬的項(xiàng)目進(jìn)度 u 帕金森定律 u 工作量估算方法與技巧： a) 參數(shù)估算 b) 類比估算 c) 三點(diǎn)估算法 d) 德爾菲 u 案例分析 u 關(guān)鍵路徑法： a) 網(wǎng)絡(luò)圖（PDM、ADM） b) 關(guān)鍵路徑 c) 時(shí)差 u 向關(guān)鍵路徑要時(shí)間，向關(guān)鍵路徑要資源 3. 制定行動(dòng)攻略 u 行動(dòng)攻略讓執(zhí)行者找到路標(biāo) u 行動(dòng)攻略工具：project工具軟件 a) 運(yùn)用Project快速實(shí)現(xiàn)任務(wù)清單管理 b) 運(yùn)用Project快速實(shí)現(xiàn)工作順序安排 c) 運(yùn)用Project快速實(shí)現(xiàn)成本預(yù)算管理 4. 實(shí)戰(zhàn)模擬 u 小組項(xiàng)目策劃演練 u 關(guān)鍵路徑分析演練 u 經(jīng)典wbs-project范例分析 u 軟件運(yùn)用指導(dǎo)：wbs與MS-Project軟件使用演練 第三單元 項(xiàng)目實(shí)施—言出必行 行必結(jié)果 1. 事在人為：成立團(tuán)隊(duì) u 建立跨組織的平行矩陣團(tuán)隊(duì) u 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)五步曲 u 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 2. 跨組織協(xié)同（Resource Leveling） u 向左走？向右走？ u Segal's law——同時(shí)受兩個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)下的困惑 u 跨部門協(xié)調(diào)的五個(gè)基本準(zhǔn)則 u 項(xiàng)目管理者的權(quán)力來源 u 項(xiàng)目沖突： a) 沖突來源 b) 沖突處理技巧 u 進(jìn)度延誤的處理方法： a) 趕工 b) 快速跟進(jìn) 3. 項(xiàng)目過程控制與保證體系，把好項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、范圍關(guān) u 里程碑管理與階段評(píng)審 u 同行專家評(píng)審及其注意事項(xiàng) u 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的角色和職責(zé) u 合同與任務(wù)書管理 u 信號(hào)燈管理方法 u 項(xiàng)目的信息發(fā)布與匯報(bào) u 如何進(jìn)行項(xiàng)目的匯報(bào)：四“求”、一“績(jī)”、三“包”——3×9矩陣 4. 實(shí)戰(zhàn)模擬 u 到底發(fā)生了什么？——龜樣的效率 第四單元 項(xiàng)目監(jiān)控—審時(shí)度勢(shì) 沉著應(yīng)變 1. 項(xiàng)目監(jiān)控 u 項(xiàng)目（風(fēng)險(xiǎn)）管控四部曲： a) 識(shí)別 b) 分析 c) 應(yīng)對(duì) d) 控制 u 項(xiàng)目常見風(fēng)險(xiǎn)分類與風(fēng)險(xiǎn)清單 u 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析： a) 概率/影響矩陣（PI矩陣） u 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的四種應(yīng)對(duì)策略 a) 規(guī)避 b) 減輕 c) 轉(zhuǎn)移 d) 接受 u 合同方式風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 2. 變更控制 u 避免“拍腦袋”，重視計(jì)劃變更 u 變更的管理與監(jiān)控 u 項(xiàng)目變更管理的最佳實(shí)踐——項(xiàng)目問題管理九步法 3. 常見文檔表格模版 u 狀態(tài)報(bào)告 u 進(jìn)展報(bào)告 u 預(yù)測(cè)報(bào)告 u 事件報(bào)告 u 項(xiàng)目可交付成果管理報(bào)告 u 實(shí)現(xiàn)價(jià)值（Earned Value）報(bào)告 4. 實(shí)戰(zhàn)模擬 u 微軟的項(xiàng)目經(jīng)理 u 超級(jí)變！變！變！：計(jì)劃沒有變化快 第五單元 項(xiàng)目收尾—善事始終 如履薄冰 1. 關(guān)注結(jié)項(xiàng)，使項(xiàng)目?jī)r(jià)值最大化 u 項(xiàng)目總結(jié)、成果匯報(bào) u 流程優(yōu)化、流程固化 u 成果推廣、擴(kuò)大戰(zhàn)果 2. 行政收尾程序與注意事項(xiàng) 3. 組織過程資產(chǎn)累計(jì) 課程總結(jié) 1. 項(xiàng)目管理知識(shí)體系回顧 2. 課程答疑 3. 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試考試 4. 頒發(fā)培訓(xùn)證書及合影等 備注：原創(chuàng)課程，未經(jīng)許可不得隨意轉(zhuǎn)載使用。