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蔣觀慶:再次被營(yíng)銷(xiāo)的體驗(yàn)
2016-01-20 47496

 再次被營(yíng)銷(xiāo)的體驗(yàn)

今天下午,結(jié)束寧波企業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué),坐車(chē)到杭州,已是晚上8點(diǎn),走出客運(yùn)中心,好多的拉客住賓館,這也是杭州九堡客運(yùn)的一大特色啊。有一大姐一直跟著我要我住他們家開(kāi)的招待所。我說(shuō)我訂好了,她卻一直跟著,差不多跟著300米,我說(shuō)你不要跟了,我訂好了。這時(shí)她說(shuō)話(huà)了,你這人這么一根筋,想想,笑了笑,走了。因?yàn)樗恢蕾u(mài)她的招待所,怎么好怎么好,但她根本不知道我的需求和想法。第一,我背著的包很沉重,還站著停了下,換了個(gè)肩。如果你心理有顧客,你會(huì)怎么做呢?一定會(huì)主動(dòng)幫我或問(wèn)候下,挺重的哈,辛苦了哈,要不我?guī)湍惚诚掳?,這點(diǎn)也是從顧客角度,你的真誠(chéng)和同理心也可以打動(dòng)顧客的,可惜她沒(méi)有。屬于典型的功利心。第二我曾經(jīng)在客運(yùn)附近一賓館住過(guò),那老板還送我一把破雨傘,我每次到九堡一定會(huì)住那里。兩個(gè)賓館,兩種對(duì)待顧客的心態(tài)。所以在銷(xiāo)售工作中,我們真心的把顧客放在心上,在行動(dòng)中要體現(xiàn)出來(lái),其實(shí)有時(shí)候是不需要營(yíng)銷(xiāo)技巧的。

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