（滄州華潤(rùn)熱電有限公司）

【摘要】精益管理在滄州華潤(rùn)熱電有限公司（下簡(jiǎn)稱滄州華潤(rùn)）乃至整個(gè)華潤(rùn)電力控股有限公司（下簡(jiǎn)稱華潤(rùn)電力）各項(xiàng)目公司推行已半年有余，各項(xiàng)目公司推行情況良莠不齊、差異萬(wàn)千，但在滄州華潤(rùn)精益管理卻像一顆大樹(shù)正在茁壯成長(zhǎng)，正逐漸成為公司發(fā)展的啟明星、牽引力，推動(dòng)滄州華潤(rùn)向內(nèi)涵型企業(yè)發(fā)展。作為滄州華潤(rùn)推行精益管理的內(nèi)部專家，在協(xié)助公司克服推行精益管理種種阻力的同時(shí)，也總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)、吸收了教訓(xùn)，經(jīng)整理以期與致力于推行精益管理的兄弟單位進(jìn)行共享交流。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)  精益管理  推行  經(jīng)驗(yàn)

1  概述

電力行業(yè)發(fā)展從20世紀(jì)的粗放式、壟斷性經(jīng)營(yíng)到21世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)性、微利時(shí)代的到來(lái)，迫切需要引進(jìn)新的管理模式，消除各種浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)公司、股東、員工效益的最大化。華潤(rùn)電力作為華潤(rùn)集團(tuán)的先遣隊(duì)、排頭兵適時(shí)的引入了精益化管理理念，并在華潤(rùn)電力各項(xiàng)目公司內(nèi)部進(jìn)行推廣。滄州華潤(rùn)作為華潤(rùn)電力控股的項(xiàng)目公司，在2009年下半年開(kāi)始推行精細(xì)化管理基礎(chǔ)上，從2010年4月份起結(jié)合華潤(rùn)電力精益管理的推行，在企業(yè)管理層面上通過(guò)嚴(yán)格落實(shí)預(yù)算管理、計(jì)劃管理，在員工管理層面上通過(guò)經(jīng)驗(yàn)共享、創(chuàng)新思想、全員參與，使精益管理在公司內(nèi)部如火如荼的開(kāi)展起來(lái)，確保了公司的持續(xù)盈利能力，創(chuàng)造了優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

作為滄州華潤(rùn)內(nèi)部精益管理專家，通過(guò)親身參與精益管理推行及與兄弟項(xiàng)目公司的交流，對(duì)精益管理推行過(guò)程中存在的誤區(qū)有了深刻認(rèn)識(shí)，對(duì)精益管理推行過(guò)程中的實(shí)務(wù)性操作形成了一定見(jiàn)解，現(xiàn)總結(jié)如下，以饗讀者。

2  精益管理推行誤區(qū)

誤區(qū)一，精益管理是一種嶄新的管理理念，需要從頭再來(lái)。

由于員工接觸管理知識(shí)的欠缺，并且由于宣傳不到位，使員工往往認(rèn)為精益管理是一種嶄新的管理理念，其本質(zhì)就是要通過(guò)增加大家的工作量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)。其實(shí)不然，精益管理是19世紀(jì)80年代由美國(guó)麻省理工學(xué)院聯(lián)合一些研究學(xué)者在總結(jié)日本豐田汽車管理知識(shí)的基礎(chǔ)上總結(jié)出來(lái)的一種管理理念，而日本豐田汽車管理理念的雛形是1951年原豐田汽車工業(yè)公司社長(zhǎng)豐田英二參觀美國(guó)福特公司后逐步發(fā)展起來(lái)的，也就是說(shuō)提煉出精益管理理念已經(jīng)有了近30年的歷史，而它的應(yīng)用有了近半個(gè)世紀(jì)的歷史。正是精益管理的運(yùn)用，在造就了豐田汽車工業(yè)輝煌的同時(shí)，使豐田員工利益得到了保障，使豐田員工充滿了自豪感。

精益管理作為一種新引入的管理理念，在推行過(guò)程中要改善而不是完全顛覆以前的管理理念，應(yīng)該是一種循序漸進(jìn)、逐步深化的引入過(guò)程，而不應(yīng)該與以前的管理方式形成一種分水嶺式的變化。另我們需充分認(rèn)識(shí)到精益管理只是一種管理體系，包含了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方方面面，實(shí)際工作中我們執(zhí)行的預(yù)算管理、計(jì)劃管理、績(jī)效管理、項(xiàng)目管理其實(shí)已經(jīng)在踐行精益管理理念了，只是沒(méi)有上升到理論的高度。

誤區(qū)二，精益管理需要高深知識(shí)，我不行。

在實(shí)施精益管理過(guò)程中，我們需要用到各種各樣的工具，但如果我們細(xì)心思考一下，我們是否會(huì)發(fā)現(xiàn)每一個(gè)工具我們都似曾見(jiàn)過(guò)：QC七大手法、SDA小組活動(dòng)共、SGA小組活動(dòng)kaizenb，這些新鮮名詞和我們的合理化建議、技術(shù)攻關(guān)小組、行動(dòng)學(xué)習(xí)小組、QC小組是否有相通之處，他們只不過(guò)是由于借來(lái)的緣故成為我們熟悉工作的代名詞；CTR、FEMA、科學(xué)思維八步法、6σ的五步法等只是我們解決問(wèn)題的步驟細(xì)化；討論、團(tuán)隊(duì)列名、QC工具、四副眼鏡、六頂帽子、頭腦風(fēng)暴才是我們解決問(wèn)題步序中應(yīng)用的工具，但這些工具我們?cè)谛袆?dòng)學(xué)習(xí)推動(dòng)或進(jìn)行QC小組活動(dòng)中都有所應(yīng)用；目標(biāo)管理、方針管理、防呆理論、控制計(jì)劃只是我們對(duì)問(wèn)題分析后，制定解決問(wèn)題而提出的理念。經(jīng)過(guò)以上分析，我們其實(shí)可以看出，精益管理的各種工具不需要什么高深的知識(shí)，只是需要更新我們的思維方式，按部就班做就是了。比如我們將問(wèn)題的各種因素用魚骨刺圖形的方式梳理出來(lái)，將制定的工作計(jì)劃量化、時(shí)限化就是在踐行精益管理。

誤區(qū)三，精益管理就是要細(xì)化各種工作，增加了工作負(fù)擔(dān)。

精益管理本質(zhì)目標(biāo)是消除浪費(fèi)，創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)效益最大化，但目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并不是簡(jiǎn)單通過(guò)對(duì)工作的細(xì)化來(lái)實(shí)現(xiàn)，而是有簡(jiǎn)有繁，強(qiáng)調(diào)的是少投入多產(chǎn)出。比如在CTR流程改善中，我們需要通過(guò)對(duì)流程的簡(jiǎn)化、刪減、合并、前后交替等手段來(lái)實(shí)現(xiàn)；在標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程中我們需要對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化，細(xì)化到只要我們拿著相應(yīng)的指導(dǎo)性文件，無(wú)論你知識(shí)水平如何，都能夠保質(zhì)保量的完成工作。當(dāng)然，在進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程中我們會(huì)付出辛苦的勞動(dòng)，但我們應(yīng)該看到，流程標(biāo)準(zhǔn)化了，只要我們按章辦事，就不會(huì)有問(wèn)題、返工，就會(huì)節(jié)省我們的時(shí)間，消除浪費(fèi)。

3  精益管理推行實(shí)務(wù)

作為精益管理推行者，在踐行精益管理過(guò)程中，不能照抄照搬，要通過(guò)自己的理解將精益管理思想貫徹下去。

首先，企業(yè)各級(jí)管理者要以身作則，踐行精益管理。俗話說(shuō)得好，火車跑得快，全靠車頭帶。在一個(gè)企業(yè)發(fā)展歷程中，企業(yè)各級(jí)管理者尤其是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的一舉一行對(duì)企業(yè)發(fā)展起著舉足輕重的作用，雖然在現(xiàn)代企業(yè)管理制度中，董事會(huì)會(huì)對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行決策，但日常管理仍需要各級(jí)職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行管控。沒(méi)有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，僅靠員工的自身努力，往往只能事倍功半，而有了企業(yè)高層的支持，往往能達(dá)到事半功倍的效果，這里的支持不是僅僅口頭的，要用實(shí)際行動(dòng)來(lái)體現(xiàn)，如企業(yè)高層參加到生產(chǎn)實(shí)際工作中，不是高高在上的指揮，而是親身參與。榜樣的力量是巨大的，只有這樣才能起到良好的帶頭垂范反坐，使企業(yè)的精益管理真正開(kāi)展起來(lái)。

其次，要通過(guò)宣傳撩開(kāi)精益管理的面紗，明確精益管理并不是神秘管理科學(xué)，只是我們?nèi)粘９芾砉ぷ鞯囊环N提煉。我們?nèi)粘＿M(jìn)行的圖表分析、概率分析，雖然沒(méi)有提升到精益管理的角度，但卻是在踐行著精益管理；工作中我們通過(guò)努力降低了成本，增加了效益，也是在踐行精益管理，只不過(guò)由于可能沒(méi)有合理運(yùn)用精益管理工具，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)效益最大化罷了。精益管理不是一種活動(dòng)，我們不能把它的踐行當(dāng)成一陣風(fēng)，要將它融入到員工的工作和學(xué)習(xí)中，并自覺(jué)的運(yùn)用。因此在推行初期可能我們需要專職的推進(jìn)管理人員，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看它應(yīng)該成為員工必備的素質(zhì)，應(yīng)該人人具有。

第三，在精益管理推行初期不能大量的工具、方法同時(shí)運(yùn)用，要有側(cè)重點(diǎn)推行，要著重于人的意識(shí)的轉(zhuǎn)變。如何轉(zhuǎn)變，就是通過(guò)推行KAIZEN來(lái)實(shí)現(xiàn)，當(dāng)然也不能照搬，要和我們推行的合理化建議、技改管理進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。KAIZEN中強(qiáng)調(diào)的全員參與在我們的合理化建議、技改管理中已有所體現(xiàn)，區(qū)別在于KAIZEN強(qiáng)調(diào)了自主實(shí)施和可視化，因此我們將合理化建議、技改管理進(jìn)行修訂增加相關(guān)內(nèi)容即可，不必要生搬硬套，硬是制造出KAIZEN管理制度來(lái)，這樣就造成了我們制度重復(fù)甚至矛盾?；诖烁鞴究梢愿鶕?jù)自身實(shí)際情況將合理化建議進(jìn)行細(xì)化完善就可以了，當(dāng)然也可以引進(jìn)KAIZEN概念，那樣可能顯示的我們更專業(yè)，但也不要成為形式主義。

第四，在推行各種小組活動(dòng)時(shí)，要切實(shí)和企業(yè)、部門管理中存在問(wèn)題進(jìn)行接軌，解決實(shí)際存在的問(wèn)題，不能無(wú)病呻吟。小組活動(dòng)要緊扣解決問(wèn)題的主題，不能將它當(dāng)成一次務(wù)虛的活動(dòng)，要從企業(yè)管理實(shí)際出發(fā)，尋求問(wèn)題，解決問(wèn)題。在課題選擇時(shí)課題的選擇不能過(guò)大，比如本來(lái)一年僅發(fā)生了一兩次非停，非要制定將非停降低到零的課題，往往會(huì)使我們無(wú)從下手，最終導(dǎo)致課題的流產(chǎn)。當(dāng)然課題的選定也不能過(guò)小，一件很小的事情你非要嚴(yán)格按照步序進(jìn)行解決，那就浪費(fèi)了時(shí)間，在具體執(zhí)行中我們可以進(jìn)行簡(jiǎn)化，既只執(zhí)行其中的某些步驟即可。

第五，工具不是萬(wàn)能的，也有適應(yīng)的事項(xiàng)。在精益管理中我們接觸到了各種各樣的工具，但每種工具都有其最佳使用范圍，如各種圖表型工具適用于數(shù)據(jù)分析，各種流程圖管理、5S管理更加適用于事務(wù)性工作優(yōu)化管理。在精益管理推行過(guò)程中，要結(jié)合各部門的工作職責(zé)范圍，有側(cè)重的推行各種工具的運(yùn)用，否則將會(huì)出現(xiàn)費(fèi)力不能解決實(shí)際問(wèn)題局面，從而造成員工思想的換亂，不知所終，最終喪失對(duì)精益管理的熱忱。

第六，可視化，員工意識(shí)轉(zhuǎn)變的促進(jìn)劑。精益管理理念的認(rèn)同、接受和強(qiáng)化，靠的是什么？那就是讓員工能夠時(shí)時(shí)刻刻的注意到、感受到。就如同我們生活中布天蓋地的各種平面化媒體、立體化媒體，那都是在可視化，它一方面刺激了我們的感官，一方面強(qiáng)化了我們的意識(shí)，一方面提高了我們認(rèn)知。因此，可視化是我們推行精益管理企業(yè)必不可少的一門功課，可視化使用好了，就會(huì)有效提升員工的思想意識(shí)。

第七，標(biāo)準(zhǔn)化，一切皆有規(guī)矩。標(biāo)準(zhǔn)化是指為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問(wèn)題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)。但在日常管理中提起標(biāo)準(zhǔn)化，可能大家想到的就是規(guī)章制度格式的標(biāo)準(zhǔn)化。其實(shí)不然，規(guī)章制度格式的標(biāo)準(zhǔn)化僅是標(biāo)準(zhǔn)化管理很小的一部分，只是從公司管理層面進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)化格式管理，從公司管理、部門管理、班組管理、員工管理層面還有大量需要標(biāo)準(zhǔn)化的工作，這里的標(biāo)準(zhǔn)化不只是格式規(guī)范化，而是對(duì)某項(xiàng)具體工作要求的具體化、細(xì)化，或許他不需要長(zhǎng)篇大論，或許他只是簡(jiǎn)單的幾句話。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化，我們可以將我們的知識(shí)進(jìn)行傳承、固化，從而可以讓其發(fā)揮更大的作用。在中國(guó)實(shí)行精細(xì)化管理典范的德勝（蘇州）洋樓有限公司，小到員工坐便池清洗都有詳細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定。國(guó)際餐飲巨頭肯德基對(duì)員工洗手時(shí)如何涂抹洗手液、如何搓洗、搓洗即便都有詳細(xì)的規(guī)定，這不是吹毛求疵，這體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的文化內(nèi)涵。

第八，精益管理和行動(dòng)學(xué)習(xí)要有機(jī)的結(jié)合。行動(dòng)學(xué)習(xí)作為華潤(rùn)集團(tuán)企業(yè)文化核心組成部分、有效的管理工具，在華潤(rùn)集團(tuán)內(nèi)部已經(jīng)得到了有效推行。為了秉承華潤(rùn)行動(dòng)學(xué)習(xí)文化，并推動(dòng)行動(dòng)學(xué)習(xí)方法在公司內(nèi)部進(jìn)一步的傳播，在公司內(nèi)部可以將任何SDA、SGA、技術(shù)攻關(guān)小組活動(dòng)都可以用***行動(dòng)學(xué)習(xí)小組命名，在活動(dòng)中倡導(dǎo)行動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)契約，運(yùn)用各種工具。但學(xué)習(xí)的步驟不局限于僅使用行動(dòng)學(xué)習(xí)7步驟，因行動(dòng)學(xué)習(xí)7步驟只適合對(duì)事務(wù)性問(wèn)題進(jìn)行解決，而生產(chǎn)性的需要運(yùn)用各種統(tǒng)計(jì)分析工具。通過(guò)這樣的結(jié)合，不但可以使我們的行動(dòng)學(xué)習(xí)文化發(fā)揚(yáng)光大，更可以推動(dòng)個(gè)項(xiàng)目公司精益管理的深入發(fā)展。

第九，要全員參與。如何全員參與呢？對(duì)于生產(chǎn)活動(dòng)，就要推行全員生產(chǎn)維護(hù)，這里不但包括運(yùn)行人員參與檢修維護(hù)，檢修人員了解運(yùn)行知識(shí)，也包括管理人員對(duì)生產(chǎn)的參與，雖然可能僅是簡(jiǎn)單的衛(wèi)生清掃等簡(jiǎn)單的活動(dòng)，但那體現(xiàn)了一種管理理念。對(duì)于事務(wù)性工作，要盡可能邀請(qǐng)一線員工參加，讓他們了解公司管理的各種流程，為公司各種流程的優(yōu)化出謀劃策。正所謂旁觀者清，或許就是不經(jīng)意間的一句話就能引發(fā)靈感。

4  結(jié)束語(yǔ)

電力行業(yè)已經(jīng)結(jié)束了暴利時(shí)代，進(jìn)入了微利及競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，企業(yè)要發(fā)展，以擴(kuò)大再生產(chǎn)為主的外向型發(fā)展已不符合社會(huì)、企業(yè)的發(fā)展，需要用內(nèi)涵式增長(zhǎng)來(lái)推動(dòng)社會(huì)、企業(yè)的發(fā)展。而精益管理作為我們管理的深化，符合了企業(yè)發(fā)展的訴求，可以有效消除企業(yè)的各種浪費(fèi)，從而提升效益，是我們必須要堅(jiān)持的。在初始階段，基層員工甚至企業(yè)高管可能都存有理解偏差，但我們要相信：人都是有發(fā)展需求的，只要管理者用正確的方式去引導(dǎo)，讓全體員工認(rèn)識(shí)到精益管理對(duì)自身發(fā)展、企業(yè)發(fā)展的巨大推動(dòng)力，就會(huì)深入到踐行精益管理的活動(dòng)中；人都是有發(fā)展能力的，如科學(xué)家解釋，人的才能一般情況下只能發(fā)揮20%，另80%的能力需要我們管理者去發(fā)掘激發(fā)，只要我們的管理者充分行使管理權(quán)利，使員工的智慧得到挖掘，員工一定能夠?qū)⒕婀芾砀鞣N工具方法運(yùn)用自如，從而推動(dòng)企業(yè)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。