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男性不喜歡購物,這是很多人對于男性的印象,而這個印象恰恰來源于各位男士在陪女性逛街時痛苦的表現(xiàn)和反饋。
不過,互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)可沒有論證上述這點。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)發(fā)布的《2008年至2013年中國網(wǎng)絡購物調(diào)查研究報告》顯示,在網(wǎng)購的用戶中男性比例高于女性,網(wǎng)購人均金額也高于女性。盡管不少網(wǎng)友笑稱“其實那都是幫老婆買的”,但男性還是表現(xiàn)出了這個群體強勁的購買力。
艾瑞咨詢發(fā)布的另一組調(diào)研數(shù)據(jù)更是讓人有點出乎意料:2014年中國跨境網(wǎng)絡購物用戶中男女比例分別為51.4%與48.6%,男性用戶略多于女性用戶。
我們一慣對于女性“買買買”的印象難道出錯了嗎?女性較強的消費力和天然的熱衷分享的屬性讓女性電商發(fā)展的如火如荼,盡管80后一代的男性購物需求正在逐漸轉(zhuǎn)向線上,但仍鮮有人關注這個領域,男性電商這門生意顯得有些冷清。而事實上,在2012年,男性海淘用戶就首次以53:47的比例超過女性,成為了海淘的主力。
這些數(shù)據(jù)印證了電商網(wǎng)站XY的創(chuàng)始人羅璇對行業(yè)的判斷。他告訴鈦媒體,男性“不會買”和“沒習慣”的特點是目前制約男性電商發(fā)展最主要的因素。在電商1.0(淘寶、京東等綜合性電商)時代,大而雜的品類讓男性一上去就看蒙了頭,女性生來喜歡購物的特點更討得垂直電商的喜愛,因此她們也會擁有更高的活躍度和更有想象力的發(fā)展空間。而電商2.0(垂直電商)時代,隨著男性消費意識和消費習慣的培養(yǎng),男性市場也會慢慢起來的。
這位年輕的創(chuàng)業(yè)者和大多數(shù)海歸一樣,在國外發(fā)現(xiàn)了男性電商的商機,選擇回國創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)項目“XY”正是時下拼的火熱的跨境電商?!皬哪笅腚娚痰脚噪娚?,再到男性電商,這個時間點總會到來的?!彼f。
搭配是男性最需要解決的問題
如果你還記得去年被全民熱議的“從上海街頭上看,中國男人配不上中國女人的”話題,那么你就能從中小窺出中國男性最需要解決的一個問題,那就是如何提高穿衣搭配和穿衣品位的問題。
今年1月一款叫做男衣幫的App上線,其主要的功能就是做男性的穿衣助手,用戶通過輸入的身高,體重,年齡,風格和膚色幾個參數(shù)來構建出穿衣模型,然后再通過算法分析海量服裝品牌款式的特征屬性,進行關聯(lián)匹配推薦。
穿衣搭配這件事情并非只有中國人有這樣的煩惱,歐美早就開始了嘗試。
男性服飾電商Outfittery采用的是“女性造型顧問”,該網(wǎng)站首先會讓用戶填寫一個問卷,問卷內(nèi)容包括:你平時會出現(xiàn)在哪些場合?你鐘愛的造型款式?尺碼,價格,色彩等基本資料,之后平臺上的女性造型顧問會根據(jù)用戶對外套、褲子、鞋子等等的偏好,搭配出合適的衣服寄給他,用戶把喜歡的買下來,再把不滿意的寄回去。
這樣一家公司稱目前已擁有10萬名用戶,今年三月,他們又獲得了2000萬美金的新一輪融資,而類似模式的還有Trunk Club、Lamoda等。
海外的案例給了羅璇一定的創(chuàng)業(yè)靈感。他在創(chuàng)業(yè)之初也曾想過,應該幫助男性解決最大的問題,去做一款穿搭的工具。但自己身為一位男性消費者,穿搭工具對于男性并非最好的體驗,也非高頻需求。初創(chuàng)階段的XY,嚴格意義上來說是一個引導男性生活方式的C2C跨境電商平臺。用羅璇自己的話來說,即通過內(nèi)容精選和推薦來引導男性生活方式,并且提供購買渠道,為用戶提供從選品到購買到倉儲物流的完整服務。
男性在購物時需要怎樣的電商平臺?
“不做淘寶低端,不做奢侈品,”這是羅璇在對男性市場經(jīng)過調(diào)研之后得出的結論。他認為這兩個市場已經(jīng)趨于飽和,而中國正在處于上升階段的中產(chǎn)階級,才是最具消費力的一群人:年齡年齡階層在25—30歲之間的都市男性,并且對生活品質(zhì)有著一定的追求。
這群男性到底需要怎樣的一個電商平臺?你給出的答案肯定不會是淘寶,也不會是像女性購物一樣的瘋狂曬圖社區(qū)。
羅璇告訴鈦媒體,相對于女性電商平臺的社區(qū)分享、男性電商平臺可能更注重個人服務以及快速找到自己想買的東西?!百|(zhì)感”是XY團隊一直強調(diào)的關鍵詞,除了服務的質(zhì)感之外,產(chǎn)品和呈現(xiàn)出的品牌也體現(xiàn)了這一點。
精選SKU和提供專屬個人服務,這是XY團隊認為男性電商的核心關鍵點。羅璇的商業(yè)邏輯是,在產(chǎn)品上采用C2C的買手模式,從全球精選商品,并不做大量的SKU,而是在內(nèi)容上做以推薦、搭配等生活方式的傳遞,幫助用戶更快的找到自己需要的東西;在商品的選品上,價格集中在300—2000塊錢之內(nèi),排除掉一部分品牌,用產(chǎn)品設計和選品品牌來幫助自己樹立品牌調(diào)性。
在對于男性市場的調(diào)查中,羅璇還發(fā)現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象:盡管男性對于品質(zhì)更加看重,對于價格并不是很敏感,但并不代表男性不在乎折扣。他們發(fā)現(xiàn),男性用戶在網(wǎng)上的購買行為,同女性一樣,也會在折扣時產(chǎn)生沖動消費。
因此,在商品折扣和價格方面,他們一方面采取技術爬蟲抓取的方式,將海外的優(yōu)惠信息進行抓取,實時的更新動態(tài)價格,另一方面自己進行品牌商家合作,爭取拿到更優(yōu)惠的價格,并對用戶進行收藏的商品進行實時的降價提醒。
羅璇認為,男性電商很大程度上是從海量商品中,幫助用戶提取有價值的信息來進行消費決策,而這也是“什么值得買”能夠吸引眾多男性用戶的原因之一。
男性電商會有比女性更垂直的玩法
也許是因為“懶”和天生對于購物有著鈍感,男性的品牌忠誠度會遠高于女性,這也成為了男性電商平臺用專屬服務來吸引用戶的原因之一。蘭亭集勢的創(chuàng)始人郭去疾曾在一次公開的場合表示,幾乎所有的電商平臺都會遵循著二八原則,即20%的用戶貢獻著80%的銷售額。在PC端你可能需要考慮更多的是如何獲取流量,但在移動端需要考慮的是,怎樣讓用戶進行重復購買。
羅璇的數(shù)據(jù)證實了這一觀點,他告訴我們,XY用戶的重復購買率在30%—40%之間,在第一階段在幫大家找到更多全球好的商品、低的折扣,服務好大眾之外,第二個階段將會注重留出用戶,通過連接買手和用戶兩端來為用戶提供更加專屬化的服務。
“成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是復制線下的各種體驗,好一點的線下店都會有導購員,但是互聯(lián)網(wǎng)沒有?!绷_璇表示,XY希望通過紀錄用戶的行為記錄和喜好,對用戶進行標簽化,從而在擴展買手的同時,將已經(jīng)標簽化的用戶產(chǎn)生的購買需求推薦給相應的買手,將二者進行連接,從而來提供專屬化的服務。
“也許是不同于Outfittery的造型顧問,也不會是會員制,但是會是一對一的專屬服務,幫助用戶在全球買到想要的商品?!绷_璇邊說邊向鈦媒體展示了一位用戶的需求,他在某個時尚雜志上發(fā)現(xiàn)了一枚很特殊的領結的別針,希望XY的團隊可以幫助他找到這樣的商品。
盡管C2C買手模式是海淘電商備受關注的模式,但用戶量達到一定規(guī)模,如何平衡買手規(guī)模和用戶數(shù)量的增長?羅璇認為,XY需要更多的去管理買手,而不是全職去養(yǎng),可以類似滴滴打車一樣調(diào)用線下資源來進行管理。通過數(shù)據(jù)化系統(tǒng)的完善,借助現(xiàn)有的物流倉儲,利用買手幫助用戶在數(shù)據(jù)庫里快速的找到用戶下需要的東西,是他們即將要做的事情。
跨境電商經(jīng)過一年的發(fā)展,從價格折扣到物流幾乎已經(jīng)形成了標準化的服務。羅璇對鈦媒體表示,前期大家拼價格,但是很快價格都會很透明,越到后面可能拼的就是更長尾的服務。而相對于女性電商,達人、明星、社區(qū)類的玩法,男性可能會更加垂直,有更多專注的玩法。
“XY從來沒有單純定義自己是跨境電商,后期也有可能會和國內(nèi)的優(yōu)質(zhì)品牌進行合作,不過目前全球精選的方式更加適合。之后也將會出現(xiàn)根據(jù)更多場景來進行推薦和服務,還是會專注于中端用戶和C2C模式”羅璇強調(diào)到。