1、【逃避】可以暫時(shí)保持和平，卻最容易導(dǎo)致不滿(mǎn)意的關(guān)系。逃避者其實(shí)既不關(guān)心自己的需要也對(duì)別人的需要不感興趣，可能會(huì)因?yàn)楦鞣N問(wèn)題而困擾。但如果發(fā)生的問(wèn)題是暫時(shí)的或微不足道的，采取逃避的方式可能會(huì)讓事情過(guò)去。比如幸福的夫妻會(huì)“選擇性地忽視”對(duì)方微小的瑕疵。

2、【調(diào)適】調(diào)整自己的需求而配合別人，比較少關(guān)切自己卻對(duì)別人比較關(guān)切，導(dǎo)致“輸--贏”的結(jié)果。雖然大多數(shù)人都會(huì)感激有人“犧牲小我完成大我”、“以別人想要的方式對(duì)待他們”或者“失之桑榆收之東隅”，但人們卻不喜歡習(xí)慣性地扮演“懷恨的抱怨者、哀鳴者”這些角色的人。

3、【競(jìng)爭(zhēng)】采取這種解決方式的人只在乎自己而忽略別人，最終導(dǎo)致“贏--輸”的結(jié)果。有時(shí)候競(jìng)爭(zhēng)會(huì)促進(jìn)關(guān)系，但如果贏的得意忘形而輸?shù)膼佬叱膳?，則很有可能使沖突升級(jí)，導(dǎo)致雙輸?shù)木置?。另外?quán)力是導(dǎo)致輸贏結(jié)果的明顯特征，比如父母、領(lǐng)導(dǎo)利用權(quán)力來(lái)處理與孩子及下屬的沖突。

4、【被動(dòng)攻擊】這種情況發(fā)生在人們有憤恨、生氣或憤怒的感覺(jué)，卻不能或不愿去直接表達(dá)時(shí)。這時(shí)候人們不是將這種感覺(jué)保留在自己身上，而是以間接的方式傳送攻擊的信息。比如：孩子故意搗亂、下屬故意開(kāi)會(huì)遲到、工作敷衍了事等，以此來(lái)表達(dá)不滿(mǎn)。

5、【直接攻擊】當(dāng)溝通者表達(dá)一個(gè)直接威脅到對(duì)方的批評(píng)或命令時(shí)，直接攻擊就產(chǎn)生了。領(lǐng)導(dǎo)者有攻擊行為的團(tuán)隊(duì)比領(lǐng)導(dǎo)者攻擊行為較少團(tuán)隊(duì)會(huì)失掉更多機(jī)會(huì)。那些把對(duì)話(huà)視為競(jìng)賽、把伙伴視為敵手的人有60%傾向更早死亡。如果夫妻間彼此互相諷刺、打斷和批評(píng)，將會(huì)降低他們的幸福指數(shù)。

6、【妥協(xié)】就是協(xié)調(diào)出一個(gè)解決辦法，滿(mǎn)足了某些他們想要的，但是也失去了一些兩人重視的東西。比較好的一方面是和售貨人員談價(jià)格，雖然兩人都沒(méi)有得到最想要的結(jié)果，但結(jié)局雙方都滿(mǎn)意；不好的一面是你會(huì)心甘情愿為了解決問(wèn)題而在你的原則上讓步嗎？

7、【雙贏】同時(shí)高度關(guān)心自己和別人，重視的是“我們的方法”。雙方需要找到彼此都滿(mǎn)意的解決之道，雖然比較困難，但如果彼此間有良好的意圖和富有創(chuàng)意的思考，就能夠引導(dǎo)出讓每個(gè)人的需求都得到滿(mǎn)足的結(jié)果。這時(shí)你需要真誠(chéng)的傾聽(tīng)、避免評(píng)價(jià)式的攻擊，同理對(duì)方所關(guān)切的重點(diǎn)等。