是否做好了銷售前的準(zhǔn)備，我們就可以成功地接近顧客了呢？

答案是否定的。除這些準(zhǔn)備，我們還必須知道接近顧客的幾個(gè)步驟。

這幾個(gè)步驟可以歸納為六個(gè)英文字母：A-I-D-M-A-S

Attention 引起注意

Interesting 產(chǎn)生興趣

Desire 激發(fā)購欲

Memory 留下印象

Action 促使行動

Satisfaction 購買滿意

第一，Attention  快速地進(jìn)入，通過寒暄進(jìn)入主題并表現(xiàn)你的專業(yè)水平，讓客戶對你的第一印象就感覺到非常不錯，這叫做引起注意。

第二，要使客戶覺得跟你說話會很高興，叫做引起他的興趣“Interesting”。

第三，“Desire”,與客戶談話的過程中要著重于產(chǎn)品的解說，在進(jìn)行產(chǎn)品展示時(shí)，你的表達(dá)要非常有層次，引發(fā)顧客對這個(gè)產(chǎn)品的興趣，促使他產(chǎn)生想擁有的欲望，這叫做引起客戶的購買欲望。

第四，當(dāng)你和客戶解說，引起了他的購買欲望，如果他當(dāng)時(shí)沒有立即采取購買行動，你最起碼要做到，讓客戶對你以及對你所銷售的產(chǎn)品都能留下深刻的印象，叫“Memory”。

第五，給他留下深刻的印象后，他會有一種購買的行動叫做“Action”。
客戶買完東西以后，讓客戶感覺到，買你的東西是一件非常愉快的事情，叫做購買滿意（Satisfaction）。