客戶感受到你的愛心、真心和責(zé)任心

常言道:“多個朋友多條路?！比绻茏屗械目蛻舳汲蔀樽约旱呐笥?，那么銷售不就容易多了嗎？

但是與客戶成為知心朋友并非一件容易的事，因為業(yè)務(wù)員的工作是銷售產(chǎn)品，收回貨款，所以，有時候盡管業(yè)務(wù)員很努力地付出真心，也有可能讓人誤以為醉翁之意不在酒。

所以，對于業(yè)務(wù)員來說，要想和客戶保持穩(wěn)定、牢固、親密的朋友關(guān)系，最主要的是要“傾心奉獻”—— 奉獻你的愛心、真心、責(zé)任心，就是要做到以下三點:

1．熱愛你的工作、你的客戶、你的產(chǎn)品;

2．真心對待每一個客戶和潛在客戶，無論大小客戶一視同仁;

3．售前售中積極服務(wù)，售后及時回訪，盡職盡責(zé)。

當(dāng)客戶感受到你的愛心、真心和責(zé)任心的時候，你們的關(guān)系肯定會大有進展。

喬是一個跨國公司的大老板，在天上飛來飛去是家常便飯。每次出國前的機票，他都通過一個機票預(yù)訂員馬克預(yù)訂。有人很奇怪，為什么喬喜歡和馬克來往呢？馬克的機票也不是最低折扣啊？

當(dāng)有人向喬當(dāng)面提出這個疑問時，喬笑了。他認(rèn)為，馬克是懂事的小伙子，每次送達機票時，他都會誠懇地說:“您辛苦了，希望您早日回來！祝您旅途平安！”

多么簡單的一句話，卻體現(xiàn)了一個推銷員對顧客的關(guān)愛、理解和祝福。

如此細微的關(guān)懷，往往會讓客戶感懷不已。由此可見，細微處的工作更值得業(yè)務(wù)員們關(guān)注。