有統(tǒng)計表明，71％的人愿意從熟悉的業(yè)務(wù)員那里買自己需要的東西。

顧客之所以從他們那里購買，是因為顧客喜歡他們、信任他們、尊重他們。一旦客戶對你產(chǎn)生了喜歡、信賴之情，自然會喜歡、信賴和接受你的產(chǎn)品。

有的客戶購買了產(chǎn)品之后，還希望與業(yè)務(wù)員進一步交往，希望從他那里獲得友誼與尊重，業(yè)務(wù)員必須盡自己所能滿足顧客的需求，這樣才能建立起穩(wěn)定的關(guān)系。

 
客戶如果喜歡你的人，他們自然也愿意接受你的產(chǎn)品。

漢森是個洗衣粉業(yè)務(wù)員，他所銷售的洗衣粉并不是什么名牌，恰恰相反，是個名不見經(jīng)傳的小牌子產(chǎn)品。但是令人感到奇怪的是，在大品牌幾乎壟斷市場的情況下，漢森的銷售業(yè)績一直都很好，而且很多客戶經(jīng)常打電話到公司，點名要漢森給自己家送貨。

漢森的好人緣是有目共睹的，只是連老板也不知貌不驚人的漢森，到底是用什么法術(shù)讓客戶都喜歡他的。直到有一天，一個客戶來到了公司，漢森的秘密武器才大白于天下。

這個客戶告訴大家:“漢森和別的業(yè)務(wù)員不一樣，每次他到我們家拜訪前，都會很周到地打電話預(yù)約，而且，從來不過多地推銷洗衣粉，他喜歡和我們聊聊天，開開玩笑。

和他在一起，就像和一個久違的朋友在一起一樣開心。最讓我難忘的是，每次漢森離開我家的時候，總是隨手把門口的垃圾帶走—— 這是其他業(yè)務(wù)員從來沒有做過的事情，而漢森做得自自然然，就好像是我們家的一員。我真是太喜歡他這樣的業(yè)務(wù)員了！”

銷售不應(yīng)該是一錘子買賣，而應(yīng)當(dāng)是一個持久的銷售歷程。客戶如果喜歡你的人，他們自然也愿意接受你的產(chǎn)品。比如漢森，他銷售的產(chǎn)品不見得多么出色，但是他的出色的人品使得他所推銷的產(chǎn)品變得更有價值。正是因為他愿意把客戶當(dāng)成自己的朋友，客戶也就會自然地以真情回報于他。