我覺得消費(fèi)品企業(yè)，尤其是營(yíng)銷類消費(fèi)品企業(yè)管理重點(diǎn)還是在兩個(gè)方面：一是制度的建設(shè)，二是企業(yè)文化的建設(shè)。我談?wù)勥@兩個(gè)方面的體會(huì)。

    21年前我剛下海的時(shí)候，產(chǎn)品研發(fā)之后的生產(chǎn)很簡(jiǎn)單，很多人其實(shí)都在銷售。當(dāng)時(shí)我們的公司還沒(méi)有100人，也就沒(méi)有什么管理，因?yàn)槭裁词露际抢习逭f(shuō)了算，這也都還好，沒(méi)出什么問(wèn)題。但當(dāng)公司員工有上千人之后，管理就出了問(wèn)題，在體現(xiàn)在制度沒(méi)有跟上。比如我們當(dāng)時(shí)還銷售了諸如電腦之類的產(chǎn)品，開始出現(xiàn)一些呆壞賬。面對(duì)這個(gè)現(xiàn)象，我第一次感覺到管理與制度的重要性，于是就開始進(jìn)行制度建設(shè)，也確實(shí)制定了一系列制度。這些制度都很細(xì)，厚達(dá)一尺厚，表面上看都很完善，但現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看，這些制度都形同虛設(shè)，并不可取。舉一個(gè)例子，比如一個(gè)分公司的經(jīng)理晚上要請(qǐng)工商局局長(zhǎng)吃飯，那他就必須先發(fā)傳真到總部，等得到總部許可之后才能請(qǐng)客。如此一來(lái)，這些制度就流于形式了，表面上看很合理，但到最后，當(dāng)1997年初巨人倒下的時(shí)候，我們?cè)斐傻拇魤馁~非常多，最少有4到5個(gè)億。如果沒(méi)有這些呆壞賬，我們摔一跤的時(shí)間可能會(huì)往后延續(xù)幾年。

    所以經(jīng)過(guò)這個(gè)極左與極右之后，在開始做腦白金之前，我就開始思考這個(gè)問(wèn)題，腦白金的制度應(yīng)該怎么建設(shè)？于是我選擇了一條既不極左也不極右的路線，這套制度主要從幾個(gè)角度去制訂：一個(gè)員工來(lái)你這里做事，他想追求什么？他的追求可能很多，但是最主要的還是兩點(diǎn)：第一點(diǎn)是他能不能得到他滿意的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，從而能改善他的生活，這是很正當(dāng)、很合理的要求；第二點(diǎn)是他的個(gè)人價(jià)值能否實(shí)現(xiàn)?；谶@兩點(diǎn)，我重新設(shè)計(jì)了一套制度，這套制度的第一點(diǎn)就是要充分體現(xiàn)多勞多得，少勞少得，不勞不得。如果這個(gè)設(shè)計(jì)得合理，它的威力相當(dāng)大。比如在鄧小平搞聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制之前，中國(guó)多數(shù)地區(qū)的溫飽都存在問(wèn)題，但在實(shí)行聯(lián)產(chǎn)承包之后，也沒(méi)聽說(shuō)買多少拖拉機(jī)，開多少荒地，中國(guó)的溫飽問(wèn)題很快就解決了，糧食也有了節(jié)余。那個(gè)時(shí)候我在統(tǒng)計(jì)局里負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，了解到了制度的力量，其實(shí)它就是將人的主觀能動(dòng)性發(fā)揮出來(lái)，同樣我們企業(yè)也是這樣。我前面所制定的規(guī)章制度其實(shí)是在壓制人的主觀能動(dòng)性，后來(lái)進(jìn)行制度改造之后，我明顯地感覺到企業(yè)員工的主觀能動(dòng)性得到了提高，不用我太操心了。這是第一點(diǎn)。

    第二點(diǎn)就是這套制度要體現(xiàn)出充分授權(quán)。其實(shí)權(quán)利很燙手，能不在自己手里就不要在自己手里，只要能將權(quán)利、責(zé)任、利益充分合理配套，將它分散下去是最好的選擇。在充分授權(quán)的情況下，公司的每個(gè)員工都會(huì)覺得還有發(fā)揮的舞臺(tái)，不需要事事都向上級(jí)匯報(bào)，可以在自己的權(quán)力范圍內(nèi)做出決策。如果取得了成功，他就會(huì)有成就感；而如果失敗了，他會(huì)吸取教訓(xùn)，這對(duì)鍛煉他本身也有所幫助。第三點(diǎn)就是充分體現(xiàn)出簡(jiǎn)單。剛做腦白金的時(shí)候，公司的制度是我寫的，只有一頁(yè)半紙，后來(lái)公司不斷擴(kuò)大，制度也不斷豐富，變成20、30頁(yè)的紙。但我發(fā)現(xiàn)，20、30頁(yè)的制度不如一頁(yè)半的制度好用，越簡(jiǎn)單越好，讓每一個(gè)員工看得懂，理解得透，那是最好的。另外，對(duì)于最基層的一些操作也是，越簡(jiǎn)單，越明了越好。比如腦白金在終端的擺放方式，我們當(dāng)初就有一個(gè)原則：腦白金在商店的擺放不得少于三盒，高度不得低于1.5米，不得高于1.8米。就這樣，越明了，越簡(jiǎn)單，往往越有效。太深?yuàn)W、太難理解的東西，它的效率不一定好。

    關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)，即使你的制度再完善，如果沒(méi)有企業(yè)文化的配套與補(bǔ)充，企業(yè)管理也將是徒勞。因?yàn)槿魏我粋€(gè)制度都可以鉆空子，所以只有將文化建設(shè)作為補(bǔ)充，這樣整個(gè)企業(yè)管理才是健全的，整個(gè)公司的氣氛也才是健康的。

溫馨提示：

⑴摘自實(shí)戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人孫軍正老師培訓(xùn)課堂經(jīng)典案例。孫軍正老師是中國(guó)實(shí)戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人、中國(guó)紅色管理研究院院長(zhǎng)、中國(guó)紅色管理學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。孫軍正老師根據(jù)多年的管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，將紅色精神與西方管理巧妙結(jié)合，將理論性、實(shí)踐性與趣味性相結(jié)合，講解深入淺出，演繹通俗易懂。

⑵長(zhǎng)期誠(chéng)尋全國(guó)各地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全面代理孫軍正老師主講的核心課程，以實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)助力本土企業(yè)快速成長(zhǎng)。邀請(qǐng)孫軍正老師授課或代理孫老師課程者可直接聯(lián)系他的助理（登陸：“中華講師網(wǎng)”，打開“聯(lián)系方式”即可）