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孫軍正:中層管理者:不要做企業(yè)的看客
2016-01-20 115150

在企業(yè)中,高層管理者的主要工作是定戰(zhàn)略和把方向,而中層管理者一般是某個(gè)領(lǐng)域的專家,例如人力資源經(jīng)理應(yīng)該是人力資源專家,研發(fā)經(jīng)理是產(chǎn)品研發(fā)方面的專家等等。因此最專業(yè)的人群應(yīng)該是各個(gè)中層管理者。然而在很多企業(yè)中,中層管理者并沒(méi)有成為企業(yè)的中流砥柱,起到承上啟下的作用,而是成為了單純的傳話筒,決策是高層管理者定,行動(dòng)由基層員工完成,中層管理者成了沒(méi)有任何責(zé)任的看客。

我們這一代小時(shí)候都玩過(guò)沙子,很多人喜歡在沙堆中挖個(gè)深坑(一般是一只腳的面積),在坑口鋪張塑料紙,上面再撒些浮土,然后招呼人走過(guò)來(lái),看著人掉下去,以此取樂(lè)。還有一些人雖然不親自挖坑捉弄人,但也心照不宣的躲在一旁不做聲,任其他人遭殃。

職場(chǎng)上,中層管理者故意挖坑給高層管理者的并不多見(jiàn),但是也不要做看客,在高層管理者要掉進(jìn)陷阱之時(shí),事不關(guān)己的看著高層管理者掉下去。

那么如何體現(xiàn)自身的專業(yè)價(jià)值,不做看客?筆者列出了三種典型做法:

一、從專業(yè)的角度,主動(dòng)提出改善而不是被動(dòng)的改正

企業(yè)管理不是一成不變的,需要持續(xù)改進(jìn),達(dá)到臻于至善。這就要求中層管理者能夠隨著企業(yè)技術(shù)革新、人員調(diào)整等內(nèi)部變化,以及法律、文化等外部環(huán)境的發(fā)展,不斷地從專業(yè)的角度去主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,糾正問(wèn)題,進(jìn)一步完善制度和流程,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,滿足客戶需求和期望。一支不能持續(xù)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),必將被瞬息萬(wàn)變的社會(huì)所淘汰。

常聽(tīng)有些企業(yè)員工的口頭禪是“以前是怎么做的?……還按照以前的做法做”。誰(shuí)都可以這樣說(shuō),唯獨(dú)中層管理者不能,因?yàn)槟闶瞧髽I(yè)中最專業(yè)的人群。如果等到舊的方法方式出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),才開(kāi)始考慮變革,這不是管理企業(yè),而是被企業(yè)和環(huán)境所管理,中層管理者自己成了一個(gè)被動(dòng)的救火隊(duì)員,變成了沙坑邊上的旁觀者。

二、提出自己的專業(yè)意見(jiàn),提出多套處理方案,讓高層管理者做選擇題而不是問(wèn)答題

很多中層管理者喜歡帶著問(wèn)題去問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)“這事該怎么辦?”然后按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖執(zhí)行,當(dāng)問(wèn)題產(chǎn)生時(shí),將責(zé)任全部推給領(lǐng)導(dǎo)。

金無(wú)足赤,人無(wú)完人,高層管理者的管理水平再高,也不可能方方面面都是專家。因此當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),不要拿問(wèn)題去考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo),中層管理者首先要拿出至少兩套的處理方案,分析各個(gè)方案的優(yōu)點(diǎn)與不足,然后從專業(yè)的角度提出自己傾向的方案,讓領(lǐng)導(dǎo)在眾多方案中作比較,結(jié)合中層管理者的專業(yè)意見(jiàn),做最終的決策。這樣可以避免高層管理者“拍腦袋”的決定,使決策能夠更科學(xué),更合理。

三、即使高層管理者堅(jiān)持己見(jiàn),也要主動(dòng)做好防范工作,將風(fēng)險(xiǎn)降到最低

從別人的錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)的人是卓越的人,能夠做到從自己錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)的人已經(jīng)算是不錯(cuò),因此高層管理者不愿聽(tīng)取中層管理者意見(jiàn)而堅(jiān)持己見(jiàn)的情況也時(shí)有發(fā)生。

很多中層管理者這時(shí)候認(rèn)為自己已經(jīng)盡到提供意見(jiàn)和建議的職責(zé),決策是領(lǐng)導(dǎo)定的,此事的后果與自己無(wú)關(guān),然后等待著,甚至期待著用失敗來(lái)印證自己是對(duì)的,領(lǐng)導(dǎo)是錯(cuò)的。這又是一種旁觀別人掉陷阱而不施救的典型。公司花錢(qián)請(qǐng)中層管理者的目的是處理問(wèn)題、而不是來(lái)看笑話的,中層管理者應(yīng)該通過(guò)自己的專業(yè)知識(shí)或經(jīng)驗(yàn),更謹(jǐn)慎,更具備前瞻性的考慮領(lǐng)導(dǎo)的決策在哪個(gè)環(huán)節(jié)、哪個(gè)階段會(huì)出現(xiàn)什么樣的問(wèn)題,然后盡力做好防范工作,一旦出現(xiàn)問(wèn)題,能夠馬上做出補(bǔ)救,將風(fēng)險(xiǎn)降至最低。這也能體現(xiàn)中層管理者的專業(yè)價(jià)值,使高層管理者更加信服專業(yè)價(jià)值,后期會(huì)更重視中層管理者的專業(yè)意見(jiàn)。

(請(qǐng)孫軍正老師講課就上中華講師網(wǎng);代理孫軍正老師的課程就上中華講師網(wǎng)。)

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