文/集團(tuán)執(zhí)行系統(tǒng)專家孫軍正

如何保證執(zhí)行力、提升執(zhí)行力是企業(yè)管理者們深思的問(wèn)題。所謂執(zhí)行力，就是要據(jù)每一個(gè)企業(yè)的性質(zhì)、特點(diǎn)和它的服務(wù)方式等特點(diǎn)，把企業(yè)好的理念、好的思想、戰(zhàn)略落實(shí)到企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)方面。

具體而言，提升執(zhí)行力應(yīng)當(dāng)重視以下三方面：

第一，領(lǐng)導(dǎo)人一定要身體力行。親自帶頭，做出個(gè)樣子。通過(guò)自己的、符合其自己身份的管理行為，體現(xiàn)出他的執(zhí)行力度。比如說(shuō)節(jié)約，領(lǐng)導(dǎo)人首先要節(jié)約。比如說(shuō)客戶至上。領(lǐng)導(dǎo)人一定要先考慮自己如何做到客戶至上，這才有說(shuō)服力，能夠帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)執(zhí)行力的提升。

第二，是要有一種行為的約束。

我們針對(duì)每一個(gè)不同的崗位，都需要相應(yīng)制定不同的針對(duì)員工的行為規(guī)范。比如移動(dòng)客服，對(duì)用戶的第一句說(shuō)什么，最后一句話說(shuō)什么，都有嚴(yán)格的規(guī)定予以執(zhí)行。

第三，應(yīng)該有制度的保障。能夠保證一些事情得到很好的執(zhí)行和貫徹。

這其中包括了獎(jiǎng)懲制度。如果員工的執(zhí)行力得不到提升，企業(yè)就可以根據(jù)相應(yīng)的制度來(lái)加以處罰，同時(shí)探究員工執(zhí)行力弱的原因，通過(guò)培訓(xùn)、教育來(lái)進(jìn)一步提升員工執(zhí)行力；如果員工的強(qiáng)執(zhí)行力令人滿意，企業(yè)可以根據(jù)相應(yīng)的制度對(duì)之加以表?yè)P(yáng)和激勵(lì)。

合作代理：

由孫軍正老師主講的執(zhí)行力系列課程，現(xiàn)誠(chéng)尋各地合作與代理機(jī)構(gòu)。聯(lián)系方式詳見孫軍正老師中華講師網(wǎng)博客中的“聯(lián)系方式”，將由孫老師專職助理對(duì)接溝通。