執(zhí)行力專家孫軍正老師談中小企業(yè)績效管理通病

6、野蠻應(yīng)用績效工具：
   執(zhí)行力專家孫軍正老師說： 我可以負(fù)責(zé)任的說現(xiàn)在國內(nèi)企業(yè)中有99%的企業(yè)都在野蠻應(yīng)用績效管理，這體現(xiàn)在很多層面的問題，舉個例子對于績效目標(biāo)設(shè)定的程序就是不科學(xué)的，比如一個做B2B業(yè)務(wù)的公司，如果在季度銷售體系里通常把：銷售額、回款、銷售費用這些指標(biāo)作為KPI考核，但一般都是討論得到每個季度的應(yīng)有目標(biāo)，這明顯是不科學(xué)的，實際上很有可能某個單子這個季度看起來穩(wěn)操勝券，但最終流標(biāo)了，也很有可能是明明知道一個新銷售人員沒有客戶積累在前3個季度都很難簽單，但依然要考核這些指標(biāo)，最終很好的銷售人員扛不住壓力跑路了，這是對績效野蠻應(yīng)用的惡果，當(dāng)然惡果不止于此，普遍來說，承擔(dān)硬性指標(biāo)的部門績效總要差點，承擔(dān)軟性部門的后臺部門績效總要好看點，那應(yīng)該怎么辦才合理呢？還是回到這個例子，B2B的業(yè)務(wù)不是連續(xù)性的特征，而是脈動型的，需要結(jié)合銷售人員（這里指成熟銷售人員）的過往成功要素分析未來的客戶，如果積累夠多，可以參考建立自己的波動銷售模型，怎么建呢，得有點高等數(shù)學(xué)基礎(chǔ)，馬爾科夫鏈等方法都可以用；對于新銷售人員，或者28原則里的8的部分，則要進行銷售人員價值/目標(biāo)管理，以此為基礎(chǔ)才能得到正確的指標(biāo)和目標(biāo)。

最后孫老師說任何績效管理工具都有他的優(yōu)缺點，選擇使用什么樣的績效管理工具，得取決于企業(yè)的發(fā)展階段，而不是取決于HR會使用什么樣的績效工具