細(xì)節(jié)執(zhí)行的五個(gè)力

中國執(zhí)行力十強(qiáng)講師孫軍正老師

集團(tuán)執(zhí)行系統(tǒng)創(chuàng)始人

中國執(zhí)行力研究院院長

中國執(zhí)行力十強(qiáng)講師

國務(wù)院軍轉(zhuǎn)辦特聘講師

著名實(shí)戰(zhàn)派管理咨詢專家

原格蘭仕集團(tuán)副總裁、TCL集團(tuán)人力資源總監(jiān)

北大、清華、復(fù)旦、人大總裁班特聘教授

富士康、海底撈等知名企業(yè)長年管理顧問

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細(xì)節(jié)決定成敗,執(zhí)行決定未來，對這樣一個(gè)結(jié)論很多管理者深信不疑。關(guān)注一些“高不成，低不就”二線企業(yè)就會發(fā)現(xiàn)，一切低效高耗的工作源頭，不是因?yàn)闆]有執(zhí)行，而是因?yàn)槿狈?xì)節(jié)的執(zhí)行。管理者認(rèn)識到了細(xì)節(jié)的重要、執(zhí)行的重要。當(dāng)執(zhí)行力已經(jīng)被所有企業(yè)當(dāng)成“第一戰(zhàn)略”來執(zhí)行的時(shí)候，關(guān)鍵的制勝法寶就是——細(xì)節(jié)執(zhí)行力。

但是，知道并不等于做到，從思想上覺悟到落地實(shí)施還要有一個(gè)過程，使若干因素作用的結(jié)果。知道和做到之間隔著一片海，各級管理者都在各顯神通想要渡過這片海，有人到達(dá)了彼岸，帶領(lǐng)企業(yè)奔向更高遠(yuǎn)更美好的未來，有的人卻在這片海中沉沒，帶著壯志未竟的遺憾。

細(xì)節(jié)執(zhí)行力的概念并不新鮮，只是實(shí)際操作起來涉及的領(lǐng)域太多，且各方面的因素紛亂復(fù)雜，很多企業(yè)管理者往往關(guān)注一點(diǎn)，忽略其他，頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳，不成系統(tǒng)。細(xì)節(jié)執(zhí)行力的順利實(shí)施是多方因素合力作用達(dá)成的結(jié)果，一方面做得不好，也不會收到良好的效果。就像是一艘航船行駛在大海中，航行安全會受到多方面元素的影響，如天氣、洋流、船員素質(zhì)、輪船本身的性能等等，只有整體配合到位，才能保證航船順利抵達(dá)目的地。不過，無論航行中的因素多么復(fù)雜，總是會有規(guī)律可循。

企業(yè)管理也是這個(gè)道理，影響企業(yè)細(xì)節(jié)執(zhí)行力的元素雖然復(fù)雜，但是并非沒有規(guī)律可循，通過對眾多文獻(xiàn)的研究和無數(shù)案例的總結(jié)，并經(jīng)歷了抽絲撥繭般細(xì)致地梳理，我們總結(jié)出了影響細(xì)節(jié)執(zhí)行力的若干因素，分別從文化、制度、目標(biāo)、量化考核以及對未來的前瞻性等五個(gè)方面來推動細(xì)節(jié)的執(zhí)行，這五個(gè)方面可以概括為影響細(xì)節(jié)執(zhí)行的“五個(gè)力”，分別是：能動力、持續(xù)力、精進(jìn)力、沉淀力和思考力。

能動力和一個(gè)公司的企業(yè)文化有關(guān)，這個(gè)公司的文化是員工主動執(zhí)行還是被動接受？員工把工作當(dāng)成一份事業(yè)還是僅僅作為糊口的工具？把自己當(dāng)成主人，與企業(yè)榮辱與共還是認(rèn)為自己只是個(gè)打工者，準(zhǔn)備隨時(shí)跟老板一拍兩散？

這些都是人的因素，來自員工內(nèi)心對工作是否熱愛，完成過程是否自覺自愿，決定了細(xì)節(jié)執(zhí)行的最終效果。

心理學(xué)研究證明，每個(gè)人都希望獲得他人肯定的評價(jià)，以此來獲得成就感，這種成就感會讓人產(chǎn)生更多的自信，從而更積極地投入到自己的工作中。員工從內(nèi)心認(rèn)識到細(xì)節(jié)的重要性，才會認(rèn)真地去執(zhí)行。命令、制度、考核等都是外在的因素，員工內(nèi)心的認(rèn)同才是起決定作用的。

與能動力來自不好把控的內(nèi)心意識不同，持續(xù)力要靠實(shí)實(shí)在在的制度來維持。盡管人的意識是影響細(xì)節(jié)執(zhí)行的關(guān)鍵，但影響人的意識、變革企業(yè)文化是一項(xiàng)長期的工作。在變革的過程中，要想保證細(xì)節(jié)執(zhí)行力的精準(zhǔn)到位，就要依靠制度的保障。制度可以長期地、持續(xù)地規(guī)范人的行為。制度的制定同樣體現(xiàn)了管理的藝術(shù)，制度不能太空，太過籠統(tǒng)的制度，執(zhí)行起來容易出現(xiàn)偏差，執(zhí)行效果很容易被打折扣。制度要有相對的穩(wěn)定性、一貫性，不能朝秦暮楚，莫衷一是，讓員工無所適從。制度和員工的能動性相互補(bǔ)充，在制度中創(chuàng)新、在制度的框架下通過調(diào)動員工的能動性創(chuàng)造細(xì)節(jié)執(zhí)行的奇跡，也會避免員工的努力方向和整體目標(biāo)不一致，出現(xiàn)“一腔熱情用錯(cuò)地方”的情況而打擊員工的積極性。

精進(jìn)力對員工提出了更高的要求。具備主觀能動性，有合理的制度保障，員工基本上可以不出紕漏地完成一項(xiàng)工作了，但是離達(dá)到完美還有一段差距。在競爭環(huán)境中，需要企業(yè)在完成目標(biāo)的基礎(chǔ)上追求卓越，需要員工在完成一件工作的時(shí)關(guān)注細(xì)節(jié)、加強(qiáng)執(zhí)行力，要不斷地思考我還有哪里可以改善，怎樣才能做得更好。

在激烈的競爭中，只有不斷地追求卓越，企業(yè)才能永葆青春和生機(jī)，員工才能不斷地成長。一個(gè)不追求卓越的人，他的人生將缺少前行的目標(biāo)和方向；一個(gè)不追求卓越的企業(yè)，將逐漸在行業(yè)的競爭中被淘汰。在激烈的競爭環(huán)境下生存，猶如逆水行舟，不進(jìn)則退。精進(jìn)提升，追求卓越，是對細(xì)節(jié)執(zhí)行力更高的要求。

沉淀力，是對過程和結(jié)果的考核。如果我們把精進(jìn)力看成是追求目標(biāo)之上的好，那么沉淀力應(yīng)該是把本職內(nèi)的工作做到極致，好比摩天大樓的基石，要想達(dá)到最高的那個(gè)頂點(diǎn)，就要一磚一瓦也不能馬虎。在企業(yè)大廈中，需要卓越的領(lǐng)導(dǎo)者、需要穩(wěn)健的中層干部、更需要腳踏實(shí)地、勤勉用心的員工。在企業(yè)中，由于分工不同，有一些崗位，工作性質(zhì)比較簡單，很難產(chǎn)生較大的成就感。急功近利、眼高手低的人，很難在這樣的崗位上沉淀下來。

張瑞敏常對員工說：“什么叫不簡單？能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單，什么叫不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真的做好它，就是不容易。”沉淀力是五個(gè)力中最容易被忽視，同時(shí)卻是最關(guān)鍵的一環(huán)，是五個(gè)力中最接地氣的，如果沉淀力做不好，細(xì)節(jié)執(zhí)行還是沒有辦法完全落實(shí)。

思考力，是細(xì)節(jié)執(zhí)行環(huán)節(jié)的最高境界。思考力是一種未雨綢繆的遠(yuǎn)見，是一種領(lǐng)導(dǎo)者的眼光和胸懷。“人無遠(yuǎn)慮、必有近憂”,思考力考驗(yàn)的是一個(gè)人的全局思維：是否把未來戰(zhàn)略的每一步計(jì)劃都想周全了？是不是這些細(xì)節(jié)都是可執(zhí)行的？執(zhí)行中可能會遇到哪些困難？這些困難怎樣才能克服……這些都是要提前考慮到的。

馬云曾說過，細(xì)節(jié)好的人格局一般都差，格局好的人從來不重細(xì)節(jié)，兩個(gè)都干好，那叫太有才。馬云的意思很明白，對企業(yè)家而言，注重細(xì)節(jié)，兼具胸懷是將企業(yè)做好的關(guān)鍵。他指出，細(xì)節(jié)能成就一個(gè)人或一家企業(yè)，但如果沒有遠(yuǎn)見和胸懷，細(xì)節(jié)對成功則不再具備推動力。

馬云是當(dāng)今企業(yè)家中少數(shù)的具備思考力的領(lǐng)袖之一，在人們還不知道電子商務(wù)為何物的時(shí)候，他就開創(chuàng)了阿里巴巴網(wǎng)站，在獲得一片贊美的時(shí)候，他就已經(jīng)開始考慮阿里巴巴過冬的問題了?，F(xiàn)在，馬云豪擲10億投資“云計(jì)算”，同樣體現(xiàn)了他的前瞻性和對未來的精準(zhǔn)預(yù)見。

通過前面的分析，可以看出能動力是五個(gè)力的基礎(chǔ)，只有人真心地想做好一件事，他才能發(fā)揮自己所有的潛能去經(jīng)營、創(chuàng)新；持續(xù)力是在制度保障下，保證工作的完成，不出錯(cuò)，也是不可或缺的一環(huán)；而精進(jìn)力則提出了比較高的要求，期待員工在完成工作的基礎(chǔ)上，思考怎樣完善工作細(xì)節(jié)，是否能做的更好；沉淀力是員工主動地考核結(jié)果的過程，掃清執(zhí)行的過程中的盲區(qū)和障礙，不在細(xì)節(jié)上出錯(cuò)。思考力在“五個(gè)力”中最難做到，具備思考力的人不是領(lǐng)袖人物，也會是未來的領(lǐng)袖人物。

關(guān)于細(xì)節(jié)執(zhí)行的“五個(gè)力”，五個(gè)全部做到實(shí)屬不易。企業(yè)管理者如果能在管理中運(yùn)用好這“五個(gè)力”，推行細(xì)節(jié)執(zhí)行的概念，運(yùn)用“五個(gè)力”去影響干部和員工，想做不好都難！