讀過《圣經(jīng)》的人都知道，摩西算是世界上最早的教導(dǎo)者之一。當(dāng)摩西帶領(lǐng)以色列子孫前往上帝許諾給他們的領(lǐng)地時(shí)，他的岳父杰塞羅發(fā)現(xiàn)摩西的工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了他可以承受的范圍，再這樣下去不僅他會(huì)很快倒下，跟隨他的子民也會(huì)受到拖累。于是杰塞羅想法幫助摩西解決問題。他告訴摩西將這群人分成幾組，每組1000人，然后再將每組分成10個(gè)小組，每組100人，再將100人分成2組，每組各50人。最后，再將50人分成5組，每組各10人。然后，杰塞羅又教導(dǎo)摩西，要他讓每一組選出一位首領(lǐng)，而且這位首領(lǐng)必須負(fù)責(zé)解決本組成員所遇到的任何問題。摩西接受了建議，并吩咐那些負(fù)責(zé)1000人的首領(lǐng)，分別任命值得信賴的人成為伙伴。聽取杰塞羅的建議，改變了摩西混亂的管理。

用心去傾聽每個(gè)人對(duì)你的計(jì)劃的看法，是一種美德。因?yàn)楫?dāng)計(jì)劃成形的時(shí)候，你一定是對(duì)計(jì)劃深信不疑的那個(gè)人，而別人對(duì)此的看法中自然有別于你。別人的意見，你不見得個(gè)個(gè)都贊同，但有些看法和心得，一定是你沒有考慮過的。廣納意見，將有助于你邁向成功之路。

1．公司新進(jìn)員工需要格外虛心

企業(yè)需要優(yōu)秀的員工，而優(yōu)秀的員工除了自身有著高超的才干之外，還善于聽取別人的意見，以此來不斷地完善自己。當(dāng)遇到技術(shù)難題或有不明白的地方時(shí)，他們會(huì)謙虛地向同事請(qǐng)教，聽取別人的意見。樂觀、勤奮、謙虛是好員工不可缺少的優(yōu)點(diǎn)。身為公司的一名員工，我們應(yīng)該向優(yōu)秀的員工看齊，學(xué)習(xí)他們的能力和品格，虛心聽取他們的經(jīng)驗(yàn)和心得。尤其對(duì)于新進(jìn)員工，更應(yīng)該以虛心的態(tài)度去學(xué)習(xí)，身邊的領(lǐng)導(dǎo)和老員工都是你可以去學(xué)習(xí)的對(duì)象，這也是你快速進(jìn)入狀態(tài)的捷徑。

一般的公司都會(huì)對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，比如，有關(guān)設(shè)備的操作、業(yè)務(wù)的流程、公司的制度等等。這些都是都必須認(rèn)真去學(xué)習(xí)的。這是一個(gè)為了自我成長(zhǎng)而努力學(xué)習(xí)的階段。新進(jìn)員工的工作態(tài)度和舉止言行，都會(huì)影響到其他同事對(duì)你的印象，而這種印象對(duì)于你今后的發(fā)展十分重要。新進(jìn)員工能夠勤奮努力，經(jīng)常以積極、謙虛的態(tài)度來請(qǐng)教他人，人家必然樂于傾囊相助。多聽，主動(dòng)地創(chuàng)造機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。新進(jìn)人員除了學(xué)習(xí)同事的工作方法之外，還要以一個(gè)隨和的心態(tài)去跟同事相處，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

2．懂得傾聽，才會(huì)贏得好感

懂得如何傾聽的人最有可能做對(duì)事情、取悅上司、贏得友誼，并且把握別人可能錯(cuò)過的機(jī)會(huì)。

傾聽對(duì)傳奇人物約翰·洛克菲勒非常管用，有一次他說：“我們的政策一直都是：內(nèi)心地傾聽和開誠(chéng)布公地討論，直到最后一點(diǎn)證據(jù)都攤在桌上才嘗試達(dá)成結(jié)論?！甭蹇朔评找灾?jǐn)慎著稱，身邊的人都責(zé)怪他處事的速度太慢，效率不夠，但他的作風(fēng)就是拒絕倉促。洛克菲勒的座右銘是“讓別人說吧”。你必須多練習(xí)一下投籃，才能在分?jǐn)?shù)上贏過對(duì)方。但是，一點(diǎn)點(diǎn)的傾聽練習(xí)就可以創(chuàng)造驚人的結(jié)果。假如你注意聽上司要求你做的事，就能掌握更多的信息和細(xì)節(jié)，成功的機(jī)會(huì)也就會(huì)增加；如果你注意聽別人告訴你的方向，就會(huì)少走很多的冤枉路；如果你注意傾聽顧客真正的需求，就能再最短的時(shí)間內(nèi)掌握客戶的心理，從而贏得更多的客戶。

有些人認(rèn)為只有處事高調(diào)，處處彰顯才華才能得到公司的信任；而小心翼翼、平庸平凡的人就會(huì)有負(fù)公司的厚望，因此，保持高調(diào)，在哪里都能看到他的身影。這樣的人往往對(duì)自己的優(yōu)點(diǎn)很清楚，但是又過于驕傲。往往對(duì)別人的長(zhǎng)處嗤之以鼻，認(rèn)為自己就是比別人強(qiáng)。他們?cè)诠ぷ髦泻蜕钪锌偸秋@得趾高氣揚(yáng)，對(duì)人滿不在乎，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)也總是要爭(zhēng)到贏為止。這樣的結(jié)果就是失去了上司的信賴，人際關(guān)系也一團(tuán)糟，事業(yè)上更是難以成功。

所以謙虛地聽取他人的意見在工作中就顯得尤為重要，不僅顯示出了低調(diào)的處世作風(fēng)，還能學(xué)到不少有用的知識(shí)，給工作和事業(yè)助上一臂之力。

3．學(xué)會(huì)傾聽，才會(huì)找到方法

學(xué)會(huì)傾聽別人的意見還不夠，還要學(xué)會(huì)運(yùn)用這些意見。有一次，一家十分成功的人壽保險(xiǎn)公司的代理商告訴我，他的公司完全忽視地方代理商所提供的意見?！拔也粫?huì)再費(fèi)心提任何建議了，因?yàn)樗麄兏静恢匾曃一蚱渌砩痰囊庖?。每次我提出一個(gè)有關(guān)交易的想法時(shí)，我們公司的行銷人員就會(huì)說：‘你只需注意銷售，公司的交易辦法讓我們來操心吧。我們有各種專家來設(shè)定策略，所以你不用浪費(fèi)時(shí)間思考這個(gè)問題。你專心做自己的事，也讓我們專心做我們的工作’。”這家保險(xiǎn)公司暴露了其目光短淺的缺點(diǎn)，不管是誰，哪怕是一個(gè)最基層員工的意見，都有可能帶來意外的商機(jī)。

（1）不僅要運(yùn)用這些意見，關(guān)鍵是要運(yùn)用的正確。只聽取意見卻不利用，或者不好好利用，倒頭來還是無法成功。

著名企業(yè)家玫琳凱·艾施非常注意從傾聽員工的意見中獲益。她說：“借著傾聽員工的意見，我們得以發(fā)展出顧客真正需要的產(chǎn)品。因此，我們的產(chǎn)品發(fā)展和其他沒有此種回饋的化妝品不太一樣。例如，我門假設(shè)一家化妝品公司決定制造一種新的眼線筆。當(dāng)他們制造出來之后，就把它拿給行銷人員說：‘試試看能不能賣掉’。于是他們開始打電視廣告，在百貨公司作昂貴的展示等等。他們的做法是企圖在商品出廠后，制造出一個(gè)需求市場(chǎng)。而我們則不是如此，我們是先知道顧客需要什么，再?gòu)氖律a(chǎn)。我們的業(yè)務(wù)部門會(huì)告訴我們‘顧客想要這種尺寸的小粉餅’，‘顧客想要這種顏色’，‘顧客想要有如此用途的唇筆’等等。知道這些需求后，我們的研究發(fā)展部門再推出顧客所需要的產(chǎn)品。所以，當(dāng)我們推出一種新的防水睫毛油時(shí)，它可以滿足顧客早先向業(yè)務(wù)人員表示的需要?！庇袝r(shí)我會(huì)聽到別家公司的主管辯說：“但是，我們沒有機(jī)構(gòu)可接受業(yè)務(wù)代表們的建議?！比绻患覔碛?0萬名美容顧問的公司都能做到，我想其他公司也應(yīng)該能夠做到才對(duì)——只要管理階層真心想做。據(jù)我所知，有一位全國(guó)性的業(yè)務(wù)經(jīng)理，每星期至少給手下的35位業(yè)務(wù)代表各打一次電話。所以盡管他未親自接聽顧客的電話，但經(jīng)常和他的業(yè)務(wù)人員溝通，使他能夠趕得上他那一行的步調(diào)。另一位手下有40位業(yè)務(wù)代表的經(jīng)理，則是每周不限定對(duì)象地打25次電話給他的部屬?！扒闆r如何？”，他以很友善的方式詢問他們，“我能為你做什么嗎？如果有什么問題，盡管提出來?！彼磉_(dá)得很清楚，盡管再忙，他總是會(huì)抽空聽取他們的意見——如果他實(shí)在沒空，在入睡之前，他也會(huì)抽空回個(gè)電話給他的業(yè)務(wù)代表。不能聽取部屬的意見，是管理人員重大的疏忽。幸運(yùn)的是，一旦你了解傾聽的重要性，要練習(xí)一點(diǎn)也不困難。

可見，如果仔細(xì)地聽取他人的意見，并成功利用的話，成功也并不是遙不可及的。

（2）放下自己的身份和驕傲，說服自己，也許身邊的每一個(gè)人的意見都能起到至關(guān)重要的作用，也許就是這句話就能鑄造成功。同時(shí)，也要注意區(qū)別不同的意見，懂得趨利弊害，對(duì)于錯(cuò)誤的意見要摒棄，對(duì)正確的有價(jià)值的意見要及時(shí)采納。拒絕的時(shí)候要掌握方式，不要讓對(duì)方難堪。企業(yè)內(nèi)部時(shí)常召開會(huì)議討論問題，做到各抒己見。

一個(gè)善于聽取他人意見的人，才不會(huì)思想閉塞，才會(huì)成功。