當您向人介紹公司的文化時,會發(fā)現(xiàn)很難用幾句話說清楚,即使費勁地解釋了半天,對方可能還是一團迷霧。不要懷疑是您的表達出了問題,再好的演講家也難以完成這一任務。大到企業(yè)戰(zhàn)略,小到員工一言一行,都是公司的文化,想用短短的幾句話解釋清楚談何容易。我們不要試圖把文化剖析得淋漓盡致,那是不可能也沒有意義的事情;但是,如果我們想讓人大體了解文化概貌,卻很容易,甚至用幾個詞就可以辦到。組織文化如同樹葉,天下不可能有完全一樣的兩片葉子,但可通過歸類尋找特征,如銀杏的葉子呈扇形,水杉的葉子呈條形,黑松的葉子呈針形……如果將文化分類,也能輕易地識別文化特征。對組織文化的測量,也正是采用了這一思想。
可以通過量表測量組織文化,設計量表有兩個基本思路:第一個設計思路是用量表識別組織文化類型,了解組織文化的哪些特性偏強、哪些特性偏弱;第二個設計思路是用量表識別組織文化優(yōu)劣,了解組織文化的哪些方面具有優(yōu)劣、哪些方面具有劣勢。在第一種思路下,根據(jù)組織文化分類模型,選擇一些維度區(qū)別類型,設計題項測試組織文化。很多學者(Cook and Lafferty,1983;Wallach,1983;Kotter and James Heskitt,1992;Cameron and Quinn,1999;Rob.Goffe and Gareth.Jones,1998;Marianne and Kenneth,2002)設計或選用此類量表,一方面容易把握組織文化的特性,一方面容易與其它研究相結合。在第二種思路下,沒有組織文化分類模型,而是選擇一些可以描述組織文化的維度,設計題項。也有不少學者(Inse and Moos,1972;Enz,1988;Woods, 1989;O’Reilly et al., 1991;鄭伯壎,1993;Adrienne and Caroline,2003;Eric and Rangapriya,2005)設計或運用此類量表,其目的是掌握組織文化的總體概貌或細節(jié)問題,從而認識到組織文化存在哪些優(yōu)缺點。事實上,這類量表也有分類功能,優(yōu)勢和劣勢本來就是對某些特性的反映,優(yōu)文化和劣文化本來就是一種分類。因此,第二種思路只是沒有包含分類的思想,但是通過進一步探索,也可以用來對組織文化分類,只是這種分類的意義可能不如前者。
或許您已迫不及待地希望拿起一張量表來測測自己的公司,但是選擇量表并不是件簡單的事情。您可能迷信一些流行的量表,可卻發(fā)現(xiàn)測量結果并非所愿,不是量表出了錯,而是選擇有問題。設計量表的理論基礎和目的不同,會導致測量的角度和重點有差異,不明其理選用,就如同拿直尺稱體重,使用工具和目的不符。既然我們在談組織文化的類型,當然是想測知公司的文化屬于哪一類。但是,劃分文化的方法很多,應先明確希望選用哪種劃分方式,才能在此基礎上選用量表測試類型。
國內很多有關組織文化的書中提到分類問題,但一般僅列出幾種以示參考。為了讓您對此有一個清晰的了解,作者回顧國內外文獻,將整理的各種組織文化分類與您共享。
1.美國學者Terrence E.Deal和Allan Kennedy(1982)根據(jù)企業(yè)的生產經營風險大小和信息反饋快慢,將企業(yè)文化分為:“強人型”、“拼命干、盡情玩型”、“攻堅型”和“過程型”四類。
2.Cooke和 Lafferty(1983)發(fā)現(xiàn)三類文化:建設性文化(Constructive),鼓勵成員間相互影響,完成任務的方法有助于成員實現(xiàn)高的滿意;被動防御文化(Passive-Defensive),成員相信他們必須通過不威脅自身安全的方法與他人相互影響;主動防御文化(Aggressive-Defensive),成員希望通過保護他們的地位和安全的強有力的方法完成任務。
3.Wallach(1983)分析前人定義的參量,識別和定義了三種組織文化:創(chuàng)新文化(innovative culture)、支持文化(supportive culture)和官僚文化(bureaucratic culture)。
4.Quinn等人(Quinn and Rohrbaugh,1983;Quinn and Kimberly,1984;Denison and Spreitzer,1991)在競爭價值模型(Competing Values Framework,簡稱CVF)的基礎上進行分類,用兩個維度劃分出四類組織文化:團隊文化(clan),強調靈活,關注內部;靈活文化(adhocracy),強調靈活,關注外部;市場文化(market),強調控制,關注外部;層級文化(hierarchy),強調控制,關注內部。
5.美國的John P·Kotter和James L·Heskett(1992)根據(jù)企業(yè)文化促進企業(yè)經營業(yè)績增長的具體情況、企業(yè)文化與市場環(huán)境的適應程度,將企業(yè)文化分為:強力型企業(yè)文化(strong cultures)、策略合理型企業(yè)文化(strategically appropriate cultures)和靈活應變型企業(yè)文化(adaptive cultures)。
6.Bass和Avolio(1993)提出的變革型領導文化(transformational leadership culture)與交易型領導文化(transactional leadership culture),并認為兩種文化不排斥,純粹的一種文化類型都不可能獲得成功。Parry和Proctor(2001)甚至發(fā)現(xiàn),最好的組織文化形式可能表現(xiàn)為高度的變革型特質和中度的交易型特質。
7.Mannlx(1995)以企業(yè)在分配過程中的行為特征為標準,將企業(yè)文化分為經濟導向、關系導向和發(fā)展導向的企業(yè)文化。并通過實證方法,找出文化與利益分配的相關關系。
8.Hood (1998)在Douglas(1982)和Wildavsky等人(1990)的研究基礎上,提出用兩個標準來劃分組織文化:組織凝聚程度(the degree of group cohesion),規(guī)則和程序制度化程度(the degree of institutionalized rules and procedures )。這兩個維度將組織文化劃分成四種類型:等級文化(hierarchist),高度合作,事先制定好規(guī)則和程序;宿命文化(fatalist),合作少,規(guī)則限制管理,集體行動缺乏承諾;個人文化(individualist),首選“市場”解決方案,組織強調談判和交易,鼓勵競爭,各自為政;平等文化(egalitarian),高度的團隊參與決策,倡導參與、授權和過程。
9.Rob.Goffee和Gareth.Jones(1998)構建了雙S立方體模型,用社交性(sociability)和團結性(solidarity)兩個維度劃分出四種組織文化:網絡型文化(networked culture),高社交性,低團結性;圖利型文化(mercenary culture),低社交性,高團結性;散裂型文化(fragmented culture),低社交性,低團結性;共有型文化(communal culture),高社交性,高團結性。同時,他們還指出每種類型的文化都存在著正面和負面效果。
10.德國慕尼黑大學教授E.Heinem根據(jù)企業(yè)文化的牢固程度、一致程度、企業(yè)文化與企業(yè)系統(tǒng)和諧性,將企業(yè)文化分為從強到弱、再到“無”的十六種類型,即是從“強的、支持系統(tǒng)的企業(yè)文化”到“無文化、無領導的企業(yè)”十六種類型。
11.英國的查爾斯·漢迪用古希臘的四位神祗來代表四類企業(yè)文化模式。霸權文化:保護神是宙斯,代表圖是蜘蛛網。與領導的關系最重要,強調速度勝于細節(jié)。角色文化:保護神是阿波羅,代表圖是希臘神廟。權力位于神廟頂端,清楚劃分任務,做好份內的事即可,回避改變。任務文化:保護神是雅典娜,代表圖是一張網。權力分布在網絡交接點,每個單位自給自足并有特定職責。個性文化:保護神是狄奧尼索斯,代表圖是各自獨立的星體松散聚集而成的小星團。重視個人才干和技術,組織幫助個人實現(xiàn)目標。
12.美國的康妮·格萊澤和芭芭拉·斯坦伯格·斯馬雷將企業(yè)文化分為鯊魚型、戛裨魚型、海豚型。戛裨魚型文化具有較多的女性特征,鯊魚型文化具有較多的男性特征。海豚型文化是受到推崇的企業(yè)文化,因為它結合了男性和女性的優(yōu)勢特征。
13.日本的海澤正和上野征洋以行動基本方向為橫坐標、以對待環(huán)境的態(tài)度為縱坐標,劃分出的四個象限代表四種企業(yè)文化,即自我革新型、重視分析型、重視同感型、重視管理型。
14.Ebers將企業(yè)文化分為四種類型:合法型文化、有效型文化、傳統(tǒng)型文化、實用主義型文化。
15.中國人民大學羅長海(1991)將企業(yè)文化分為四大類型二十個小類型,四大類型是:按所有制劃分的企業(yè)文化類型、按生長點劃分的企業(yè)文化類型、按引進程度劃分的企業(yè)文化類型、按內容特色劃分的企業(yè)文化類型。并在這些大類型中,又劃分出各小類。
16.趙常林(1999)根據(jù)中國企業(yè)的現(xiàn)實情況,以企業(yè)文化的運行特點及表現(xiàn)形式為標準,將企業(yè)文化劃分成民主型企業(yè)文化、專權型企業(yè)文化、倫理型企業(yè)文化、法理型企業(yè)文化、權變型企業(yè)文化五種。
17.李桂榮(2002)根據(jù)Robbins和Coulter設計的企業(yè)文化七維圖,將企業(yè)文化劃分為包含七維的八種企業(yè)文化,即創(chuàng)新型企業(yè)文化、以質量為中心的企業(yè)文化、以結果為中心的企業(yè)文化、以人為本的企業(yè)文化、以團隊為中心的企業(yè)文化、進攻型企業(yè)文化、保守型企業(yè)文化和以發(fā)展為中心的企業(yè)文化。
18.任榮、熊鵬(2003)以價值觀出發(fā),將企業(yè)文化劃分為:創(chuàng)新型企業(yè)文化、財富創(chuàng)造型企業(yè)文化、最大利潤型企業(yè)文化、服務社會型企業(yè)文化和以人為本型企業(yè)文化。
19.清華大學魏杰教授從價值理念方面將企業(yè)文化劃分為三種類型,即經營性企業(yè)文化、管理性企業(yè)文化、體制性企業(yè)文化。
還有很多國外學者曾對組織文化進行過分類,如Allaire和Firsirolu(1984)從認知和生態(tài)適應的角度區(qū)分了與組織文化相關的八種類型;Smircich(1987)至少區(qū)分了五種文化類型;Mats Alvesson (1992)曾對組織文化進行過多達十種類型的分類;Stace和Dunphy(1994)以變革程度為標準劃分組織文化類型;Jeffrey Sonnenfeld 以員工風格為標準劃分組織文化類型……我國學者也在劃分組織文化方面進行了積極的嘗試,在特定社會文化的影響下,提出了一些符合我國實際情況的劃分方法。
此外,還有很多種組織文化分類:如按照組織文化特性分類(如人和型、挑戰(zhàn)型、創(chuàng)業(yè)型、守成型、發(fā)展型、求和型、技術型、智力型、服務型組織文化等;……)、按照組織文化活力程度分類(如活力型組織文化、官僚僵化型組織文化、停滯型組織文化;……)、按照組織所在國家分類(如日本組織文化、美國組織文化、中國組織文化……)等等。
同時,還有一大批學者根據(jù)組織文化的層次(如表層組織文化、中層組織文化、內層組織文化;外顯組織文化、內隱組織文化;表面層、應然層、實然層組織文化;……)、組織文化的屬性(如思想文化、經營文化、技術文化、生產文化、管理文化、教育文化、福利文化和娛樂文化等;……)劃分。但這些劃分方法是把一個完整的組織文化分成幾個部分,每個部分都不可單獨作為一類組織文化研究,因此,這種分類不在作者討論的范圍之內。